堅(jiān)持以人為本 應(yīng)從知職入手
提升工作質(zhì)量 構(gòu)建和諧企業(yè)
習(xí)近平總書記在全國(guó)國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，“要把思想政治工作作為企業(yè)黨組織一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作來抓”。開展思想政治工作是黨組織在國(guó)有企業(yè)發(fā)揮“根”和“魂”作用的主要手段，是職責(zé)所在、使命所系，大量實(shí)踐證明，國(guó)企只有不斷加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，把政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力，才能確保員工思想穩(wěn)定，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。思想政治工作是國(guó)有企業(yè)各項(xiàng)工作的“生命線”，如何做好做實(shí)做細(xì)就顯得尤為突出和重要。
一、充分認(rèn)識(shí)知職在思想政治工作中的極端重要性
現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克說過：“企業(yè)或事業(yè)的唯一真正資源是人”，思想政治工作就是樹立以人為中心的管理思想，一切管理活動(dòng)都以調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性為核心而進(jìn)行。
作為企業(yè)，人才興、企業(yè)興，對(duì)員工世界觀、價(jià)值觀、道德觀進(jìn)行培養(yǎng)改造，為企業(yè)量身打造人才，就要對(duì)員工的基本情況、能力素質(zhì)、現(xiàn)實(shí)思想、行為表現(xiàn)了如指掌�，F(xiàn)在有不少的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)問題的極端重要性缺乏深刻認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致上級(jí)對(duì)下級(jí)、干部對(duì)員工知之不多，知之不細(xì)。舉個(gè)例子，我以前在XX國(guó)資委工作的時(shí)候，到所監(jiān)管的企業(yè)，有些法人代表不知分公司負(fù)責(zé)人的名字，站、所長(zhǎng)不知單位員工職數(shù)，還有的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)身邊員工的籍貫、愛好特長(zhǎng)等基本情況也一問三不知。此現(xiàn)象勢(shì)必造成思想工作“一鍋煮”、“空對(duì)空”，無法提高思想政治工作質(zhì)量。為此，企業(yè)各級(jí)黨組織和管理者都必須從提高認(rèn)識(shí)入手，下大決心，用硬措施，解決知職薄弱的問題。
知職，才能更好地保證黨的路線方針政策落到實(shí)處。國(guó)有企業(yè)思想政治工作以保證黨的政治任務(wù)的完成和生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)為宗旨，以宣傳社會(huì)主義思想、弘揚(yáng)工匠精神為內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行思想教育。從我們企業(yè)來看，履行政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任是好的，廣大員工立場(chǎng)堅(jiān)定，態(tài)度鮮明，行動(dòng)自覺，未發(fā)生政治性問題。但在其它行業(yè)中不同程度地存在著一些不可忽視的問題。比如：有少數(shù)干部和黨員政治紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng)，在朋友圈、網(wǎng)絡(luò)上妄議中央大政方針，甚至違反法律，制造、傳播政治謠言;有的對(duì)網(wǎng)絡(luò)上詆毀民族英雄，調(diào)侃革命英烈，污化英雄事跡，歪曲中國(guó)歷史的精日分子不但不抵制，還跟風(fēng)圍觀等等。如果對(duì)上述問題缺乏政治敏銳性，不積極主動(dòng)去知職，把握所屬人員的思想變化，就有可能出現(xiàn)方向迷失、信念動(dòng)搖、立場(chǎng)模糊等問題。因此，要解決這些根本性、方向性的問題，就要通過知職活動(dòng)，及時(shí)解決好員工在思想上存在的問題，切實(shí)做到當(dāng)國(guó)際形勢(shì)發(fā)生重大變化，黨和國(guó)家出臺(tái)重大政策，社會(huì)出現(xiàn)“熱點(diǎn)”問題，及時(shí)掌握員工的思想和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，并進(jìn)行深刻教育，確保廣大員工在任何情況下聽指揮，守規(guī)矩。
知職，才更好地適應(yīng)新形勢(shì)新要求。改革開放40年和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)員工文化程度、認(rèn)知水平有了全面提升，思想觀念、價(jià)值取向發(fā)生了重大變化，民主意識(shí)、法制意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)普遍增強(qiáng)，但也出現(xiàn)了新問題。從員工的思想看，在經(jīng)濟(jì)增速換擋、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的關(guān)鍵時(shí)期，國(guó)企面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、員工收入不平衡、新經(jīng)濟(jì)模式與傳統(tǒng)管理模式的碰撞等諸多問題，沖擊著員工的思想觀念。從員工心態(tài)來看，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，努力適應(yīng)者有之、觀望彷徨者有之、撞鐘心態(tài)者有之，有的精神支柱動(dòng)搖，思想道德滑坡。上述新形勢(shì)和新情況，使廣大員工的思想十分活躍，具有敏感問題多，“熱點(diǎn)”問題多，一時(shí)難以解決的思想困惑多的特點(diǎn);具有變化節(jié)奏快，隱蔽性大，把握難度大的特點(diǎn);具有普遍性和特殊性相互交織，思想反復(fù)的特點(diǎn)。這就要求管理者必須適應(yīng)新的形勢(shì)，針對(duì)變化的情況和特點(diǎn)，下功夫解決知職的問題。對(duì)員工的思想變化、精神狀態(tài)、行為規(guī)范等方面的所思、所盼、所需、所為，始終做到心中有數(shù)，就能把握做工作的主動(dòng)權(quán)。
知職，才能更好地履職，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。企業(yè)黨建工作就是保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略沿著正確的方向前進(jìn)，為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、任務(wù)的完成保駕護(hù)航，為企業(yè)和諧穩(wěn)定、充滿生機(jī)而聚能鑄魂。從我們企業(yè)來看，黨建做了大量的工作，用強(qiáng)有力的思想教育措施去凝聚職心，鼓舞職心，穩(wěn)定職心，圓滿完成了下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。但也有分子公司黨支部存在著“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的情況。當(dāng)然，支委主觀上有抓好黨建工作的愿望，但由于履職能力不足、黨建業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺，因而作用發(fā)揮有時(shí)打了折扣。比如，有的支委對(duì)黨支部基本制度內(nèi)容和要求不甚了解，對(duì)抓黨建責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，履行“一崗雙責(zé)”要求上有差距，“掛名”支委的問題還沒有從根本上得到解決，導(dǎo)致黨員先鋒模范作用得不到充分發(fā)揮，員工凝聚力、主人翁意識(shí)肯定會(huì)欠缺，企業(yè)缺乏生機(jī)活力。事實(shí)證明不知職或停留在表面上的知職，思想工作必然抓不住根本，做不到點(diǎn)子上，就無法及時(shí)解決員工反應(yīng)出來的各種問題。為此，企業(yè)管理者應(yīng)保持清醒頭腦，充分認(rèn)識(shí)知職的重要性和必要性。
二、提高知職水平是開展思想政治工作的根本保證
馬克思主義認(rèn)為，環(huán)境對(duì)人具有制約作用。當(dāng)今社會(huì)環(huán)境不斷變化、更新，是國(guó)企思想政治工作創(chuàng)新的客觀存在。時(shí)代是發(fā)展的，從而呼喚著思想政治工作不斷創(chuàng)新，以跟上時(shí)代的步伐。知職是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)的、長(zhǎng)期的、經(jīng)常性工作，必須動(dòng)真情當(dāng)“日子過”，當(dāng)基本功練，才能真正做到知職，確保企業(yè)和諧。
第一，理論武裝，提高知職能力。實(shí)踐證明，只有在學(xué)習(xí)理論下真功，才能保證頭腦清醒，政治堅(jiān)定，才能不斷提高知職的能力。企業(yè)管理者應(yīng)按照中央的部署，持續(xù)深入開展“兩學(xué)一做”和“不忘初心牢記使命”專題活動(dòng)。緊緊圍繞知職，努力拓寬知識(shí)面，既學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，又學(xué)習(xí)心理學(xué)、倫理學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)內(nèi)容，做到融會(huì)貫通，學(xué)以致用。結(jié)合知職實(shí)際，尤其要牢固樹立三種觀點(diǎn)：一分為二的觀點(diǎn)。通過對(duì)員工的調(diào)查分析，既看優(yōu)點(diǎn)，又看缺點(diǎn)，既聽其言，又觀其行，做到不把員工愛表現(xiàn)看成是出風(fēng)頭，不把員工民主意識(shí)強(qiáng)看成是動(dòng)機(jī)不純，不把員工愛交往簡(jiǎn)單地看成是搞庸俗關(guān)系，用實(shí)事求是和具體問題具體分析的方法，全面、客觀去衡量和處理員工的言行。
發(fā)展聯(lián)系的觀點(diǎn)。利用發(fā)展聯(lián)系的觀點(diǎn)審視員工，既看昨天，又看今天，預(yù)測(cè)明天。不能因?yàn)閱T工在某個(gè)時(shí)期思想有波動(dòng)，工作出現(xiàn)反復(fù)，就一棍子打“死”，認(rèn)為是不可救藥;也不能因?yàn)橐粦T表現(xiàn)較好，就認(rèn)為不會(huì)發(fā)生變化。防止和克服用絕對(duì)的、靜止的觀點(diǎn)去看人處事。抓主要矛盾的觀點(diǎn)。通過對(duì)員工許多現(xiàn)實(shí)思想，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，在去粗取精，去偽存真，由表及里的理性思考中，尋求帶規(guī)律性的東西，抓住主要矛盾，下功夫予以解決。只有這樣，才能增強(qiáng)做思想政治工作的主動(dòng)性、原則性、預(yù)見性和有效性。
第二，端正態(tài)度，知職上動(dòng)真情。知職的辦法千萬條，但真心實(shí)意是關(guān)鍵。因此，要做到知職知情，就必須從端正態(tài)度做起。在現(xiàn)實(shí)工作中，日常生活不近員工，碰到問題埋怨員工，遇到麻煩避開員工，受到上級(jí)批評(píng)就指責(zé)員工的現(xiàn)象是存在的，這是非常不利的，企業(yè)管理者要知職就必須平等對(duì)待員工，充分信任員工，這樣才能真正和員工溝通思想情感;必須用滿腔熱情的愛去溫暖和凝聚員工的心，引導(dǎo)員工追求共同的理想、信念，幫助員工全面提高素質(zhì)，讓員工深切感受到溫暖;要自覺做到“三個(gè)一樣”，在生活上，象父母關(guān)心子女一樣，經(jīng)常噓寒問暖;在學(xué)習(xí)上，要象老師對(duì)待學(xué)生一樣，熱情幫助，不斷指導(dǎo);在處理問題上，像醫(yī)生對(duì)待病人一樣，親切細(xì)致，治病救人。
當(dāng)員工渴望組織和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心時(shí)，熱心引導(dǎo)不敷衍;當(dāng)員工與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生誤會(huì)渴望解除時(shí)，主動(dòng)親近不疏遠(yuǎn);當(dāng)員工有困難渴望幫助時(shí)，盡力解決不旁觀;當(dāng)員工有過失渴望指導(dǎo)時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)不拋棄;當(dāng)員工有疾病渴望溫暖時(shí)，熱情關(guān)懷不嫌棄。唯有如此，員工才會(huì)掏心窩說真話、講真情，員工的思想脈博才能摸準(zhǔn)。
第三，運(yùn)用載體，內(nèi)容上求完善。大膽探索、銳意進(jìn)取，在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中繼承，是做思想工作的根本所在。特別是面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工才是企業(yè)的核心力量，企業(yè)要真正發(fā)展下去，必須重視每一個(gè)員工的價(jià)值，激發(fā)員工的能量和才智。
因此，要更加準(zhǔn)確的知道員工在想什么、干什么、需要什么、依靠組織解決哪些問題。應(yīng)從以下入手，三聽：公共場(chǎng)所聽牢騷，討論會(huì)上聽發(fā)言，個(gè)別談心聽傾訴。四看：工作看是否用心，重大任務(wù)看是否圓滿完成，接受批評(píng)看表情是否反常，交際看關(guān)系是否正常。五必談：入職分配工作時(shí)必談，擔(dān)負(fù)重要任務(wù)時(shí)必談，遇到挫折時(shí)必談，行為出現(xiàn)異常時(shí)必談，受到獎(jiǎng)懲時(shí)必談。六必管：受傷生病必管，家庭出現(xiàn)重大變故必管，遇到災(zāi)難必管，權(quán)益受害必管，花錢無拮制必管，染上不良習(xí)慣必管。做到這些，對(duì)于及時(shí)有效地掌握員工的思想狀況，有針對(duì)性地做好思想工作能起到十分重要的作用。
第四，相信群眾，發(fā)揮助手作用。群眾工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。知職是黨的群眾路線教育在政治工作中的具體體現(xiàn)企業(yè)的職代會(huì)、婦代小組、工會(huì)等組織與員工朝夕相處，具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，對(duì)員工的思想和舉動(dòng)最容易了解掌握。
一是嚴(yán)條件，選準(zhǔn)配強(qiáng)。要把有較高的思想覺悟和一定的政治理論基礎(chǔ)，有過硬的業(yè)務(wù)技能，有相應(yīng)的文化知識(shí)和較好的思想道德修養(yǎng)，有做思想工作的熱情和一定的組織能力，有良好的自身形象、較高的群眾威信和興趣愛好廣泛的同志選拔到群團(tuán)組織中來。
二是強(qiáng)培訓(xùn)，提高能力。采取一事一議，典型分析，難題會(huì)診等形式，幫助提高“三種能力”，即觀察發(fā)現(xiàn)問題的能力，談心說理的能力，解決棘手問題的能力，使之成為員工生活中的“信息員”，員工思想動(dòng)態(tài)的“監(jiān)測(cè)員”，做員工思想工作的“解扣員”。
三是增信任，大膽使用。要讓群團(tuán)組織對(duì)員工思想情況全面關(guān)注，不分好都了解;不分先進(jìn)、后進(jìn)都關(guān)心;不分時(shí)間，時(shí)時(shí)刻刻都觀察。做到本子上有員工家庭的備忘錄，心中有員工的花名冊(cè)，腦子里有員工的心電圖。并廣泛開展“三加一”暖心活動(dòng)，即通過說一句知心話，辦一件暖心事，化解一個(gè)疑難問題，穩(wěn)定一個(gè)身邊員工，使員工感受到可親可信。對(duì)個(gè)別現(xiàn)象要做到“五個(gè)”報(bào)告，即有思想疙瘩要報(bào)告，有實(shí)際問題要報(bào)告，家庭有困難要報(bào)告，有違紀(jì)苗頭要報(bào)告，其它重要情況要報(bào)告。誰有把工作做在前，才能準(zhǔn)確地把握員工的思想動(dòng)態(tài)，有效防止各類事故案件發(fā)生，確保企業(yè)的和諧穩(wěn)定。
三、加強(qiáng)開展知職活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，是構(gòu)建和諧企業(yè)的有力保障
能否保證把知職活動(dòng)落到實(shí)處，各級(jí)黨組織和管理者有重要責(zé)任，應(yīng)抓好以下工作。
(一)擺上位。重點(diǎn)要做到“二個(gè)納入”：一是納入企業(yè)黨組織工作的議事日程。對(duì)本企業(yè)知職形勢(shì)進(jìn)行全面認(rèn)真分析;作為一個(gè)課題研究;專人具體負(fù)責(zé);研究工作，部署任務(wù)，總結(jié)講評(píng)必須有知職的內(nèi)容和要求;分析當(dāng)前國(guó)內(nèi)和企業(yè)形勢(shì)，必須對(duì)知職作出定性定量分析;運(yùn)用績(jī)效考核管理者知職情況。二是納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍。知職既是黨務(wù)工作者的事，也是行政、經(jīng)營(yíng)管理者必盡之責(zé)。因此，在知職上對(duì)各級(jí)干部都要提出同樣的要求和標(biāo)準(zhǔn)。各級(jí)管理人員要做到隨時(shí)心裝知職的事，腦裝知職的法，勤學(xué)知職的招，真正把知職當(dāng)“經(jīng)”念，當(dāng)職責(zé)來履行。
(二)明責(zé)任。知職工作要落到實(shí)處，就要壓實(shí)責(zé)任，建立約束激勵(lì)機(jī)制。在“知”的責(zé)任上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要知曉全體干部、骨干員工基本情況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，部門領(lǐng)導(dǎo)要知道所有員工基本情況在“知”的程度上，不僅要知道員工檔案里的“靜態(tài)”情況，更要知道思想變化的“動(dòng)態(tài)”情況。具體來說，管理者要對(duì)員工做到“十清”即籍貫、年齡、文化程度等自然情況清，在各階段的具體表現(xiàn)和獎(jiǎng)懲等個(gè)人經(jīng)歷清，身體狀況清，家庭成員、經(jīng)濟(jì)收入等家庭底數(shù)清，工作態(tài)度、對(duì)組織有哪些盼望等本人志向清，性格、愛好、特長(zhǎng)等個(gè)人特點(diǎn)清，人際交往清，主要社會(huì)關(guān)系面貌清，本人家庭婚戀清，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)清。在“知”的途徑上，建立以“溝通式、體驗(yàn)式、形象式”的工作方法，利用調(diào)研工作之機(jī)，通過旁人知;定期召開思想分析會(huì)，通過聽取匯報(bào)和分析知;定期不定期交心談心，通過談心談話知;一起完成某項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)，通過完成任務(wù)知。
(三)抓關(guān)鍵。要保證知職工作落到實(shí)處，各級(jí)管理者是關(guān)鍵。
一是培訓(xùn)好。針對(duì)一些管理者理論根底淺，分析能力差，工作方法少，不會(huì)依靠群眾開展工作等帶共性的問題，要以學(xué)習(xí)政治工作基本理論，基本常識(shí)，基本方法為主要內(nèi)容，進(jìn)行培訓(xùn)，使之了解做思想工作的基本思路。針對(duì)一些事業(yè)心差，責(zé)任感不強(qiáng)的問題，組織學(xué)習(xí)小平同志提出的“五種革命精神”和習(xí)總書記提出的“不忘初心，牢記使命”和先進(jìn)模范事跡，教育管理者重事業(yè)、淡名利、時(shí)刻不忘黨的培養(yǎng)，不忘組織的信任，不忘自己的責(zé)任，不忘員工的期盼，以對(duì)黨、對(duì)員工、對(duì)自己高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在本職工作上建功立業(yè)。針對(duì)少數(shù)管理者素質(zhì)弱，知職招數(shù)不多的問題，要實(shí)行幫帶制，堅(jiān)持以老帶新，手把手地教、一招一式地帶;采取“問題共同擺，疑惑共同解，對(duì)策大家找”的方法，共找良策，以此熟悉“知”的內(nèi)容、套路和方法。
二是宣傳好。發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、宣傳知職的先進(jìn)典型，是以點(diǎn)代面，使抓知職的工作者感到光榮、大有作為的重大舉措。為此，要采取座談走訪，實(shí)地考察，員工評(píng)選等形式，注重發(fā)現(xiàn)知職的好人好事;發(fā)現(xiàn)好的“苗子”后，要采取出“難題”，壓“重?fù)?dān)”，多“挑刺”，防“自滿”等辦法有重點(diǎn)地進(jìn)行培養(yǎng)，促其成才;要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，扶植正氣，大力宣揚(yáng)其帶職育人的經(jīng)驗(yàn)，不斷將知職工作真正落到實(shí)處。
三是指導(dǎo)好。指導(dǎo)是促使知職工作正確實(shí)施的一個(gè)重要步驟，是對(duì)知職工作信息反饋、再認(rèn)識(shí)的過程。因此，要把指導(dǎo)知職工作作為一項(xiàng)重要職責(zé)，下基層、訪員工，聽聽數(shù)家珍，點(diǎn)點(diǎn)當(dāng)局迷，說說心里話，幫幫撓頭事。行政、黨群部門要全程跟蹤，做到心中有數(shù)，早預(yù)測(cè)、早預(yù)防、早采取措施，保證知職工作正常開展，全面構(gòu)建和諧企業(yè)。
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