近年來，由于政治經(jīng)濟社會等方面的深刻變化，人們無法預(yù)料的突發(fā)公共事件時有發(fā)生，這些事件的發(fā)生既有歷史原因又有人為因素。就我所在的**原種場而言，發(fā)生的幾起突發(fā)公共事件無不與基層單位領(lǐng)導能力息息相關(guān)。因此，處置突發(fā)公共事件必須要有高度的政治責任感和扎實的工作作風，以一變應(yīng)萬變的快速處置能力，以真情面對、真心處置和真功化解的本領(lǐng)，才能適應(yīng)處置突發(fā)公共事件的新挑戰(zhàn)。

一、真情面對是處置突發(fā)公共事件的首要前提

突發(fā)公共事件的產(chǎn)生，既有它的偶發(fā)性，又有一定的誘因。近年來，我場幾起突發(fā)公共事件，絕大多數(shù)是職能部門的無故推諉和少數(shù)干部作風不實、工作不力造成的，他們不能理解群眾的合理訴求，不深入細致地做群眾工作，結(jié)果導致少數(shù)群眾乘興而來、敗興而歸，從而引發(fā)了突發(fā)公共事件。只有常懷愛民之心，恪守為民之責，以解決群眾的合理訴求為己任，才能從根本上預(yù)防和杜絕群體性突發(fā)公共事件的發(fā)生。處理突發(fā)公共事件必須因地制宜、完善預(yù)案。一個健全完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，能確保在突發(fā)事件發(fā)生時快速應(yīng)對、妥善處理。一是要突出針對性。要重點針對本地可能發(fā)生的各類突發(fā)公共事件，著力抓好各個層面應(yīng)急預(yù)案的健全完善工作；二是要增強可操作性。要結(jié)合本地情況，細化應(yīng)對措施，從組織、人力、物力保障等方面加以強化，全面提高應(yīng)對能力。如去年我場發(fā)生的“小三場改革”群體性鬧事事件，場黨委接報后高度重視，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，在15分鐘內(nèi)組織維穩(wěn)專班，及時趕赴現(xiàn)場，各負其責、相互配合，在短時間內(nèi)迅速予以了制止，防止了事態(tài)進一步惡化。三是要提高實效性。發(fā)生突發(fā)公共事件，誰也不能估計，誰也不能預(yù)測，誰也不能消除。但是，事發(fā)后就要適時根據(jù)事態(tài)發(fā)展，從反應(yīng)快捷、主動解決上入手，要根據(jù)事態(tài)發(fā)展及時通報突發(fā)事件產(chǎn)生的原因，做好正面宣傳，增強廣大群眾的理性認識，讓圍觀群眾加入?yún)⑴c處置的行列，提高他們參與處置的能力。同時，應(yīng)對突發(fā)公共事件必須健全機制，要加強部門之間的溝通協(xié)作、合理規(guī)劃職能部門之間的責、權(quán)、利，多方治理，共同參與，要調(diào)動一切可以調(diào)動的社會資源，最大限度地吸納社會力量共同應(yīng)對，實現(xiàn)突發(fā)公共事件治理的最終目標。

二、真心處置是處置突發(fā)公共事件的重要保證

應(yīng)對突發(fā)公共事件，要把握規(guī)律，要根據(jù)突發(fā)公共事件發(fā)生的不同階段的特點，明確責任、明確任務(wù)，要有針對性，要及時分析、正確認識，做到及時發(fā)現(xiàn)、盡早應(yīng)對，把危機消除在萌芽狀態(tài)。在爆發(fā)期要突出“三個快”，即快反應(yīng)，迅速啟動應(yīng)急措施。快到位，領(lǐng)導者在第一時間必須趕到第一現(xiàn)場，靠前指揮，穩(wěn)定群眾情緒�？焯幹茫�在事實基本清楚趨勢較為明顯的情況下，迅速采取措施，果斷控制事態(tài)，避免矛盾激化。在緩解期，盡可能動員全社會力量參與，把損失與負面影響降到最低程度，盡快恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活秩序。處置突發(fā)公共事件必須堅持執(zhí)政為民，勇于負責。要把保障人民群眾利益和生命財產(chǎn)安全作為應(yīng)急處理的首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)事件造成的損失，真心實意為人民群眾謀利益，充分體現(xiàn)以人為本的執(zhí)政理念。

三、真功化解是處置突發(fā)事件的有力保障

處置突發(fā)公共事件必須以政府為主體，多部門配合。要“重心下移”、創(chuàng)新體制�；鶎訂挝皇翘幚硗话l(fā)事件的先鋒隊和第一陣營，他們消息靈、反映快。因此，突發(fā)事件的處置必須遵循“重心下移”的原則，要做到有人管事、有人理事。實行分級負責、多方配合。一旦發(fā)生突發(fā)公共事件，基層單位一把手必須身先士卒，迅速趕赴到一線，參與組織指揮。一是“擒賊先擒王”，找準突破口、找準事件起因，曉之以理、動之以情開展工作。一旦堡壘攻破，他方陣營就亂就散；二是要明晰事件的始末，快速調(diào)查、果斷處置。不能操之過急、避重求輕，要迅速解決主要問題，能解決的馬上解決，不能一時解決的問題，要迅速理清思路、分步驟實施，要讓群眾做到心中有數(shù)，實行公開透明、開門問診；三是極力做好善后工作。突發(fā)事件發(fā)生后，參與群體性事件的當事人情緒激動、一觸即發(fā)，稍有不慎，就會全盤皆輸�，F(xiàn)場參與處置的干部必須要有高度的政治責任感，以無窮的智慧應(yīng)對突發(fā)事件，要抓住當事人的心理，在夾縫中求生存。只要有一線希望，就要求百分之百效果。要以扎實的工作作風求得群眾的理解與支持，讓他們解除心中的懸念，積極配合，爭取事情的圓滿解決。

處置突發(fā)公共事件是現(xiàn)階段各級領(lǐng)導非常棘手的事情。解決突發(fā)公共事件必須以政府為主、領(lǐng)導為主，一旦突發(fā)事件發(fā)生，黨委政府必須審時度勢，迅速作出決策，積極應(yīng)對，做好重拳出擊、快速處理。各級領(lǐng)導必須深入現(xiàn)場，與民眾一道應(yīng)對，成為群眾的主心骨和應(yīng)對突發(fā)事件的領(lǐng)導核心，以穩(wěn)定群眾情緒，贏得群眾的理解和信任。

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