201*年是xxxx紀(jì)念館貫徹全國實行免費開放政策的第一年，也是自紀(jì)念館對外開放的第20個年頭，在這一年里，社教部在館領(lǐng)導(dǎo)的正確部署下， 緊緊圍繞“全心全意為觀眾服務(wù)，與時俱進(jìn)樹行業(yè)新風(fēng)”的宗旨，突出時代主題，積極唱響愛國主義主旋律，以飽滿的熱情，精湛的業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了社會各 界參觀觀眾的一致好評。

一年工作的回顧

1月份xx宣講小分隊冒著嚴(yán)寒，深入xx縣莊底新村、馬堡煤礦、賈豁鄉(xiāng)、縣地稅局等各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣局單位進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育的宣傳演出。

2月11日社教部成功接待了彭德懷元帥的侄女彭鋼少將，并接受了彭鋼少將捐贈的文物----毛毯。

3月份對9位講解員進(jìn)行了業(yè)務(wù)考核，并對他們的成績進(jìn)行公布。

3月11日上午，社教部7成功接待了xx省委常委、省紀(jì)律檢查委員會書記金道銘。他對xx紀(jì)xx念館在愛國主義教育、黨風(fēng)廉政教育中所發(fā)揮的作 用給與充分肯定，并指示xx紀(jì)念館永遠(yuǎn)是黨風(fēng)廉政教育基地，要認(rèn)真研究xx抗戰(zhàn)歷史，尤其是把xx在抗戰(zhàn)中的情況搞的清清楚楚，在宣傳過程中有針對性地進(jìn) 行個性化教育，讓每個觀眾都有收獲，真正發(fā)揮教育基地的作用。

4月底面向社會招聘講解員，經(jīng)過館領(lǐng)導(dǎo)以及社教部嚴(yán)格地面試和筆試，有6位講解員符合條件，正式上崗者有4位。

4月13日上午，社教部成功接待了中央書記處書記、中紀(jì)委副書記。同志說：“你們館規(guī)模很大，資料也很豐富，給我印象深刻，希望大家再接再厲，進(jìn)一步把愛國主義、黨風(fēng)廉政教育基地辦好，進(jìn)一步把老八路精神弘揚(yáng)傳承下去。”

5月16日，社教部黨員參加了紀(jì)念館舉行的“共產(chǎn)黨員心系災(zāi)區(qū)”捐款活動，他們拿出一個月工資踴躍捐給四川災(zāi)區(qū)。并表示，一定大力弘揚(yáng)xx光榮傳統(tǒng)和可貴精神，以自己的實際行動，與四川災(zāi)區(qū)同胞一道，共同打贏抗震救災(zāi)這場硬仗。

5月底，館領(lǐng)導(dǎo)與社教部推薦講解業(yè)務(wù)考核第一名---魏巍赴河北參加講解培訓(xùn)。

6月21日上午，社教部成功接待了中共xx省委常委、副省長。他深有感觸地說：“這次參觀很受教育，希望大家一定要繼承發(fā)揚(yáng)老一輩革命傳統(tǒng)，用偉大的xx精神激勵xx人民，改革創(chuàng)新，奮發(fā)圖強(qiáng)，再鑄xx新輝煌。

7月7日，為紀(jì)念盧溝橋事變爆發(fā)71周年，xx宣講小分隊深入xx縣xx村進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育宣傳的慰問演出。

7—10月份，紀(jì)念館迎來了觀眾參觀的高峰期，社教部與保衛(wèi)科通力合作，為奧運會的成功舉辦，采取保衛(wèi)措施，并組織講解員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，飽滿的熱情，精湛的業(yè)務(wù)笑迎八方來客。

11月17日至19日，由xx省文物局主辦的xx省文博系統(tǒng)“xx杯”講解員大賽在xxxx紀(jì)念館隆重舉行。社教部派出四位講解員參加，成功奪得了團(tuán)體金獎的桂冠，個人也取得了可喜的成績，為紀(jì)念館爭得了榮譽(yù)。

11月30日下午，社教部成功接待了xx省代省長。他勉勵大家說：“我們的紅色江山來之不易，是無數(shù)革命先烈用鮮血和生命換來的。我們要好好珍 惜今天的幸福生活。要把xxxx紀(jì)念館建設(shè)好，維護(hù)好，把它真正建成對下一代進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育的一流愛國主義教育場所，同時也要成為挖掘與弘揚(yáng)偉大xx精 神的重要陣地!”

12月3—4日，xxxx紀(jì)念館邀請xx大學(xué)旅游學(xué)院講師xx老師，對全館工作人員進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，講解員表示，要將老師所講的內(nèi)容用到實際工作中去，對外樹立更加完美的形象。

12月26日，xxxx紀(jì)念館召開了紀(jì)念館建館20周年座談會和中國博物館協(xié)會紀(jì)念館專業(yè)委員會。社教部配合辦公室積極做好后勤接待工作，xx宣講小分隊還為前來祝賀的全國著名博物館的館領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了文藝演出。

工作舉措

一、抓思想教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)�；�。

講解員為觀眾和歷史搭建了一座溝通的橋梁，要想讓觀眾很容易地走進(jìn)歷史的殿堂，講解員首先要有高度的愛國主義情感和愛崗敬業(yè)的精神。近一年來， 社教部著力從思想上業(yè)務(wù)上對講解員嚴(yán)格要求，使大家意識到自己的責(zé)任重大，而且設(shè)立了鼓勵制度，對業(yè)務(wù)考核優(yōu)秀者委派外出培訓(xùn)，并提高了講解員講解費的提 成，館領(lǐng)導(dǎo)又投入了大量資金從全國各地購買了一大批與講解工作有關(guān)的圖書，極大地拓寬了講解員的知識面。為提高講解員的服務(wù)水平和講解技巧，館領(lǐng)導(dǎo)專門從 xx大學(xué)和北京抗日戰(zhàn)爭紀(jì)念館考，試大收集整理邀請禮儀培訓(xùn)教授和知名專家親自授課。通過這一系列舉措，廣大講解員對業(yè)務(wù)更加精通了，服務(wù)質(zhì)量更加精細(xì) 了，對工作投入的熱情也更加高漲了。

二、推陳出新，注重細(xì)節(jié)。

隨著社會的飛速發(fā)展和觀眾欣賞水平的不斷提高，社教部要求講解員對舊有的講解模式進(jìn)行思考，結(jié)合展陳方式的變化，用創(chuàng)新的思維，總結(jié)出一套帶有 本人風(fēng)格的、能被觀眾接受并喜聞樂見的、不違背歷史前提的講解詞。比如現(xiàn)在觀眾喜歡的講唱跳的講解形式。同時社教部提出講解員對歷史資料研究學(xué)習(xí)時，一定 要挖掘歷史故事和英雄事跡的亮點，著眼于打動觀眾的細(xì)節(jié)，從而使講解內(nèi)容不空泛。

三、走專業(yè)化道路聘復(fù)合型人才。

今年社教部根據(jù)館領(lǐng)導(dǎo)：“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”的工作指示，從講解員的著裝、發(fā)飾、化妝、基本態(tài)勢的外部形象嚴(yán)格規(guī)范，還訂閱了報紙、雜志開闊 了他們的視野，另外全省講解員大賽在我館舉行，也為講解員觀摩學(xué)習(xí)提供了便利的條件，并推舉出四位講解員代表紀(jì)念館參加比賽，其中一等獎一名，二等獎兩 名，三等獎一名，他們的表現(xiàn)得到了省內(nèi)外專家的肯定和好評，一支專業(yè)化的講解隊伍不僅和紀(jì)念館的硬件設(shè)施相匹配，更為我省紅色旅游的發(fā)展如虎添翼。在者在 今年的兩次講解員招聘中，社教部按照館領(lǐng)導(dǎo)的要求，提高了考核的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)聘人員除有大專學(xué)歷和標(biāo)準(zhǔn)的普通話外，還必須有一技之長，比如唱歌、跳舞、外語、 演講等，這種復(fù)合型人才也為宣講小分隊走專業(yè)化道路奠定了堅實的基礎(chǔ)。

需要完善之處

一、形成模式化的管理，養(yǎng)成習(xí)慣化的工作秩序。

二、對宣講小分隊的節(jié)目進(jìn)行總體策劃。

三、帶領(lǐng)講解員到外館學(xué)習(xí)交流。

展望201*年

201*年就要過去了，在這一年里，有太多刻骨銘心的鏡頭定格在我們的腦海中，社教部的每一位成員見證了歷史，也在歷史的前進(jìn)中更加成熟了，他 們在營造一流的講解、一流的服務(wù)上下功夫，而且取得了可喜的成績。新的一年里，社教部仍將一如既往地按照館領(lǐng)導(dǎo)的正確部署，全心全意服務(wù)于觀眾、服務(wù)于社 會，為我國文博事業(yè)的繁榮發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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