201*年全縣信訪工作的總體思路是：深入貫徹十八大、十八屆三中、四中全會精神和中央、省、市關于做好信訪工作的各項決策部署，緊緊圍繞全縣工作大局，堅持用依法治國理念，全面推進信訪工作制度改革，加強網(wǎng)上信訪受理工作，及時就地解決群眾合理訴求，堅持依法按政策辦理群眾信訪事項，涉法涉訴信訪問題導入法治軌道解決，全力維護群眾的合法權益，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出更大貢獻。

具體工作目標是：把來訪總量控制在201*年底上訪人次以內(nèi)，確保實現(xiàn)信訪總量下降、重信重訪下降、非正常訪下降、群體性事件下降，息訴息訪率提升、初信初訪一次性處結率提升的“四降兩升”和確保重要敏感時期進京赴省零集體訪的總體目標；初信初訪辦結率要達到95%以上;市以上交轉信、案的辦結率要達到100%，信、訪綜合“案結事了率”要達到90%，持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要達到80%以上。主要采取以下六個方面的措施：

一、深入學習貫徹落實四中全會精神。黨的十八屆四中全會把依法治國作為主題，并審議通過了《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》。要全面系統(tǒng)深刻領會和準確把握四中全會關于全面推進依法治國的新要求、新部署，以此為根本遵循和行動指南，結合我縣信訪工作實際抓好貫徹落實，推動我縣信訪工作科學發(fā)展。

二、進一步拓寬信訪渠道

(一)拓寬群眾訴求表達渠道。 充分發(fā)揮黨委政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，進一步暢通與群眾的溝通渠道，最大限度方便群眾反映訴求。實行“四家”工作法（“把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾反映的問題當家事，把群眾工作當家業(yè)”），堅持首問負責制、首接首辦責任制、信訪代理、信訪直通車和全天候接訪制度，使群眾的訴求及時、便捷表達出來。

(二)推行“陽光信訪”網(wǎng)上受理制度。高度重視省長信箱辦理工作，繼續(xù)實行12345熱線、綠色郵政，引導群眾更多地用書信、電話、電子郵件反映訴求。逐步把來信、來訪、網(wǎng)上投訴等納入網(wǎng)上流轉，使信訪事項的辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。

(三)完善聯(lián)合接訪運行機制。 按照一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的要求，推動縣、鄉(xiāng)、村三級均實行聯(lián)合接訪，減少群眾信訪成本，提高處理信訪問題的效率。

(四)推進以領導包案為主題的接訪下訪活動。認真執(zhí)行中辦、國辦《關于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》精神，推動落實縣鄉(xiāng)領導干部接訪、下訪、約訪和聯(lián)系信訪群眾的要求，進一步完善領導干部接訪、下訪機制和縣級領導包案制度。在堅持定點接訪的同時，更多地采取重點約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式，面對面做群眾工作，有針對性地解決群眾反映強烈的信訪突出問題，把行政資源更多地用于解決重大疑難復雜問題、完善政策措施、加強督查問效上。繼續(xù)開展每月10日縣鄉(xiāng)村“三級聯(lián)動大接訪日”活動，提倡人性化接待，設置政策宣傳欄，提供政策咨詢，設立司法援助等服務項目，不斷改進工作作風，樹立良好形象。

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