按照省、市婦聯(lián)的工作要求，我賓館“巾幗建功”領導小組于十一月下旬對賓館“巾幗文明崗”進行了自查，效果較好，全部符合建崗要求，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、規(guī)范制度，樹行業(yè)形象。

本次自查的 “巾幗文明崗”共有四個,本崗位全部是女性，且主要領導也全部為女姓。雖然他們工作很忙，但具體工作都落實得很好。他們都有明確的規(guī)章制度及獎懲辦法，要求每位員工遵守，以此來樹立良好的行業(yè)形象，堅持建立日常操作制度、監(jiān)督考核制度、責任追究制度，使全體成員有章可循、有規(guī)可依，同時，還采取了考核制、考勤、小單位領導值班制、末位淘汰制、意見簿、投訴熱線等措施，樹立了賓館優(yōu)質服務的形象。

二、加強學習，提升女工素質

自開展創(chuàng)建活動以來，各“巾幗文明崗”始終堅持以人為本、把深化學習作為加強女工隊伍建設和提升女工素質的一項重要工作來抓，除了每月組織業(yè)務學習以外，時常開展崗位培訓，不斷提升廣大女工的業(yè)務操作技能。另外，各部門還積極鼓勵女職工參與學歷教育，號召他們自學成才,不斷提升女職工的文化素質。

三、立足服務，打造巾幗文明新品牌

各“巾幗文明崗”都是服務部門，為立足服務，打造文明新品牌，她們的確狠下了一番功夫。實現(xiàn)了服務功能的最大化，極大的方便了住宿客人。并實行貼心化服務。為了真正傾聽客人的心聲，更好的為客人服務，實行了“領導接待日”制度，每月都安排了接待日，現(xiàn)場為客人解決實際問題、督察服務質量。

四、大力開展部門共建活動，“巾幗建功”內容不斷拓展

各“巾幗文明崗”在立足崗位，不斷提升服務水平的同時，利用自身優(yōu)勢，不斷拓展工作領域，大力開展部門共建活動，為促進社會和諧發(fā)展起到了十分積極的推動作用。

近一年來，我賓館女姓積極發(fā)揮主觀能動性，大力開展了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，在上級婦聯(lián)和縣“巾幗建功”領導小組的大力支持下，開展了一系列的行之有效的工作，取得了一定的成效，特別是通過各崗臺創(chuàng)建活動的輻射帶動，在全賓館上下進一步形成了做事創(chuàng)業(yè)的熱潮，有力的彰顯了女性在經濟社會發(fā)展中不可或缺的作用，但我們的工作離上級的要求仍有較大的差距，在今后的工作中，我們將立足現(xiàn)實，著眼長遠，不斷提高各巾幗文明崗的創(chuàng)建和管理水平，不斷提升我賓館婦女工作的水平再上新臺階。

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