工作總結(jié),是體現(xiàn)某一階段工作整體情況的主要文體,是開展部門考核評(píng)價(jià)的參考內(nèi)容,也是上級(jí)了解掌握部門工作情況、用以輔助決策的重要依據(jù)。筆者認(rèn)為,寫好部門工作總結(jié),不僅要像彈鋼琴那樣主次清晰、詳略有致地梳理好完成的工作這一“主音”,同時(shí)也要做到“四手聯(lián)彈”,“演奏”好收獲體會(huì)的“高音”、問(wèn)題不足的“低音”和下步打算的“余音”。
第一手要彈好主音,即工作開展情況——總結(jié)的主干。總結(jié)工作的目的是提高工作水準(zhǔn),因此,全面、準(zhǔn)確、細(xì)致地總結(jié)好工作開展情況,是寫好總結(jié)的基礎(chǔ)和前提。首先要準(zhǔn)備有關(guān)素材,全面收集工作周報(bào)月報(bào)、大項(xiàng)活動(dòng)和重點(diǎn)工作專項(xiàng)報(bào)告、總結(jié)、相關(guān)信息等電子和紙質(zhì)資料,并進(jìn)行分類整理,做到排列有序方便調(diào)閱。其次要構(gòu)建工作開展情況的兩級(jí)框架,可按重要程度分為重點(diǎn)、次要、一般工作,可按工作特點(diǎn)分為業(yè)務(wù)、日常、創(chuàng)新、臨時(shí)工作,也可按工作內(nèi)容分為組織協(xié)調(diào)、辦文辦會(huì)、服務(wù)保障工作等。無(wú)論采取哪種劃分方法,都要緊緊圍繞部門工作職責(zé)漸次展開。第三要充實(shí)好工作內(nèi)容,一般說(shuō)來(lái),完整描述工作要包括工作思路對(duì)策、做法、工作成效等幾個(gè)要素,即“怎么干”“干什么”“干到什么程度”等,力求邏輯清晰、層次分明、重點(diǎn)突出。
第二手要彈好高音,即收獲和體會(huì)——總結(jié)的靈魂。這是部門完成某個(gè)階段工作后,經(jīng)過(guò)回顧檢查、分析思考,得出的帶有指導(dǎo)性、經(jīng)驗(yàn)性、思路性的結(jié)論。起草時(shí)應(yīng)與部門負(fù)責(zé)同志一道進(jìn)行研究討論,如有可能應(yīng)組織部門全體同事參與,群策群力,達(dá)到集思廣益的目的。在內(nèi)容上,收獲體會(huì)比較靈活,可以是對(duì)部門工作特點(diǎn)規(guī)律的把握,可以是經(jīng)過(guò)工作實(shí)踐得出的啟示,也可以是對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)下開展好工作的認(rèn)識(shí)。在表達(dá)上,此部分內(nèi)容應(yīng)力求簡(jiǎn)潔而凝練、精辟而深刻,不可生搬硬套、生拼硬湊,也不可脫離實(shí)際無(wú)限拔高。
第三手要彈好低音,即存在的問(wèn)題和不足——總結(jié)的關(guān)鍵。唯物辯證法告訴我們,任何事物都包含對(duì)立統(tǒng)一的兩個(gè)方面,它們相互依存、互為條件,共同推動(dòng)事物發(fā)展。在工作實(shí)踐中,有成功就會(huì)有失誤,有收獲就會(huì)有挫折,有康莊大道就會(huì)有迂回曲折,關(guān)鍵是我們應(yīng)對(duì)的態(tài)度、解決的方式。在梳理問(wèn)題與不足時(shí),一要做到不回避、不遮掩、不推卸,以擔(dān)當(dāng)精神勇于直面問(wèn)題;二要全面、深入、準(zhǔn)確地分析問(wèn)題,把來(lái)龍去脈理清、把癥結(jié)病根找準(zhǔn),做到一針見血;三要開好藥方、對(duì)癥下藥,給出治療和調(diào)理的方案。
第四手要彈好余音,即下一步工作打算——總結(jié)的延伸。要注意此部分內(nèi)容與工作要點(diǎn)、工作計(jì)劃的異同。三者相同之處,在于都是對(duì)下一步工作的部署和安排。不同之處在于,工作要點(diǎn)多用于上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)所屬單位布置工作、交待任務(wù),工作計(jì)劃形式更靈活,體例更多樣,而工作總結(jié)中的下一步打算,一般采取文字表述方式,根據(jù)實(shí)際需要來(lái)確定表達(dá)側(cè)重?梢允乔罢靶缘,主要說(shuō)明下一步工作的主要思路、大致框架,可以是指導(dǎo)性的,主要闡明下一步要從哪幾個(gè)方面對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)和提高,也可以是操作性的,主要敘述下一步要具體開展好哪些工作等。當(dāng)然,工作打算不能想到哪說(shuō)到哪,要貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示要求,符合機(jī)關(guān)建設(shè)的整體規(guī)劃,并緊密結(jié)合部門發(fā)展態(tài)勢(shì)和工作實(shí)際。
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