一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)

我行深刻認(rèn)識到，在當(dāng)前金融市場競爭激烈的情況下，要促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為金融作貢獻(xiàn)，必須提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。我行全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，提高政治思想覺悟；認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行工作制度和業(yè)務(wù)操作流程，苦練基本功，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練的操作技能，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

二、勤奮工作，全面完成工作任務(wù)

我行全體員工刻苦勤奮工作，全面完成工作任務(wù)，獲得了上級行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定與客戶的一致滿意，這里面出色地完成了社保養(yǎng)老金、低保和代發(fā)工資三項(xiàng)工作。

1、加強(qiáng)溝通合作，切實(shí)做好社保養(yǎng)老金工作。我行加強(qiáng)與社會(huì)保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)的溝通和合作，開設(shè)“基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收入戶”和“基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金支出賬戶”，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，方便企業(yè)和職工個(gè)人繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，讓離退休人員憑存折（卡）直接領(lǐng)取。

2、充滿真情愛心，及時(shí)發(fā)放低保。我行加強(qiáng)與民政部門的溝通與聯(lián)系，切實(shí)做好低保發(fā)放工作，每月及時(shí)把低保發(fā)放到每一戶低保家庭，讓低保家庭感受黨和政府的關(guān)懷，感受社會(huì)的溫暖。

3、認(rèn)真細(xì)致負(fù)責(zé)，正確按時(shí)代發(fā)工資。工資關(guān)系到每個(gè)職工的切實(shí)利益，我行每月提前做好準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)與發(fā)放單位的溝通聯(lián)系，確保每月按時(shí)代發(fā)工資。有時(shí)發(fā)放單位工資工作做的比較遲，為不影響代發(fā)工資，我行員工不怕辛苦，通宵達(dá)旦加班，確保準(zhǔn)時(shí)代發(fā)工資，讓職工按時(shí)領(lǐng)到工資。

三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶

我行要求全體員工樹立服務(wù)意識，做到誠信履約、誠實(shí)待客，為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力。在平常工作中，把真情融入對客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；堅(jiān)持以客戶為中心，把客戶利益作為第一考慮，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷。

我行認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，打響了優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，獲得了客戶的真誠滿意，為此獲得了等榮譽(yù)稱號。在取得成績面前，我行決心進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為郵儲(chǔ)銀行的健康、持續(xù)發(fā)展，做出更大的金融貢獻(xiàn)。

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