劉x，201*年來到xx賓館，他是一位年輕英武、生龍活虎的小伙子，來自五臺(tái)縣白家莊鎮(zhèn)凡家坪，他從小就熱愛武術(shù)，練就了一身硬功夫，根據(jù)他的自身優(yōu)勢(shì)，賓館領(lǐng)導(dǎo)安排他到安保部上班，讓他在賓館的前沿展示自己的才華。

安保部是賓館的前哨，是賓館的一道安全屏障。安保隊(duì)員個(gè)個(gè)都是賓館精選的精明、干練的棒小伙。劉國(guó)強(qiáng)懷著滿腔熱情對(duì)待入住賓館的每一位客人，工作中認(rèn)真地一一登記客人的車牌號(hào)、車上物件，對(duì)每輛車的停車位都妥善安排，熟記于心。安保部經(jīng)理王建武是一位十分嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)，他從不輕易表揚(yáng)他的隊(duì)員，怕他們受表揚(yáng)后產(chǎn)生驕傲自滿情緒，可對(duì)劉國(guó)強(qiáng)，他說：“那是一位對(duì)工作熱情周到的好隊(duì)員。”贊美之情溢于言表。

對(duì)工作的熱情，對(duì)客人的細(xì)心、周到的服務(wù)，讓劉國(guó)強(qiáng)在五峰安保這個(gè)重要崗位上大顯身手。他利用班前、班后、業(yè)余時(shí)間，把自己的武術(shù)特長(zhǎng)毫無保留地傳予別的安保員，為的是在關(guān)鍵時(shí)刻能派上用場(chǎng)，更好地保一方平安。他說：“安保，安保，保駕護(hù)航，哪里需要，我會(huì)義不容辭地去哪里。”他的對(duì)客服務(wù)個(gè)性顯明，熱情周到，深受游客喜愛。

熱切的情懷，獨(dú)特的人格魅力，鑄就了一位五峰安保員的“魂”。

冬天，賓館下雪天多。只要是劉國(guó)強(qiáng)當(dāng)班，他總是早早起床，提前接班，先把客人車上的積雪清掃干凈，再把停車位周邊的積雪鏟凈。保證在客人前來開車時(shí)，雪凈路明，給客人一個(gè)“滿意加驚喜”的服務(wù)效果，讓客人記住五峰，下榻五峰。下雨天，客人一下車，他馬上打傘上前為客人擋雨，常常是淋濕了自己，服務(wù)在客人開口之前，把一切安全隱患處理在萌芽狀態(tài)。他以安保員犀利、敏銳的目光注視著賓館周圍的一切，確保賓館及客人人身、財(cái)產(chǎn)安全。

劉國(guó)強(qiáng)的成績(jī)有口皆碑。為了表揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)五峰員工，他作為6月份星級(jí)服務(wù)員上了五峰光榮榜。

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