回顧**年工作，需要深刻總結(jié)，以便改進不足，在以后的工作中充分發(fā)揮好辦公室的服務管理職能，提高自己的工作能力。

一、主要工作情況

以下是今年的主要工作情況：

（一）手續(xù)辦理情況

項目已開工建設一年之久，部分項目手續(xù)不齊全，主要補辦環(huán)評、安監(jiān)局備案、規(guī)劃、國土以及消防備案手續(xù)。

1、環(huán)評：去年與北京的一家環(huán)評單位簽訂合同后，對方并沒有按照合同約定完成環(huán)評報告的編制與上報，耽誤了手續(xù)的辦理進程。今年重新在新疆昌吉選擇了一家環(huán)評單位（此環(huán)評單位正在為吉木薩爾縣北三臺循環(huán)工業(yè)園區(qū)做規(guī)劃環(huán)評），雖然在資料準備、修改環(huán)評報告書的過程中由于種種原因耗費了大量時間，最終于12月18日，將修改稿及所需其它資料上報自治區(qū)環(huán)境影響評估中心，目前環(huán)評中心還未出文件。

2、國土：楊總通過找政府疏通關(guān)系，辦理了建設用地批準書，由于未給縣國土局支付相應的土地款項，目前只拿到了復印件。土地證的辦理，需要繳納土地出讓金約1377萬元，根據(jù)吉木薩爾縣有關(guān)規(guī)定，土地證的核發(fā)需要吉木薩爾縣有關(guān)部門一同審核項目的投資強度，在基本完成項目建設時頒發(fā)土地證，所以目前無法辦理土地證。

3、安評：由于該項目的特殊性（制氧車間涉及到�；�產(chǎn)品），需要編制兩份安全預評價評報告，現(xiàn)已完成一份并且上會評審通過，待完成另一份安評報告通過評審后，即可辦理安監(jiān)局備案手續(xù)。

4、規(guī)劃：聯(lián)系吉木薩爾縣當?shù)毓�司補充編制了項目修建性詳細規(guī)劃本子，資料匯總報至縣規(guī)劃局，局長已審核簽字批準，待政府領導簽字時，以我單位投資強度未達到要求為由，不予簽字，指示規(guī)劃局暫緩辦理我單位規(guī)劃用地許可證。

5、消防：辦理消防備案，需要消防設計文件、施工許可證及審圖文件等資料。目前存在的問題時這三項資料都不全，首先要委托消防設計單位；審圖文件的辦理審圖中心要求圖紙設計單位要有進疆備案證（生活區(qū)的建筑由濟南方圓設計，無進疆備案證）；施工許可證的辦理欠缺的資料太多，除了施工單位、監(jiān)理單位、設計單位提供相應的資料外，還要繳納各種保證金的證明文件，目前能準備的材料少之又少。

存在的問題：

環(huán)評方面：合同約定由我方負責提供監(jiān)測數(shù)據(jù)，在提供監(jiān)測報告的過程中，存在多次委托監(jiān)測的情況，既耗費了時間，又增加了委托的費用。簽合同的初衷是為了降低合同額，節(jié)省公司支出，我方負責提供監(jiān)測報告可通過找關(guān)系疏通以降低自己委托監(jiān)測的費用。由于環(huán)評單位業(yè)務不熟練，在出具監(jiān)測方案時沒有與評估中心提前溝通，到評審時評估中心對監(jiān)測報告提出了異議，以致重新做監(jiān)測報告，在重新委托的過程中因資金不到位，沒有及時委托監(jiān)測。

消防、規(guī)劃方面：由于該項目前期未委托設計院設計，在辦理規(guī)劃手續(xù)時需要提供項目修建性詳細規(guī)劃，這就需要委托一家有資質(zhì)的編制項目規(guī)劃。對于消防備案手續(xù)的辦理，存在更多的問題，例如消防設計文件需要委托消防設計單位，審圖要求廠房、生活區(qū)宿舍樓的設計單位有進疆備案證……欠缺的資料太多。

影響手續(xù)辦理進程的因素太多，需要我們齊心協(xié)力共同克服困難：一是資金的支持，很多手續(xù)的辦理需要提供資料、報告書，沒有的只能花錢委托相關(guān)單位補充編制；二是公司領導同事之間的相互配合協(xié)作，材料的匯總大多需要跨部門跨專業(yè)，這就需要不同部門的同事在最短的時間內(nèi)提供，辦公室的催促力度如果不夠，還需要公司領導開會強調(diào)，有些時候由于級別不對等的原因，必須需要公司領導出面協(xié)調(diào)解決問題；三是辦事人員要及時向領導匯報辦理情況，說明哪些地方比較順利，哪些地方卡殼，以便領導更好地決策部署；四是要明確分工，責任到人，限定時間，必要時可多人共同出面跑不同的部門，加快辦理速度。五是全力以赴的工作態(tài)度，做到不拖延、不敷衍，一個人兩個人的積極性主動性影響不了全局，在整個環(huán)節(jié)中，有一個環(huán)節(jié)卡殼，全局就會受到影響，耗費的就是寶貴的時間。

（二）后勤管理服務工作

1、考勤管理

購置了考勤機，完善請假、出差登記制度，使考勤管理規(guī)范化，嚴肅工作紀律，有效避免了去年部分職工早上睡懶覺的情況。由于冬季工程停工，大部分職工放假，年底幾個月上班就餐時間未嚴格要求。

2、生活福利

按照集團公司規(guī)定，向每月全勤的項目部職工發(fā)放福利用品。每逢職工生日，為員工訂做生日蛋糕。

3、車輛管理

加強車輛用油管理，每輛車一張油卡，加油時按照要求填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，每月初核算上月油耗情況。

4、食堂管理

印制了食堂待客通知單，食堂招待用餐按照相應的標準執(zhí)行，根據(jù)員工的就餐情況扣除個人生活補助。月底核算食堂費用時，食堂購買菜、面食等單據(jù)費用=員工生活補助扣除總和+食堂招待、改善伙食費等。

5、春節(jié)值班

春節(jié)期間安排張松、胡燕飛留守項目部工地值班，待遇補助按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

存在的問題：

人事工作方面：一是人員變動較大，**年項目部人數(shù)最多時共計38人，今年年底剩余21人，有16名職工離職（其中**年新招青海、甘肅學生離職15人，白金鋼以請假為由回家沒有再回公司），2人調(diào)往其它公司（張瑞去烏魯木齊，田博去**），項目部新增1人（孫洪杰）。就目前情況看，檔案室、化驗室人員出現(xiàn)空缺，磅房剩1人。二是社保繳納，大部分員工的社保在其它單位，項目部處于建設期，我單位還未到當?shù)厣绫＞謧浒�，有少部分新入職員工還未辦理社保。

車輛管理方面：一是違章情況嚴重，多以超速為主。二是執(zhí)行油卡管理制度后，存在不按規(guī)定記錄、給其它車輛加油及油卡用作它用的現(xiàn)象。三是存在未經(jīng)領導同意或者辦公室未安排，隨便動用車輛的現(xiàn)象，這方面辦公室存在管理失職的問題，相應的處罰規(guī)定未執(zhí)行到位，敲響警鐘。

食堂方面：由于在項目施工期，食堂比較簡易，辦公室監(jiān)管方面不到位，暴露出很多問題。一是食堂衛(wèi)生方面，餐具擺放比較隨意，清洗不徹底，存在招待用餐時臨時進行清洗的情況。二是招待標準不明確，未能形成相對固定的招待菜譜，由于招待用餐時還要顧及其他員工，招待時飯菜量較大，加大了招待用餐的費用。三是食堂人員對招待用餐的細節(jié)問題不夠重視，例如餐具酒杯的擺放，很多時候等就餐時才“臨時抱佛腳”。這些方面與其他公司相比差距較大。

其它方面：春節(jié)放假、上班時間不夠明確，缺少提前訂票意識，待確定放假、上班時間時會出現(xiàn)飛機票較貴、火車票不容易買到的情況，在購票方面費用會增高；個別員工缺乏愛護公共財物的意識，在使用電熱水器（電熱水器不用時仍然保持通電狀態(tài)，不僅浪費電而且存在用電安全隱患）、洗衣機（用完不斷電、不放水，不關(guān)塑料蓋）及其它物品時表現(xiàn)的較為明顯；財務庫房管理不到位，很多物品的領用沒有嚴格執(zhí)行相關(guān)制度，很多物品用完后未能及時入庫，造成了物資的損壞、丟失，例如拉水的水桶，鳥糞、雞糞堆積桶內(nèi)影響以后使用；狗的喂養(yǎng)太隨意，**年、**年冬季連續(xù)兩年丟了4只狗，表明**年沒有總結(jié)教訓，也沒有采取措施應對，沒有將喂養(yǎng)狗納入日常管理中，缺乏制度的約束；存在亂丟垃圾的現(xiàn)象，影響辦公生活環(huán)境。

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