按照國(guó)家信訪局領(lǐng)導(dǎo)蒞蓬調(diào)研指示問(wèn)題,對(duì)照《**縣“查問(wèn)題、講擔(dān)當(dāng)、提效能”作風(fēng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》工作要求,現(xiàn)對(duì)照檢查如下:
一、存在的主要問(wèn)題
(一)工作作風(fēng)不實(shí)方面
1.放不下情面,不愿嚴(yán)管。認(rèn)為信訪干部WW處突常在一線,迎檢迎督時(shí)常加班,平時(shí)工作比較辛苦,放不下面子對(duì)大家嚴(yán)肅批評(píng)。過(guò)于倚重用感情打動(dòng)干部、管理干部、督促干部的模式,主觀上不愿意管得太嚴(yán)。
2.自己少學(xué)習(xí),不善實(shí)管。平時(shí)只注重政治理論學(xué)習(xí),不注重業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、更新,致使自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求不相適應(yīng),沒(méi)有建立常態(tài)化的業(yè)務(wù)內(nèi)控自查自糾制度,對(duì)明顯違背上級(jí)文件精神的辦理方式掉以輕心。
(二)責(zé)任意識(shí)不夠方面
1.履職盡責(zé)意識(shí)不強(qiáng)。面對(duì)工作多、任務(wù)重的現(xiàn)實(shí)情況,主觀上存在畏難情緒,客觀上缺乏精心安排,導(dǎo)致顧此失彼。
2.主動(dòng)擔(dān)責(zé)意識(shí)不強(qiáng)。面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題能躲就躲的現(xiàn)象沒(méi)有完全消除。工作細(xì)心不夠、嚴(yán)謹(jǐn)不夠、考慮不夠的地方仍然存在。只求過(guò)得去、不求過(guò)得硬的思想還沒(méi)有完全鏟除。
二、產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析
(一)思想重視不夠。近年來(lái),在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我縣信訪工作取得了一定成績(jī),多次獲得省市表?yè)P(yáng),呈現(xiàn)出逐步向好的態(tài)勢(shì)。面對(duì)成績(jī),我們本應(yīng)再接再厲,以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加勤奮的工作,取得更好的成績(jī)。但日復(fù)一日身處一線,按部就班地處置各類(lèi)疑難信訪問(wèn)題,我們逐漸變得見(jiàn)慣不怪,懈怠的情緒開(kāi)始滋生。以為處置機(jī)制、辦件流程已經(jīng)比較健全了,心態(tài)上放松了警惕,錯(cuò)誤地認(rèn)為反正也就那么回事。
(二)業(yè)務(wù)鉆研不深。業(yè)務(wù)精湛是信訪干部安身立命的重要本錢(qián)。我局大部分干部都是多年從事信訪工作的“老人”,正因?yàn)殚L(zhǎng)年從事信訪工作,主觀上片面地認(rèn)為對(duì)業(yè)務(wù)辦理都很熟悉,客觀上就放松了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的進(jìn)一步加深學(xué)習(xí)。對(duì)使用國(guó)家信訪信息系統(tǒng)的意義認(rèn)識(shí)不深刻,對(duì)“實(shí)現(xiàn)辦理過(guò)程和結(jié)果可查詢(xún)、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)”的工作目標(biāo)理解不充分,對(duì)部分工作環(huán)節(jié)的具體辦理方式?jīng)]有把準(zhǔn)吃透。
(三)制度扎得不緊。制度是工作正常開(kāi)展的保障。近年來(lái),我局圍繞信訪工作的開(kāi)展建立了一系列制度規(guī)范,如來(lái)訪必登、來(lái)信必錄、“三率一度”等相關(guān)要求。但一些制度比較空洞僅規(guī)定了大的原則,一些要求在執(zhí)行的時(shí)候并沒(méi)有完全落實(shí)。信訪信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)有漏洞是這次我局工作出現(xiàn)問(wèn)題的一個(gè)重要原因。
(四)責(zé)任壓得不實(shí)。一直以來(lái),局領(lǐng)導(dǎo)班子都強(qiáng)調(diào)要壓實(shí)工作責(zé)任,但局內(nèi)部雖然有股室劃分卻沒(méi)有嚴(yán)格意義上的定崗定責(zé)。這在一定程度上導(dǎo)致了在各自工作崗位中業(yè)務(wù)不熟的情況發(fā)生。另外,我局雖然在編15人,但實(shí)際在局里上班的只有10人,身兼數(shù)職的情況客觀存在,顧此失彼的狀況時(shí)有發(fā)生。
三、改進(jìn)措施和努力方向
針對(duì)以上查擺出來(lái)的問(wèn)題和產(chǎn)生原因分析,信訪局黨組班子將嚴(yán)格對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求,結(jié)合實(shí)際,逐項(xiàng)認(rèn)真抓好改進(jìn)落實(shí),重點(diǎn)在四個(gè)方面下功夫。
進(jìn)一步提高站位深化認(rèn)識(shí)。堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向,深刻認(rèn)識(shí)信訪工作是密切黨和政府與廣大人民群眾聯(lián)系的特殊橋梁和紐帶,是黨和政府做群眾工作的重要窗口和陣地,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)信訪工作觀念。
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