“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代多元化的輿論生態(tài)格局給宣傳思想工作帶來(lái)全新挑戰(zhàn)。我們的做法是：加大正面宣傳，弘揚(yáng)正能量的主流聲音；強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，促進(jìn)正能量的延展轉(zhuǎn)換；回應(yīng)群眾關(guān)切，涵養(yǎng)正能量的生成活力”　

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代多元化的輿論生態(tài)格局給宣傳思想工作帶來(lái)全新挑戰(zhàn)。如何通權(quán)達(dá)變，掌握規(guī)律，讓網(wǎng)絡(luò)成為正能量的發(fā)散地，使之更好地為民服務(wù)，為湖南株洲發(fā)展升級(jí)服務(wù)，我們做了一些探索。

加大正面宣傳，弘揚(yáng)正能量的主流聲音。我們始終將圍繞中心、服務(wù)大局、推動(dòng)發(fā)展作為總要求來(lái)展開(kāi)工作。201*年，組織網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)展了奮力打造株洲發(fā)展升級(jí)版、優(yōu)環(huán)境提效能促升級(jí)、學(xué)習(xí)貫徹十八屆三中全會(huì)精神等10多個(gè)重大主題宣傳活動(dòng)。通過(guò)大量專題、新聞、網(wǎng)帖、博客、微信等形式的宣傳，發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)在凝聚共識(shí)、匯集力量等方面的積極作用；我們突出網(wǎng)絡(luò)特色宣傳，利用湘商大會(huì)、網(wǎng)絡(luò)名博三湘行、全國(guó)廣場(chǎng)舞大賽等重要契機(jī)，對(duì)外推介展示株洲；主動(dòng)設(shè)置議題，著力營(yíng)造網(wǎng)上正向輿論景觀。如組織道德模范和身邊好人先進(jìn)事跡網(wǎng)上巡展和網(wǎng)絡(luò)簽名寄語(yǔ)活動(dòng)，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣傳教育融入網(wǎng)絡(luò)世界，促推教化、示范和實(shí)踐的有機(jī)統(tǒng)一。

強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，促進(jìn)正能量的延展轉(zhuǎn)換。201*年，株洲市網(wǎng)絡(luò)輿情“多快猛”，集中表現(xiàn)在密度大、領(lǐng)域廣、關(guān)注度高、影響深，其中影響較大的負(fù)面輿情就有87起。經(jīng)協(xié)調(diào)努力，大都得到及時(shí)妥善處理，沒(méi)有產(chǎn)生大的負(fù)面影響。在工作中，我們注意做到三點(diǎn)：一是情況早發(fā)現(xiàn)。24小時(shí)值班，密切監(jiān)測(cè)輿情，第一時(shí)間作出應(yīng)急反應(yīng)；二是問(wèn)題快處置。迅速協(xié)調(diào)涉事單位，核查情況，找準(zhǔn)問(wèn)題，制定對(duì)策，妥善處置，形成有效的應(yīng)對(duì)合力；三是局面穩(wěn)調(diào)控。根據(jù)不同情況，分別采取綜合措施、釋疑解惑、化解矛盾、理順情緒、引導(dǎo)輿論，及時(shí)消解雜音、噪音。

回應(yīng)群眾關(guān)切，涵養(yǎng)正能量的生成活力。我們將群眾工作延伸到網(wǎng)上，把網(wǎng)絡(luò)作為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的連心橋，促進(jìn)執(zhí)政為民理念的具體落實(shí)。在工作中，我們注重規(guī)范三個(gè)環(huán)節(jié)：一是讓群眾訴求上得了。在株洲新聞網(wǎng)、株洲網(wǎng)等地方主流網(wǎng)站均開(kāi)設(shè)民生專欄、微博平臺(tái)，暢通渠道，引導(dǎo)網(wǎng)民本地訴求本地表達(dá)。株洲市委市政府及各職能部門(mén)先后10余次就當(dāng)下熱點(diǎn)問(wèn)題召開(kāi)網(wǎng)友座談會(huì)，聽(tīng)取網(wǎng)民意見(jiàn)；二是讓管事領(lǐng)導(dǎo)看得到。健全制度，通過(guò)多條途徑及時(shí)將重要信息送達(dá)或交辦涉事單位和主管領(lǐng)導(dǎo)；三是讓涉事單位落得實(shí)。輿情交辦實(shí)行了掛號(hào)銷號(hào)制度，回復(fù)辦理情況每月通報(bào)，并與年終考核掛鉤，確保涉事單位對(duì)回應(yīng)群眾訴求足夠重視。201*年，僅株洲市網(wǎng)宣辦就從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)篩選、交辦各類民生問(wèn)題648件，90%以上都得到了解決或答復(fù)，有效發(fā)揮“減震器”作用，促進(jìn)了社會(huì)和諧與穩(wěn)定。（作者/株洲市委常委、宣傳部長(zhǎng)張雄 記者侯琳良整理）

讀者反饋

@李喻：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的根本目的是解決問(wèn)題。無(wú)論網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政有多大優(yōu)勢(shì)，問(wèn)題解決途徑主要還是在網(wǎng)下，最終還得靠領(lǐng)導(dǎo)干部“上門(mén)”服務(wù)。只有通過(guò)不斷“上門(mén)”，才能把基礎(chǔ)性工作做扎實(shí)，而群眾基礎(chǔ)牢固了，很多問(wèn)題就能迎刃而解。

@網(wǎng)事現(xiàn)境：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)可以隨時(shí)發(fā)布群眾關(guān)心的信息，聽(tīng)取群眾對(duì)黨和政府工作的意見(jiàn)反饋，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。實(shí)踐證明，一些領(lǐng)導(dǎo)干部在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)通個(gè)人微博、微信，不但增進(jìn)了與群眾之間的感情，也直接促進(jìn)了工作的開(kāi)展。

@湖南李志美：領(lǐng)導(dǎo)干部用網(wǎng)關(guān)鍵在于落實(shí)“三真”：一要真信，相信網(wǎng)絡(luò)在了解民意、處理政務(wù)方面的積極作用，而不是洪水猛獸；二是要真學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)上網(wǎng)、用網(wǎng)的知識(shí)，學(xué)會(huì)如何用網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)民打交道；三是要真用，真正通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民，而不是“打醬油”“趕時(shí)髦”。

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