學期將要結(jié)束了，學校為我們04級公關(guān)班安排了一次文秘公關(guān)實習。我在連云港市行政審批服務(wù)中心實習。在實習期間，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

第一天來到了行政審批服務(wù)中心，我內(nèi)心又激動又緊張，因為這是我第一次踏上社會去實習。審批中心共有三個部門：綜合處、督察處和協(xié)調(diào)處。我被分配到綜合初實習。我們處里的李處長帶我去參觀了一下審批中心，給我做了一些介紹。使我了解到審批中心的工作人員的工作情況和工作環(huán)境。參觀完之后李處長為我安排了一張辦公桌。這是最靠門的一張桌子，在我對面的是處里的程秘書，還有兩個處員，李處長的辦公桌是在最里面的。坐在我自己的辦公桌前，我可以看到他們每個人的工作情況。我打開桌上的電腦，在單位的內(nèi)網(wǎng)上瀏覽了許多有關(guān)審批中心的辦公事務(wù)。我對審批很有興趣。今天我的工作任務(wù)是了解秘書日常工作的內(nèi)容，主要是：接聽電話、接待來賓、準備安排會議、幫忙檔案整理工作，打印文件、發(fā)送文件、收發(fā)傳真等一些文秘辦公事務(wù)。

綜合處是要接待來客的一個處所，對于平時在課堂上學習的公關(guān)禮儀我掌握地還是不錯，可是對于遇到實戰(zhàn)我就手忙腳亂起來了，后來在程秘書的指導下，我協(xié)助她接待了一位來自連云港日報的記者，他們是來了解情況，寫報道的。在來客來了我就站起來迎接并有禮貌地問：“請問你們是？”兩位記者表明了來歷，我和程秘書把他們接進來，隨后我就為他們搬來了兩張椅子放在李處長辦公桌前，倒上茶，然后就可以做自己的工作了。這幾天不斷地有客人來，我在不斷地鍛煉自己這方面的能力�，F(xiàn)在已經(jīng)可以像程秘書那樣從容不迫地接待來客了。

在實習期間正巧我遇到了一次公關(guān)事件：我所在實習的單位是連云港市審批中它是一個直接為廣大群眾服務(wù)的政府機構(gòu)，它為連云港市的國土局、規(guī)劃局、水利局、交通局、發(fā)改委等三十多個政府機關(guān)提供了便利。始終本著“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的宗旨為廣大群眾服務(wù)。可他們還不忘做公關(guān)調(diào)查，對每個單位發(fā)了一封《市審批中心征求意見函》，我也參與了其中的一些文秘工作。我?guī)椭�程秘書蓋章、文件裝訂、裝信封、封信封，最后把這些信送給了專門分發(fā)信件的秘書。我做的時候很小心仔細，所以很快就完成了。還受到了李處長的表揚，說我辦事效率挺高的。下午的時候有個郵遞員把其中的一封信送回來了，因為那個公司的地址有變動了，然后程秘書就交給我一個電話號碼，要我打電話去問清地址再重新打印信封最后把信寄出。我回憶起　顧　老師上課給我們講的打電話的禮儀，打電話前要先準備好紙和筆，我拿起電話撥通了號碼，用溫和的聲音先介紹自己：“您好，我是行政審批中心的，請問是張經(jīng)理嗎？”我說話時注意語速，語言也簡明扼要，很快問清楚了地址。隨后我來到打印機前要在信封上正確地打出張經(jīng)理收，我發(fā)愁了，因為我沒有用過打印機啊，這時候辦公室的小孫走過來，對我說：“我來交你用。”她告訴我打印信封和平時打印文件不一樣，要把信封的反面向上，這樣打出來的字才是正的。我又學會怎么用打印機了，心里樂滋滋的。最后我把信寄了出去，完成了程秘書交給我的任務(wù)。

在實習的時候檔案的整理讓我充分地將理論與實際相結(jié)合，程秘書告訴我檔案整理就是按照一定的原則和方法，對零散和需要進一步條理化的檔案進行分類、組合、排列、編目，使檔案系統(tǒng)化的工作。我的任務(wù)是將行政審批中心201*年1月份到5月份的長期檔案分類來整理。整理檔案的主要目的是便于檔案的保管和利用。一般來說，按照文件之間的歷史聯(lián)系整理出來的檔案，也就能便于保管和利用了，二者基本上是一致的。在整理檔案時，不能機械地運用保持文件關(guān)系的原則。對于某些不同載體的檔案以及機密程度、保管期限、記錄方式等不同的文件，應(yīng)根據(jù)情況分別整理、合理組合、在相應(yīng)的范圍內(nèi)保持文件的歷史聯(lián)系，以便于保管和利用。我還對全宗進行了近一步的了解，全宗是一個獨立機關(guān)、團體、企事業(yè)單位或者著名人物在社會活動中形成的檔案有機整體，是檔案館對檔案進行科學管理的基本單位，也是國家檔案全宗的基本分類單位。在整理檔案的過程中，有時會遇到幾個全宗的檔案文件混在一起，這就需要判定檔案所屬的全宗。判定檔案所屬全宗，主要在于確定檔案的形成者，即立檔單位。一個全宗檔案的構(gòu)成，不外乎內(nèi)部文件、發(fā)文（原稿、存本）和收文三種類型。在整理過程中我知道了檔案要分別按照永久、長期和短期來分類的。程秘書把一疊長期保存的文件交給我，要我把它們?nèi)�部起訂，因為長期保存的文件保存的年限比較長，如果碰到水，或空氣的受潮

釘子會生銹，這樣文件會失去了它的保存價值。我把釘子起完后按照年、月、日分別把文檔排列好順序，把檔案交給程秘書。

除了普通檔案的整理，程秘書還教我把單位內(nèi)部留下來存檔的檔案存到電腦中去。目的是為了今后領(lǐng)導要資料的時候能方便查找。我要把她交給我的一疊檔案按照次序輸入到電腦中。存檔的要求要分別填寫：1、全宗號，就是要按要求輸入　001-0001-001　-001，001是代表長期存檔的資料。2、件號，是一個包角中含有的文件頁數(shù)。3、責任者，是指發(fā)文機關(guān)單位的負責人。4、題名，是文件的完整標題。5、日期，是成文的日期。6、期限，分為001永久，002長期，003短期三種。我按照程秘書的指導一步步地將每一份文件的各項要求輸入，完成了任務(wù)。在整理檔案的同時我也學習到了辦公自動化的一些知識。

在實習期間，單位正好要召開一個會議，會議訂在第二天召開。這是我參與會場的布置的一次好機會。當天我先協(xié)同程秘書發(fā)出舉辦會議的通知，邀請各個部門的負責人來參加這次會議�；貙W校后我為第二天的會議作好準備，做了一些功課。第二天在會議前的兩個小時，李處長要我和程秘書一起去布置一下會場。這是一次單位內(nèi)部的小型會議，所以我們先注意會場的選擇，選擇了一個可容納二十人的會議室就足夠了，安排會議要先安排主席臺的座次和與會人員的座位，前者以職位、聲望高低居中依次向左右側(cè)排列，后者可按漢字筆畫、地區(qū)、行業(yè)等排列。還要注意懸掛標有會議名稱的橫幅、會徽、燈光布置、音響廣播等。我還從辦公室拿了一卷一次性的杯子又去泡了兩熱水瓶的水放在會議室旁邊的桌子上。除了會前的準備工作我們還要在會議中旁聽，我又學習了如何記錄會議紀要。我們的準備使這次會議成功地開完了。會后我們起身送領(lǐng)導離開。最后我還得到了李處長的表揚。

通過實習，我對文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特別是在新的形勢下，文秘工作人員更要努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，學會運用馬克思主義基本原則和方法，認真學習鉆研黨和國家的各項方針政策，充分把握政策的精神實質(zhì)，及時了解和掌握上級領(lǐng)導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，并強化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導能力，參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，加強世界觀的改造，成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的合格文秘人員。

眨眼之間，兩個星期的實習就要接近尾聲了，我的心情跌落到谷地，真的很舍不得離開李處長他們也舍不得離開這個已經(jīng)熟悉了的工作環(huán)境。在行政審批服務(wù)中心我學到了許多課堂上學不到的東西，當我與綜合處的領(lǐng)導還有老師一起工作的時，我不但學習到許多的工作經(jīng)驗還和他們結(jié)下了深厚的感情。最后一天的下午，領(lǐng)導告訴我一些她自己的工作經(jīng)驗和人生的哲理，讓我受益匪淺。我的實習態(tài)度和實習成果都受到了李處長的表揚，她說以后還要我們常去學習，也協(xié)助她們工作。這次實習提高了我的文秘與公關(guān)工作能力和實際應(yīng)用水平。我的收獲很大，可我覺得自己還需要進一步學習專業(yè)知識，為以后工作奠定堅實的理論基礎(chǔ)。良好的開端是成功的一半，我想這次實習會是我美好事業(yè)的開端，我相信自己一定會在公關(guān)文秘這份工作中轟轟烈烈地干出點作為的！

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