一、開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部管理崗位競(jìng)聘考核活動(dòng)的目的
1.企業(yè)內(nèi)部管理崗位競(jìng)聘考核活動(dòng)簡(jiǎn)稱(chēng)“內(nèi)部競(jìng)聘”。
2.開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的主要目的:
(1)滿(mǎn)足部分管理崗位的人力需求;
(2)通過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)發(fā)現(xiàn)有潛力的員工,定向培養(yǎng),建立公司人才梯隊(duì);
(3)給有積極向上意愿的員工提供鍛煉自我的機(jī)會(huì);
(4)促使員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng)、提升工作能力。
二、內(nèi)部競(jìng)聘原則
開(kāi)展內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng),應(yīng)遵循以下原則:
定向原則:同類(lèi)普通工作崗位應(yīng)競(jìng)聘與之相同或關(guān)聯(lián)程度高的管理崗位。即:防損員一般只能競(jìng)聘防損管理崗位;收銀員一般只能競(jìng)聘收銀管理崗位。
逐級(jí)原則:?jiǎn)T工參加內(nèi)部競(jìng)聘,只能逐級(jí)報(bào)名,如:防損員只能報(bào)名參加防損組長(zhǎng)的內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng);防損組長(zhǎng)報(bào)名參加防損主任的內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)。
適合原則:通過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘產(chǎn)生的合適人選應(yīng)滿(mǎn)足崗位要求。
三、內(nèi)部競(jìng)聘管理小組的組成和任務(wù)
1.內(nèi)部競(jìng)聘管理小組的組成:
(1)組長(zhǎng):人力資源開(kāi)發(fā)中心經(jīng)理(1人)
(2)執(zhí)行副組長(zhǎng):競(jìng)聘崗位所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源開(kāi)發(fā)中心考核專(zhuān)員(2人)
(3)小組成員:與內(nèi)部競(jìng)聘崗位相關(guān)的部門(mén)負(fù)責(zé)人(2至3人)、人力資源開(kāi)發(fā)中心招聘專(zhuān)員(1人)
(4)特約評(píng)價(jià)人員:主管人力資源的公司領(lǐng)導(dǎo)、主管公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)(2至3人)
2.內(nèi)部競(jìng)聘管理小組的責(zé)任:
每次內(nèi)部競(jìng)聘工作公告發(fā)布視為一個(gè)內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)項(xiàng)目,內(nèi)部競(jìng)聘管理小組負(fù)責(zé)整個(gè)內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)項(xiàng)目的策劃、資源落實(shí)、組織實(shí)施、信息統(tǒng)計(jì)匯總和報(bào)告事項(xiàng)。
內(nèi)部競(jìng)聘管理小組應(yīng):
(1)確保整個(gè)內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)按流程要求有計(jì)劃的、高效地和有秩序地展開(kāi);
(2)確保整個(gè)內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)具有較高的測(cè)試信度;
(3)確保整個(gè)內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)可能產(chǎn)生的負(fù)面影響降至最低。
3.內(nèi)部競(jìng)聘管理小組各成員的責(zé)任:
(1)組長(zhǎng)的責(zé)任——簽署工作公告和內(nèi)部競(jìng)聘報(bào)告、主持有關(guān)內(nèi)部競(jìng)聘的工作會(huì)議、落實(shí)內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)所需的資源;
執(zhí)行副組長(zhǎng)的責(zé)任——落實(shí)內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)中的各項(xiàng)具體工作,包括:資格審查、組織筆試、匯總筆試成績(jī)、通知和組織面試、統(tǒng)計(jì)內(nèi)部競(jìng)聘結(jié)果和編制內(nèi)部競(jìng)聘結(jié)果報(bào)告等。
小組成員的責(zé)任——收集和提供筆試和面試問(wèn)卷的有關(guān)資料;參與筆試的閱卷工作和面試評(píng)價(jià)工作。
特約評(píng)價(jià)人員的責(zé)任——評(píng)審筆試和面試問(wèn)卷;參與面試評(píng)價(jià)活動(dòng);提出對(duì)內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)結(jié)果的意見(jiàn)和建議。
四、崗位說(shuō)明書(shū)的資料收集、編制和作用
1.資料收集:在內(nèi)部競(jìng)聘工作公告發(fā)布前,人力資源開(kāi)發(fā)中心應(yīng)先落實(shí)內(nèi)部競(jìng)聘崗位的《崗位說(shuō)明書(shū)》,已設(shè)置的管理崗位,參照其原有《崗位說(shuō)明書(shū)》;新設(shè)置的管理崗位,由崗位需求部門(mén)編制《崗位說(shuō)明書(shū)》,人力資源開(kāi)發(fā)中心審核定稿。
2.《崗位說(shuō)明書(shū)》主要用于:
——資格審查時(shí)的對(duì)照驗(yàn)證
——指導(dǎo)員工參加適合自己發(fā)展的崗位內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)
——編制筆試和面試問(wèn)卷的參照基礎(chǔ)
五、關(guān)于內(nèi)部競(jìng)聘的工作公告的發(fā)布
1.不是所有的崗位空缺都通過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘來(lái)滿(mǎn)足,人力資源開(kāi)發(fā)中心會(huì)對(duì)需求崗位進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘可行性分析,獲得肯定結(jié)果后,才會(huì)實(shí)施內(nèi)部競(jìng)聘。
2.須進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘時(shí),人力資源開(kāi)發(fā)中心會(huì)在落實(shí)《崗位說(shuō)明書(shū)》后,發(fā)布《內(nèi)部競(jìng)聘工作公告》,同時(shí)成立內(nèi)部競(jìng)聘管理小組。
3.符合條件且有內(nèi)部競(jìng)聘意愿的員工在工作公告上要求的報(bào)名時(shí)間內(nèi),自備個(gè)人近照一張,學(xué)歷和資歷證明,到各分店店務(wù)部門(mén)簽字報(bào)名并索取《員工內(nèi)部競(jìng)聘申請(qǐng)表》,正確填寫(xiě)。
4.《員工內(nèi)部競(jìng)聘申請(qǐng)表》填寫(xiě)完畢,交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處審查,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審查完畢,轉(zhuǎn)店務(wù)部進(jìn)行資格審查。
六、內(nèi)部競(jìng)聘員工資格審查
員工所在部門(mén)主要審查:
1.該員工在部門(mén)內(nèi)的長(zhǎng)期工作表現(xiàn)是否具備參加內(nèi)部競(jìng)聘的條件;
2.是否同意該員工參加本次內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng),并承擔(dān)可能由于內(nèi)部競(jìng)聘成功而產(chǎn)生的崗位空缺和補(bǔ)充新人形成的工作風(fēng)險(xiǎn)。
屬于分店競(jìng)聘崗位的,分店店務(wù)部門(mén)還要審查:
(屬于本部競(jìng)聘崗位的,下列審查項(xiàng)目由人力資源開(kāi)發(fā)中心執(zhí)行)
1.員工提供資料和資歷證明是否真實(shí)(查驗(yàn)員工提供的學(xué)歷和資歷證明);
2.根據(jù)有關(guān)資料顯示,該員工的長(zhǎng)期工作表現(xiàn)是否具備參加內(nèi)部競(jìng)聘的條件;
3.審查其基本條件是否符合《崗位說(shuō)明書(shū)》要求。
七、筆試
1.筆試占競(jìng)聘考核成分比重的50%
2.進(jìn)行筆試的目的:
考察內(nèi)部競(jìng)聘人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理思路和技能、邏輯思維能力、整體規(guī)劃能力、文字處理能力等
3.筆試問(wèn)卷的資料收集和形成過(guò)程:
(1)內(nèi)部競(jìng)聘管理小組成員收集資料,執(zhí)行副組長(zhǎng)統(tǒng)一匯總、增刪,形成筆試問(wèn)卷(含標(biāo)準(zhǔn)答案)初稿,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審,最終確定問(wèn)卷內(nèi)容。
(2)筆試問(wèn)卷是保密資料,在進(jìn)行筆試前由執(zhí)行副組長(zhǎng)保管。
4.筆試題型:
選擇和判斷題50%、簡(jiǎn)述題(含案例分析)25%、論述題25%
5.筆試時(shí)間:1小時(shí)左右(視實(shí)際情況而定)
6.測(cè)試內(nèi)容大體分布:
基本知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能50%、案例分析25%、有關(guān)工作思路的闡述和分析25%
7.筆試流程簡(jiǎn)述:
——按資格審查后的報(bào)名名單通知內(nèi)部競(jìng)聘員工在指定時(shí)間參加筆試
——筆試開(kāi)始前,簽到、組織人員講解考試注意事項(xiàng)
——筆試開(kāi)始
——筆試結(jié)束,收取試卷,密封
——閱卷
——統(tǒng)計(jì)得分,復(fù)核無(wú)誤,填報(bào)《考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)表》
——內(nèi)部競(jìng)聘管理小組確定進(jìn)入面試人選,同時(shí)向未進(jìn)入面試人選發(fā)《考核信息反饋表》和進(jìn)行考核面談
八、面試
1.面試占競(jìng)聘考核成分比重的50%
2.只有經(jīng)過(guò)筆試后選定的內(nèi)部競(jìng)聘人員才能參加面試
3.進(jìn)行面試的目的:
考察內(nèi)部競(jìng)聘人員的形象氣質(zhì)、儀容儀表、語(yǔ)言表達(dá)能力、管理思路、方法的表達(dá)和溝通能力、計(jì)劃能力和應(yīng)變能力等。
3.面試問(wèn)卷的資料收集和形成過(guò)程與筆試問(wèn)卷的資料收集和形成過(guò)程相同。
4.面試的形式和時(shí)間:
(1)工作思路講解15分鐘
(2)接受面試小組提問(wèn)15分鐘
5.面試流程簡(jiǎn)述:
——通知參加面試人員撰寫(xiě)“工作思路講解大綱”
——通知參加面試人員在指定時(shí)間參加面試
——面試開(kāi)始前,簽到、抽簽、組織人員講解面試注意事項(xiàng)
——面試開(kāi)始,依抽簽次序進(jìn)行
——自我介紹2分鐘
——“工作思路講解”13分鐘
——接受提問(wèn)15分鐘,完畢
——面試小組討論3分鐘,評(píng)分,填寫(xiě)《內(nèi)部競(jìng)聘面試評(píng)價(jià)表》
——所有面試完畢,面試小組交回《內(nèi)部競(jìng)聘面試評(píng)價(jià)表》
——統(tǒng)計(jì)得分、匯總和排名,填報(bào)《考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)表》
6.怎么寫(xiě)“工作思路講解大綱”
大綱的內(nèi)容包括:
——工作目標(biāo)設(shè)定(三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn))
——工作方法和所須資源
——工作思路,即:如何開(kāi)展工作
——怎樣檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度
——應(yīng)用何種創(chuàng)新思路、創(chuàng)新方法等。
面試時(shí),員工可持大綱進(jìn)行講解,面試結(jié)束,大綱交內(nèi)部競(jìng)聘管理小組,作為考核資料。
九、內(nèi)部競(jìng)聘考核信息反饋面談
一次內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)結(jié)束,最終人選只有一到兩名,大多數(shù)員工只是參與者,必須進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘考核信息反饋面談和向內(nèi)部競(jìng)聘員工回復(fù)《考核信息反饋表》,作好員工的思想工作,讓他們明白參與內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)是個(gè)自我鍛煉的過(guò)程,只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)真工作、努力學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì),才有可能在下次內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)中勝出;同時(shí),通過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng),公司進(jìn)一步掌握了員工的特長(zhǎng)和不足,為今后的人才梯隊(duì)建設(shè)、進(jìn)行合理工作調(diào)配和開(kāi)發(fā)適合的培訓(xùn)項(xiàng)目都起到了極大的幫助作用。
內(nèi)部競(jìng)聘考核信息反饋面談可由內(nèi)部競(jìng)聘考核管理小組成員執(zhí)行,面談時(shí),應(yīng)同時(shí)向員工發(fā)放《考核信息反饋表》,《考核信息反饋表》同時(shí)留存一份附在員工內(nèi)部競(jìng)聘考核資料中存檔。
十、競(jìng)聘崗位人選的最終確定步驟
1.內(nèi)部競(jìng)聘管理小組根據(jù)筆試和面試排名統(tǒng)計(jì)出綜合排名,舉行工作會(huì)議,初步確定人
選,編制《內(nèi)部競(jìng)聘考核報(bào)告》連同員工內(nèi)部競(jìng)聘考核資料一起報(bào)批;
2.根據(jù)審批結(jié)果,發(fā)布關(guān)于內(nèi)部競(jìng)聘結(jié)果的《工作公告》進(jìn)行公示,接受員工評(píng)價(jià)
3.公示完畢,確定最終人選。
十一、最終確定人選的工作安排步驟
1.最終確定人選所屬部門(mén)提交離崗補(bǔ)充人員需求申請(qǐng),由人力資源部門(mén)招聘補(bǔ)充;
2.最終確定人選辦理調(diào)動(dòng)審批手續(xù)和調(diào)動(dòng)手續(xù);
3.安排到崗見(jiàn)習(xí)
十二、內(nèi)部競(jìng)聘考核資料的處理
1.內(nèi)部競(jìng)聘考核資料包括:
員工內(nèi)部競(jìng)聘申請(qǐng)表、筆試答卷、工作思路講解大綱、內(nèi)部競(jìng)聘面試評(píng)價(jià)表、考核信息反饋表和考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)表
2.所有在內(nèi)部競(jìng)聘考核活動(dòng)中產(chǎn)生的員工考核資料由人力資源開(kāi)發(fā)中心統(tǒng)一存檔,分類(lèi)保管。
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