管理小故事精髓百例

　　1、黃金臺(tái)招賢

　　如何將企業(yè)治理好，一直是管理者的一個(gè)“研究課題”。有的研究有素，也就治理有方;有的研究無(wú)得，也就治理失敗。要治理好企業(yè)，必須網(wǎng)羅人才，古代燕昭王黃金臺(tái)招賢，便是最著名的例子。

　　《戰(zhàn)國(guó)策•燕策一》記載：燕國(guó)國(guó)君燕昭王(公元前311-前279年)一心想招攬人才，而更多的人認(rèn)為燕昭王僅僅是葉公好龍，不是真的求賢若渴。于是，燕昭王始終尋覓不到治國(guó)安邦的英才，整天悶悶不樂(lè)的。

　　后來(lái)有個(gè)智者郭隗給燕昭王講述了一個(gè)故事，大意是：有一國(guó)君愿意出千兩黃金去購(gòu)買千里馬，然而時(shí)間過(guò)去了三年，始終沒(méi)有買到，又過(guò)去了三個(gè)月，好不容易發(fā)現(xiàn)了一匹千里馬，當(dāng)國(guó)君派手下帶著大量黃金去購(gòu)買千里馬的時(shí)候，馬已經(jīng)死了�？杀慌沙鋈ベI馬的人卻用五百兩黃金買來(lái)一匹死了的千里馬。國(guó)君生氣地說(shuō)：“我要的是活馬，你怎么花這么多錢弄一匹死馬來(lái)呢?”

　　國(guó)君的手下說(shuō)：“你舍得花五百兩黃金買死馬，更何況活馬呢?我們這一舉動(dòng)必然會(huì)引來(lái)天下人為你提供活馬。”果然，沒(méi)過(guò)幾天，就有人送來(lái)了三匹千里馬。

　　郭隗又說(shuō)：“你要招攬人才，首先要從招納我郭隗開(kāi)始，像我郭隗這種才疏學(xué)淺的人都能被國(guó)君采用，那些比我本事更強(qiáng)的人，必然會(huì)聞風(fēng)千里迢迢趕來(lái)。”

　　燕昭王采納了郭槐的建議，拜郭槐為師，為他建造了宮殿，后來(lái)沒(méi)多久就引發(fā)了“士爭(zhēng)湊燕”的局面。投奔而來(lái)的有魏國(guó)的軍事家樂(lè)毅，有齊國(guó)的陰陽(yáng)家鄒衍，還有趙國(guó)的游說(shuō)家劇辛等等。落后的燕國(guó)一下子便人才濟(jì)濟(jì)了。從此以后一個(gè)內(nèi)亂外禍、滿目瘡痍的弱國(guó)，逐漸成為一個(gè)富裕興旺的強(qiáng)國(guó)。接著，燕昭王又興兵報(bào)仇，將齊國(guó)打得只剩下兩個(gè)小城。

　　管理之道，惟在用人。人才是事業(yè)的根本。杰出的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于識(shí)別和運(yùn)用人才。只有做到唯賢是舉，唯才是用，才能在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)無(wú)不勝。

　　“千軍易得，一將難求”，現(xiàn)實(shí)生活中，也許我們不可能像燕昭王一樣筑“黃金臺(tái)”，但是，我們難道不可以借用報(bào)刊一角，筑起“招賢臺(tái)”，招聘賢才么?

　　人才就是效率，人才就是財(cái)富。得人者得天下，失人者失天下。

　　2、王琺鑒才

　　在一次宴會(huì)上，唐太宗對(duì)王琺說(shuō)：“你善于鑒別人才，尤其善于評(píng)論。你不妨從房玄齡等人開(kāi)始，都一一做些評(píng)論，評(píng)一下他們的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)和他們互相比較一下，你在哪些方面比他們優(yōu)秀?”

　　王琺回答說(shuō)：“孜孜不倦地辦公，一心為國(guó)*勞，凡所知道的事沒(méi)有不盡心盡力去做，在這方面我比不上房玄齡。常常留心于向皇上直言建議，認(rèn)為皇上能力德行比不上堯舜很丟面子，這方面我比不上魏征。文武全才，既可以在外帶兵打仗做將軍，又可以進(jìn)入朝廷搞管理?yè)?dān)任宰相，在這方面，我比不上李靖。向皇上報(bào)告國(guó)家公務(wù)，詳細(xì)明了，宣布皇上的命令或者轉(zhuǎn)達(dá)下屬官員的匯報(bào)，能堅(jiān)持做到公平公正，在這方面我不如溫彥博。處理繁重的事務(wù)，解決難題，辦事井井有條，這方面我也比不上戴胄。至于批評(píng)貪官污吏，表?yè)P(yáng)清正廉署，疾惡如仇，好善喜樂(lè)，這方面比起其他幾位能人來(lái)說(shuō)，我也有一日之長(zhǎng)。”唐太宗非常贊同他的話，而大臣們也認(rèn)為王琺完全道出了他們的心聲，都說(shuō)這些評(píng)論是正確的。

　　從王琺的評(píng)論可以看出唐太宗的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人各有所長(zhǎng);但更重要的是唐太宗能將這些人依其專長(zhǎng)運(yùn)用到最適當(dāng)?shù)穆毼�，使其能夠發(fā)揮自己所長(zhǎng)，進(jìn)而讓整個(gè)國(guó)家繁榮強(qiáng)盛。

　　未來(lái)企業(yè)的發(fā)展是不可能只依靠一種固定組織的型態(tài)而運(yùn)作，必須視企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要而有不同的團(tuán)隊(duì)。所以，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)如何組織團(tuán)隊(duì)，如何掌握及管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以每個(gè)員工的專長(zhǎng)為思考點(diǎn)，安排適當(dāng)?shù)奈恢�，并依照員工的優(yōu)缺點(diǎn)，做機(jī)動(dòng)性調(diào)整，讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的效能。

　　經(jīng)理人員的任務(wù)在于知人善任，提供企業(yè)一個(gè)平衡、密合的工作組織。

　　3、龍永圖選秘書(shū)

　　中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作部部長(zhǎng)龍永圖在中國(guó)入世談判時(shí)曾選過(guò)一位秘書(shū)。當(dāng)龍永圖選該人當(dāng)秘書(shū)時(shí)，全場(chǎng)嘩然，因?yàn)檫@個(gè)人根本不適合當(dāng)秘書(shū)。在眾人眼中，秘書(shū)都是勤勤懇懇、少言少語(yǔ)的，講話很少，做事謹(jǐn)慎，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)體貼入微。但是龍永圖選的秘書(shū)，處事完全不一樣。他是一個(gè)大大咧咧的人，從來(lái)不會(huì)照顧人。每次龍永圖和他出國(guó)，都是龍永圖走到他房間里說(shuō)，請(qǐng)你起來(lái)，到點(diǎn)了。對(duì)于日程安排，他有時(shí)甚至不如龍永圖清楚，原本9點(diǎn)的活動(dòng)，他卻說(shuō)9:30，經(jīng)過(guò)核查，十有九次他是錯(cuò)的。但為什么龍永圖會(huì)選他當(dāng)秘書(shū)呢?因?yàn)辇堄缊D是在其談判最困難的時(shí)候選他當(dāng)秘書(shū)的。當(dāng)時(shí)由于談判的壓力大，龍永圖的脾氣也很大，有時(shí)候和外國(guó)人拍桌子，回來(lái)以后一句話也不說(shuō)。每次龍永圖回到房間后，其他人都不愿自討沒(méi)趣到他房間里來(lái)。惟有那位秘書(shū)，每次不敲門就大大咧咧走進(jìn)來(lái)，坐到龍永圖的房間就翹起腿，說(shuō)他今天聽(tīng)到什么了，還說(shuō)龍永圖某句話講得不一定對(duì)等等，而且他從來(lái)不叫龍永圖為龍部長(zhǎng)，都是“老龍”，或者是“永圖”。他還經(jīng)常出一些餿主意，被龍永圖罵得一塌糊涂，但他最大的優(yōu)點(diǎn)就是禁罵。無(wú)論怎么罵，他5分鐘以后又回來(lái)了，哎呀，永圖，你剛才那個(gè)說(shuō)法不太對(duì)。

　　這位秘書(shū)是個(gè)學(xué)者型的人物，他對(duì)很多事情不敏感，人家對(duì)他的批評(píng)他也不敏感，但是他是世貿(mào)專家，他對(duì)世貿(mào)問(wèn)題簡(jiǎn)直像著迷一樣，所以在龍永圖脾氣非常暴躁的情況下，在龍永圖當(dāng)時(shí)難以聽(tīng)到不同聲音的情況下，有那位禁罵的秘書(shū)對(duì)龍永圖就顯得分外重要了。

　　世貿(mào)談判成功以后，龍永圖的脾氣好多了，稀里糊涂的秘書(shū)已不再適合龍永圖的“胃口”，于是龍永圖很快把他送走了。

　　這里，讀者可不要誤解龍永圖是個(gè)過(guò)河拆橋之人。因?yàn)橐粋�(gè)人在某個(gè)特定的歷史背景、某個(gè)特定的歷史時(shí)期，他做某件事情適合，但是換一個(gè)時(shí)間，他可能就不適合了。

　　誠(chéng)然，龍永圖是位卓越的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗�非常清楚什么時(shí)候什么人最適合什么工作，什么時(shí)候該用什么人，什么時(shí)候不該用什么人，這一點(diǎn)，是常人所無(wú)法望其項(xiàng)背的。

　　管理的任務(wù)簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是找到合適的人，擺在合適的地方做一件事，然后鼓勵(lì)他們用自己的創(chuàng)意完成手上的工作。

　　4、神偷請(qǐng)戰(zhàn)

　　用人之道，最重要的，是要善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、發(fā)揮屬下的一技之長(zhǎng)。用人不當(dāng)事倍功半;用人得當(dāng)，事半功倍。

　　《淮南子道應(yīng)訓(xùn)》記載，楚將子發(fā)愛(ài)結(jié)交有一技之長(zhǎng)的人，并把他們招攬到麾下。有個(gè)人其貌不揚(yáng)，號(hào)稱“神偷”的人，也被子發(fā)待為上賓。有一次，齊國(guó)進(jìn)犯楚國(guó)，子發(fā)率軍迎敵。交戰(zhàn)三次，楚軍三次敗北。子發(fā)旗下不乏智謀之士、勇悍之將，但在強(qiáng)大的齊軍面前，簡(jiǎn)直無(wú)計(jì)可施了。

　　這時(shí)神偷請(qǐng)戰(zhàn)。他在夜幕的掩護(hù)下，將齊軍主帥的睡帳偷了回來(lái)。第二天，子發(fā)派使者將睡帳送還給齊軍主帥，并對(duì)他說(shuō)：“我們出去打柴的士兵撿到您的帷帳，特地趕來(lái)奉還。”當(dāng)天晚上，神偷又去將齊軍主帥的枕頭偷來(lái)，再由子發(fā)派人送還。第三天晚上，神偷連齊軍主帥頭上的發(fā)簪子都偷來(lái)了，子發(fā)照樣派人送還。齊軍上下聽(tīng)說(shuō)此事，甚為恐懼，主帥驚駭?shù)貙?duì)幕僚們說(shuō)：“如果再不撤退，恐怕子發(fā)要派人來(lái)取我的人頭了。”于是，齊軍不戰(zhàn)而退。

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)總是需要各式各樣的人才。人不可能每一方面都出色，但也不可能每一方面都差勁，再遜的人總有一方面較他人一日之長(zhǎng)。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人不在于他自己能做多少事情，而在于他能很清楚地了解每個(gè)下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候派“遜色”的員工去做他們適合的事情，這樣往往會(huì)取得出人意料的效果。

　　同樣，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要有容人之量，也許說(shuō)是容人之智更恰當(dāng)，工作就是工作，千萬(wàn)不能夾雜自己的個(gè)人喜好。也許你今天看不起的某個(gè)人，他日正是你事業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)的得力之臣。

　　用兵無(wú)固定方式，如水無(wú)固定流向，能依敵情變化而取勝的，就是用兵如神了。

　　5、且慢下手

　　大多數(shù)的同仁都很興奮，因?yàn)閱挝焕镎{(diào)來(lái)了一位新主管，據(jù)說(shuō)是個(gè)能人，專門被派來(lái)整頓業(yè)務(wù)。可是，日子一天天過(guò)去，新主管卻毫無(wú)作為，每天彬彬有禮進(jìn)辦公室后，便躲在里面難得出門。那些緊張得要死的壞份子，現(xiàn)在反而更猖獗了。他哪里是個(gè)能人，根本就是個(gè)老好人，比以前的主管更容易唬。

　　四個(gè)月過(guò)去了，新主管卻發(fā)威了，壞份子一律開(kāi)革，能者則獲得提升。下手之快，斷事之準(zhǔn)，與四個(gè)月前表現(xiàn)保守的他，簡(jiǎn)直象換了一個(gè)人。年終聚餐時(shí)，新主管在酒后致辭：相信大家對(duì)我新上任后的表現(xiàn)和后來(lái)的開(kāi)刀闊斧，一定感到不解。現(xiàn)在聽(tīng)我說(shuō)個(gè)故事，各位就明白了。

　　我有位朋友，買了棟帶著大院的房子，他一搬進(jìn)去，就對(duì)院子全面整頓，雜草雜樹(shù)一律清除，改種自己新買的花卉。某日，原先的房主回訪，進(jìn)門大吃一驚地問(wèn)，那株名貴的牡丹哪里去了?我這位朋友才發(fā)現(xiàn)，他居然把牡丹當(dāng)草給割了。后來(lái)他又買了一棟房子，雖然院子更是雜亂，他卻是按兵不動(dòng)，果然冬天以為是雜樹(shù)的植物，春天里開(kāi)了繁花;春天以為是野草的，夏天卻是錦簇;半年都沒(méi)有動(dòng)靜的小樹(shù)，秋天居然紅了葉。直到暮秋，他才認(rèn)清哪些是無(wú)用的植物而大力鏟除，并使所有珍貴的草木得以保存。

　　說(shuō)到這兒，主管舉起杯來(lái)，“讓我敬在座的每一位!如果這個(gè)辦公室是個(gè)花園，你們就是其間的珍木，珍木不可能一年到頭開(kāi)花結(jié)果，只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的觀察才認(rèn)得出啊。”

　　“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”，一個(gè)員工的價(jià)值高低絕不能憑我們管理者一時(shí)的觀察或是只看他表面的現(xiàn)象。要真正了解一個(gè)人，需要長(zhǎng)時(shí)間的，持續(xù)的觀察。只有通過(guò)了細(xì)致徹底的觀察，才能正確評(píng)估出一個(gè)人的價(jià)值并給他合適的工作。

　　花匠總是勤于給花草施肥澆水，如果它們茁壯成長(zhǎng)，就會(huì)有一個(gè)美麗的花園，如果它們不成材，則把它們剪掉。

　　6、動(dòng)物園的駱駝

　　在動(dòng)物園里的小駱駝問(wèn)媽媽：“媽媽媽媽，為什么我們的睫毛那么的長(zhǎng)?”駱?gòu)寢屨f(shuō)：“當(dāng)風(fēng)沙來(lái)的時(shí)候，長(zhǎng)長(zhǎng)的睫毛可以讓我們?cè)陲L(fēng)暴中都能看得到方向。”小駱駝?dòng)謫?wèn)：“媽媽媽媽，為什么我們的背那么駝，丑死了!”駱駝媽媽說(shuō)：“這個(gè)叫駝峰，可以幫我們儲(chǔ)存大量的水和養(yǎng)分，讓我們能在沙漠里耐受十幾天的無(wú)水無(wú)食條件。”小駱駝?dòng)謫?wèn)：“媽媽媽媽，為什么我們的腳掌那么厚?”

　　駱駝媽媽說(shuō)：“那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長(zhǎng)途跋涉啊。”小駱駝高興壞了：“嘩，原來(lái)我們這么有用啊!!可是媽媽，為什么我們還在動(dòng)物園里，不去沙漠遠(yuǎn)足呢?”

　　無(wú)可質(zhì)疑，每個(gè)人的潛能都是無(wú)限的，問(wèn)題的關(guān)鍵在于找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)。好的管理者就是能為每一個(gè)員工提供這個(gè)合適的舞臺(tái)的人，我們需要細(xì)心觀察，找到每一個(gè)員工的特長(zhǎng)，并盡可能地為他們提供適合他們發(fā)展的舞臺(tái)。

　　一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)不一定是業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的人，但他一定是個(gè)懂得惜才、用才的人。

　　7、古木與雁

　　一天，莊子和他的學(xué)生在山上看見(jiàn)山中有一棵參天古木因?yàn)楦叽鬅o(wú)用而免遭于砍伐，于是莊子感嘆說(shuō)：“這棵樹(shù)恰好因?yàn)樗�不成材而能享有天年�?rdquo;

　　晚上，莊子和他的學(xué)生又到他的一位朋友的家中作客。主人殷勤好客，便吩咐家里的仆人說(shuō)：“家里有兩只雁，一只會(huì)叫，一只不會(huì)叫，將那一只不會(huì)叫的雁殺了來(lái)招待我們的客人。”

　　莊子的學(xué)生聽(tīng)了很疑惑，向莊子問(wèn)道：“老師，山里的巨木因?yàn)闊o(wú)用而保存了下來(lái)，家里養(yǎng)的雁卻因不會(huì)叫而喪失性命，我們?cè)摬扇∈裁礃拥膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這繁雜無(wú)序的社會(huì)呢?”

　　莊子回答說(shuō)：“還是選擇有用和無(wú)用之間吧，雖然這之間的分寸太難掌握了，而且也不符合人生的規(guī)律，但已經(jīng)可以避免許多爭(zhēng)端而足以應(yīng)付人世了。”

　　世間并沒(méi)有一成不變的準(zhǔn)則。面對(duì)不同的事物，我們需要不同的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于人才的管理尤其明顯。一個(gè)對(duì)其他企業(yè)相當(dāng)有用的人對(duì)自己來(lái)說(shuō)不一定有用，而把一個(gè)看似無(wú)用的人擺正地方也許就能為你創(chuàng)造出你意想不到的收益。

　　聰明的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)人才的優(yōu)點(diǎn)，使得人盡其才，盡量避免人才浪費(fèi)。

　　審慎選擇適當(dāng)人選是非常重要的，而這必須靠平日不斷地觀察，留意每個(gè)人的發(fā)展動(dòng)態(tài)。在檢視的過(guò)程中，不僅要發(fā)掘能干的部屬，并且還要剔除辦事不力的員工。

　　8、逆旅二妻

　　楊朱和弟子在宋國(guó)邊境的一個(gè)小客棧里休息，發(fā)現(xiàn)店主的兩個(gè)老婆長(zhǎng)相與身分地位相差極大，忍不住向店主人問(wèn)是什么原因，主人回答說(shuō)：“長(zhǎng)得漂亮的自以為漂亮所以舉止傲慢，可是我卻不認(rèn)為她漂亮，所以我讓她干粗活;另一個(gè)認(rèn)為自己不美麗，凡事都很謙虛，我卻不認(rèn)為她丑，所以就讓她管錢財(cái)。”

　　現(xiàn)代企業(yè)有多少領(lǐng)導(dǎo)，用人能像這位旅店的老板一樣公允分明呢?有很多領(lǐng)導(dǎo)，一看見(jiàn)艷麗出眾的女孩子，不管她才能如何，都要盡收門下，給其最輕松的工作和最優(yōu)厚的待遇，留著養(yǎng)眼呀。而能干、謙遜，但長(zhǎng)相平凡的員工，卻讓其干粗活，工資也低。這樣的老板，真的讓人很寒心。你要用華而不實(shí)的東西，你就全部去用吧，看以后公司大大小小的事務(wù)誰(shuí)來(lái)幫你做?

　　以貌取人的領(lǐng)導(dǎo)，最終會(huì)傷透下屬的心，長(zhǎng)期下去，務(wù)實(shí)之人定然會(huì)悄然離別，而花瓶也不可能為你帶來(lái)效益，最終你就等著關(guān)門吧。到時(shí)候，不但江山?jīng)]了，美人也棄你如敝屣，哎，賠了夫人又折兵呀。

　　作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要力爭(zhēng)擺脫這種以貌取人的傳統(tǒng)方式，對(duì)人才的甄別，應(yīng)從本質(zhì)上去認(rèn)識(shí)。這樣，你才不會(huì)錯(cuò)失千里馬，朽木當(dāng)塊寶。

　　恃才傲物，不守規(guī)矩的“特殊”員工，會(huì)影響企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力。

　　9、各就各位

　　某知名作家去報(bào)社辦報(bào)，結(jié)果沒(méi)幾天自己便主動(dòng)辭職。這并不是說(shuō)他沒(méi)有能力寫(xiě)稿子，而是他的確不懂怎樣把報(bào)紙辦得令讀者叫好，他自己也感覺(jué)比寫(xiě)小說(shuō)還累。于是，作家繼續(xù)拿起他的筆寫(xiě)小說(shuō)。

　　老板在用人上同樣會(huì)遇上像作家這樣的人才，他們的確是那類很優(yōu)秀很出眾的人才，只是由于他們對(duì)某些事務(wù)或某類工作不熟悉，*作起來(lái)不僅顯得吃力，也顯得被動(dòng)。有的人適合搞科研，有的人適合做管理，有的人喜歡習(xí)文，有的人酷愛(ài)練武。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該清楚地了解其下屬的所長(zhǎng)，讓他們各就各位，各司其能。

　　如同那位作家，報(bào)紙沒(méi)辦好，即浪費(fèi)了自己的時(shí)間，也為報(bào)紙帶來(lái)了不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在這種情況下，老板最理智的辦法：就是讓這個(gè)人回到他該去的地方，做他應(yīng)該做得好的事情。即使把這個(gè)得意之才留下來(lái)，也只能是陪了夫人又折兵，不值得。

　　作為一個(gè)管理者，你必須十分明白全體的工作目標(biāo)，了解團(tuán)體的需要，并明白個(gè)人的工作情形，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，做出明確果斷的決定，不可受任何人情因素的蒙蔽，如此方能成功。

　　10、以柔克剛

　　《明史》記載，有一次明武宗朱厚照南巡，提督江彬隨行護(hù)駕。江彬素有謀反之心，他率領(lǐng)的將士，都是西北地區(qū)的壯漢，身材魁偉，虎背熊腰，力大如牛。兵部尚書(shū)喬宇看出他圖謀不軌，從江南挑選了一百多個(gè)矮小精悍的武林高手隨行。

　　喬宇和江彬相約，讓這批江南拳師與西北籍壯漢比武。江彬從京都南下，原本驕橫跋扈，不可一世。但因手下與江南拳師較量，屢戰(zhàn)屢敗，氣焰頓時(shí)消減，樣子十分沮喪，蓄謀篡位的企圖也打了折扣。喬宇所用的是“以柔克剛”的策略。

　　在企業(yè)管理中，這一招也是非常有用的。人的性格千奇百怪，這個(gè)世界上什么人都有，如果你是一個(gè)管理者，而你的團(tuán)隊(duì)里恰好就有一些不好管理的人，軟硬不吃，你該怎么辦呢?其實(shí)，以柔克剛就是一個(gè)很好的方法。

　　任何人的不合作態(tài)度都是有原因的，或者是因?yàn)榇�遇太低，或者不公平，或者是工作量的分配不勻，或者是在�?duì)員工的各項(xiàng)政策上有所誤解，而這些都是與你這個(gè)作決策的管理者有關(guān)。也許你不是決策者，而只是個(gè)執(zhí)行者，那你又應(yīng)該怎么面對(duì)下屬的這種不滿情緒呢?也許有的人會(huì)說(shuō)，不聽(tīng)指揮的我就辭掉他!這真的是最好的辦法嗎?

　　要知道一個(gè)企業(yè)解聘一個(gè)員工很容易，如果不是太差的企業(yè)招進(jìn)一個(gè)員工也不難，可是要找到一個(gè)適合的員工就真的非常難，如果因?yàn)檫@樣的原因失去了一些好的員工，對(duì)企業(yè)就是相當(dāng)大的損失，而且會(huì)直接影響整個(gè)集體的戰(zhàn)斗力。

　　這時(shí)候就需要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮以柔克剛的本領(lǐng)了，首先承認(rèn)錯(cuò)誤在自己，讓他的氣有地方撒，然后再施以緩兵之計(jì)，調(diào)查清楚事情的原委，再有的放矢，不是很好嗎?

　　柔能制剛，弱能制強(qiáng)。(孫子兵法)

　　11、李世民背后的女人

　　唐太宗大治天下，盛極一時(shí)，除了依靠他手下的一大批謀臣武將外，也與他賢淑溫良的妻子長(zhǎng)孫皇后的輔佐是分不開(kāi)的。

　　長(zhǎng)孫皇后知書(shū)達(dá)禮、賢淑溫柔、正直善良。對(duì)于年老賦閑的太上皇李淵，她十分恭敬而細(xì)致地侍奉，每日早晚必去請(qǐng)安，時(shí)時(shí)提醒太上皇身旁的宮女怎樣調(diào)節(jié)他的生活起居，像一個(gè)普通的兒媳那樣力盡著孝道。對(duì)后宮的妃嬪，長(zhǎng)孫皇后也非常寬容和順，她并不一心爭(zhēng)得專寵，反而常規(guī)勸李世民要公平地對(duì)待每一位妃嬪，正因如此，唐太宗的后宮很少出現(xiàn)爭(zhēng)風(fēng)吃醋的韻事，這在歷代都是極少有的。長(zhǎng)孫皇后憑著自己的端莊品性，無(wú)言地影響和感化了整個(gè)后宮的氣氛，使唐太宗不受后宮是非的干擾，能專心致志料理軍國(guó)大事，難怪唐太宗對(duì)她十分敬服呢!雖然長(zhǎng)孫皇后出身顯貴之家，又貴為皇后，但她卻一直遵奉著節(jié)儉簡(jiǎn)樸的生活方式，衣服用品都不講求豪奢華美，飲食宴慶也從不鋪張，因而也帶動(dòng)了后宮之中的樸實(shí)風(fēng)尚，恰好為唐太宗勵(lì)精圖治的治國(guó)政策的施行作出了榜樣。

　　長(zhǎng)孫皇后不但氣度寬宏，而且還有過(guò)人的機(jī)智。

　　一次，唐太宗回宮見(jiàn)到了長(zhǎng)孫皇后，猶自義憤填膺地說(shuō)：“一定要?dú)⒌粑赫鬟@個(gè)老頑固，才能一泄我心頭之恨!”長(zhǎng)孫皇后柔聲問(wèn)明了原由，也不說(shuō)什么，只悄悄地回到內(nèi)室穿戴上禮服，然后面容莊重地來(lái)到唐太宗面前，叩首即拜，口中直稱：“恭祝陛下!”她這一舉措弄得唐太宗滿頭霧水，不知她葫蘆里賣的什么藥，因而吃驚地問(wèn)：“什么事這樣慎重?”長(zhǎng)孫皇后一本正經(jīng)地回答：“臣妾聽(tīng)說(shuō)只有明主才會(huì)有直臣，魏征是個(gè)典型的直臣，由此可見(jiàn)陛下是個(gè)明君，故臣妾要來(lái)恭祝陛下。”唐太宗聽(tīng)了心中一怔，覺(jué)得皇后說(shuō)的甚是在理，于是滿天陰云隨之而消，魏征也就得以保住了他的地位和性命。

　　婚姻決定一個(gè)人的成敗。一個(gè)成功的老板，老婆的支持很重要。自古常言，一個(gè)成功的男人背后站著一個(gè)偉大的女性。這個(gè)女人有可能是老婆，但也有可能是其他女人。所以，領(lǐng)導(dǎo)者在擇妻的時(shí)候，也不得不慎重呀。擁有一個(gè)好妻子，勝過(guò)一切榮華富貴，妻子內(nèi)心的財(cái)富勝過(guò)身外的財(cái)富。

　　娶妻求淑女，勿計(jì)厚奩。

　　12、子賤放權(quán)

　　孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時(shí)常彈琴自?shī)�，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因?yàn)樗�每天即使起早摸黑，從早忙到晚，也沒(méi)有把地方治好。于是他請(qǐng)教子賤：“為什么你能治理得這么好?”子賤回答說(shuō)：“你只靠自己的力量去進(jìn)行，所以十分辛苦;而我卻是借助別人的力量來(lái)完成任務(wù)。”

　　現(xiàn)代企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)人，喜歡把一切事攬?jiān)谏砩�，事必躬親，管這管那，從來(lái)不放心把一件事交給手下人去做，這樣，使得他整天忙忙碌碌不說(shuō)，還會(huì)被公司的大小事務(wù)搞得焦頭爛額。

　　其實(shí)，一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該是子賤二世，正確地利用部屬的力量，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不僅能使團(tuán)隊(duì)很快成熟起來(lái)，同時(shí)，也能減輕管理者的負(fù)擔(dān)。

　　在公司的管理方面，要相信少就是多的道理：你抓得少些，反而收獲就多了。

　　管理者，要管頭管腳(指人和資源)，但不能從頭管到腳。

　　13、縣令買飯

　　南宋嘉熙年間，江西一帶山民叛亂，身為吉州萬(wàn)安縣令的黃炳，調(diào)集了大批人馬，嚴(yán)加守備。一天黎明前，探報(bào)來(lái)說(shuō)，叛軍即將殺到。

　　黃炳立即派巡尉率兵迎敵。巡尉問(wèn)道，“士兵還沒(méi)吃飯?jiān)趺创蛘?”黃炳卻胸有成竹地說(shuō)：“你們盡管出發(fā)，早飯隨后送到。”黃炳并沒(méi)有開(kāi)“空頭支票”，他立刻帶上一些差役，抬著竹籮木桶，沿著街市挨家挨戶叫道：“知縣老爺買飯來(lái)啦!”當(dāng)時(shí)城內(nèi)居民都在做早飯，聽(tīng)說(shuō)知縣親自帶人來(lái)買飯，便趕緊將剛燒好的飯端出來(lái)。黃炳命手下付足飯錢，將熱氣騰騰的米飯裝進(jìn)木桶就走。這樣，士兵們既吃飽了肚子，又不耽誤進(jìn)軍，打了一個(gè)大勝仗。這個(gè)縣令黃炳，沒(méi)有親自捋袖做飯，也沒(méi)有興師動(dòng)眾勞民傷財(cái)，他只是借別人的人，燒自己的飯。縣令買飯之舉，算不上高明，看來(lái)平淡無(wú)奇，甚至有些荒唐，但卻取得了很好的效果。

　　一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，不在于你多么會(huì)做具體的事務(wù)，因?yàn)橐粋�(gè)人的力量畢竟是有限的，只有發(fā)動(dòng)集體的力量才能戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不克。管理人士尤其要注重加強(qiáng)培養(yǎng)自己駕馭人才的能力，知人善任，了解什么時(shí)候什么力量是自己可以利用以助自己取得成功的。

　　四兩撥千金，聰明的人總會(huì)利用別人的力量獲得成功。

　　領(lǐng)導(dǎo)者最大的本事是發(fā)動(dòng)別人做事。

　　14、林肯“獨(dú)斷”

　　美國(guó)總統(tǒng)林肯，在他上任后不久，有一次將六個(gè)幕僚召集在一起開(kāi)會(huì)。林肯提出了一個(gè)重要法案，而幕僚們的看法并不統(tǒng)一，于是七個(gè)人便熱烈地爭(zhēng)論起來(lái)。林肯在仔細(xì)聽(tīng)取其他六個(gè)人的意見(jiàn)后，仍感到自己是正確的。在最后決策的時(shí)候，六個(gè)幕僚一致反對(duì)林肯的意見(jiàn)，但林肯仍固執(zhí)己見(jiàn)，他說(shuō)：“雖然只有我一個(gè)人贊成但我仍要宣布，這個(gè)法案通過(guò)了。”

　　表面上看，林肯這種忽視多數(shù)人意見(jiàn)的做法似乎過(guò)于獨(dú)斷專行。其實(shí)，林肯已經(jīng)仔細(xì)地了解了其他六個(gè)人的看法并經(jīng)過(guò)深思熟慮，認(rèn)定自己的方案最為合理。而其他六個(gè)人持反對(duì)意見(jiàn)，只是一個(gè)條件反射，有的人甚至是人云亦云，根本就沒(méi)有認(rèn)真考慮過(guò)這個(gè)方案。既然如此，自然應(yīng)該力排眾議，堅(jiān)持己見(jiàn)。因?yàn)�，所謂討論，無(wú)非就是從各種不同的意見(jiàn)中選擇出一個(gè)最合理的。既然自己是對(duì)的，那還有什么猶豫的呢?

　　在企業(yè)，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況：新的意見(jiàn)和想法一經(jīng)提出，必定會(huì)有反對(duì)者。其中有對(duì)新意見(jiàn)不甚了解的人，也有為反對(duì)而反對(duì)的人。一片反對(duì)聲中，領(lǐng)導(dǎo)者猶如鶴立雞群，限于孤立之境。這種時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者不要害怕孤立。對(duì)于不了解的人，要懷著熱忱，耐心地向他說(shuō)明道理，使反對(duì)者變成贊成者。對(duì)于為反對(duì)而反對(duì)的人，任你怎么說(shuō)，恐怕他們也不會(huì)接受，那么，就干脆不要寄希望于他的贊同。

　　重要的是你的提議和決策是對(duì)的，只要真理在握，就應(yīng)堅(jiān)決地貫徹下去。

　　決斷，是不能由多數(shù)人來(lái)作出的。多數(shù)人的意見(jiàn)是要聽(tīng)的;但作出決斷的，是一個(gè)人。

　　15、老總挨批

　　兩年前一位記者朋友去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)采訪，那位在當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾钠髽I(yè)家、該企業(yè)董事長(zhǎng)正坐在辦公室生悶氣。原來(lái)，上午在董事會(huì)上他再次提出上果汁生產(chǎn)項(xiàng)目，又被否決了。

　　聊起企業(yè)的管理問(wèn)題，他連連抱怨：現(xiàn)在的企業(yè)越來(lái)越難管了。他說(shuō)：“企業(yè)剛創(chuàng)立的時(shí)候，雖然規(guī)模小，員工文化素質(zhì)也不高，但干什么都比較順心，我指東，沒(méi)有人往西�，F(xiàn)在倒好，規(guī)模上去了，效益也翻了幾番，又招進(jìn)了大批高學(xué)歷的人才，按說(shuō)，工作應(yīng)該更得心應(yīng)手了，可實(shí)際上呢，我的話現(xiàn)在不靈了，常常有人唱反調(diào)。就說(shuō)生產(chǎn)果汁這件事吧，你知道，一瓶匯源或是茹夢(mèng)，飯店賣十幾、二十元。咱這個(gè)地方有的是果子，要是上了果汁生產(chǎn)線，你想想那利潤(rùn)!可幾個(gè)副老總愣是不同意，說(shuō)果汁眼下走俏，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看卻……”

　　兩年后，這位董事長(zhǎng)在北京參加全國(guó)勞模表彰會(huì)，又與記者朋友見(jiàn)面了。閑聊時(shí)，記者朋友問(wèn)他那個(gè)果汁加工項(xiàng)目后來(lái)是否上了，他長(zhǎng)噓一口氣，說(shuō)：“幸虧當(dāng)初沒(méi)上，如果上了的話，現(xiàn)在可就背包袱了。鄰縣上了一家，老本都搭了進(jìn)去。”

　　他感慨地說(shuō)，看來(lái)企業(yè)里有人說(shuō)“不”，并不見(jiàn)得是壞事。

　　一個(gè)成功的企業(yè)背后，都有一個(gè)能人。創(chuàng)業(yè)伊始，這些能人憑個(gè)人的膽識(shí)和敏銳的市場(chǎng)洞察力，為企業(yè)贏得了市場(chǎng)份額。但隨著改革的深入，經(jīng)濟(jì)體制日趨完善、經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了重大變化，新知識(shí)、新技術(shù)大量應(yīng)用，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也進(jìn)一步加大�，F(xiàn)實(shí)*迫企業(yè)向高層次轉(zhuǎn)換，高層次的企業(yè)需要高層次的人才相匹配。企業(yè)若想要繼續(xù)馳騁“商場(chǎng)”，靠單打獨(dú)斗顯然不行了。企業(yè)家首先要戰(zhàn)勝自我、超越自我，從知識(shí)結(jié)構(gòu)到經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行全面更新。戰(zhàn)勝自我的很重要的一個(gè)方面就是摒棄自我為中心，察納雅言，博采眾長(zhǎng)。

　　曾經(jīng)一知名企業(yè)的老總說(shuō)過(guò)一句話：20年前，我是最強(qiáng)的，帶著大家往前沖，20年后，我站在后邊運(yùn)籌帷幄，看著大家往前沖。

　　作為老總，員工在你面前唯唯諾諾，并不一定就是好事。當(dāng)有人向你說(shuō)“不”時(shí)，應(yīng)該慶賀才對(duì)。

　　如果你總是按過(guò)去成功的道路走下去，接下來(lái)等著你的定是死路一條。

　　16、不拉馬的士兵

　　一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊(duì)視察*練情況。他在幾個(gè)部隊(duì)發(fā)現(xiàn)相同的情況：在一個(gè)單位*練中，總有一名士兵自始至終站在大炮的炮管下面，紋絲不動(dòng)。軍官不解，詢問(wèn)原因，得到的答案是：*練條例就是這樣要求的。軍官回去后反復(fù)查閱軍事文獻(xiàn)，終于發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期以來(lái)，炮兵的*練條例仍因循非機(jī)械化時(shí)代的規(guī)則。在過(guò)去，大炮是由馬車運(yùn)載到前線的，站在炮管下的士兵的任務(wù)是負(fù)責(zé)拉住馬的韁繩，以便在大炮發(fā)射后調(diào)整由于后坐力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)所需的時(shí)間�，F(xiàn)在大炮的自動(dòng)化和機(jī)械化程度很高，已經(jīng)不再需要這樣一個(gè)角色了，而馬車?yán)�炮也早就不存在了，�?練條例沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，因此才出現(xiàn)了“不拉馬的士兵”。軍官的發(fā)現(xiàn)使他獲得了國(guó)防部的嘉獎(jiǎng)。

　　企業(yè)的管理者應(yīng)有一根敏感的神經(jīng)，應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化非常敏感，能較早地發(fā)現(xiàn)變革的導(dǎo)火線并采取相應(yīng)的行動(dòng)。同時(shí)，管理者要有系統(tǒng)的觀念，在實(shí)施變革時(shí)不能忽略工作流程的調(diào)整，從而發(fā)現(xiàn)哪些工作已經(jīng)不再需要，或者工作流程的哪些環(huán)節(jié)已發(fā)生了變化。

　　經(jīng)理的工作就是要了解程序中變異的種類，以便采取合適的行動(dòng)去改進(jìn)它。

　　17、三只鸚鵡

　　一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門語(yǔ)言，售價(jià)二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門語(yǔ)言，售價(jià)四百元。該買哪只呢?兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛(ài)。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元。這人趕緊將老板叫來(lái)：這只鸚鵡是不是會(huì)說(shuō)八門語(yǔ)言?店主說(shuō)：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒(méi)有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢?店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。

　　印象中的優(yōu)秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其實(shí)不然，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，懂擇，管理并團(tuán)結(jié)自己的下級(jí)，就能更好地利用在某些方面比自己強(qiáng)的人，從而自身的價(jià)值也通過(guò)他們得到了提升。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^(guò)于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。

　　管理就是你不做事，讓人做事，讓別人去做自己想做的事情，怎么樣讓別人去做，并且別人愿意去做。

　　18、兩熊賽蜜

　　黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個(gè)蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰(shuí)的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。

　　黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的“訪問(wèn)量”。于是它買來(lái)了一套昂貴的測(cè)量蜜蜂訪問(wèn)量的績(jī)效管理系統(tǒng)。在它看來(lái)，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。每過(guò)完一個(gè)季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量;同時(shí)，黑熊還設(shè)立了獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)訪問(wèn)量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問(wèn)量。

　　棕熊與黑熊想得不一樣。它認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜--花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰(shuí)產(chǎn)的蜜多。它花了不多的錢買了一套績(jī)效管理系統(tǒng)，測(cè)量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個(gè)蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并把測(cè)量結(jié)果張榜公布。它也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度，重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個(gè)月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個(gè)月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　一年過(guò)去了，兩只熊查看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。

　　黑熊的評(píng)估體系很精確，但它評(píng)估的績(jī)效與最終的績(jī)效并不直接相關(guān)。黑熊的蜜蜂為盡可能提高訪問(wèn)量，都不采太多的花蜜，因?yàn)椴傻幕�蜜越多，飛起來(lái)就越慢，每天的訪問(wèn)量就越少。另外，黑熊本來(lái)是為了讓蜜蜂搜集更多的信息才讓它們競(jìng)爭(zhēng)，由于獎(jiǎng)勵(lì)范圍太小，為搜集更多信息的競(jìng)爭(zhēng)變成了相互封鎖信息。蜜蜂之間競(jìng)爭(zhēng)的壓力太大，一只蜜蜂即使獲得了很有價(jià)值的信息，比如某個(gè)地方有一片巨大的槐樹(shù)林，它也不愿將此信息與其他蜜蜂分享。

　　而棕熊的蜜蜂則不一樣，因?yàn)樗�不限于�?jiǎng)勵(lì)一只蜜蜂，為了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅覺(jué)靈敏、飛得快的蜜蜂負(fù)責(zé)打探哪兒的花最多最好，然后回來(lái)告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采集花蜜，剩下的蜜蜂負(fù)責(zé)貯存采集回的花蜜，將其釀成蜂蜜。雖然采集花蜜多的能得到最多的獎(jiǎng)勵(lì)，但其他蜜蜂也能撈到部分好處，因此蜜蜂之間遠(yuǎn)沒(méi)有到人人自危相互拆臺(tái)的地步。

　　激勵(lì)是手段，激勵(lì)員工之間競(jìng)爭(zhēng)固然必要，但相比之下，激發(fā)起所有員工的團(tuán)隊(duì)精神尤顯突出。

　　績(jī)效評(píng)估是專注于活動(dòng)，還是專注于最終成果，管理者須細(xì)細(xì)思量。

　　由于樂(lè)隊(duì)指揮者的指揮才能不同，樂(lè)隊(duì)也會(huì)作出不同的反響：或者演奏得雜亂無(wú)章，或者表現(xiàn)出激情與才華。

　　19、平衡管理

　　H電腦公司是一家科技應(yīng)用企業(yè)。公司創(chuàng)辦時(shí)，董事會(huì)破格從地產(chǎn)公司電腦服務(wù)部聘任優(yōu)秀員工A為公司經(jīng)理。理由是：A在電腦應(yīng)用及智能化工程實(shí)施方面的技術(shù)水平較高，屬內(nèi)行。A上任三個(gè)月，工作積極、勤奮，帶領(lǐng)員工刻苦鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)。但他不知道怎么經(jīng)營(yíng)和管理，公司經(jīng)營(yíng)處于停滯不前。董事會(huì)決定將其撤換掉，但處理方法不當(dāng)會(huì)挫傷A,并對(duì)其各方面產(chǎn)生負(fù)面影響。

　　如何平衡，董事們提出了各自的想法。董事C的看法：把他增選進(jìn)董事會(huì)，然后兼任公司技術(shù)負(fù)責(zé)人。董事Z的看法：讓他做分管技術(shù)的副經(jīng)理，享受經(jīng)理待遇。董事Y的看法：我們需要的是懂管理，能帶領(lǐng)員工擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，創(chuàng)造效益的經(jīng)理，既然他不行，那就撤職讓他專干業(yè)務(wù)，那不就行了嗎?現(xiàn)在的企業(yè)對(duì)人的管理不必太顧慮，該咋辦就咋辦。董事S的看法：把他調(diào)回，給他3000元苦勞獎(jiǎng)，開(kāi)個(gè)離職歡送會(huì)，大家吃頓歡送飯。

　　董事長(zhǎng)H(領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)威)的看法：1.A為一個(gè)有技術(shù)的優(yōu)秀員工，是我們企業(yè)的財(cái)富，是我們沒(méi)有給他擺好位置，這是我們的失誤;2.A正是公司最需要的專業(yè)人才，公司正要依靠這樣一些技術(shù)尖子來(lái)發(fā)展，調(diào)走他會(huì)影響到公司技術(shù)工作;3.目前我們選定的經(jīng)理J雖有經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，但技術(shù)業(yè)務(wù)不太熟，需要A幫助，增選A進(jìn)董事會(huì)不合適，若他作為董事兼技術(shù)總負(fù)責(zé)，而不是董事的新任經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)工作中會(huì)有難度;4.若簡(jiǎn)單把撤換掉，會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，這個(gè)問(wèn)題不宜簡(jiǎn)單化;5.我的意見(jiàn)是設(shè)總經(jīng)理，由我兼任。設(shè)兩個(gè)總經(jīng)理助理，擬聘的經(jīng)理J任總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)公司日常的經(jīng)營(yíng)管理工作，A任總經(jīng)理助理兼技術(shù)部經(jīng)理，對(duì)年輕的優(yōu)秀員工A(24歲)我們應(yīng)采取積極培養(yǎng)的方針，通過(guò)傳、幫、帶，使他既在業(yè)務(wù)上保持高水平，又在經(jīng)營(yíng)管理方面能有所突破。通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，在時(shí)宜時(shí)，我退出，那時(shí)必須建立一套穩(wěn)定的、能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。H的意見(jiàn)通過(guò)后立即得到了實(shí)施，公司的經(jīng)營(yíng)狀況有了起色，A依然積極勤奮。半年后，H退位，J任總經(jīng)理，A任副總經(jīng)理分管技術(shù)，公司運(yùn)轉(zhuǎn)良好。

　　管理工作是一項(xiàng)需要多動(dòng)腦子的工作，在考慮問(wèn)題時(shí)需要面面俱到，切不可只看到事情的一個(gè)方面就輕易下決定。應(yīng)一切以企業(yè)的發(fā)展、員工的合理利用為目標(biāo)，考慮周全了，才能做出比較完善的決定。

　　管理是個(gè)寫(xiě)“V”字的過(guò)程，落筆向下是墳?zāi)?^)，向上提筆是勝利(Victory)。

　　20、惠普的敞開(kāi)式辦公室��

　　美國(guó)惠普公司創(chuàng)造了一種獨(dú)特的“周游式管理辦法”，鼓勵(lì)部門負(fù)責(zé)人深入基層，直接接觸廣大職工。

　　為此目的，惠普公司的辦公室布局采用美國(guó)少見(jiàn)的“敞開(kāi)式大房間”，即全體人員都在一間敞廳中辦公，各部門之間只有矮屏分隔，除少量會(huì)議室、會(huì)客室外，無(wú)論哪級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都不設(shè)單獨(dú)的辦公室，同時(shí)不稱頭銜，即使對(duì)董事長(zhǎng)也直呼其名。這樣有利于上下左右通氣，創(chuàng)造無(wú)拘束和合作的氣氛。

　　單打獨(dú)斗、個(gè)人英雄的閉門造車工作方式在現(xiàn)今社會(huì)是越來(lái)越不可取了，反而團(tuán)隊(duì)的分工合作方式正逐漸被各企業(yè)認(rèn)同。管理中打破各級(jí)各部門之間無(wú)形的隔閡，促進(jìn)相互之間融洽、協(xié)作的工作氛圍是提高工作效率的良方。

　　不要在工作中人為地設(shè)置屏礙分隔，敞開(kāi)辦公室的門，制造平等的氣氛，同時(shí)也敞開(kāi)了彼此合作與心靈溝通的門。

　　對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，最重要的一點(diǎn)是營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)，進(jìn)步的環(huán)境：在管理的架構(gòu)和同事之間，可以上下公開(kāi)、自由自在、誠(chéng)實(shí)地溝通。

　　21、肯德基的特殊顧客

　　美國(guó)肯德基國(guó)際公司的子公司遍布全球60多個(gè)國(guó)家，達(dá)9900多個(gè)。然而，肯德基國(guó)際公司在萬(wàn)里之外，又怎么能相信他的下屬能循規(guī)蹈矩呢?

　　一次，上海肯德基有限公司收到了3份總公司寄來(lái)的鑒定書(shū)，對(duì)他們外灘快餐廳的工作質(zhì)量分3次鑒定評(píng)分，分別為83、85、88分。公司中外方經(jīng)理都為之瞠目結(jié)舌，這三個(gè)分?jǐn)?shù)是怎么評(píng)定的?原來(lái)，肯德基國(guó)際公司雇傭、培訓(xùn)一批人，讓他們佯裝顧客潛入店內(nèi)進(jìn)行檢查評(píng)分。

　　這些“特殊顧客”來(lái)無(wú)影，去無(wú)蹤，這就使快餐廳經(jīng)理、雇員時(shí)時(shí)感到某種壓力，絲毫不敢疏忽。

　　很多企業(yè)，員工與老板經(jīng)常打游擊戰(zhàn)。當(dāng)老板在的時(shí)候，就裝模做樣，表現(xiàn)賣力，似乎是位再稱職不過(guò)的員工了;而等老板前腳剛走，底下的人就在辦公室里大鬧天宮了。很多老板，會(huì)在這個(gè)時(shí)候殺個(gè)回馬槍，嘿嘿，剛好逮個(gè)正著。不過(guò)，這樣也不是個(gè)長(zhǎng)期辦法，老板也沒(méi)有這么多精力去跟員工玩游擊戰(zhàn)，主要還是制度的確立。如果建立了一套完善的制度，讓員工意識(shí)到，無(wú)論任何時(shí)候，都須一如既往地認(rèn)真工作，那么，底下的員工就不會(huì)鉆空子翹懶了。

　　人做一次自我檢查容易，難就難在時(shí)時(shí)進(jìn)行自我反省，時(shí)時(shí)給自己一點(diǎn)壓力，一點(diǎn)提醒。公司管理者就需要充當(dāng)這個(gè)提醒者，時(shí)時(shí)給他們一點(diǎn)壓力，一點(diǎn)動(dòng)力，以保持員工不懈的進(jìn)取心。

　　經(jīng)理的最大考驗(yàn)不在于經(jīng)理的工作成效，而在于經(jīng)理不在時(shí)員工的工作時(shí)效。

　　22、索尼的內(nèi)部跳槽

　　有一天晚上，索尼董事長(zhǎng)盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他多年來(lái)一直保持著這個(gè)習(xí)慣，以培養(yǎng)員工的合作意識(shí)和與他們的良好關(guān)系。

　　這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰(shuí)也不理。于是，盛田昭夫就主動(dòng)坐在這名員工對(duì)面，與他攀談。幾杯酒下肚之后，這個(gè)員工終于開(kāi)口了：“我畢業(yè)于東京大學(xué)，有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。進(jìn)入索尼之前，對(duì)索尼公司崇拜得發(fā)狂。當(dāng)時(shí)，我認(rèn)為我進(jìn)入索尼，是我一生的最佳選擇。但是，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我不是在為索尼工作，而是為課長(zhǎng)干活。坦率地說(shuō)，我這位科長(zhǎng)是個(gè)無(wú)能之輩，更可悲的是，我所有的行動(dòng)與建議都得科長(zhǎng)批準(zhǔn)。我自己的一些小發(fā)明與改進(jìn)，科長(zhǎng)不僅不支持，不解釋，還挖苦我賴蛤蟆想吃天鵝肉，有野心。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這名課長(zhǎng)就是索尼。我十分泄氣，心灰意冷。這就是索尼?這就是我的索尼?我居然要放棄了那份優(yōu)厚的工作來(lái)到這種地方!”

　　這番話令盛田昭夫十分震驚，他想，類似的問(wèn)題在公司內(nèi)部員工中恐怕不少，管理者應(yīng)該關(guān)心他們的苦惱，了解他們的處境，不能堵塞他們的上進(jìn)之路，于是產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司開(kāi)始每周出版一次內(nèi)部小報(bào)，刊登公司各部門的“求人廣告”，員工可以自由而秘密地前去應(yīng)聘，他們的上司無(wú)權(quán)阻止。另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調(diào)換一次工作，特別是對(duì)于那些精力旺盛，干勁十足的人才，不是讓他們被動(dòng)地等待工作，而是主動(dòng)地給他們施展才能的機(jī)會(huì)。在索尼公司實(shí)行內(nèi)部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位，而且人力資源部門可以發(fā)現(xiàn)那些“流出”人才的上司所存在的問(wèn)題。

　　這種“內(nèi)部跳槽”式的人才流動(dòng)是要給人才創(chuàng)造一種可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇。在一個(gè)單位或部門內(nèi)部，如果一個(gè)普通職員對(duì)自己正在從事的工作并不滿意，認(rèn)為本單位或本部門的另一項(xiàng)工作更加適合自己，想要改變一下卻并不容易。許多人只有在干得非常出色，以致感動(dòng)得上司認(rèn)為有必要給他換個(gè)崗位時(shí)才能如愿，而這樣的事普通人一輩子也難碰上幾次。當(dāng)職員們對(duì)自己的愿望常常感到失望時(shí)，他們的工作積極性便會(huì)受到明顯的抑制，這對(duì)用人單位和職員本身都是一大損失。

　　一個(gè)單位，如果真的要用人所長(zhǎng)，就不要擔(dān)心職員們對(duì)崗位挑三挑四。只要他們能干好，盡管讓他們?nèi)��?zhēng)。爭(zhēng)的人越多，相信也干得越好。對(duì)那些沒(méi)有本事?lián)尩阶哉J(rèn)為合適的崗位，又干不好的剩余員工，不妨讓他待崗或下崗，或者干脆考慮外聘。索尼公司的內(nèi)部跳槽制度就是這樣，有能力的職員大都能找到自己比較滿意的崗位，那些沒(méi)有能力參與各種招聘的員工才會(huì)成為人事部門關(guān)注的對(duì)象，而且人事部門還可以從中發(fā)現(xiàn)一些部下頻頻“外流”的上司們所存在的問(wèn)題，以便及時(shí)采取對(duì)策進(jìn)行補(bǔ)救。這樣，公司內(nèi)部各層次人員的積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)。當(dāng)每個(gè)干部職工都朝著“把自己最想干的工作干好，把本部門最想用的人才用好”的目標(biāo)努力時(shí)，企業(yè)人事管理的效益也就發(fā)揮到了極致。

　　內(nèi)部候選人已經(jīng)認(rèn)同了本組織的一切，包括組織的目標(biāo)、文化、缺陷，比外部候選人更不易辭職。

　　23、日立“鵲橋”

　　在大多數(shù)企業(yè)，都有不成文的規(guī)矩，即禁止內(nèi)部員工戀愛(ài)。其實(shí)，這種做法是不合法，也不可取的。“棒打鴛鴦”只能導(dǎo)致軍心渙散，讓員工對(duì)組織感到寒心。獲得如此“待遇”的員工即便留下，也會(huì)“身在曹營(yíng)心在漢”!

　　日本日立公司有一名叫田中的工程師，他為日立公司工作近12年了，對(duì)他來(lái)說(shuō)，公司就是他的家，因?yàn)樯踔吝B他美滿的婚姻都是公司為他解決的。原來(lái)，日立公司內(nèi)設(shè)了一個(gè)專門為職員架設(shè)的“鵲橋”的“婚姻介紹所”。日立公司人力資源站的管理人員說(shuō)：這樣做還能起到穩(wěn)定員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用。

　　日立“鵲橋”總部設(shè)在東京日立保險(xiǎn)公司大廈八樓，田中剛進(jìn)公司，便在同事的鼓動(dòng)下，把學(xué)歷、愛(ài)好、家庭背景、身高、體重等資料輸入“鵲橋”電腦網(wǎng)絡(luò)，在日立公司，當(dāng)某名員工遞上求偶申請(qǐng)書(shū)后，他(她)便有權(quán)調(diào)閱電腦檔案，申請(qǐng)者往往利用休息日坐在沙發(fā)上慢慢地、仔細(xì)地翻閱這些檔案，直到找到滿意的對(duì)象為止，一旦他(她)被選中，聯(lián)系人會(huì)將挑選方的一切資料寄給被選方，被選方如果同意見(jiàn)面，公司就安排雙方約會(huì)，約會(huì)后雙方都必須向聯(lián)系人報(bào)告對(duì)對(duì)方的看法。

　　終于有一天，同在日立公司當(dāng)接線員的富澤惠子從電腦上走下來(lái)，走進(jìn)了田中的生活，他倆的第一次約會(huì)，是在離辦公室不遠(yuǎn)的一家餐廳里共進(jìn)午餐，這一頓飯吃了大約4個(gè)小時(shí)，不到一年，他們便結(jié)婚了，婚禮是由公司“月下老”*辦的，而來(lái)賓中70%都是田中夫婦的同事。

　　有了家庭的溫暖，員工自然就能一心一意撲在工作上，由于這個(gè)家是公司“玉成”的，員工對(duì)公司就不僅是感恩了，而是油然而生一種“魚(yú)水之情”。這樣的管理成效是一般意義的獎(jiǎng)金、晉升所無(wú)法比及的。

　　如果一個(gè)人能在公司中體味到如家庭般的氣氛，他便會(huì)安心，士氣在無(wú)形中自然也就增高了。

　　24、鯰魚(yú)效應(yīng)

　　西班牙人愛(ài)吃沙丁魚(yú)，但沙丁魚(yú)非常嬌貴，極不適應(yīng)離開(kāi)大海后的環(huán)境。當(dāng)漁民們把剛捕撈上來(lái)的沙丁魚(yú)放入魚(yú)槽運(yùn)回碼頭后，用不了多久沙丁魚(yú)就會(huì)死去。而死掉的沙丁魚(yú)味道不好銷量也差，倘若抵港時(shí)沙丁魚(yú)還存活著，魚(yú)的賣價(jià)就要比死魚(yú)高出若干倍。為延長(zhǎng)沙丁魚(yú)的活命期，漁民想方設(shè)法讓魚(yú)活著到達(dá)港口。后來(lái)漁民想出一個(gè)法子，將幾條沙丁魚(yú)的天敵鯰魚(yú)放在運(yùn)輸容器里。因?yàn)轹T魚(yú)是食肉魚(yú)，放進(jìn)魚(yú)槽后，鯰魚(yú)便會(huì)四處游動(dòng)尋找小魚(yú)吃。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚(yú)自然加速游動(dòng)，從而保持了旺盛的生命力。如此一來(lái)，沙丁魚(yú)就一條條活蹦亂跳地回到漁港。

　　這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱作“鯰魚(yú)效應(yīng)”。

　　其實(shí)用人亦然。一個(gè)公司，如果人員長(zhǎng)期固定，就缺乏活力與新鮮感，容易產(chǎn)生惰性。尤其是一些老員工，工作時(shí)間長(zhǎng)了就容易厭倦、疲惰、倚老賣老，因此有必要找些外來(lái)的“鯰魚(yú)”加入公司，制造一些緊張氣氛。當(dāng)員工們看見(jiàn)自己的位置多了些“職業(yè)殺手”時(shí)，便會(huì)有種緊迫感，知道該加快步伐了，否則就會(huì)被Kill掉。這樣一來(lái)，企業(yè)自然而然就生機(jī)勃勃了。

　　當(dāng)壓力存在時(shí)，為了更好地生存發(fā)展下去，懼者必然會(huì)比其他人更用功，而越用功，跑得就越快。

　　適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)猶如催化劑，可以最大限度地激發(fā)人們體內(nèi)的潛力。

　　25、一日廠長(zhǎng)

　　韓國(guó)精密機(jī)械株式會(huì)社實(shí)行了這一獨(dú)特的管理制度，即讓職工輪流當(dāng)廠長(zhǎng)管理廠務(wù)。一日廠長(zhǎng)和真正的廠長(zhǎng)一樣，擁有處理公務(wù)的權(quán)力。當(dāng)一日廠長(zhǎng)對(duì)工人有批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，要詳細(xì)記錄在工作日記上，并讓各部門的員工收閱。各部門、各車間的主管，得依據(jù)批評(píng)意見(jiàn)隨時(shí)核正自己的工作。這個(gè)工廠實(shí)行“一日廠長(zhǎng)制”后，大部分干過(guò)“廠長(zhǎng)”的職工，工廠的向心力增強(qiáng)。工廠管理成效顯著。開(kāi)展的第一年就節(jié)約生產(chǎn)成本300多萬(wàn)美元。

　　讓企業(yè)的每一個(gè)成員都更深刻地體會(huì)到自己也是企業(yè)這個(gè)大家庭中的一員，并身體力行地做一回管理者，不僅可以充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，也對(duì)從多方面看到管理上的不足有積極作用。

　　現(xiàn)代企業(yè)管理的重大責(zé)任，就在于謀求企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)兩者的一致，兩者越一致管理效果就越好。

　　26、諸葛亮揮淚斬馬謖

　　三國(guó)時(shí)代的諸葛亮與司馬懿在街亭對(duì)戰(zhàn)，馬謖自告奮勇要出兵守街亭，諸葛亮心中雖有擔(dān)心，但馬謖表示愿立軍令狀，若失敗就處死全家，諸葛亮才勉強(qiáng)同意他出兵，并指派王平將軍隨行，并交代在安置完?duì)I寨后須立刻回報(bào)，有事要與王平商量，馬謖一一答應(yīng)�？墒擒婈�(duì)到了街亭，馬謖執(zhí)意扎兵在山上，完全不聽(tīng)王平的建議，而且沒(méi)有遵守約定將安營(yíng)的陣圖送回本部。等到司馬懿派兵進(jìn)攻街亭，圍兵在山下切斷糧食及水的供應(yīng)，使得馬謖兵敗如山倒，重要據(jù)點(diǎn)街亭失守。事后諸葛亮為維持軍紀(jì)而揮淚斬馬謖，并自請(qǐng)?zhí)幏纸德毴�等�?/p>

　　紀(jì)律是一切制度的基石，組織與團(tuán)隊(duì)要能長(zhǎng)久存在，其重要的維系力就是團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。要建立團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律最首要的一點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)者自己要身先士卒維護(hù)紀(jì)律。

　　“紀(jì)律可以促使一個(gè)人走上成功之路。”怡安管理顧問(wèn)公司的陳怡安博士曾說(shuō)過(guò)：“領(lǐng)導(dǎo)者的氣勢(shì)有多大，就看他紀(jì)律有多深。”一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者必定是懂得自律的人，而且也一定是可以堅(jiān)持及帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)遵守紀(jì)律的人。

　　火爐面前人人平等，誰(shuí)摸誰(shuí)挨燙。

　　27、令出必行

　　《左傳》記載：孫武去見(jiàn)吳王闔閭，與他談?wù)搸П�打仗之事，說(shuō)得頭頭是道。吳王心想，“紙上談兵管什么用，讓我來(lái)考考他。”便出了個(gè)難題，讓孫武替他*練姬妃宮女。孫武挑選了一百個(gè)宮女，讓吳王的兩個(gè)寵姬擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。

　　孫武將列隊(duì)*練的要領(lǐng)講得清清楚楚，但正式喊口令時(shí)，這些女人笑作一堆，亂作一團(tuán)，誰(shuí)也不聽(tīng)他的。孫武再次講解了要領(lǐng)，并要兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)以身作則。但他一喊口令，宮女們還是滿不在乎，兩個(gè)當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)的寵姬更是笑彎了腰。孫武嚴(yán)厲地說(shuō)道：“這里是演武場(chǎng)，不是王宮;你們現(xiàn)在是軍人，不是宮女;我的口令就是軍令，不是玩笑。你們不按口令*練，兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)帶頭不聽(tīng)指揮，這就是公然違反軍法，理當(dāng)斬首!”說(shuō)完，便叫武士將兩個(gè)寵姬殺了。

　　場(chǎng)上頓時(shí)肅靜，宮女們嚇得誰(shuí)也不敢出聲，當(dāng)孫武再喊口令時(shí)，她們步調(diào)整齊，動(dòng)作劃一，真正成了訓(xùn)練有素的軍人。孫武派人請(qǐng)吳王來(lái)檢閱，吳王正為失去兩個(gè)寵姬而宛惜，沒(méi)有心思來(lái)看宮女*練，只是派人告訴孫武：“先生的帶兵之道我已領(lǐng)教，由你指揮的軍隊(duì)一定紀(jì)律嚴(yán)明，能打勝仗。”孫武沒(méi)有說(shuō)什么廢話，而是從立信出發(fā)，換得了軍紀(jì)森嚴(yán)、令出必行的效果。

　　做人難，做個(gè)優(yōu)秀的管理人才更難。特別是擔(dān)任管理職務(wù)的中層干部，往往會(huì)遇到孫武這樣的問(wèn)題，制定一些政策出來(lái)在推行的時(shí)候卻因?yàn)橛|及了一些人的舊有利益而無(wú)法施展。這些人或者是比自己職位更高，或者有很多自己開(kāi)罪不起的背景，他們形成的阻礙會(huì)讓你進(jìn)退兩難。

　　正所謂“慈不掌兵”，管理者就應(yīng)該堅(jiān)持正確的原則，雖然推行的結(jié)果可能是得罪一些高層人士導(dǎo)致自己的職位不保，但如果你的政策推行不下去那你的前途同樣玩完。這就是我們通常所說(shuō)的機(jī)會(huì)成本，它所運(yùn)用的就是經(jīng)濟(jì)學(xué)最常用的一種理論：博弈論。其實(shí)只要你真正是客觀公正地執(zhí)行政策，而不是過(guò)多糾纏于自己的私利，你成功的機(jī)會(huì)還是很大的。

　　作戰(zhàn)之計(jì)已定便執(zhí)行，決定發(fā)兵便馬上行動(dòng);將帥不需懷疑計(jì)劃，士兵也不需亂想心疑。

　　28、都是玩笑惹的禍

　　雜志《讀者》上曾講過(guò)這樣一個(gè)故事：

　　軍犬黑子目光如電，精神飽滿，威風(fēng)凜凜，每逢甄別嫌疑犯時(shí)總能讓做賊者先心虛起來(lái)。

　　隨著訓(xùn)導(dǎo)員的一聲號(hào)令，黑子很快就用嘴把丟失的東西從隱秘處叼了出來(lái)，接著又向站著的人群跑去，沒(méi)費(fèi)多少功夫，就叼住了那個(gè)小偷。

　　黑子興奮地望向訓(xùn)導(dǎo)員，等待著嘉獎(jiǎng)。但訓(xùn)導(dǎo)員卻使勁搖著頭對(duì)黑子說(shuō)：“不!不是他!再去找!”

　　黑子大為詫異，眼睛里閃出迷惑的光。平時(shí)對(duì)訓(xùn)導(dǎo)員的絕對(duì)信賴，又使它轉(zhuǎn)回頭重新開(kāi)始了更為謹(jǐn)慎的辨認(rèn)。專業(yè)告訴黑子，它沒(méi)錯(cuò)!于是重新又把那個(gè)小偷叼了出來(lái)。可是訓(xùn)導(dǎo)員卻不容置疑：“不對(duì)!再去找!”

　　黑子遲疑地盯著訓(xùn)導(dǎo)員，轉(zhuǎn)回身去花更長(zhǎng)時(shí)間去嗅辨。最后，它還是站在了小偷的身邊，向訓(xùn)導(dǎo)員堅(jiān)定地望去：就是他!不會(huì)是別人!

　　“不!絕對(duì)不是!”訓(xùn)導(dǎo)員大聲吼著，表情也嚴(yán)峻起來(lái)。

　　黑子的自信心被擊潰了，他相信訓(xùn)導(dǎo)員超過(guò)相信自己。它放棄那個(gè)小偷，去找別人�？墒遣粚�(duì)啊!氣味騙不了黑子。它焦急地踱著步，在每個(gè)人的腳邊都停一會(huì)兒，忽兒急促地嗅辨，忽兒扭回頭去窺測(cè)訓(xùn)導(dǎo)員的眼神……最后，它根據(jù)訓(xùn)導(dǎo)員的眼色把一個(gè)假小偷給叼了出來(lái)。

　　訓(xùn)導(dǎo)員與那些人一起哈哈大笑起來(lái)。黑子糊涂了，愣在當(dāng)場(chǎng)。之后，訓(xùn)導(dǎo)員告訴黑子：“你本來(lái)是對(duì)的，可錯(cuò)就錯(cuò)在沒(méi)有堅(jiān)持。”

　　當(dāng)黑子明白這是一場(chǎng)騙局之后，它極度痛苦地“嗷”了一聲，幾大滴熱淚流了出來(lái)，世界頓時(shí)失去了光彩。一個(gè)沒(méi)有準(zhǔn)則、沒(méi)有對(duì)錯(cuò)的荒唐世界，把它所有的信念擊得粉碎�；蛟S訓(xùn)導(dǎo)只是想考驗(yàn)黑子，或許，這只是一個(gè)玩笑，可是，從此以后，黑子不再信任訓(xùn)導(dǎo)員，不再信賴任何人，不再目光如電，不再奔如疾風(fēng)，不再虎視眈眈，更沒(méi)有了威風(fēng)凜凜……

　　由此聯(lián)想到了我們的領(lǐng)導(dǎo)。作為管理者，你的信念和評(píng)判，有可能影響你下屬一生的旅程。管理者與被管理者之間，有一種無(wú)形的氛圍，一不小心就會(huì)上演黑子的悲劇。

　　有時(shí)在被管理者眼里，管理者就代表了正義、秩序和真理。如果管理者的言行出了格，玩笑過(guò)了火，假當(dāng)真，真當(dāng)假，就會(huì)給被管理者一種誤導(dǎo)，他不知道什么是真的，什么是假的，他已失去了衡量真?zhèn)蔚臉?biāo)準(zhǔn)。而管理者在被管理者心目中的形象也會(huì)大打折扣，說(shuō)話前后矛盾，言行不一，喜怒無(wú)常，不能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給出正確的褒獎(jiǎng)與懲罰，這樣不只會(huì)打擊被管理者工作的信心，有時(shí)甚至?xí)�改變他積極的人生態(tài)度。

　　管理者啊，請(qǐng)慎用你的權(quán)力吧，切不可用你的權(quán)勢(shì)去胡亂愚弄你的下屬呀!

　　身為管理人員的你，本身的情緒不管好或壞，不可避免地會(huì)反映在為你工作的那些部屬身上。你必須控制這些情緒，不要讓情緒來(lái)控制你。

　　29、明辯時(shí)勢(shì)

　　宋代沈括所著《夢(mèng)溪筆談權(quán)智》中，講了這樣一個(gè)故事：北宋名將曹瑋有一次率軍與吐蕃軍隊(duì)作戰(zhàn)，初戰(zhàn)告勝，敵軍潰逃。曹瑋故意命令士兵驅(qū)趕著繳獲的一大群牛羊往回走。牛羊走得很慢，落在了大部隊(duì)后面。有人向曹瑋建議，“牛羊用處不大，又會(huì)影響行軍速度，不如將它們?nèi)酉拢�我們能安全、迅速趕回營(yíng)地。”曹瑋不接受這一建議，也不作任何解釋，只是不斷派人去偵察吐蕃軍隊(duì)的動(dòng)靜。吐蕃軍隊(duì)狼狽逃竄了幾十里，聽(tīng)探子報(bào)告說(shuō)，曹瑋舍不得扔下牛羊，致使部隊(duì)亂哄哄地不成隊(duì)形，便掉頭趕回來(lái)，準(zhǔn)備襲擊曹瑋的部隊(duì)。

　　曹瑋得到這一情報(bào)，便讓隊(duì)伍走得更慢，到達(dá)一個(gè)有利地形時(shí)，便整頓人馬，列陣迎敵。當(dāng)吐蕃軍隊(duì)趕到時(shí)，曹瑋派人傳話給對(duì)方統(tǒng)帥：“你們遠(yuǎn)道趕來(lái)，一定很累吧。我們不想趁別人勞累時(shí)占便宜，請(qǐng)你讓兵馬好好休息，過(guò)一會(huì)兒再?zèng)Q戰(zhàn)。”吐蕃將士正苦于跑得太累，很樂(lè)意地接受了曹瑋的建議。等吐蕃軍隊(duì)歇了一會(huì)兒，曹瑋又派人對(duì)其統(tǒng)帥說(shuō)，“現(xiàn)在你們休息得差不多了吧?可以上陣打一仗啦!”于是雙方列隊(duì)開(kāi)戰(zhàn)，只一個(gè)回合，就把吐蕃軍隊(duì)打得大敗。

　　這時(shí)曹瑋才告訴部下：“我扔下牛羊，吐蕃軍隊(duì)就不會(huì)殺回馬槍而消耗體力，這一去一來(lái)的，畢竟有百里之遙啊!我如下令與遠(yuǎn)道殺來(lái)的吐蕃軍隊(duì)立刻交戰(zhàn)，他們會(huì)挾奔襲而來(lái)的一股銳氣拼死一戰(zhàn)，雙方勝負(fù)難定;只有讓他們?cè)陂L(zhǎng)途行軍疲勞后稍微休息，腿腳麻痹、銳氣盡失后再開(kāi)戰(zhàn)，才能一舉將其消滅。”

　　一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人一定有一套好辦法去判定市場(chǎng)上自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣形勢(shì)。如果自己處于優(yōu)勢(shì)，怎么都能將對(duì)手?jǐn)D出競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域當(dāng)然是最好不過(guò)的了，關(guān)鍵是很多時(shí)候是勝負(fù)難料的，你對(duì)擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手根本沒(méi)有什么把握，市場(chǎng)也看不出來(lái)對(duì)自己的公司多么有利，怎么辦?

　　最重要的一件工作就是收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)情報(bào)，這對(duì)你做出明確的判斷非常重要。為了保持自己在世界貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)，美國(guó)政府甚至不惜代價(jià)派出FBI到各國(guó)作間諜收集別國(guó)的商業(yè)情報(bào)。當(dāng)所需資料都收集好了，市場(chǎng)卻沒(méi)有出現(xiàn)自己期望的發(fā)展態(tài)勢(shì)怎么辦?那就要做出假相來(lái)迷惑敵人，讓他朝著自己希望的方向去行動(dòng)。

　　會(huì)把握市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，但能夠創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者更是杰出的人才!

　　敵強(qiáng)時(shí)，不急于攻取，須以恭維的言辭和豐厚之禮示弱，使其驕傲，待暴露缺點(diǎn)，有機(jī)可乘時(shí)再擊破它。

　　30、高瞻遠(yuǎn)矚

　　識(shí)，指認(rèn)識(shí)。從思維的深度來(lái)看，識(shí)是指人的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，是對(duì)事物發(fā)展的預(yù)見(jiàn)和認(rèn)識(shí)的深度。

　　曾經(jīng)有兩個(gè)企業(yè)都想在某郊區(qū)投資地產(chǎn)，并各派了專人前去調(diào)查那里的情況。結(jié)果A企業(yè)的人在考察之后，向公司報(bào)告說(shuō)：“那里人口稀少，房產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)渺茫，房子修好了也沒(méi)有人來(lái)住。”而B(niǎo)企業(yè)的人則在考察之后，向公司報(bào)告說(shuō)，“該地雖然人口稀少，但那里環(huán)境優(yōu)雅，人們厭倦了城市的喧囂，定會(huì)喜歡在那里安置生活。”果然不出B企業(yè)的所料，隨著城市包圍農(nóng)村，城里人越來(lái)越向往農(nóng)村生活，尤其是一些農(nóng)家樂(lè)，辦得更是如火如荼。所以B企業(yè)的投資是明智的。

　　A企業(yè)的人員鼠目寸光，只看見(jiàn)眼前事物的表象，而B(niǎo)企業(yè)的人卻高瞻遠(yuǎn)矚，從表象里預(yù)見(jiàn)到未來(lái)。B企業(yè)的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前者。如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)像A企業(yè)的人一樣近視，那么他的動(dòng)作很可能都是短期行為，而如B企業(yè)那樣見(jiàn)識(shí)過(guò)人，眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，就能使企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

　　真正有所成就的人，必須學(xué)會(huì)思考，而不要因循舊制。

　　31、放虎不一定歸山

　　《魏書(shū)侯淵傳》載，北魏大都督侯淵，率領(lǐng)七百騎兵，疾奔襲擊擁兵數(shù)萬(wàn)的葛榮部將韓樓。他孤軍深入敵方腹地，帶著一股銳氣，在距韓樓大本營(yíng)一百多里地之處，將韓樓的一支五千余人的部隊(duì)一下子就打垮了，還抓了許多俘虜。侯淵沒(méi)有將俘虜當(dāng)“包袱”背，而是將他們放了，還把繳獲的馬上口糧等東西都發(fā)還給他們。侯淵的部將都勸他不要放虎歸山，以免增加敵人的實(shí)力。侯淵向身邊的將士們解釋道：“我軍僅有七百騎，兵力十分單薄，敵眾我寡，無(wú)論如何不能和對(duì)方拼實(shí)力、拼消耗。我將俘虜放歸，用的是離間計(jì)，使韓樓對(duì)他們疑心，舉棋不定，這樣我軍便能趁機(jī)攻克敵城。”將士們聽(tīng)了這番話，才恍然大悟。

　　侯淵估計(jì)那批釋放的俘虜快回到韓樓占領(lǐng)的薊城了，便率領(lǐng)騎兵連夜跟進(jìn)，拂曉前就去攻城。韓樓接納曾被俘過(guò)的這批部下時(shí)，就有些不放心，當(dāng)侯淵緊接著就來(lái)攻城時(shí)，便懷疑這些放回來(lái)的士兵是給侯淵當(dāng)內(nèi)應(yīng)的。他由疑而懼，由懼而逃，棄城而去沒(méi)多遠(yuǎn)，就被侯淵的騎兵部隊(duì)追上去活捉了。

　　作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)路人，有時(shí)候?yàn)榱巳〉酶?jìng)爭(zhēng)的勝利還真的需要一些謀略。在自己處于不利地位的時(shí)候，采用瓦解對(duì)方士氣，破壞對(duì)手團(tuán)結(jié)確實(shí)是一招妙棋。而作為一個(gè)在市場(chǎng)上領(lǐng)先的企業(yè)來(lái)說(shuō)，眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都對(duì)你虎視眈眈，特別是作為一個(gè)企業(yè)的管理者，人家可能正對(duì)你進(jìn)行深入的剖析呢，研究你的愛(ài)好，然后有針對(duì)性地采取一些策略，如果不小心防范，可能就會(huì)有和韓樓一樣的遭遇了。

　　“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，認(rèn)清對(duì)手固然重要，有時(shí)候真正地分析了解自己卻更為要緊。

　　為了能擬定目標(biāo)和方針，一個(gè)管理者必須對(duì)公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場(chǎng)環(huán)境相當(dāng)了解才行。

　　32、捕鼠之貓

　　一個(gè)越國(guó)人為了捕鼠，特地弄回一只擅于捕老鼠的貓，這只貓擅于捕鼠，也喜歡吃雞，結(jié)果越國(guó)人家中的老鼠被捕光了，但雞也所剩無(wú)幾，他的兒子想把吃雞的貓弄走，作父親的卻說(shuō)：“禍害我們家中的是老鼠不是雞，老鼠偷我們的食物咬壞我們的衣物，挖穿我們的墻壁損害我們的家具，不除掉它們我們必將挨餓受凍，所以必須除掉它們!沒(méi)有雞大不了不要吃罷了，離挨餓受凍還遠(yuǎn)著哩!”

　　金無(wú)足赤，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人才不可苛求完美，任何人都難免有些小毛病，只要無(wú)傷大雅，何必過(guò)分計(jì)較呢?最重要的是發(fā)現(xiàn)他最大的優(yōu)點(diǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)怎樣的利益。比如，美國(guó)有個(gè)著名的發(fā)明家洛特納，雖然酗酒成性，但是福特公司還是誠(chéng)懇邀約其去福特公司工作，最后，此人為福特公司的發(fā)展立下了汗馬功勞。

　　現(xiàn)代化管理學(xué)主張對(duì)人實(shí)行功能分析：“能”，是指一個(gè)人能力的強(qiáng)弱，長(zhǎng)處短處的綜合;“功”，是指這些能力是否可轉(zhuǎn)化為工作成果。結(jié)果表明：寧可使用有缺點(diǎn)的能人，也不用沒(méi)有缺點(diǎn)的平庸的“完人”。

　　Burn not your house to rid it of the mouse.不能為了嚇走耗子而燒了房子。

　　33、拍頭決策

　　《夢(mèng)溪筆談》記載：海州知府孫冕很有經(jīng)濟(jì)頭腦，他聽(tīng)說(shuō)發(fā)運(yùn)司準(zhǔn)備在海州設(shè)置三個(gè)鹽場(chǎng)，便堅(jiān)決反對(duì)，并提出了許多理由。后來(lái)發(fā)運(yùn)使親自來(lái)海州談鹽場(chǎng)設(shè)置之事，還是被孫冕頂了回去。當(dāng)?shù)匕傩諗r住孫冕的轎子，向他訴說(shuō)設(shè)置鹽場(chǎng)的好處，孫冕解釋道：“你們不懂得作長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。官家買鹽雖然能獲得眼前的利益，但如果鹽太多賣不出去，三十年后就會(huì)自食惡果了。” 然而，孫冕的警告并沒(méi)有引起人們的重視。

　　他離任后， 海州很快就建起了三個(gè)鹽場(chǎng)，幾十年后，當(dāng)?shù)匦淌掳讣�上升，流寇盜賊、徭役賦稅等都比過(guò)去大大增多。由于運(yùn)輸、銷售不通暢，囤積的鹽日益增加，鹽場(chǎng)虧損負(fù)債很多，許多人都破了產(chǎn)。這時(shí)，百姓才開(kāi)始明白，在這里建鹽場(chǎng)確實(shí)是個(gè)禍患。

　　一時(shí)的利益顯而易見(jiàn)，人們往往趨利而不考慮后果。 這種現(xiàn)象，古今皆然。看到什么行當(dāng)賺錢，就一窩蜂而上， 結(jié)果捷足先登者也許能獲利，步入后塵者往往自食惡果。 這樣的例子可以說(shuō)是數(shù)不勝數(shù)。

　　作為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，在制定一個(gè)經(jīng)營(yíng)決策的時(shí)候，一定要綜合考慮各方面的因素，而不能被一時(shí)的利益蒙蔽了眼睛。

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)一定要學(xué)會(huì)發(fā)揮集體的力量，特別是做事關(guān)企業(yè)命運(yùn)的決策的時(shí)候。萬(wàn)萬(wàn)不可因頭腦一時(shí)發(fā)熱，拍拍腦袋就制定個(gè)錯(cuò)誤決策而毀掉自己經(jīng)營(yíng)一生的成果呀。

　　決策時(shí)拍腦袋，指揮時(shí)拍胸脯，失誤時(shí)拍大腿，追查時(shí)拍屁股。這種“四拍”型領(lǐng)導(dǎo)需要反思了。

　　34、好獵者

　　齊國(guó)有一個(gè)喜歡打獵的人，花費(fèi)許多時(shí)間去打獵，結(jié)果卻是一無(wú)所獲，回家之后覺(jué)得愧對(duì)家人，出門又覺(jué)得對(duì)不起鄰里好友，他仔細(xì)琢磨為何自己老是獵不到獵物，最后才明白是因?yàn)楂C狗不好，可是因?yàn)榧腋F沒(méi)辦法得到好的獵狗，于是他想回到自己田里努力耕種，有收獲之后便可買一只好的獵犬，等到有一只好獵犬時(shí)，便容易捕獲野獸，達(dá)成自己成為一個(gè)好獵人的心愿。

　　“工欲善其事，必先利其器”，但是應(yīng)該具備哪些器具，才能善其事呢?這可能是更重要的課題。

　　很多企業(yè)，員工每天辛苦忙到晚，領(lǐng)導(dǎo)者也是天天加班又加班，可惜效益就是上不去?為什么?基礎(chǔ)建設(shè)沒(méi)打好，員工技能低，管理制度不完善等等，都可能是根源所在。

　　全心投入事業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)家唯有不斷反復(fù)思考這個(gè)問(wèn)題，摸索出答案，最后方能成功。

　　為了達(dá)到目標(biāo)，暫時(shí)走一走與理想背弛的路，有時(shí)卻正是智慧的表現(xiàn)。

　　35、不辯而明

　　漢代公孫弘年輕時(shí)家貧，后來(lái)貴為丞相，但生活依然十分儉樸，吃飯只有一個(gè)葷菜，睡覺(jué)只蓋普通棉被。就因?yàn)檫@樣，大臣汲黯向漢武帝參了一本，批評(píng)公孫弘位列三公，有相當(dāng)可觀的俸祿，卻只蓋普通棉被，實(shí)質(zhì)上是使詐以沽名釣譽(yù)，目的是為了騙取儉樸清廉的美名。

　　漢武帝便問(wèn)公孫弘：“汲黯所說(shuō)的都是事實(shí)嗎?”公孫弘回答道：“汲黯說(shuō)得一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)。滿朝大臣中，他與我交情最好，也最了解我。今天他當(dāng)著眾人的面指責(zé)我，正是切中了我的要害。我位列三公而只蓋棉被，生活水準(zhǔn)和普通百姓一樣，確實(shí)是故意裝得清廉以沽名釣謄。如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎么會(huì)聽(tīng)到對(duì)我的這種批評(píng)呢?”漢武帝聽(tīng)了公孫弘的這一番話，反倒覺(jué)得他為人謙讓，就更加尊重他了。

　　公孫弘面對(duì)汲黯的指責(zé)和漢武帝的詢問(wèn)，一句也不辯解，并全都承認(rèn)，這是何等的一種智慧呀!汲黯指責(zé)他“使詐以沽名釣譽(yù)”，無(wú)論他如何辯解，旁觀者都已先入為主地認(rèn)為他也許在繼續(xù)“使詐”。公孫弘深知這個(gè)指責(zé)的份量，采取了十分高明的一招，不作任何辯解，承認(rèn)自己沽名釣譽(yù)。這其實(shí)表明自己至少“現(xiàn)在沒(méi)有使詐”。由于“現(xiàn)在沒(méi)有使詐”被指責(zé)者及旁觀者都認(rèn)可了，也就減輕了罪名的份量。公孫弘的高明之處，還在于對(duì)指責(zé)自己的人大加贊揚(yáng)，認(rèn)為他是“忠心耿耿”。這樣一來(lái)，便給皇帝及同僚們這樣的印象：公孫弘確實(shí)是“宰相肚里能撐船”。既然眾人有了這樣的心態(tài)，那么公孫弘就用不著去辯解沽名釣譽(yù)了，因?yàn)檫@不是什么政治野心，對(duì)皇帝構(gòu)不成威脅，對(duì)同僚構(gòu)不成傷害，只是個(gè)人對(duì)清名的一種癖好，無(wú)傷大雅。

　　以退為進(jìn)，這是一種大智慧。特別是領(lǐng)導(dǎo)人，在這方面如果運(yùn)用得好，更能受益匪淺。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，受大眾至少是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的關(guān)注程度肯定會(huì)高于一般人。而有些人可能對(duì)情況不怎么了解又喜歡亂下結(jié)論，甚至有時(shí)候會(huì)有一些莫須有的罪名加到頭上，這時(shí)候你去辯解反而會(huì)讓人覺(jué)得你心中有鬼，即便最后得到澄清也極可能給旁人一種不好的印象，更何況有時(shí)候你無(wú)意之中真的會(huì)犯一些錯(cuò)誤。

　　對(duì)沒(méi)有的事情不置可否，事情終會(huì)有水落石出的一天，那時(shí)候你不是可以得到更多人的尊敬嗎?有什么小錯(cuò)就承認(rèn)了也沒(méi)什么大不了，人家反而會(huì)覺(jué)得你人格高尚，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤更易得到大家的諒解，而且一個(gè)光明磊落的人即使錯(cuò)又能錯(cuò)到哪里去呢?

　　不辯自明，一種極好的公關(guān)技巧。

　　作戰(zhàn)如治水一樣，須避開(kāi)強(qiáng)敵的鋒頭，就如疏導(dǎo)水流;對(duì)弱敵進(jìn)攻其弱點(diǎn)，就如筑堤堵流。(孫子兵法)

　　36、道見(jiàn)桑婦

　　晉文公領(lǐng)兵出發(fā)準(zhǔn)備攻打衛(wèi)國(guó)，公子鋤這時(shí)仰天大笑，晉文公便問(wèn)他為何仰天大笑，他說(shuō)：“我是笑我的鄰居啊!當(dāng)他送妻子回娘家時(shí)，在路上碰到一個(gè)采桑的婦女，便按捺不住就去和采桑的婦女搭訕，可是當(dāng)他回頭看自己的妻子時(shí)，發(fā)現(xiàn)竟然也有人正勾引著她。我正是為這件事而發(fā)笑呀!”

　　晉文公聽(tīng)了之后，領(lǐng)悟他所說(shuō)的話，就打消了進(jìn)攻衛(wèi)國(guó)的念頭而班師回朝，還沒(méi)回到晉國(guó)，就聽(tīng)說(shuō)有敵人入侵晉國(guó)北方。

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，在你看中了別人手里的面包的時(shí)候，你碗里米飯極有可能已經(jīng)成為另外的人的目標(biāo)。所以企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在拓展自己的市場(chǎng)的時(shí)候一定要小心從事，如果冒然發(fā)動(dòng)攻勢(shì)，很可能自己的目標(biāo)沒(méi)達(dá)到，反而失去了已有的優(yōu)勢(shì)。

　　國(guó)內(nèi)某彩電廠家就是一個(gè)很明顯的例子，為了壟斷市場(chǎng)壓低彩電價(jià)格，結(jié)果不但沒(méi)有把其他的彩電廠家擊垮，反而大大降低了自己的利潤(rùn)率，達(dá)不到配股要求，只能靠舉債來(lái)增加自己的現(xiàn)金流動(dòng)，無(wú)端增加了自己的財(cái)務(wù)壓力。

　　“螳螂捕蟬，黃雀在后。”聰明的決策者總是會(huì)考慮周全，慎重地做攻守決定。

　　經(jīng)理人同時(shí)活在兩個(gè)世界中，一個(gè)是由責(zé)任、承諾、道德理想編織的網(wǎng)，在這面網(wǎng)中求生存的最佳方式便是尋求美德的平衡與實(shí)踐。另一個(gè)世界是激烈，甚至殘酷的競(jìng)技場(chǎng)，要成功就要有膽識(shí)。

　　37、知雄守雌

　　《史記留侯世家》記載：秦朝末年，張良在博浪沙謀殺秦始皇沒(méi)有成功，便逃到下邳隱居。一天，他在鎮(zhèn)東石橋上遇到位白發(fā)蒼蒼、胡須長(zhǎng)長(zhǎng)、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了橋下，便叫張良去幫他撿起來(lái)。張良覺(jué)得很驚訝，心想：你算老幾呀?敢讓我?guī)湍銚煨��?張良甚至想拔出拳頭揍對(duì)方，但見(jiàn)他年老體衰，而自己卻年輕力壯，便克制住自己的怒氣，到橋下幫他撿回了鞋子。

　　誰(shuí)知這位老人不僅不道謝，反而大咧咧地伸出腳來(lái)說(shuō)：“替我把鞋穿上!”張良心底大怒：嘿，這糟老頭子，我好心幫你把鞋撿回來(lái)了，你居然還得寸進(jìn)尺，要讓我?guī)湍惆研�穿上，真是過(guò)分!

　　張良正想脫口大罵，但又轉(zhuǎn)念一想，反正鞋子都撿起來(lái)了，干脆好人做到底。于是默不作聲地替老人穿上了鞋。張良的恭敬從命，贏得了這位老人孺子可“教”的首肯。又經(jīng)過(guò)幾番考驗(yàn)，這位老人終于將自己用畢生心血注釋而成的《太公兵法》送予張良。

　　張良得到這本奇書(shū)，日夜誦讀研究，使之后來(lái)成為滿腹韜略、智謀超群的漢代開(kāi)國(guó)名臣。張良克制自己的不快，為老人拾鞋、穿鞋，看上去好像很窩囊，但這并不是軟弱的表現(xiàn)。明知自己比老人身強(qiáng)力壯，處處禮讓，這既表現(xiàn)為對(duì)老人的尊重，也表現(xiàn)為對(duì)自身品格的完善。張良正是在不斷禮讓的過(guò)程中，磨礪了意志，增長(zhǎng)了智慧，最終成為“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”的杰出的軍事家、政治家。

　　真正的強(qiáng)者總是善于隱藏自己的鋒芒，成熟的管理者應(yīng)該掌握一種外圓內(nèi)方，綿里藏針的管理、處事技巧。讓別人的攻擊因?yàn)闆](méi)有著力點(diǎn)而不能發(fā)揮作用，反之自己只需輕輕一擊就可以令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手受到重創(chuàng)，這才是真正的經(jīng)營(yíng)、管理高手應(yīng)該做的事情。

　　假裝不知，實(shí)際上清楚;假裝不行動(dòng)，實(shí)際上因不能行動(dòng)，或?qū)⒋龣C(jī)而動(dòng)。

　　38、紀(jì)昌學(xué)箭

　　紀(jì)昌向飛衛(wèi)學(xué)射箭，飛衛(wèi)沒(méi)有傳授具體的射箭技巧，卻要求他必須學(xué)會(huì)盯住目標(biāo)而眼睛不能眨動(dòng)，紀(jì)昌花了兩年，練到即使椎子向眼角刺來(lái)也不眨一下眼睛的工夫。飛衛(wèi)又進(jìn)一步要求紀(jì)昌練眼力，標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到將體積較小的東西能夠清晰地放大，就像在近處看到一樣。紀(jì)昌苦練三年，終于能將最小的虱子看成車輪一樣大，紀(jì)昌張開(kāi)弓，輕而易舉地一箭便將虱子射穿。飛衛(wèi)得知結(jié)果后，對(duì)這個(gè)徒弟極為滿意。

　　學(xué)習(xí)射箭必須先練眼力，基礎(chǔ)的動(dòng)作扎實(shí)了，應(yīng)用就可以千變?nèi)f化;企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也是一樣，基本的人事、財(cái)務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)一定要好好掌握，那么后續(xù)就可以鴻圖大展了。

　　辦企業(yè)有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天塔會(huì)倒塌。

　　39、拾雞者

　　曾有這樣一個(gè)人，每天都要去偷鄰居的雞，有人告訴他說(shuō)：“這樣的行為，不符合君子之道。”那人回答說(shuō)：“那就減少一點(diǎn)好了，以后每月偷一只雞，等到明年的時(shí)候，就完全不偷了。”

　　這也是一種循序漸進(jìn)的理論?是不是很荒謬?但是我們有時(shí)候自己就做著這樣的事情。吸煙有害身體，怎么辦呢?戒掉吧，每天少抽點(diǎn);企業(yè)的管理機(jī)制有問(wèn)題，一步一步來(lái)解決�？墒鞘虑榈搅俗詈笤趺礃�?煙依然還在抽，企業(yè)的問(wèn)題還是沒(méi)有徹底解決，一步一步來(lái)嘛!

　　明智的管理者在制定一項(xiàng)政策的時(shí)候，總是會(huì)記得這樣一件事--制定一個(gè)日程安排表，不實(shí)現(xiàn)目標(biāo)決不罷休。

　　計(jì)劃使我們的思想具體化而體現(xiàn)出我們期望做什么，什么時(shí)候做好，誰(shuí)去做什么事，以及如何做。

　　40、決堤一定修堤嗎?

　　春秋時(shí)期，楚國(guó)令尹孫叔敖在茍陂縣一帶修建了一條南北水渠。這條水渠又寬又長(zhǎng)，足以灌溉沿渠的萬(wàn)頃農(nóng)田，可是一到天旱的時(shí)侯，沿堤的農(nóng)民就在渠水退去的堤岸邊種植莊稼，有的甚至還把農(nóng)作物種到了堤中央。等到雨水一多，渠水上進(jìn)，這些農(nóng)民為了保住莊稼和渠田，便偷偷地在堤壩上挖開(kāi)口子放水。這樣的情況越來(lái)越嚴(yán)重，一條辛苦挖成的水渠，被弄得遍體鱗傷，面目全非，因決口而經(jīng)常發(fā)生水災(zāi)，變水利為水害了。

　　面對(duì)這種情形，歷代茍陂縣的行政官員都無(wú)可奈何。每當(dāng)渠水暴漲成災(zāi)時(shí)，便調(diào)動(dòng)軍隊(duì)去修筑堤壩，堵塞滑洞。后來(lái)宋代李若谷出任知縣時(shí)，也碰到了決堤修堤這個(gè)頭疼的問(wèn)題，他便貼出告示說(shuō)，“今后凡是水渠決口，不再調(diào)動(dòng)軍隊(duì)修堤，只抽調(diào)沿渠的百姓，讓他們自己把決口的堤壩修好。”這布告貼出以后，再也沒(méi)有人偷偷地去決堤放水了。

　　這是一個(gè)有趣的故事，但是故事背后的寓意卻值得我們做管理者的深思。如果在執(zhí)行一項(xiàng)政策之前就把這當(dāng)中的利害關(guān)系對(duì)執(zhí)行者講清楚，他們也許就不會(huì)了為自己的私利而做出損害團(tuán)隊(duì)利益的事情了，當(dāng)然這只是對(duì)素質(zhì)高的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)。

　　有的企業(yè)可能因?yàn)樾袠I(yè)的原因，員工的素質(zhì)都不太高，遇到這種情況即使你說(shuō)明了利害他還是會(huì)為了自己的利益偷偷地去做一些損公肥私的事情，怎么辦?嚴(yán)格有效地監(jiān)督控制機(jī)制的建立就顯得非常重要了。

　　以人管理，總是有漏洞可循的，因?yàn)槿硕际怯腥觞c(diǎn)，有感情的。動(dòng)物之間哪怕是貓和老鼠相處久了也會(huì)有感情也會(huì)相安無(wú)事。而制度呢?卻能起到人所不能起到的作用。

　　當(dāng)制度都不能發(fā)揮作用的時(shí)候，就只有利用李若谷的辦法，以子之矛攻子之盾，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這樣做得到的好處還不如他損失的多的話，他自然也就不會(huì)再去做這樣的事情了。

　　所以說(shuō)，不管具體用什么方法來(lái)執(zhí)行，制定一套安全有效的內(nèi)部控制制度是非常必要的。

　　一個(gè)沒(méi)有制度的企業(yè)只是一個(gè)貨堆。

　　41、置身事外

　　兩個(gè)人爭(zhēng)論、吵架，如有第三者在場(chǎng)，雙方都會(huì)請(qǐng)他幫忙，或是請(qǐng)他評(píng)理。第三者在對(duì)峙的雙方眼里，既是仲裁者，又盼望成為共同對(duì)敵的友軍。這種現(xiàn)象，古今相同。

　　春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，韓、趙兩國(guó)發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，雙方都派使者到魏國(guó)借兵，但魏文侯一口拒絕了。

　　兩國(guó)使者沒(méi)有完成任務(wù)，怏怏而歸。當(dāng)他們回國(guó)后，才知道魏文侯己分別派使者前來(lái)調(diào)停，勸告雙方平息戰(zhàn)火。韓、趙兩國(guó)國(guó)君感激魏文侯化干戈為玉帛的情誼，都來(lái)向魏文侯致謝。韓、趙兩國(guó)力量相仿，都不可能單獨(dú)打敗對(duì)方，因此都想借助強(qiáng)國(guó)魏國(guó)的力量。在這種情形下，魏國(guó)的行動(dòng)直接關(guān)系到韓趙之戰(zhàn)的勝負(fù)。魏文侯沒(méi)有去介入兩國(guó)之爭(zhēng)，以第三者公平的立場(chǎng)加以調(diào)停，戰(zhàn)爭(zhēng)變成了和平，從而使魏國(guó)取得了三國(guó)關(guān)系中的主導(dǎo)地位。

　　由此可見(jiàn)，當(dāng)雙方相爭(zhēng)時(shí)，第三者越是不介入，其地位越是重要，當(dāng)他以置身事外的態(tài)度進(jìn)行仲裁時(shí)，更能顯示其權(quán)威性。

　　一個(gè)高層的管理者很多時(shí)候也需要一種置身事外的藝術(shù)。如果你手下的兩個(gè)部門主任為了工作發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，你已經(jīng)明顯感到其中一個(gè)是對(duì)的，而另一個(gè)錯(cuò)的，現(xiàn)在他們就在你的對(duì)面，要求你判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，你該怎么辦?其實(shí)一個(gè)精明的頭兒在這時(shí)候他不會(huì)直接說(shuō)任何一個(gè)下屬的不是。因?yàn)樗麄兪菫榱斯ぷ靼l(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)，而影響他們作出判斷的因素有很多，不管對(duì)錯(cuò)，他們都是非常出色的人才。當(dāng)面說(shuō)一個(gè)手下的不是，不但會(huì)極大地挫傷他的積極性，讓他在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前抬不起頭，甚至很可能你會(huì)因此失去一個(gè)得力助手，而得到表?yè)P(yáng)的那個(gè)下屬會(huì)更加趾高氣昂，也不利于你的管理。

　　學(xué)會(huì)了置身事外，你的管理水平當(dāng)然就上升到了一個(gè)更高的檔次。

　　It is easier to get involved in something than it is to get out of it.涉入某件事比從該事脫身容易得多。

　　42、會(huì)議成本分析制

　　日本太陽(yáng)公司為提高開(kāi)會(huì)效率，實(shí)行開(kāi)會(huì)分析成本制度。

　　每次開(kāi)會(huì)時(shí)，總是把一個(gè)醒目的會(huì)議成本分配表貼在黑板上。

　　成本的算法是：會(huì)議成本=每小時(shí)平均工資的3倍×2×開(kāi)會(huì)人數(shù)會(huì)議時(shí)間(小時(shí))。公式中平均工資所以乘3，是因?yàn)閯趧?dòng)產(chǎn)值高于平均工資;乘2是因?yàn)閰⒓訒?huì)議要中斷經(jīng)常性工作，損失要以2保來(lái)計(jì)算。因此，參加會(huì)議的人越多，成本越高。有了成本分析，大家開(kāi)會(huì)態(tài)度就會(huì)慎重，會(huì)議效果也十分明顯。

　　如何節(jié)約時(shí)間，以最大限度地提高企業(yè)工作效率并節(jié)約成本是擺在各企業(yè)管理者面前的一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，很多企業(yè)，特別是國(guó)企，時(shí)常會(huì)把時(shí)間和精力浪費(fèi)在無(wú)休止、無(wú)意義的會(huì)議上。

　　我們這里倒不是說(shuō)企業(yè)不開(kāi)會(huì)更好。會(huì)議是一個(gè)企業(yè)統(tǒng)一思想，整頓形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可如果把更多的時(shí)間花在喊口號(hào)上，職工們還有時(shí)間去做自己的工作嗎?

　　會(huì)是要開(kāi)的，一周開(kāi)一次例會(huì)就差不多了。而且在開(kāi)會(huì)時(shí)，要落實(shí)到具體的問(wèn)題上。如果開(kāi)一次會(huì)只是為了在會(huì)議室打一陣子瞌睡，喝兩杯茶，這只能說(shuō)明這次會(huì)議只是走了一下形式而己。

　　聰明的老板是不愿看到這一群走馬觀光的下屬的。這就要求公司培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，讓他們?cè)O(shè)身處地地為公司著想，珍惜每一分鐘，哪怕是開(kāi)會(huì)的那幾十分鐘。即使沒(méi)有人發(fā)言，只要他在認(rèn)真地聽(tīng)，已說(shuō)明他是個(gè)認(rèn)真干事的人了。

　　公司有了這樣的人，還愁打不下一片好江山嗎?

　　許多人做事，通常會(huì)因?yàn)橹型镜牟迩�而忘記最原始的目的�?/p>

　　43、扁鵲三兄弟

　　魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位醫(yī)術(shù)最好呢?”

　　扁鵲回答說(shuō)：“大哥最好，二哥次之，我最差。”

　　文王再問(wèn)：“那么為什么你最出名呢?”

　　扁鵲答說(shuō)：“我大哥治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情剛剛發(fā)作之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他只在我們的村子里才小有名氣。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人看見(jiàn)的都是我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以他們以為我的醫(yī)術(shù)最高明，因此名氣響遍全國(guó)。”

　　文王連連點(diǎn)頭稱道：“你說(shuō)得好極了。”

　　事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。彌補(bǔ)得好，當(dāng)然是聲名鵲起，但更多的時(shí)候是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。

　　對(duì)企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，最重要的才能莫過(guò)于能作出正確的判斷，而這種特殊才能將是電腦永遠(yuǎn)無(wú)法取代的。

　　44、老外買柿子

　　美國(guó)的一個(gè)攝制組，想拍一部中國(guó)農(nóng)民生活的紀(jì)錄片。于是他們來(lái)到中國(guó)某地農(nóng)村，找到一位柿農(nóng)，說(shuō)要買他1000個(gè)柿子，請(qǐng)他把這些柿子從樹(shù)上摘下來(lái)，并演示一下貯存的過(guò)程，談好的價(jià)錢是1000個(gè)柿子給160元人民幣，折合20美元。

　　這位柿農(nóng)很高興地同意了。于是他找來(lái)一個(gè)幫手，一人爬到柿子樹(shù)上，用綁有彎鉤的長(zhǎng)桿，看準(zhǔn)長(zhǎng)得好的柿子用勁一擰，柿子就掉了下來(lái)。下面的一個(gè)人就從草叢里把柿子找了出來(lái)，撿到一個(gè)竹筐里。柿子不斷地掉下來(lái)，滾得到處都是。下面的人則手腳飛快地把它們不斷地?fù)斓街窨鹄�，同時(shí)還不忘高聲大嗓地和樹(shù)上的人拉著家常。在一邊的美國(guó)人覺(jué)得這很有趣，自然全都拍了下來(lái)。接著又拍了他們貯存柿子的過(guò)程。

　　美國(guó)人付了錢就準(zhǔn)備離開(kāi)，那位收了錢的柿農(nóng)卻一把拉住他們說(shuō)：“你們?cè)趺床话奄I的柿子帶走呢?”美國(guó)人說(shuō)不好帶，也不需要帶，他們買這些柿子的目的已經(jīng)達(dá)到了，這些柿子還是請(qǐng)他自己留著。

　　天底下哪有這樣便宜的事情呢?那位柿農(nóng)心里想。于是他很生氣地說(shuō)：“我的柿子很棒呢，質(zhì)量好得很，你們沒(méi)理由瞧不起它們。”美國(guó)人聳聳肩,攤開(kāi)雙手笑了。他們就讓翻譯耐心地跟他解釋，說(shuō)他們絲毫沒(méi)有瞧不起他這些柿子的意思。

　　翻譯解釋了半天，柿農(nóng)才似懂非懂地點(diǎn)點(diǎn)頭，同意讓他們走。但他卻在背后搖搖頭感嘆說(shuō)：“沒(méi)想到世界上還有這樣的傻瓜!”

　　那位柿農(nóng)不知道，他的1000個(gè)柿子雖然原地沒(méi)動(dòng)地就賣了20美元，但那幾位美國(guó)人拍的他們采摘和貯存柿子的紀(jì)錄片，拿到美國(guó)去卻可以賣更多更多的錢。

　　那位柿農(nóng)不知道，在那幾個(gè)美國(guó)人眼里，他的那些柿子并不值錢，值錢的是他們的那種獨(dú)特有趣的采摘、貯存柿子的生產(chǎn)生活方式。

　　那位柿農(nóng)不知道，一個(gè)柿子在市場(chǎng)上只能賣一次，但如果將柿子制成“信息產(chǎn)品”，一個(gè)柿子就可以賣一千次一萬(wàn)次甚至千千萬(wàn)萬(wàn)次。

　　那位柿農(nóng)很地道，很質(zhì)樸，很可愛(ài)，但他在似懂非懂的情況下就斷定別人是傻瓜，他的可愛(ài)也就大打折扣了。

　　柿農(nóng)的蠅頭小利比起那幾個(gè)美國(guó)人的利益來(lái)說(shuō)實(shí)在不算什么，故事看來(lái)是講人與人之間的差別，其實(shí)對(duì)我們的企業(yè)決策者同樣有教育意義。在企業(yè)的投資構(gòu)成中，我們的決策者是像文中的柿農(nóng)一樣只看到眼前的比較直接的“小利益”還是能把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，發(fā)現(xiàn)更大，但可能比較隱蔽的“大利益”呢?這可是個(gè)很大的學(xué)問(wèn)。

　　明智的人總會(huì)在放棄微小利益的同時(shí)，獲得更大的利益。

　　45、選擇越多越好?

　　有選擇好，選擇愈多愈好，這幾乎成了人們生活中的常識(shí)。但是最近由美國(guó)哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)共同進(jìn)行的研究表明：選項(xiàng)愈多反而可能造成負(fù)面結(jié)果�？茖W(xué)家們?cè)��?jīng)做了一系列實(shí)驗(yàn)，其中有一個(gè)讓一組被測(cè)試者在6種巧克力中選擇自己想買的，另外一組被測(cè)試者在30種巧克力選擇。結(jié)果，后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃，對(duì)自己的選擇有點(diǎn)后悔。

　　另一個(gè)實(shí)驗(yàn)是在加州斯坦福大學(xué)附近的一個(gè)以食品種類繁多聞名的超市進(jìn)行的。工作人員在超市里設(shè)置了兩個(gè)吃攤，一個(gè)有6種口味，另一個(gè)有24種口味。結(jié)果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經(jīng)過(guò)的客人中，60%會(huì)停下試吃;而260個(gè)經(jīng)過(guò)6種口味的攤位的客人中，停下試吃的只有40%。不過(guò)最終的結(jié)果卻是出乎意料：在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買了一瓶果醬，而在有24種口味攤們前的試吃者中只有3%的人購(gòu)買東西。

　　太多的東西容易讓人游移不定，拿不準(zhǔn)主意，同理，對(duì)于管理者，太多的意見(jiàn)也會(huì)混淆視聽(tīng)。不要以為越多的人給出越多的意見(jiàn)就是好事，其實(shí)往往適得其反，由于每個(gè)人看問(wèn)題的角度不同，給出意見(jiàn)的動(dòng)機(jī)也不盡相同，所以太注重聽(tīng)取別人的意見(jiàn)很容易讓自己拿不定主意。在征求意見(jiàn)之前，我們必須要有一個(gè)屬于自己的堅(jiān)定的信念，要明確最終的目的是什么，這樣才能在眾多的聲音中保持清醒的頭腦，找出最適合企業(yè)發(fā)展的金玉良言。

　　“傷人十指，不如斷人一指”，把資源集中于適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力上，將產(chǎn)生更大的效益。相反，盲目地平均使用資源，盲目地多樣化，猶如狗熊掰棒子，終將一無(wú)所得。

　　46、缺

　　47、通用電氣的全員決策

　　美國(guó)通用電氣公司是一家集團(tuán)公司，1981年杰克•韋爾奇接任總裁后，認(rèn)為公司管理太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少，“工人們對(duì)自己的工作比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉”。為此，它實(shí)行了“全員決策”制度，使那些平時(shí)沒(méi)有機(jī)會(huì)互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會(huì)。“全員決策”的開(kāi)展，打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了繁鎖程序。

　　實(shí)行了“全員決策”，使公司在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下取得巨大進(jìn)展。他本人被譽(yù)為全美最優(yōu)秀的企業(yè)家之一。

　　杰克•韋爾奇的“全員決策”有利于避免企業(yè)中的權(quán)利過(guò)分集中這一弊端。讓每一個(gè)員工都體會(huì)到自己也是企業(yè)的主人從而真正為企業(yè)的發(fā)展作想，絕對(duì)是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家的妙招。

　　如果你希望部屬全然支持你，你就必須讓他們參與，而且愈早愈好。

　　48、逃離高籠的袋鼠

　　有一天動(dòng)物園的管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開(kāi)會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低，從而導(dǎo)致袋鼠從籠子里跳了出來(lái)。所以他們決定將籠子的高度由原來(lái)的十公尺加高到二十公尺。誰(shuí)知第二天，他們發(fā)現(xiàn)袋鼠依舊能夠跑到外面來(lái)，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。

　　然而，沒(méi)料到第三天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，索性將籠子的高度加高到一百公尺：“嘿嘿，這下子看你還能不能跳出如來(lái)佛的神掌?”

　　第四天，神了，袋鼠還是從籠子里跑了出來(lái)，而且，還在與它們的好朋友長(zhǎng)頸鹿聊天呢。“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子呢?”長(zhǎng)頸鹿問(wèn)。

　　“很難說(shuō)，”袋鼠說(shuō)：“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話!”

　　事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么?管理是抓事情的“本末”、“輕重”、“緩急”。

　　其實(shí)我們只要界定問(wèn)題，把問(wèn)題簡(jiǎn)單化、明確化、重要化(即判斷出問(wèn)題的重要性)，那么問(wèn)題就解決了一半。

　　49、總裁的公文夾

　　現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入高速發(fā)展的時(shí)期，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要依靠管理和技術(shù)這兩個(gè)輪子。在國(guó)外，經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為西方工業(yè)現(xiàn)代化是“三分靠技術(shù)，七分靠管理”。眾多的企業(yè)通過(guò)改進(jìn)管理、創(chuàng)新求實(shí)，成為世界知名企業(yè)。

　　美國(guó)汽車公司總裁莫端要求秘書(shū)給他的呈遞文件放在各種顏色不同的公文夾中。紅色的代表特急;綠色的要立即批閱;桔色的代表這是今天必須注意的文件;黃色的則表示必須在一周內(nèi)批閱的文件;白色的表示周末時(shí)須批閱;黑色的則表示是必須他簽名的文件。

　　把你的工作分出輕重緩急，條理分明，你才能在有效的時(shí)間內(nèi)，創(chuàng)造出更大的機(jī)智，也使你工作游刃有余，事半功倍。

　　當(dāng)你過(guò)于注意細(xì)節(jié)的時(shí)候，卻是在一點(diǎn)一點(diǎn)地浪費(fèi)你的人生。

　　50、富翁的遺囑

　　有一個(gè)富翁得了重病，已經(jīng)無(wú)藥可救，而唯一的獨(dú)生子此刻又遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)。他知道自己死期將近，但又害怕貪婪的仆人侵占財(cái)產(chǎn)，便立下了一份令人不解的遺囑：“我的兒子僅可從財(cái)產(chǎn)中先選擇一項(xiàng)，其余的皆送給我的仆人。”富翁死后，仆人便歡歡喜喜地拿著遺囑去尋找主人的兒子。

　　富翁的兒子看完了遺囑，想了一想，就對(duì)仆人說(shuō)：“我決定選擇一樣，就是你。”這聰明兒子立刻得到了父親所有的財(cái)產(chǎn)。

　　“射人先射馬，擒賊先擒王”，把握住得勝的關(guān)鍵則會(huì)收到事半功倍的效果，處理危機(jī)的關(guān)鍵在于破解病因的源頭。在從事任何事情之前，先想一想事情的原委，你可以更加地輕省。

　　提了粽子的繩頭可以拎起一長(zhǎng)串的粽子。

　　51、本性難移

　　從前，有一個(gè)地方住著一只蝎子和一只青蛙。蝎子想過(guò)池塘，但不會(huì)游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“勞駕，青蛙先生，你能馱著我過(guò)池塘嗎?”

　　“我當(dāng)然能。”青蛙回答。“但在目前情況下，我必須拒絕，因?yàn)槟憧赡茉谖矣斡緯r(shí)蜇我。”

　　“可我為什么要這樣做呢?”蝎子反問(wèn)。“蜇你對(duì)我毫無(wú)好處，因?yàn)槟闼懒宋揖蜁?huì)沉沒(méi)。”

　　青蛙雖然知道蝎子是多么狠毒，但又覺(jué)得它說(shuō)得也有道理。青蛙想，也許蝎子這一次會(huì)收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它倆開(kāi)始橫渡池塘。就在它們游到池塘中央時(shí)，蝎子突破彎起尾巴蜇了青蛙一口。傷勢(shì)嚴(yán)重的青蛙大喊道：“你為什么要蜇我呢?蜇我對(duì)你毫無(wú)好處，因?yàn)槲宜懒四憔蜁?huì)沉沒(méi)。”

　　“我知道。”蝎子一面下沉一面說(shuō)。“但我是蝎子，我必須蜇你。這是我的天性。”

　　俗話說(shuō)：“江山易改，本性難移。”每個(gè)人各有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，獨(dú)特的思維方式和交往風(fēng)格。作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該意識(shí)到：改造一個(gè)人是有限度的。我們需要做的不是試圖消除這些弊端，而是把他們的優(yōu)點(diǎn)合理地加以利用，盡量避免他們的缺點(diǎn)，并力圖幫助每個(gè)人在其獨(dú)特天性的基礎(chǔ)上持續(xù)進(jìn)步。

　　一個(gè)改變自己以求適應(yīng)大眾的人，最終會(huì)失去自己的一切特性。

　　52、蝴蝶效應(yīng)

　　1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國(guó)的德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。從此以后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說(shuō)就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)了。

　　“蝴蝶效應(yīng)”之所以令人著迷、令人激動(dòng)、發(fā)人深省，不但在于其大膽的想象力和迷人的美學(xué)色彩，更在于其深刻的科學(xué)內(nèi)涵和內(nèi)在的哲學(xué)魅力。

　　從科學(xué)的角度來(lái)看，“蝴蝶效應(yīng)”反映了混沌運(yùn)動(dòng)的一個(gè)重要特征：系統(tǒng)的長(zhǎng)期行為對(duì)初始條件的敏感依賴性。

　　經(jīng)典動(dòng)力學(xué)的傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為：系統(tǒng)的長(zhǎng)期行為對(duì)初始條件是不敏感的，即初始條件的微小變化對(duì)未來(lái)狀態(tài)所造成的差別也是很微小的。可混沌理論向傳統(tǒng)觀點(diǎn)提出了挑戰(zhàn)�；煦缋碚撜J(rèn)為在混沌系統(tǒng)中，初始條件的十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大，對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。我們可以用在西方流傳的一首民謠對(duì)此作形象的說(shuō)明。這首民謠說(shuō)：

　　丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵;

　　壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬;

　　折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士;

　　傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗;

　　輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國(guó)。

　　馬蹄鐵上一個(gè)釘子是否會(huì)丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其“長(zhǎng)期”效應(yīng)卻是一個(gè)帝國(guó)存與亡的根本差別。這就是軍事和政治領(lǐng)域中的所謂“蝴蝶效應(yīng)”。

　　有點(diǎn)不可思議，但是確實(shí)能夠造成這樣的惡果。一個(gè)明智的領(lǐng)導(dǎo)人一定要防微杜漸，看似一些極微小的事情卻有可能造成集體內(nèi)部的分崩離析，那時(shí)豈不是悔之晚矣?

　　橫過(guò)深谷的吊橋，常從一根細(xì)線拴個(gè)小石頭開(kāi)始。

　　53、最后的一分錢

　　有個(gè)好吃懶做的小孩，他的父親時(shí)時(shí)刻刻都指望他能改掉這個(gè)不良習(xí)慣。然而那個(gè)孩子一點(diǎn)也沒(méi)有改正自己缺點(diǎn)的意思。

　　父親不得不隨時(shí)隨地提防自己的孩子，擔(dān)心他會(huì)把家里的錢或值錢的東西偷到外面去換吃的，這位父親覺(jué)得自己每天都活得很累很辛苦。不過(guò)說(shuō)來(lái)也怪，孩子雖說(shuō)好吃懶做，卻從沒(méi)偷過(guò)家里的錢，也沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)他在外面偷過(guò)左鄰右舍的東西。他弄錢的辦法完全是一種正當(dāng)?shù)氖侄�。比如說(shuō)你給他錢買酒，他會(huì)少買一點(diǎn)酒，然后把剩余的錢一古腦兒買了吃的。無(wú)論是買油鹽還是買醬醋，他總會(huì)用相同的辦法省出錢來(lái)滿足他那張不爭(zhēng)氣的嘴……

　　為了使孩子的懶惰的習(xí)性不再滋長(zhǎng)，父親決定給孩子一些力所能及的事做，包括一個(gè)原則：少給錢多辦事。盡管如此，孩子依然我行我素，把父親的話當(dāng)作耳旁風(fēng)。

　　有一回，父親一氣之下扔了一分錢給孩子，讓他去買油。父親心想，我看你怎么把錢掰成兩半用：一半買油一半買吃的不成?

　　孩子到了店里，售貨員給他裝滿了油，把瓶子遞給他，手卻不縮回去。孩子知道售貨員要的是錢，就裝模作樣地在自己渾身摸了一遍，然后苦著臉告訴售貨員說(shuō)錢掉了。售貨員無(wú)奈，只好把瓶子里的油倒出來(lái)，把空瓶子給孩子。

　　孩子嘴里咂著一粒糖，雙手抱著那個(gè)油瓶子，興致勃勃地回到家里。一進(jìn)門，父親劈頭就問(wèn)，油呢?

　　孩子舉了舉瓶子。

　　瓶子壁上附的油正慢慢流回瓶底里，差不多有一小勺。

　　父親大怒，這點(diǎn)怎么能吃?

　　孩子說(shuō)，一分錢只能買到這么多。

　　……

　　不管這個(gè)孩子的好吃懶做有多么的不好，而他這個(gè)惡劣的品行有多么的冥頑不靈，但他的機(jī)智卻依然讓我感到佩服。

　　過(guò)舒服日子，不如在危機(jī)的情況下令人發(fā)奮。如果連命都豁出去了，倒可能想出逃命的辦法。危機(jī)和逆境能磨練人，它會(huì)*著你想辦法。

　　在被*到一個(gè)無(wú)處可躲的地步，在一窮二白空手創(chuàng)業(yè)的時(shí)期，依然能夠達(dá)成自己的心愿，也許這就是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人和平庸的管理者之間的區(qū)別吧?

　　刀按在脖子上，全身的神經(jīng)都會(huì)緊張起來(lái)。

　　54、挑水別忘了挖井

　　有兩個(gè)和尚分別住在相鄰的兩座山上的廟里。兩山之間有一條溪，兩個(gè)和尚每天都會(huì)在同一時(shí)間下山去溪邊挑水。久而久之，他們便成為好朋友了。

　　彈指一揮間，不知不覺(jué)，時(shí)間在每天挑水中，一晃就是五個(gè)春秋。

　　忽然有一天，左邊這座山的和尚沒(méi)有下山挑水，右邊那座山的和尚心想：“他大概睡過(guò)頭了。”便不以為意。哪知第二天，左邊這座山的和尚，還是沒(méi)有下山挑水，第三天也一樣，過(guò)了一個(gè)星期，還是一樣。直到過(guò)了一個(gè)月，右邊那座山的和尚，終于按耐不住了。他心想：“我的朋友可能生病了，我要過(guò)去探望他，看看能幫上什么忙。”于是他便爬上了左邊這座山去探望他的老朋友。

　　等他到達(dá)左邊這座山的廟看到他的老友之后，大吃一驚。因?yàn)樗�的老友正在廟前打太極拳，一點(diǎn)也不像一個(gè)月沒(méi)喝水的人。他好奇地問(wèn)：“你已經(jīng)一個(gè)月沒(méi)有下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎?”左邊這座山的和尚說(shuō)：“來(lái)來(lái)來(lái)，我?guī)�你去看看�?rdquo;于是，他帶著右邊那座山的和尚走到廟的后院，指著一口井說(shuō)：“這五年來(lái)，我每天做完功課后，都會(huì)抽空挖這口井。雖然我們現(xiàn)在年輕力壯，尚能自己挑水喝，倘若有一天我們都年邁走不動(dòng)時(shí)，我們還能指望別人給我們挑水喝嗎?所以，即使我有時(shí)很忙，但也沒(méi)有間斷過(guò)我的挖井計(jì)劃，能挖多少算多少。如今，終于讓我挖出井，我就不必再下山挑水，我可以有更多的時(shí)間，來(lái)練習(xí)我喜歡的太極拳了。”

　　我們?cè)诠ぷ黝I(lǐng)域上，工作掙薪水就像是挑水;而我們常常會(huì)忘記把握下班后的時(shí)間，挖一口屬于自己的井，培養(yǎng)自己另一方面的實(shí)力，給自己多鋪一條路。這樣在未來(lái)當(dāng)我們年紀(jì)大了，即使體力拼不過(guò)年輕人時(shí)，我們依然還會(huì)有水喝，而且還能喝得很悠閑，且源源不斷。

　　企業(yè)在經(jīng)營(yíng)時(shí)，是否也要為自己“挖一口井”呢?培養(yǎng)新人，給未來(lái)投資，這何嘗不是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)之“井”呀!

　　多種一塊田，就是為自己多留一條路。

　　55、通天塔

　　《圣經(jīng)•舊約》上說(shuō)，人類的祖先最初講的是同一種語(yǔ)言。他們?cè)诘赘窭锼购雍陀装l(fā)拉底河之間，發(fā)現(xiàn)了一塊異常肥沃的土地，于是就在那里定居下來(lái)，修起城池，建造起了繁華的巴比倫城。后來(lái)，他們的日子越過(guò)越好，人們?yōu)樽约旱臉I(yè)績(jī)感到驕傲，他們決定在巴比倫修一座通天的高塔，來(lái)傳頌自己的赫赫威名，并作為集合全天下弟兄的標(biāo)記，以免分散。因?yàn)榇蠹艺Z(yǔ)言相通，同心協(xié)力，階梯式的通天塔修建得非常順利，很快就高聳入云。上帝耶和華得知此事，立即從天國(guó)下凡視察。上帝一看，又驚又怒，因?yàn)樯系凼遣辉试S凡人達(dá)到自己的高度的。他看到人們這樣統(tǒng)一強(qiáng)大，心想，人們講同樣的語(yǔ)言，就能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語(yǔ)言發(fā)生混亂，使人們互相言語(yǔ)不通。

　　人們各自*起不同的語(yǔ)言，感情無(wú)法交流，思想很難統(tǒng)一，就難免出現(xiàn)互相猜疑，各執(zhí)己見(jiàn)，爭(zhēng)吵斗毆。這就是人類之間誤解的開(kāi)始。

　　修造工程因語(yǔ)言紛爭(zhēng)而停止，人類的力量消失了，通天塔終于半途而廢。

　　團(tuán)隊(duì)沒(méi)有默契，不能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)績(jī)效，而團(tuán)隊(duì)沒(méi)有交流溝通，也不可能達(dá)成共識(shí)。身為領(lǐng)導(dǎo)者，要能善用任何溝通的機(jī)會(huì)，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流。惟有領(lǐng)導(dǎo)者從自身做起，秉持對(duì)話的精神，有方法、有層次地激發(fā)員工發(fā)表意見(jiàn)與討論，匯集經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，才能凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí)。團(tuán)隊(duì)有共識(shí)，才能激發(fā)成員的力量，讓成員心甘情愿地傾力打造企業(yè)的通天塔。

　　一個(gè)人在生命的路途上前進(jìn)時(shí)，若不隨時(shí)與同伴交流溝通，便會(huì)很快落伍。

　　56、小宏的褲子

　　小宏明天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，怎么也得精神點(diǎn)把這一美好時(shí)光留在記憶之中，于是他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場(chǎng)，小宏把褲子長(zhǎng)兩寸的問(wèn)題說(shuō)了一下，飯桌上大家都沒(méi)有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒(méi)有再被提起。媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里，狂風(fēng)大作，窗戶“哐”的一聲關(guān)上把嫂子驚醒，猛然醒悟到小叔子褲子長(zhǎng)兩寸，自己輩分最小，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡。老奶奶覺(jué)輕，每天一大早醒來(lái)給小孫子做早飯上學(xué)，趁水未開(kāi)的時(shí)候也想起孫子的褲子長(zhǎng)兩寸，馬上快刀斬亂麻。最后小宏只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有良好的愿望和熱情是不夠的，要積極引導(dǎo)并靠明確的規(guī)則來(lái)分工協(xié)作，這樣才能把大家的力量形成合力，管理一個(gè)項(xiàng)目如此，管理一個(gè)部門也是如此。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要默契，但這種習(xí)慣是靠長(zhǎng)期的日積月累來(lái)達(dá)成的，在協(xié)作初創(chuàng)起，還是要靠明確的約束和激勵(lì)來(lái)養(yǎng)成，沒(méi)有規(guī)則，不成方圓，沖天的干勁引導(dǎo)不好就欲速不達(dá)。

　　領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力不是指揮棒，而是杠桿。

　　57、V型飛雁

　　大雁有一種合作的本能，它們飛行時(shí)都呈v型。這些雁飛行時(shí)定期變換領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)闉槭椎难阍谇懊骈_(kāi)路，能幫助它兩邊的雁形成局部的真空�？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，雁以這種形式飛行，要比單獨(dú)飛行多出12%的距離。

　　合作可以產(chǎn)生一加一大于二的倍增效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，諾貝爾獲獎(jiǎng)項(xiàng)目中，因協(xié)作獲獎(jiǎng)的占三分之二以上。在諾貝爾獎(jiǎng)設(shè)立的前25年，合作獎(jiǎng)?wù)?1%，而現(xiàn)在則躍居80%。

　　分工合作正成為一種企業(yè)中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我們能把容易的事情變得簡(jiǎn)單，把簡(jiǎn)單的事情也變得很容易，我們做事的效率就會(huì)倍增合作，就是簡(jiǎn)單化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)關(guān)鍵，世界正逐步向簡(jiǎn)單化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，于是合作的方式就理所當(dāng)然地成為了這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物。

　　一個(gè)由相互聯(lián)系、相互制約的若干部分組成的整體，經(jīng)過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)后，整體功能能夠大于部分之和，產(chǎn)生1+1>2的效果。

　　58、分粥制度

　　對(duì)權(quán)力制約的制度問(wèn)題一直是人類頭疼的難題。請(qǐng)看下邊的這個(gè)小故事。有7個(gè)人組成了一個(gè)小團(tuán)體共同生活，其中每個(gè)人都是平凡而平等的，沒(méi)有什么兇險(xiǎn)禍害之心，但不免自私自利。他們想用非暴力的方式，通過(guò)制定制度來(lái)解決每天的吃飯問(wèn)題：要分食一鍋粥，但并沒(méi)有稱量用具和有刻度的容器。

　　大家試驗(yàn)了不同的方法，發(fā)揮了聰明才智、多次博弈形成了日益完善的制度。大體說(shuō)來(lái)主要有以下幾種：

　　方法一：擬定一個(gè)人負(fù)責(zé)分粥事宜。很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人為自己分的粥最多，于是又換了一個(gè)人，總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。由此我們可以看到：權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對(duì)的權(quán)力絕對(duì)腐敗。

　　方法二：大家輪流主持分粥，每人一天。這樣等于承認(rèn)了個(gè)人有為自己多分粥的權(quán)力，同時(shí)給予了每個(gè)人為自己多分的機(jī)會(huì)。雖然看起來(lái)平等了，但是每個(gè)人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。于是我們又可得到結(jié)論：絕對(duì)權(quán)力導(dǎo)致了資源浪費(fèi)。

　　方法三：大家選舉一個(gè)信得過(guò)的人主持分粥。開(kāi)始這品德尚屬上乘的人還能基本公平，但不久他就開(kāi)始為自己和溜須拍馬的人多分。不能放任其墮落和風(fēng)氣敗壞，還得尋找新思路。

　　方法四：選舉一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)，形成監(jiān)督和制約。公平基本上做到了，可是由于監(jiān)督委員會(huì)常提出多種議案，分粥委員會(huì)又據(jù)理力爭(zhēng)，等分粥完畢時(shí)，粥早就涼了。

　　方法五：每個(gè)人輪流值日分粥，但是分粥的那個(gè)人要最后一個(gè)領(lǐng)粥。令人驚奇的是，在這個(gè)制度下，7只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學(xué)儀器量過(guò)一樣。每個(gè)主持分粥的人都認(rèn)識(shí)到，如果7只碗里的粥不相同，他確定無(wú)疑將享有那份最少的。

　　同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問(wèn)題，一定是沒(méi)有完全公平公正公開(kāi)，沒(méi)有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。如何制訂這樣一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問(wèn)題。

　　什么制度是企業(yè)最好的制度?適合的就是最好的。海爾的制度好不好?聯(lián)想的制度好不好?對(duì)于你的企業(yè)而言，難說(shuō)。關(guān)鍵是適用。是從你的企業(yè)土壤里生長(zhǎng)出來(lái)的，而不是從專家學(xué)者的專著中生搬硬套而來(lái)。制度是生物，不是產(chǎn)品。

　　由是得之：制度至關(guān)緊要，制度是人選擇的，是交易的結(jié)果。好的制度渾然天成，清晰而精妙，既簡(jiǎn)潔又高效，令人為之感嘆。

　　制度是生長(zhǎng)出來(lái)的，不是制造出來(lái)的。

　　59、天鵝、狗魚(yú)和蝦

　　有一次，天鵝、狗魚(yú)和蝦，一起想拉動(dòng)一輛裝東西的貨車，三個(gè)家伙套上車索，拚命用力拉，可車子還是拉不動(dòng)。

　　車上裝的東西不算重，只是天鵝拼命向云里沖，蝦盡是向后倒拖，狗魚(yú)直向水里拉動(dòng)。

　　究竟哪個(gè)錯(cuò)?哪個(gè)對(duì)?用不著我們多講，只是車子還停留在老地方。

　　員工之間不協(xié)調(diào)，工作就施展不好，只會(huì)把事情弄糟，引起痛苦煩惱。領(lǐng)導(dǎo)者的智慧所在，即能妥善分配員工的工作，并協(xié)調(diào)他們之間的合作。

　　無(wú)論一個(gè)公司的金錢、機(jī)器和材料的總和多么強(qiáng)大，如果沒(méi)一支愿意進(jìn)行思考和清醒的人們組成的隊(duì)伍可以使用，他們只不過(guò)是一堆不會(huì)產(chǎn)生成果的僵死物質(zhì)。

　　60、兩頭鳥(niǎo)

　　從前，某個(gè)國(guó)家的森林內(nèi)，喂著一只兩頭鳥(niǎo)。名叫“共命”。這鳥(niǎo)的兩個(gè)頭“相依為命”。遇事向來(lái)兩個(gè)“頭”都會(huì)討論一番，才會(huì)采取一致的行動(dòng)，比如到哪里去找食物，在哪兒筑巢棲息等。

　　有一天，一個(gè)“頭”不知為何對(duì)另一個(gè)“頭”發(fā)生了很大誤會(huì)，造成誰(shuí)也不理誰(shuí)的仇視局面。

　　其中有一個(gè)“頭”，想盡辦法和好，希望還和從前一樣快樂(lè)地相處。另一個(gè)“頭”則睬也不睬，根本沒(méi)有要和好的意思。

　　如今，這兩個(gè)“頭”為了食物開(kāi)始爭(zhēng)執(zhí)，那善良的“頭”建議多吃健康的食物，以增進(jìn)體力;但另一個(gè)“頭”則堅(jiān)持吃“毒草”，以便毒死對(duì)方才可消除心中怒氣!和談無(wú)法繼續(xù)，于是只有各吃各的。最后，那只兩頭鳥(niǎo)終因吃了過(guò)多的有毒的食物而死去了。

　　在一間公司內(nèi)，每個(gè)組織之間的關(guān)系就好像是個(gè)大家庭，成員中的兄弟姐妹，應(yīng)該和和氣氣，團(tuán)結(jié)一致。若發(fā)生什么不愉快的事，大家應(yīng)開(kāi)誠(chéng)布公地解決，不應(yīng)將他人視為“敵人”，想盡辦法敵視他。因?yàn)榇蠹叶荚谕�一間公司內(nèi)服務(wù)，一旦某個(gè)組織潰不成軍時(shí)，其他組織也將深受其害。

　　親密是介于組織、主管和員工之間的一條看不見(jiàn)的線。有了親密感，才會(huì)有信任、犧牲和忠貞。

　　61、樂(lè)觀的拿破侖

　　拿破侖在一次與敵軍作戰(zhàn)時(shí)，遭遇頑強(qiáng)的抵抗，隊(duì)伍損失慘重，形勢(shì)非常危險(xiǎn)。拿破侖也因一時(shí)不慎掉入泥潭中，被弄得滿身泥巴，狼狽不堪。

　　可此時(shí)的拿破侖渾然不顧，內(nèi)心只有一個(gè)信念，那就是無(wú)論如何也要打贏這戰(zhàn)斗。只聽(tīng)他大吼一聲，“沖啊!”

　　他手下的士兵見(jiàn)到他那副滑稽模樣，忍不住都哈哈大笑起來(lái)，但同時(shí)也被拿破侖的樂(lè)觀自信所鼓舞。一時(shí)間，戰(zhàn)士們?nèi)呵榧ぐ�、奮勇當(dāng)先，終于取得了戰(zhàn)斗的最后勝利。

　　無(wú)論在任何危急的困境中，都要保持樂(lè)觀積極的心態(tài)。尤其作為一個(gè)商界的領(lǐng)導(dǎo)人物，你的自信，可以感染到無(wú)數(shù)你接觸到的人。有沒(méi)有樂(lè)觀自信的態(tài)度也直接影響到一場(chǎng)交易的成敗與否

　　。

　　經(jīng)理不是只告訴別人怎么干的家伙，而是要激發(fā)隊(duì)伍產(chǎn)生一定抱負(fù)，并朝目標(biāo)勇往直前。

　　62、松下為何不說(shuō)“不”

　　日本松下電器總裁松下幸之助的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以罵人出名，但是也以最會(huì)栽培人才而出名。

　　有一次，松下幸之助對(duì)他公司的一位部門經(jīng)理說(shuō)：“我每天要做很多決定，并要批準(zhǔn)他人的很多決定。實(shí)際上只有40%的決策是我真正認(rèn)同的，余下的60%是我有所保留的，或者是我覺(jué)得過(guò)得去的。”

　　經(jīng)理覺(jué)得很驚訝，假使松下不同意的事，大可一口否決就行了。

　　你不可以對(duì)任何事都說(shuō)不，對(duì)于那些你認(rèn)為算是過(guò)得去的計(jì)劃，你大可在實(shí)行過(guò)程中指導(dǎo)他們，使他們重新回到你所預(yù)期的軌跡。我想一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人有時(shí)應(yīng)該接受他不喜歡的事，因?yàn)槿魏稳硕疾幌矚g被否定。”

　　做為一名領(lǐng)導(dǎo)，你必須懂得加強(qiáng)人的信心，切不可動(dòng)不動(dòng)就打擊你部屬的積極性。應(yīng)極力避免用“你不行、你不會(huì)、你不知道、也許”這些字眼，而要經(jīng)常對(duì)你的下屬說(shuō)“你行、你一定會(huì)、你一定要、你會(huì)和你知道”。

　　信心對(duì)人的成功極為重要，懂得加強(qiáng)部屬信心的領(lǐng)導(dǎo)，既是在給你的部屬打氣，更是在幫助你自己獲取成功。

　　管理不是獨(dú)裁，在從事企業(yè)管理之際，尊重人權(quán)，重視個(gè)體，友善地詢問(wèn)和關(guān)切地聆聽(tīng)相當(dāng)重要。

　　63、牛草高旋屋檐上

　　一位游人旅行到鄉(xiāng)間，看到一位老農(nóng)把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就問(wèn)道：

　　“老公公，你為什么不把喂牛的草放在地上，方便它直接吃呢?”

　　老農(nóng)說(shuō)：“這種草草質(zhì)不好，我要是放在地上它就不屑一顧;但是我放到讓它勉強(qiáng)可以夠得著的屋檐上，它會(huì)努力去吃，直到把全部草料吃個(gè)精光。”

　　很多人持有“便宜無(wú)好貨”的觀點(diǎn)，明明是物美價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)商品，如果你免費(fèi)贈(zèng)送給他，他可能懷疑你這是偽劣假冒。

　　管理亦是如此，太容易到手的東西沒(méi)有人會(huì)珍惜，很多時(shí)候，一個(gè)頭銜、一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，哪怕官職再小、獎(jiǎng)品再薄，也不要輕易授人，最好能夠激勵(lì)部屬們通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)的手段去獲得。

　　授人以魚(yú)，不如授人以漁;授人以漁，不如授人以欲。

　　64、沒(méi)有吃完的牛排

　　素有“經(jīng)營(yíng)之神”之稱的日本松下電器總裁松下幸之助有一次在一家餐廳招待客人，一行六個(gè)人都點(diǎn)了牛排。等六個(gè)人都吃完主餐，松下讓助理去請(qǐng)烹調(diào)牛排的主廚過(guò)來(lái)，他還特別強(qiáng)調(diào)：“不要找經(jīng)理，找主廚。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一會(huì)的場(chǎng)面可能會(huì)很尷尬。

　　主廚來(lái)時(shí)很緊張，因?yàn)樗�知道�?qǐng)自已的客人來(lái)頭很大。“是不是牛排有什么問(wèn)題?”主廚緊張地問(wèn)。“烹調(diào)牛排，對(duì)你已不成問(wèn)題，”松下說(shuō)，“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，你是位非常出色的廚師，但我已80歲了，胃口大不如前。”

　　主廚與其他的五位用餐者困惑得面面相覷，大家過(guò)了好一會(huì)才明白怎么一回事。“我想當(dāng)面和你談，是因?yàn)槲覔?dān)心，當(dāng)你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時(shí)，心里會(huì)難過(guò)。”

　　如果你是那位主廚，聽(tīng)到松下先生的如此說(shuō)明，會(huì)有什么感受?是不是覺(jué)得備受尊重?客人在旁聽(tīng)見(jiàn)松下如此說(shuō)，更佩服松下的人格并更喜歡與他做生意了。

　　時(shí)刻真情關(guān)懷部屬感受的領(lǐng)導(dǎo)，將完全捕獲部署的心，并讓部署心甘情愿為他赴湯蹈火!

　　對(duì)別人表示關(guān)心和善意，比任何禮物都能產(chǎn)生更多的效果。

　　65、表演大師

　　有一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來(lái)仔細(xì)系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來(lái)將鞋帶解松。有個(gè)旁觀者看到了這一切，不解地問(wèn)：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢?”大師回答道：“因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜�，長(zhǎng)途跋涉讓他的鞋帶松開(kāi)，可以通過(guò)這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴。”“那你為什么不直接告訴你的弟子呢?”“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)，至于為什么要將鞋帶解開(kāi)，將來(lái)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)教他表演，可以下一次再說(shuō)啊。”

　　公司新進(jìn)來(lái)的員工，通常都是滿腔熱血，他們時(shí)常會(huì)針對(duì)公司的部分情況提出各種各樣的意見(jiàn)，他們的初衷是好的，但是由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，或者認(rèn)識(shí)不夠，從而看法難免偏頗。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，即使你知道你的員工好心提出的意見(jiàn)是錯(cuò)誤的，但最好不要直接指出來(lái)，而應(yīng)該謙虛地接受并感謝他，以后再尋找機(jī)會(huì)婉轉(zhuǎn)地讓他明白真相。如果你說(shuō)話的態(tài)度和方法讓對(duì)方生氣，對(duì)方就會(huì)和你對(duì)立，拒絕接受你所說(shuō)的事實(shí)。如果新員工的積極性受到挫傷，以后他再也不敢提出意見(jiàn)，沒(méi)有了創(chuàng)新和膽量，以后怎么在公司發(fā)展呀?

　　優(yōu)秀的管理人，是不會(huì)扼殺新員工于搖籃。在員工犯錯(cuò)的情況下，一味的責(zé)怪是不可取的，每個(gè)人都是需要鼓勵(lì)的，有鼓勵(lì)才能產(chǎn)生動(dòng)力。希望管理者都能以一顆寬容，善解人意的心來(lái)對(duì)待他的員工。

　　對(duì)待年輕人，除了必要的教育和引導(dǎo)外，寬容和仁慈的愛(ài)心也是令他們走上人生成功之路的輔助之一。

　　66、卡特總統(tǒng)攬責(zé)

　　在營(yíng)救駐伊朗的美國(guó)大使館人質(zhì)的作戰(zhàn)計(jì)劃失敗后，當(dāng)時(shí)美國(guó)總統(tǒng)吉米卡特即在電視里鄭重聲明：“一切責(zé)任在我。”僅僅因?yàn)樯厦婺蔷湓挘�卡特總統(tǒng)的支持率驟然上升了10%以上。

　　做下屬的最擔(dān)心的就是做錯(cuò)事，特別是花了很多精力又出了錯(cuò)，而在這個(gè)時(shí)候，老板來(lái)了句“一切責(zé)任在我”，那對(duì)這個(gè)下屬又會(huì)是何種心境?

　　卡特總統(tǒng)的例子說(shuō)明：下屬對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)，往往決定于他是否有責(zé)任感，勇于承擔(dān)責(zé)任不僅使下屬有安全感，而且也會(huì)使下屬進(jìn)行反思，反思過(guò)后會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺陷，從而在大家面前主動(dòng)道歉，并承擔(dān)責(zé)任。

　　老板這樣做，表面上看是把責(zé)任攬?jiān)诹俗约荷砩�，使自己成為受遣�?zé)的對(duì)象，實(shí)質(zhì)上不過(guò)是把下屬的責(zé)任提到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)身上，從而使問(wèn)題解決起來(lái)容易一些。假如你是個(gè)中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，你為你的下屬承擔(dān)了責(zé)任，那么你的上司是否也會(huì)反思，他也有某些責(zé)任呢?一旦公司里上行下效，形成勇于承擔(dān)責(zé)任的風(fēng)氣，便會(huì)杜絕互相推委，上下不團(tuán)結(jié)的局面，使公司有更強(qiáng)的凝聚力，從而更有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，尋找解決方法，而不是找代罪羔羊。

　　67、巨鹿決戰(zhàn)

　　秦朝末年，天下紛亂，軍閥為了不同的利益相互混戰(zhàn)，其中，項(xiàng)羽的破釜沉舟巨鹿大戰(zhàn)至今人們引以傳誦。

　　當(dāng)時(shí)，趙王歇被秦軍圍困在巨鹿(今河北平鄉(xiāng)西南)，請(qǐng)求楚懷王救援。而秦軍強(qiáng)大，幾乎沒(méi)人敢前去迎戰(zhàn)。項(xiàng)羽為報(bào)秦軍殺父之仇主動(dòng)請(qǐng)纓，楚懷王封項(xiàng)羽為上將軍。

　　項(xiàng)羽先派都將英有、蒲將軍率領(lǐng)兩萬(wàn)人做先鋒，渡過(guò)灣水，切斷秦軍運(yùn)糧通道。然后，項(xiàng)羽率領(lǐng)主力渡河。渡過(guò)了河，項(xiàng)羽命令將士，每人帶三天的干糧，把軍隊(duì)里做飯的鍋碗全砸了，把渡河的船只全部鑿沉，連營(yíng)帳都燒了，并對(duì)將士們說(shuō)：“咱們這次打仗，有進(jìn)無(wú)退，三天之內(nèi)，一定要把秦兵打退。”

　　項(xiàng)羽破釜沉舟的決心和勇氣，對(duì)將士起了很大的鼓舞作用。楚軍把秦軍的軍隊(duì)包圍起來(lái)，個(gè)個(gè)士氣振奮，越打越勇。一個(gè)人抵得上十個(gè)秦兵，十個(gè)就可以抵上一百。經(jīng)過(guò)九次激烈戰(zhàn)斗，活捉了秦軍首領(lǐng)王離，其他的秦軍將士有被殺的，也有逃走的，圍困巨鹿的秦軍就這樣瓦解了。

　　成功時(shí)刻，鮮花美酒，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然好作，可是一個(gè)人，一個(gè)公司在發(fā)展的過(guò)程不可能總是與順利相伴。世界上事業(yè)有成的成功人士大多經(jīng)歷過(guò)非常多的痛苦與磨難，甚至有的人一輩子都在與失敗為伍，只是到人生的最后一段時(shí)光才取得事業(yè)上的偉大成就。

　　沒(méi)錯(cuò)，在成功的時(shí)候，下屬都看到前面繁花似錦，你可以一呼百應(yīng)，可是當(dāng)團(tuán)隊(duì)遭遇失敗挫折的時(shí)候，你要怎樣才能保持現(xiàn)在這種一呼百應(yīng)的良好領(lǐng)導(dǎo)局面呢?決定因素有很多，其中很重要的一點(diǎn)就是要把整個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，激勵(lì)大家同仇敵愾，激發(fā)員工誓死一拼的決心、信心和勇氣。

　　置之死地而后生，如果凡事怕危險(xiǎn)而畏道畏尾，則永無(wú)出人頭地之日。唯有將自身的安全置之度外，勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，方能使事業(yè)飛黃騰達(dá)。

　　68、富弼拒賞

　　宋代名臣富弼克己奉公，為官清正，頗有廉聲。《宋稗類鈔品行》記載，富弼出任樞密使時(shí)，宋英宗趙曙剛登上天子的寶座。趙曙上臺(tái)后，將其父仁宗皇帝的遺留器物，都拿來(lái)賞賜給朝廷重臣。眾臣叩頭感謝領(lǐng)賞之后，一起告退。趙曙卻單獨(dú)請(qǐng)富弼留下，又在慣例之外，特別賞賜他幾件器物。

　　富弼先叩頭謝恩，然后就堅(jiān)決推辭不接受這份額外的賞賜。趙曙有些不高興，輕描淡寫(xiě)地說(shuō)：“這些東西又不值什么錢，你沒(méi)有必要推辭呀!”富弼懇切地說(shuō)，“東西雖然很微薄，但關(guān)鍵是額外所賜。大臣接受額外的賞賜而不謝絕，萬(wàn)一將來(lái)皇上做出什么例外的事來(lái)，憑什么勸諫呢?”最終富弼還是推辭掉了這份賞賜。

　　讀者也許會(huì)說(shuō)，這個(gè)富弼也太一本正經(jīng)了，皇帝送東西給你你還不要，真是不識(shí)抬舉!皇帝賞賜器物給大臣，又不是行賄，何必拒絕呢?其實(shí)這正是富弼的高明之處。關(guān)鍵就在富弼的這句話，“大臣接受例外的賞賜而不謝絕，萬(wàn)一將來(lái)皇上做出什么例外的事來(lái)，憑什么勸諫呢?”

　　可能大家都有這樣的經(jīng)歷，在論功行賞的時(shí)候，上司會(huì)特別額外地給自己一份禮物，作為下屬的收到這份禮物，除了感激涕零之外，當(dāng)然還會(huì)暗自心喜，上司對(duì)我果然是青眼有加呢。其實(shí)，這正是下屬應(yīng)該小心的地方了，為什么同樣的貢獻(xiàn)，你要得比別人更多的獎(jiǎng)賞呢?個(gè)中的原因就需要你好好體會(huì)了。

　　作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬當(dāng)然無(wú)可厚非，但是要注意方法，有時(shí)候本來(lái)是自己的一番心意，可是卻讓下屬會(huì)覺(jué)得這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的人品有問(wèn)題，他這是在拉攏我，指不定以后會(huì)讓我替他辦什么事呢?你不是跳進(jìn)黃河也洗不清了?!

　　也許你會(huì)認(rèn)為自己的下屬?zèng)]那么大的膽量敢懷疑你什么，而且你真的有什么過(guò)錯(cuò)需要他掩飾他也真的去做了，那如果有一天他犯了更大的錯(cuò)誤需要你去替他擋的時(shí)候你該怎么辦?

　　作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，最要緊的事情就是千萬(wàn)不要授人以柄，特別是自己的下屬，否則常常會(huì)因小失大。

　　能管好自己才能管好別人，無(wú)私才能無(wú)畏，無(wú)畏才能揚(yáng)威。

　　69、士為“贊賞”者死

　　韓國(guó)某大型公司的一個(gè)清潔工，本來(lái)是一個(gè)最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。

　　事后，有人為他請(qǐng)功并問(wèn)他的動(dòng)機(jī)時(shí)，答案卻出人意料。他說(shuō)：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總會(huì)不時(shí)地贊美他“你掃的地真干凈”。

　　你看，就這么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話，就使這個(gè)員工受到了感動(dòng)，并以身相許。

　　這也正合了中國(guó)的一句老話“士為知己者死”。

　　美國(guó)著名女企業(yè)家瑪麗•凱經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)：“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需--認(rèn)可與贊美。”

　　金錢在調(diào)動(dòng)下屬們的積極性方面不是萬(wàn)能的，而贊美卻恰好可以彌補(bǔ)它的不足。因?yàn)樯�活中的每一個(gè)人，都有較強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感。你對(duì)他們真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)與贊同，就是對(duì)他價(jià)值的最好承認(rèn)和重視。而能真誠(chéng)贊美下屬的領(lǐng)導(dǎo)，能使員工們的心靈需求得到滿足，并能激發(fā)他們潛在的才能。

　　打動(dòng)人最好的方式就是真誠(chéng)的欣賞和善意的贊許。

　　70、鴨子只有一條腿

　　某王爺手下有個(gè)著名的廚師，他的拿手好菜是烤鴨，深受王府里的人喜愛(ài)，尤其是王爺，更是倍加賞識(shí)。不過(guò)這個(gè)王爺從來(lái)沒(méi)有給予過(guò)廚師任何鼓勵(lì)，使得廚師整天悶悶不樂(lè)。

　　有一天，王爺有客從遠(yuǎn)方來(lái)，在家設(shè)宴招待貴賓，點(diǎn)了數(shù)道菜，其中一道是王爺最喜愛(ài)吃的烤鴨。廚師奉命行事，然而，當(dāng)王爺挾了一鴨腿給客人時(shí)，卻找不到另一條鴨腿，他便問(wèn)身后的廚師說(shuō)：“另一條腿到哪里去了?”

　　廚師說(shuō)：“稟王爺，我們府里養(yǎng)的鴨子都只有一條腿!”王爺感到詫異，但礙于客人在場(chǎng)，不便問(wèn)個(gè)究竟。

　　飯后，王爺便跟著廚師到鴨籠去查個(gè)究竟。時(shí)值夜晚，鴨子正在睡覺(jué)。每只鴨子都只露出一條腿。

　　廚師指著鴨子說(shuō)：“王爺你看，我們府里的鴨子不全都是只有一條腿嗎?”

　　王爺聽(tīng)后，便大聲拍掌，吵醒鴨子，鴨子當(dāng)場(chǎng)被驚醒，都站了起來(lái)。

　　王爺說(shuō)：“鴨子不全是兩條腿嗎?”

　　廚師說(shuō)：“對(duì)!對(duì)!不過(guò)，只有鼓掌拍手，才會(huì)有兩條腿呀!”

　　要使人們始終處于施展才干的最佳狀態(tài)，唯一有效的方法，就是表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有比受到上司批評(píng)更能扼殺人們積極性的了。

　　在下屬情緒低落時(shí)，激勵(lì)獎(jiǎng)賞是非常重要的。身為管理者，要經(jīng)常在公眾場(chǎng)所表?yè)P(yáng)佳績(jī)者或贈(zèng)送一些禮物給表現(xiàn)特佳者，以資鼓勵(lì)，激勵(lì)他們繼續(xù)奮斗。一點(diǎn)小投資，可換來(lái)數(shù)倍的業(yè)績(jī)，何樂(lè)而不為呢?

　　在不改變藥效的情況下，給藥加點(diǎn)糖，效果會(huì)更好。

　　71、商鞅守諾

　　《商君書(shū)》記載，商鞅準(zhǔn)備在秦國(guó)變法，制定了新的法律。為了使百姓相信新法是能夠堅(jiān)決執(zhí)行的，他便在京城南門口樹(shù)了一根大木，對(duì)圍觀者說(shuō)：“誰(shuí)要能將這跟木頭從南門搬到北門，就賞他五十兩銀子!”大多數(shù)人都不相信有這等好事，恐怕商鞅的許諾不能兌現(xiàn)。

　　就在大家猶豫不決時(shí)，有一個(gè)人卻扛起木頭，從南門一直走到北門，商鞅當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)，賞給他五十兩銀子。這樣一來(lái)，人們都相信商鞅說(shuō)的話是算數(shù)的，在推行他所立的新法的時(shí)候人們就遵守了。

　　我國(guó)古人很講究言不在多，但必須守信的道理，因?yàn)槭匦啪湍艿玫饺藗兊男湃�。一般老百姓講不講信用，只是關(guān)系到人際關(guān)系;而政治家、軍事家講不講信用，則關(guān)系到治國(guó)、治軍的大事。

　　在今天，守信更成為一個(gè)事業(yè)成功的重要因素。在中國(guó)，有相當(dāng)多的城市提到自己的宣傳口號(hào)時(shí)也總會(huì)出現(xiàn)守信這兩個(gè)字。

　　雖然說(shuō)守信大家都知道說(shuō)，也都明白是怎么回事，但是總有些人會(huì)由于一些特殊的原因而不能遵守他的諾言。作為一個(gè)管理者，在這方面尤其應(yīng)該重視。特別是有的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)下屬做了一件很令自己高興的事的時(shí)候，總會(huì)脫口而出許下一個(gè)什么諾言。而他們的許諾大多和升職、加薪有關(guān)，這就讓下屬引頸期盼�？捎捎诠ぷ鞣泵Γ�他也許說(shuō)過(guò)之后就忘記了，這樣的結(jié)果會(huì)極大地挫傷下屬工作的積極性。

　　另一方面，領(lǐng)導(dǎo)人不遵守自己的諾言將會(huì)使下屬很快產(chǎn)生對(duì)上司的不信任感，得不到群眾信任的上司怎么可能帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)做出優(yōu)秀的成績(jī)呢?領(lǐng)導(dǎo)者的成功總是和團(tuán)隊(duì)基層工作人員的努力分不開(kāi)的，所以尤其不能輕視自己對(duì)下屬的許諾，要么堅(jiān)決不許諾，許諾就一定要遵守，哪怕最后會(huì)帶來(lái)一些損失，否則，作為領(lǐng)導(dǎo)者失去的東西將會(huì)更多。

　　喪失信用最迅速的方法就是告訴別人一個(gè)永遠(yuǎn)也找不到水源的沙漠。

　　72、囚徒困境

　　在博弈論中有一個(gè)經(jīng)典案例--囚徒困境，非常耐人尋味。“囚徒困境”說(shuō)的是兩個(gè)囚犯的故事。這兩個(gè)囚徒一起做壞事，結(jié)果被警察發(fā)現(xiàn)抓了起來(lái)，分別關(guān)在兩個(gè)獨(dú)立的不能互通信息的牢房里進(jìn)行審訊。在這種情形下，兩個(gè)囚犯都可以做出自己的選擇：或者供出他的同伙(即與警察合作，從而背叛他的同伙)，或者保持沉默(也就是與他的同伙合作，而不是與警察合作)。這兩個(gè)囚犯都知道，如果他倆都能保持沉默的話，就都會(huì)被釋放，因?yàn)橹灰�他們拒不承認(rèn)，警方無(wú)法給他們定罪。但警方也明白這一點(diǎn)，所以他們就給了這兩個(gè)囚犯一點(diǎn)兒刺激：如果他們中的一個(gè)人背叛，即告發(fā)他的同伙，那么他就可以被無(wú)罪釋放，同時(shí)還可以得到一筆獎(jiǎng)金。而他的同伙就會(huì)被按照最重的罪來(lái)判決，并且為了加重懲罰，還要對(duì)他施以罰款，作為對(duì)告發(fā)者的獎(jiǎng)賞。當(dāng)然，如果這兩個(gè)囚犯互相背叛的話，兩個(gè)人都會(huì)被按照最重的罪來(lái)判決，誰(shuí)也不會(huì)得到獎(jiǎng)賞。

　　那么，這兩個(gè)囚犯該怎么辦呢?是選擇互相合作還是互相背叛?從表面上看，他們應(yīng)該互相合作，保持沉默，因?yàn)檫@樣他們倆都能得到最好的結(jié)果：自由。但他們不得不仔細(xì)考慮對(duì)方可能采取什么選擇。A犯不是個(gè)傻子，他馬上意識(shí)到，他根本無(wú)法相信他的同伙不會(huì)向警方提供對(duì)他不利的證據(jù)，然后帶著一筆豐厚的獎(jiǎng)賞出獄而去，讓他獨(dú)自坐牢。這種想法的誘惑力實(shí)在太大了。但他也意識(shí)到，他的同伙也不是傻子，也會(huì)這樣來(lái)設(shè)想他。所以A犯的結(jié)論是，唯一理性的選擇就是背叛同伙，把一切都告訴警方，因?yàn)槿绻�他的同伙笨得只�?huì)保持沉默，那么他就會(huì)是那個(gè)帶獎(jiǎng)出獄的幸運(yùn)者了。而如果他的同伙也根據(jù)這個(gè)邏輯向警方交代了，那么，A犯反正也得服刑，起碼他不必在這之上再被罰款。所以其結(jié)果就是，這兩個(gè)囚犯按照不顧一切的邏輯得到了最糟糕的報(bào)應(yīng)：坐牢。

　　在與其他企業(yè)打交道的過(guò)程中，我們不可避免地也會(huì)遇到類似的兩難境地，這個(gè)時(shí)候需要相互之間有足夠的了解與信任，沒(méi)有起碼的信任做基礎(chǔ)，切不可貿(mào)然合作。在對(duì)對(duì)方有了足夠的信任之后，誠(chéng)意也是必不可少的，如果沒(méi)有誠(chéng)意或者太過(guò)貪婪，就可能鬧到雙方都沒(méi)有好處的糟糕情況。

　　選團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，就像激流中要找同一條船上的人，一定要確定每一個(gè)人和自己往同方向走。也就是說(shuō)，外面已經(jīng)這么險(xiǎn)惡了，一定不能找會(huì)背后捅自己一刀的人。

　　73、鄰人遺斧

　　從前有一個(gè)人遺失了一把斧頭，他懷疑被隔壁的小孩偷走了。于是，他就暗中觀察小孩的行動(dòng)，不論是言語(yǔ)與動(dòng)作，或是神態(tài)與舉止，怎么看，都覺(jué)得小孩是像偷斧頭的人。由于沒(méi)有證據(jù)，所以也就沒(méi)有辦法揭發(fā)。隔了幾天，他在后山找到了遺失的斧頭，原來(lái)是自己弄丟了。從此之后，他再去觀察隔壁的小孩，再怎么看也不像是會(huì)偷斧頭的人

　　。

　　認(rèn)識(shí)一個(gè)人，切忌以自己主觀想象作為衡量別人的標(biāo)準(zhǔn)，主觀意識(shí)太強(qiáng)，經(jīng)常會(huì)造成識(shí)人的錯(cuò)誤與偏差。

　　而大多數(shù)老板在人才的應(yīng)用上，常憑著主觀意識(shí)去任命一個(gè)人，而不加以客觀，公正地審核。感情用事是老板的大忌。對(duì)人對(duì)事，老板都不要先入為主，帶上有色眼睛看人，更不應(yīng)以小人之心度君子之腹。否則，公司就會(huì)失去很多優(yōu)秀人才。

　　如果私下對(duì)雇員有狹隘的看法，持?jǐn)硨?duì)態(tài)度的員工往往會(huì)分裂并搞垮你的公司。

　　74、不要“嚇”我

　　《莊子》里講過(guò)這樣一個(gè)故事：戰(zhàn)國(guó)時(shí)，惠施在魏國(guó)當(dāng)相國(guó)，莊周跑去要與他會(huì)面。惠施聽(tīng)人說(shuō)，莊周這次來(lái)魏國(guó)的目的，是想取他相國(guó)之位而代之，所以十分緊張，命令官兵在都城搜捕了三天三夜，但還沒(méi)抓到莊周。正當(dāng)惠施坐立不安而又無(wú)可奈何之時(shí)，莊周卻自己找上門來(lái)了，還對(duì)他講了一個(gè)故事，“南方有一種鳥(niǎo)，從南海出發(fā)，飛到了北海。不是梧桐樹(shù)它不會(huì)棲身，不是仙果它不會(huì)吃，不是清冽的甘泉它不會(huì)喝。貓頭鷹弄到了一只死了好幾天，身體都腐朽了的老鼠，正巧該鳥(niǎo)飛過(guò)，貓頭鷹抬頭看見(jiàn)了，以為這只鳥(niǎo)想吃它的老鼠，于是發(fā)出驚叫：'嚇!'現(xiàn)在，你難道也要用魏國(guó)來(lái)'嚇'我嗎?”

　　在我們現(xiàn)代社會(huì)，像惠施與貓頭鷹這樣，“以小人之心度君子之腹”的人其實(shí)是大有人在的。比如，有的人害怕有才能的人調(diào)入自己的單位或部門，擔(dān)心自己的地位保不住，被人取而代之，于是想方設(shè)法要去整這個(gè)人。

　　其實(shí)，這里存在兩個(gè)問(wèn)題，一是現(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，巨石尚且壓不住雨后春筍冒尖，你即使百般阻撓，能阻止新苗不脫穎而出嗎?二是你現(xiàn)在的位子，在你眼里是寶座，人家是不是稀罕呢?

　　所以，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，不是要處心積慮地去壓制你的屬下，而是要想方設(shè)法，怎么讓這些比你更優(yōu)秀的人為你效忠。當(dāng)然，在你海納百川，擇賢用人的同時(shí)，也不要忘了自身的學(xué)習(xí)與完善。

　　縱使千鳥(niǎo)掠過(guò)，我自巋然不動(dòng)。

　　能把別人優(yōu)點(diǎn)變成自己優(yōu)點(diǎn)的人，一定能成為無(wú)往不勝的老大。

　　75、太宗忘事

　　要治理好天下，必須要有雅量。比如宋太宗，在這方面表現(xiàn)得就很突出�！端问贰酚涊d，有一天，宋太宗在北陪園與兩個(gè)重臣一起喝酒，邊喝邊聊，兩臣喝醉了，竟在皇帝面前相互比起功勞來(lái)，他們?cè)奖仍絹?lái)勁，干脆斗起嘴來(lái)，完全忘了在皇帝面前應(yīng)有的君臣禮節(jié)。侍衛(wèi)在旁看著實(shí)在不像話，便奏請(qǐng)宋太宗，要將這兩人抓起來(lái)送吏部治罪。宋太宗沒(méi)有同意只是草草撤了酒宴，派人分別把他倆送回了家。第二天上午他倆都從沉醉中醒來(lái)，想起昨天的事，惶恐萬(wàn)分，連忙進(jìn)宮請(qǐng)罪。宋太宗看著他們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的樣子，便輕描淡寫(xiě)地說(shuō)：“昨天我也喝醉了，記不起這件事了。”

　　寬容是一個(gè)老板的美德。

　　現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)，都難免遇到下屬?zèng)_撞自己、對(duì)自己不尊的時(shí)候，學(xué)學(xué)宋太宗，既不處罰，也不表態(tài)，裝裝糊涂，行行寬容。這樣做，既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的仁厚，更展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的睿智，不失領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，而又保全了下屬的面子。以后，上下相處也不會(huì)尷尬，你的部署更會(huì)為你傾犬馬之勞。

　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者的心胸寬廣能容納百川。但寬容并不等于是做“好好先生”，不得罪人，而是設(shè)身處地地替下屬著想，這樣的老板不是父母官，也稱得上是一個(gè)修養(yǎng)頗高的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　優(yōu)秀的管理人員會(huì)盡量避免說(shuō)不，以免傷害對(duì)方。他們不采取任何行動(dòng)，希望問(wèn)題會(huì)自動(dòng)消失。但是，他們也絕不會(huì)說(shuō)不敢面對(duì)問(wèn)題或向員工投降。

　　76、宰相肚里能撐船

　　相傳古時(shí)某宰相請(qǐng)一個(gè)理發(fā)師理發(fā)。理發(fā)師給宰相修到一半時(shí)，也許是過(guò)分緊張，不小心把宰相的眉毛給刮掉了。唉呀!不得了了，他暗暗叫苦。頓時(shí)驚恐萬(wàn)分，深知宰相必然會(huì)怪罪下來(lái)，那可吃不了兜著走呀!

　　理發(fā)師是個(gè)常在江湖上行走的人，深知人之一般心理：盛贊之下無(wú)怒氣消。他情急智生，猛然醒悟!連忙停下剃刀，故意兩眼直愣愣地看著宰相的肚皮，仿佛要把宰相的五臟六腑看個(gè)透似的。

　　宰相見(jiàn)他這模樣，感到莫名其妙。迷惑不解地問(wèn)道：“你不修面，卻光看我的肚皮，這是為什么呢?”

　　理發(fā)師裝出一副傻乎乎的樣子解釋說(shuō)：“人們常說(shuō)，宰相肚里能撐船，我看大人的肚皮并不大，怎么能撐船呢?”宰相一聽(tīng)理發(fā)師這么說(shuō)，哈哈大笑：“那是宰相的氣量最大，對(duì)一些小事情，都能容忍，從不計(jì)較的。”

　　理發(fā)師聽(tīng)到這話，“撲通”一聲跪在地上，聲淚俱下地說(shuō)：“小的該死，方才修面時(shí)不小心將相爺?shù)拿济�刮掉�?相爺氣量大，請(qǐng)千萬(wàn)恕罪。”

　　宰相一聽(tīng)啼笑皆非：眉毛給刮掉了，叫我今后怎么見(jiàn)人呢?不禁勃然大怒，正要發(fā)作，但又冷靜一想：自己剛講過(guò)宰相氣量最大，怎能為這小事，給他治罪呢?

　　于是，宰相便豁達(dá)溫和地說(shuō)：“無(wú)妨，且去把筆拿來(lái)，把眉毛畫(huà)上就是了。”

　　領(lǐng)導(dǎo)者有寬容之心，固然讓人欽佩。但當(dāng)你的下屬犯了大錯(cuò)誤，實(shí)在難辭其究時(shí)，你還需要縱容、庇護(hù)他嗎?

　　管理人員絕不能在事情尚未完全確定之前，輕易做出任何承諾!一個(gè)不能實(shí)現(xiàn)的承諾對(duì)失望者來(lái)說(shuō)是一大蹂躪，這是管理人員絕不能犯的過(guò)錯(cuò)。管理人員除非有完全的權(quán)力，否則絕不要做承諾。

　　領(lǐng)導(dǎo)者切不可輕易許諾，更不可沽名釣譽(yù)讓人有機(jī)可乘。

　　77、楚王斷帶

　　春秋時(shí)期，楚王請(qǐng)了很多臣子們來(lái)喝酒吃飯，席間歌舞妙曼，美酒佳肴，燭光搖曳。同時(shí)，楚王還命令兩位他最寵愛(ài)的美人許姬和麥姬輪流向各位敬酒。

　　忽然一陣狂風(fēng)刮來(lái)，吹滅了所有的蠟燭，漆黑一片，席上一位官員乘機(jī)揩油親澤，摸了許姬的玉手。許姬一甩手，扯了他的帽帶，匆匆回到座位上并在楚王耳邊悄聲說(shuō)：“剛才有人乘機(jī)調(diào)戲我，我扯斷了他的帽帶，你趕快叫人點(diǎn)起蠟燭來(lái)，看誰(shuí)沒(méi)有帽帶，就知道是誰(shuí)了。”

　　楚王聽(tīng)了，連忙命令手下先不要點(diǎn)然蠟燭，卻大聲向各位臣子說(shuō)：“我今天晚上，一定要與各位一醉方休，來(lái)，大家都把帽子脫了痛快飲一場(chǎng)。”

　　眾人都沒(méi)有戴帽子，也就看不出是誰(shuí)的帽帶斷了。后來(lái)楚王攻打鄭國(guó)，有一健將獨(dú)自率領(lǐng)幾百人，為三軍開(kāi)路，斬將過(guò)關(guān)，直通鄭國(guó)的首都，而此人就是當(dāng)年揩許姬油的那一位。他因楚王施恩于他，而發(fā)誓畢生孝忠于楚王。

　　“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。”很多時(shí)候，我們都需要寬容，寬容不僅是給別人機(jī)會(huì)，更是為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。同樣老板在面對(duì)下屬的微小過(guò)失時(shí)，則應(yīng)有所容忍和掩蓋，這樣做是為了保全他人的體面和企業(yè)的利益。

　　窺見(jiàn)傭人偷吃，只可咳嗽，不必大叫。

　　78、忍辱求安

　　寒山是唐代著名的和尚詩(shī)人。他的詩(shī)大多富有禪理，令人回味無(wú)窮。其中，有一首是這樣的：“有人辱罵我，分明了了知。雖然不應(yīng)對(duì)，卻是得便宜。”

　　這首詩(shī)所表達(dá)的內(nèi)容，充滿了為人處世的機(jī)智。平白無(wú)故地被人辱罵，當(dāng)然很不樂(lè)意。但應(yīng)該知道，這種張口就罵的人，一般都沒(méi)有修養(yǎng)，沒(méi)有風(fēng)度，有什么必要與他們一般見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)論不休呢?忍辱求和、受辱不怨，既是一種處世方法，也是一種高尚情操。

　　一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，是受人尊敬的。但這個(gè)世界上的人就是這么復(fù)雜，有人尊重你，就會(huì)有人因?yàn)楦鞣N各樣的原因看你不順眼。無(wú)中生有地給你捏造一些莫須有的罪名，特別是在一些大的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槟愕膬?yōu)秀掩蓋另外一些人的才華，難免有人會(huì)想出各種毒招來(lái)陷害你，怎么辦?

　　一一應(yīng)對(duì)?那正中對(duì)手下懷，你還有精力和時(shí)間去做其他的正事嗎?那不是正好一步步喪失了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如果為了一點(diǎn)小事而懷恨在心，矛盾就會(huì)逐漸擴(kuò)大，以至于怨怨相報(bào)，不可收拾。

　　“親賢臣，遠(yuǎn)小人”，把精力放在更有價(jià)值的事情上，不與小人周旋，是明智之舉。

　　IF a donkey brays at you,don't bray at him.(驢子向你嘶叫，你可別也向它嘶叫。)

　　79、鎦銖必較

　　《宋稗類鈔》中載有這樣一件事：宋朝有個(gè)名叫蘇掖的常州人，官至州縣監(jiān)察官。他家中十分有錢，但卻非常吝嗇，常常在置辦田產(chǎn)或房產(chǎn)時(shí)，不肯付足對(duì)方應(yīng)得的錢。有時(shí)候，為了少付一分錢，他會(huì)與人爭(zhēng)得面紅耳赤。他還最會(huì)趁別人困窘危急之時(shí)，壓低對(duì)方急于出售的房產(chǎn)、地產(chǎn)及其他物品的價(jià)格，從而牟取暴利。有一次，他準(zhǔn)備買下一戶破產(chǎn)人家的別墅。竭力壓低房?jī)r(jià)，為此與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)不休。他兒子在旁看不下去了，忍不住發(fā)話道：“爸爸，您還是多給人家一點(diǎn)錢吧!說(shuō)不定將來(lái)哪一天，我們兒孫輩會(huì)出于無(wú)奈而賣掉這座別墅，希望那時(shí)也有人給個(gè)好價(jià)錢。”蘇掖聽(tīng)兒子這么一說(shuō)，又吃驚，又羞愧，從此開(kāi)始有所醒悟了

　　。

　　一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人總是會(huì)為自己的集體每分必爭(zhēng)，這是無(wú)可厚非的。但有時(shí)候后退一步給對(duì)手一個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)自己未嘗不是一件好事。廣東某集團(tuán)和杭州某集團(tuán)是國(guó)內(nèi)飲料市場(chǎng)一對(duì)有名的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在杭州集團(tuán)遭遇困境的時(shí)候廣東這個(gè)廠家并沒(méi)有像大家通常的做法那樣給予狠狠一擊，而是給予對(duì)手喘息之機(jī)，最后兩家企業(yè)發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)把共同的市場(chǎng)做大，都得到了好處。

　　尺有所短，寸有所長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之所以成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，肯定有你無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)，如果把這種優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為對(duì)自己有利的一股力量，何樂(lè)而不為?利弊的權(quán)衡是一門高深的學(xué)問(wèn)，也是一門藝術(shù)。考慮得失不僅僅只是眼前，要考慮到以后的生存和發(fā)展才是最明智的選擇。

　　留三分余地給別人，就是留三分余地給自己。

　　80、仇人宰相

　　春秋時(shí)期齊國(guó)國(guó)君齊襄公被殺。襄公有兩個(gè)兄弟，一個(gè)叫公子糾，當(dāng)時(shí)在魯國(guó)(都城在今山東曲阜);一個(gè)叫公子小白，當(dāng)時(shí)在莒(jǔ)國(guó)(都城在今樹(shù)東莒縣)。兩個(gè)人身邊都有個(gè)師傅，公子糾的師傅叫管仲，公子小白的師傅叫鮑叔牙。兩個(gè)公子聽(tīng)到齊襄公被殺的消息，都急著要回齊國(guó)爭(zhēng)奪君位。

　　在公子小白回齊國(guó)的路上，管仲早就派好人馬攔截他。管仲拈弓搭箭，對(duì)準(zhǔn)小白射去。只見(jiàn)小白大叫一聲，倒在車?yán)铩?/p>

　　管仲以為小白已經(jīng)死了，就不慌不忙護(hù)送公子糾回到齊國(guó)去。怎知公子小白是詐死，等到公子糾和管仲進(jìn)入齊國(guó)國(guó)境，小白和鮑叔牙早已抄小道搶先回到了國(guó)都臨淄，小白當(dāng)上了齊國(guó)國(guó)君，即齊桓公。

　　齊桓公即位以后，即發(fā)令要?dú)⒐�子糾，并把管仲送回齊國(guó)辦罪。

　　管仲被關(guān)在囚車?yán)锼偷烬R國(guó)。鮑叔牙立即向齊桓公推薦管仲。

　　齊桓公氣憤地說(shuō)：“管仲拿箭射我，要我的命，我還能用他嗎?”

　　鮑叔牙說(shuō)：“那回他是公子糾的師傅，他用箭射您，正是他對(duì)公子糾的忠心。論本領(lǐng)，他比我強(qiáng)得多。主公如果要干一番大事業(yè)，管仲可是個(gè)用得著的人。”

　　齊桓公也是個(gè)豁達(dá)大度的人，聽(tīng)了鮑叔牙的話，不但不辦管仲的罪，還立刻任命他為相，讓他管理國(guó)政。

　　管仲幫著齊桓公整頓內(nèi)政，開(kāi)發(fā)富源，大開(kāi)鐵礦，多制農(nóng)具，后來(lái)齊國(guó)就越來(lái)越富強(qiáng)了。

　　領(lǐng)導(dǎo)用人需要雅量，因?yàn)槟阌萌说臅r(shí)候，不是看誰(shuí)跟你有過(guò)節(jié)，誰(shuí)跟你關(guān)系最好，而是看誰(shuí)最有能力，誰(shuí)才是你最需要的人才。古有齊桓公用管仲，李世民用魏征，這些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者大膽起用“仇人”，結(jié)果“仇人”幫他們締造了盛世江山。

　　人與人相處，都難免有沖撞、過(guò)節(jié)、恩怨，最重要的是忘記過(guò)去，不計(jì)前嫌。如果老板與下屬鬧了點(diǎn)別扭，就尋機(jī)報(bào)仇，給他小鞋穿，要好好收拾他。其實(shí)，你不是在給你下屬難堪，而是在自己給自己制造麻煩。你打擊了你的下屬，最終受傷害的還不是公司?

　　一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，能做到像齊桓公這般不計(jì)個(gè)人恩怨，是企業(yè)發(fā)展的又一個(gè)契機(jī)。

　　你打我一拳，我必定想方設(shè)法踩你兩腳，但是，踩過(guò)之后呢?對(duì)你有什么好處?

　　81、黃帝問(wèn)路

　　上古時(shí)代，黃帝帶領(lǐng)了六位隨從到貝茨山見(jiàn)大傀，在半途上迷路了。他們巧遇一位放牛的牧童。

　　黃帝上前問(wèn)道：“小孩，貝茨山要往哪個(gè)方向走，你知道嗎?”

　　牧童說(shuō)：“知道呀!”于是便指點(diǎn)他們路向。

　　黃帝又問(wèn)：“你知道大傀住哪里嗎?”

　　他說(shuō)：“知道啊!”

　　黃帝吃了一驚，便隨口問(wèn)道：“看你年紀(jì)小小，好像什么事你都知道不少啊!”接著又問(wèn)道：“你知道如何治國(guó)平天下嗎?”

　　那牧童說(shuō)：“知道，就像我放牧的方法一樣，只要把牛的劣性去除了，那一切就平定了呀!治天下不也是一樣嗎?”

　　黃帝聽(tīng)后，非常佩服：真是后生可畏，原以為他什么都不懂，卻沒(méi)想到這小孩從日常生活中得來(lái)的道理，就能理解治國(guó)平天下的方法。

　　在公司，有許多領(lǐng)導(dǎo)或者“老前輩”，總喜歡倚老賣老，開(kāi)口閉口：“以我十幾年的經(jīng)驗(yàn)……”，來(lái)否定新人的創(chuàng)見(jiàn)，以為后輩太嫩，社會(huì)閱歷不多，絕對(duì)要對(duì)他們服從。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)或“老前輩”的經(jīng)驗(yàn)值得后輩學(xué)習(xí)，但年輕一代的新見(jiàn)解、新創(chuàng)見(jiàn)，不也是值得領(lǐng)導(dǎo)或“老前輩”研究及重視的嗎?正所謂：活到老，學(xué)到老。兩代人的思想交流，一定可以惠及大家。

　　一個(gè)人的工作也許有完成的一天，但一個(gè)人的教育卻沒(méi)有終止。

　　82、童言無(wú)忌

　　元朝大畫(huà)家何澄根據(jù)劉義慶《世說(shuō)新語(yǔ)》中記載的故事繪制了一副《陶母剪發(fā)圖》。畫(huà)的意思是說(shuō)：晉國(guó)有一個(gè)叫陶侃的貧困青年，有一天，他的朋友陸逵來(lái)拜訪他，因?yàn)闆](méi)有錢買酒招待他，陶侃的母親在倉(cāng)促之間，便把她的頭發(fā)剪下來(lái)去賣錢換酒。

　　這幅畫(huà)被年僅八歲的岳柱看到了，便毫不客氣地指出了畫(huà)中矯情悖理之處：陶侃的母親手上戴著金手鐲，卻要剪下頭發(fā)去換取酒食，這是不合情理的。因?yàn)榻鹗罪椇苤靛X，完全可以用它去換酒，何必匆匆忙忙把頭發(fā)剪了去換酒招待客人呢?

　　作為一個(gè)孩子，他根本不去考慮《陶母剪發(fā)圖》所宣揚(yáng)的魏晉名士風(fēng)度，而是根據(jù)自己對(duì)生活、對(duì)人事有限的直觀認(rèn)識(shí)，去理解畫(huà)面的意思，所以他的詰問(wèn)一針見(jiàn)血，切中問(wèn)題的要害。

　　成年人總是以為自己看過(guò)經(jīng)歷過(guò)的事情太多了，總是在強(qiáng)調(diào)一種成熟，中國(guó)自古就有“嘴上無(wú)毛，辦事不牢”這樣的訓(xùn)誡。其實(shí)有時(shí)候社會(huì)新鮮人獨(dú)特的視角正是久經(jīng)沙場(chǎng)的老將們所不及的地方。因?yàn)閱渭兯�以直接，于是他們所提的方案可能就最有效。一個(gè)成熟的管理者是不會(huì)正面否定年青下屬的新創(chuàng)意新想法的，這一次也許不能用，但是下一次就可以發(fā)揮重要作用了呢?

　　自以為是的主管常輕視成員的創(chuàng)意，從而關(guān)閉成功的大門。

　　83、黑帶的真義

　　一位武學(xué)高手在一場(chǎng)典禮中，跪在武學(xué)宗師的面前，正準(zhǔn)備接受得來(lái)不易的黑帶，經(jīng)過(guò)多年的嚴(yán)格訓(xùn)練，這個(gè)徒弟武功不斷精進(jìn)，終于可以在這門武學(xué)里出人頭地了。

　　“在頒給你黑帶之前，你必須再通過(guò)一個(gè)考驗(yàn)。”武學(xué)宗師說(shuō)。

　　“我準(zhǔn)備好了。”徒弟答道，心中以為可能是最后一回合的拳術(shù)考試。

　　“你必須回答最基本的問(wèn)題：黑帶的真義是什么?”

　　“是我學(xué)武歷程的結(jié)束，”徒弟不假思索地回答：“是我辛苦練功應(yīng)該得到的獎(jiǎng)勵(lì)。”

　　武學(xué)宗師等了一會(huì)兒，他顯然不滿意徒弟的回答，最后他開(kāi)口了：“你還沒(méi)有到拿到黑帶的時(shí)候，一年后再來(lái)。”

　　一年后，徒弟再度跪在武學(xué)宗師面前。

　　“黑帶的真義是什么?”宗師問(wèn)。

　　“是本門武學(xué)中杰出和最高成就的象征。”徒弟說(shuō)。

　　武學(xué)宗師等著，等著，過(guò)了好幾分鐘都沒(méi)有說(shuō)話，顯然他并不滿意，最后他說(shuō)道：“你還沒(méi)有到拿到黑帶的時(shí)候，一年后再來(lái)。”

　　一年后，徒弟又跪在武學(xué)宗師面前。

　　“黑帶的真義是什么?”

　　“黑帶代表開(kāi)始，代表無(wú)休無(wú)止的紀(jì)律、奮斗和追求更高標(biāo)準(zhǔn)的歷程的起點(diǎn)。”

　　“好，你已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，可以接受黑帶和開(kāi)始奮斗了。”

　　在這變化激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)成立即代表著一個(gè)新的里程碑，是一個(gè)起點(diǎn)，企業(yè)創(chuàng)立之時(shí)或許在專業(yè)技術(shù)上保有短暫的優(yōu)勢(shì)，但企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不只是靠技術(shù)而已。他必須有團(tuán)隊(duì)的共同運(yùn)作，要有能激發(fā)團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)的愿景，要有管理的機(jī)制，更重要的是領(lǐng)導(dǎo)者要有規(guī)劃地去學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)與管理。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)成就亦是一個(gè)起點(diǎn)，惟有保持個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，企業(yè)才可以基業(yè)長(zhǎng)青，永駐健康與發(fā)展。

　　對(duì)一個(gè)聰明人來(lái)說(shuō)，每天都是一個(gè)新的生命。

　　84、森林遇虎

　　兩個(gè)人在森林里，遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運(yùn)動(dòng)鞋換上。B急死了，罵道：“你干嘛呢?再換鞋也跑不過(guò)老虎啊!”A說(shuō)：“我只要跑得比你快就好了。”

　　二十一世紀(jì)是充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)。如果只閉門造車，對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況不聞不問(wèn)，這樣的企業(yè)的存活期是絕對(duì)不會(huì)長(zhǎng)久的，因?yàn)楦�多的�?jìng)爭(zhēng)才能促成更快的發(fā)展。在管理手下員工時(shí)也是一樣的道理，只有不斷地鼓勵(lì)他們相互之間的競(jìng)爭(zhēng)，才能讓整個(gè)企業(yè)保持新鮮的活力，不至于被時(shí)代所淘汰。

　　記住：當(dāng)兩個(gè)人同時(shí)遇上老虎時(shí)，慢跑者必然首先遭殃。

　　慢步就是退步。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，快手打慢手，快魚(yú)吃慢魚(yú)，哪還容得你止步不前?

　　85、木桶的容量

　　管理學(xué)中有個(gè)木桶原理：一個(gè)木桶由許多塊木板組成，如果組成木桶的這些木板長(zhǎng)短不一，那么這個(gè)木桶的最大容量不取決于長(zhǎng)的木板，而取決于最短的那塊木板。

　　一個(gè)企業(yè)好比一個(gè)大木桶，除非這個(gè)企業(yè)人浮于事，否則每一個(gè)員工都是組成這個(gè)大木桶的不可缺少的一塊木板。這個(gè)企業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)力往往不只取決于某幾個(gè)人的超群和突出，更取決于它的整體狀況，取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。

　　而員工則好比是木桶的桶底，這個(gè)桶底是由員工的人文素養(yǎng)及他所掌握的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和技能構(gòu)成的。如果桶底不是堅(jiān)固無(wú)缺的，那么當(dāng)木桶的容量隨著木板的加長(zhǎng)而增大到一定程度時(shí)，桶底便開(kāi)始泄露，嚴(yán)重的情況下桶底會(huì)開(kāi)裂甚至?xí)�脫落而令木桶整個(gè)崩潰。

　　隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人力資源優(yōu)勢(shì)正在替代傳統(tǒng)的物質(zhì)資源優(yōu)勢(shì)，“以人為本”已逐漸成為企業(yè)的共識(shí)，人文因素對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和整體競(jìng)爭(zhēng)力的影響力越來(lái)越大，企業(yè)員工，特別是企業(yè)中高層的管理人員和技術(shù)人員越來(lái)越需要具備必要的人文素養(yǎng)�？捎捎谖覈�(guó)文理分科以及應(yīng)試教育的缺陷，經(jīng)我國(guó)教育體制培養(yǎng)出來(lái)的大多數(shù)人的桶底是薄弱的。傳統(tǒng)學(xué)歷教育沒(méi)有給我們?cè)炀鸵粋�(gè)好的桶底，那么企業(yè)就很有必要在企業(yè)員工培訓(xùn)時(shí)補(bǔ)上這一課。

　　企業(yè)的“木桶”容量要增大，員工的培訓(xùn)就必不可少。

　　“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)。”能讓團(tuán)隊(duì)不間斷地學(xué)習(xí)，就是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，唯一能持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是你的組織有能力比對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。沒(méi)有一種外力能搶走你這個(gè)優(yōu)勢(shì)。任何人想模仿你，在他們模仿中，你又超越他一大步了。

　　86、渾沌之死

　　在傳說(shuō)中南海的君王叫做“倏”，北海的君王叫做“忽”，中央的帝王叫做“渾沌”。倏與忽經(jīng)常作客于渾沌的國(guó)土，接受渾沌豐盛的招待，倏與忽欲報(bào)答渾沌這樣熱情的款待，想著人都有七竅而渾沌卻沒(méi)有，就想要一天鑿出一竅，讓渾沌也能跟他們一樣享受美食、音樂(lè)、愉人的景色等，沒(méi)想到等七天鑿?fù)昶吒[后，渾沌卻也因此死了。

　　其實(shí)每個(gè)人都有他的體質(zhì)與活動(dòng)的條件，很難將其他人的條件硬套在另一個(gè)人的身上;同樣地，每一個(gè)企業(yè)也有它不同的組織型態(tài)與資源，所有的管理制度、經(jīng)營(yíng)策略都是無(wú)法套用的，只能通過(guò)學(xué)習(xí)，由經(jīng)營(yíng)者謹(jǐn)慎地找出一個(gè)屬于自己的最佳經(jīng)營(yíng)方式。

　　生活的方式雖有多種，但智者只采取適合自己的一種。

　　87、效蟑之驢

　　古希臘有個(gè)寓言是這樣講的：一頭驢聽(tīng)說(shuō)蟑唱歌好聽(tīng)，便頭腦發(fā)熱，要向蟑學(xué)習(xí)唱歌。于是蟑就對(duì)驢說(shuō)：“學(xué)唱歌可以，但你必須每天像我一樣以露水充饑。”于是，驢聽(tīng)了蟑的話，每天以露水充饑，其結(jié)果呢，沒(méi)有幾天，驢就餓死了。

　　這個(gè)故事講起來(lái)有點(diǎn)殘忍，可現(xiàn)實(shí)生活中像驢這樣的人還很多。做為一個(gè)企業(yè)家，如果也憑著一時(shí)興趣，一時(shí)愛(ài)好去干事，試想，結(jié)果會(huì)比驢好到哪里去呢?

　　感覺(jué)在某種程度上是出于感性的東西，而企業(yè)的老板單憑著感覺(jué)去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品是會(huì)走向盲區(qū)的。

　　對(duì)企業(yè)的管理，既不能順其自然，也不能盲目創(chuàng)新，管理者應(yīng)首先明確自己的位勢(shì)，否則，任何“憑感覺(jué)”的管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都只是不負(fù)責(zé)任的游戲而已。

　　企業(yè)是一個(gè)團(tuán)體，老板切忌跟著感覺(jué)走。

　　88、飛不出瓶口的蜜蜂

　　如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進(jìn)一個(gè)玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會(huì)發(fā)生什么情況?

　　你會(huì)看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死;而蒼蠅則會(huì)在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過(guò)另一端的瓶頸逃逸一空--事實(shí)上，正是由于蜜蜂對(duì)光亮的喜愛(ài)，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。

　　蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方;它們不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的行動(dòng)。對(duì)蜜蜂來(lái)說(shuō)，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們?cè)谧匀唤缰袕臎](méi)遇到過(guò)這種突然不可穿透的大氣層;而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無(wú)法接受和不可理解。

　　那些愚蠢的蒼蠅則對(duì)事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運(yùn)氣;這些頭腦簡(jiǎn)單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發(fā)現(xiàn)那個(gè)正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。

　　企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到的最重要的事情，就是當(dāng)每人都遵循規(guī)則時(shí)，創(chuàng)造力便會(huì)窒息。這里的規(guī)則也就是瓶中蜜蜂所堅(jiān)守的“邏輯”，而堅(jiān)守的結(jié)局是死亡。

　　企業(yè)生存的環(huán)境可能突然從正常狀態(tài)變得不可預(yù)期、不可想象、不可理解，企業(yè)中的“蜜蜂”們隨時(shí)會(huì)撞上無(wú)法理喻的“玻璃之墻”。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是賦予這種變化以合理性，并找出帶領(lǐng)企業(yè)走出危機(jī)的辦法。

　　如果你想成為非常成功的公司，必須有全新的思維。這個(gè)世界變化太大，我們需要張開(kāi)雙臂，全身心地投入這一時(shí)代，學(xué)會(huì)用不同的方式思考問(wèn)題，在這個(gè)充滿變革的時(shí)代里，我們要加快速度前進(jìn)。

　　只有努力創(chuàng)新，才會(huì)有前途，墨守成規(guī)或一味模仿他人，到最后一定會(huì)失敗。

　　89、沒(méi)有靠背的椅子

　　麥當(dāng)勞快外店創(chuàng)始人雷•克羅克，是美國(guó)社會(huì)最有影響的十大企業(yè)家之一。他不喜歡整天坐在辦公室里，大部分工作時(shí)間都用在“走動(dòng)管理上”，即到所有各公司、部門走走、看看、聽(tīng)聽(tīng)、問(wèn)問(wèn)。麥當(dāng)勞公司曾有一段時(shí)間面臨嚴(yán)重虧損的危機(jī)，克羅克發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)重要原因是公司各職能部門的經(jīng)理有嚴(yán)重的官僚主義，習(xí)慣躺在舒適的椅背上指手劃腳，把許多寶貴時(shí)間耗費(fèi)在抽煙和閑聊上。于是克羅克想出一個(gè)“奇招”，將所有的經(jīng)理的椅子靠背鋸掉，并立即照辦。開(kāi)始很多人罵克羅克是個(gè)瘋子，但后來(lái)不久大家就體會(huì)到了他的一番“苦心”。他們紛紛走出辦公室，深入基層，開(kāi)展“走動(dòng)管理”。及時(shí)了解情況，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，終于使公司扭虧轉(zhuǎn)盈。

　　人都是有惰性的，尤其是在安逸舒適的環(huán)境下，肯定會(huì)更沉迷其中。比如說(shuō)，如果在炎炎烈日與融融空調(diào)下，肯定大多數(shù)人會(huì)選擇后者。整天呆在辦公室，不到外界走動(dòng)，世界發(fā)生了天翻覆地的變化都不知道，如何把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好?

　　貪圖舒適的工作環(huán)境，肯定不會(huì)有好的工作效率。與其躺在那里耗費(fèi)時(shí)光，不如多出去走動(dòng)走動(dòng)，深入基層，了解更多的知識(shí)與信息。

　　作為領(lǐng)導(dǎo)者，可不要滋長(zhǎng)員工的惰性喲。

　　如果人們把安全和維持現(xiàn)狀看得比機(jī)會(huì)、首創(chuàng)精神和士氣更為重要，那就很容易產(chǎn)生萎縮和腐朽。

　　90、廚房失火

　　有位客人到某人家里作客，看見(jiàn)主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。

　　客人告訴主人說(shuō)：“煙囪要改曲，木材須移去，否則將來(lái)可能會(huì)導(dǎo)致廚房火災(zāi)。”主人聽(tīng)了不以為然，沒(méi)有做任何表示。

　　不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒(méi)有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人。

　　有人對(duì)主人說(shuō)：“如果當(dāng)初你聽(tīng)了那位先生的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席了，而且沒(méi)有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒(méi)有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢!”

　　主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的那位客人來(lái)吃酒。

　　一般人認(rèn)為，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種棘手問(wèn)題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實(shí)這是有待商榷的。俗話說(shuō)：“預(yù)防重于治療”，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后。由此觀之，企業(yè)問(wèn)題的預(yù)防者，其實(shí)是優(yōu)于企業(yè)問(wèn)題的解決者。

　　習(xí)以為常的生活方式，也許是最有危險(xiǎn)的生活方式。因?yàn)榱?xí)慣了的東西很難改變，而當(dāng)你覺(jué)醒時(shí)，往往是回天乏術(shù)了。

　　91、猶太人的選擇

　　有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長(zhǎng)給他們?nèi)齻�(gè)一人一個(gè)要求。美國(guó)人愛(ài)抽雪茄，要了三箱雪茄。法國(guó)人最浪漫，要一個(gè)美麗的女子相伴。而猶太人說(shuō)，他要一部與外界溝通的電話。三年過(guò)后，第一個(gè)沖出來(lái)的是美國(guó)人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火!”原來(lái)他忘了要火了。接著出來(lái)的是法國(guó)人。只見(jiàn)他手里抱著一個(gè)小孩子，美麗女子手里牽著一個(gè)小孩子，肚子里還懷著第三個(gè)。最后出來(lái)的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長(zhǎng)的手說(shuō)：“這三年來(lái)我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒(méi)有停頓，反而增長(zhǎng)了200%，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯!”

　　信息的暢通是所有企業(yè)發(fā)展的前提，特別是在我們現(xiàn)今這個(gè)信息時(shí)代，喪失了通暢的信息渠道也就意味著喪失了對(duì)顧客以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，喪失了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的先機(jī)，這是萬(wàn)萬(wàn)不可的。

　　現(xiàn)代文明面臨的最大危機(jī)，是如何將信息轉(zhuǎn)換為有組織的知識(shí)體系。

　　92、風(fēng)險(xiǎn)誘惑

　　主人外出，召來(lái)三個(gè)仆人，按他們不同才干分配銀子：A五千、B兩千、C一千。主人走后，A、B二人用所得銀子做生意，分別賺了五千、兩千，C仆人膽小慎微，為顯示對(duì)主人的忠誠(chéng)，將一千兩銀子埋了起來(lái)。主人回來(lái)后，對(duì)A、B二人贊賞有嘉，說(shuō)：“好，我要把許多事派你們管理，讓你們享受主人的歡樂(lè)。”對(duì)C仆人，斥其懶惰與膽怯，逐出門外，并將一千兩銀子獎(jiǎng)賞給已擁有一萬(wàn)兩銀子的那位仆人。

　　現(xiàn)代企業(yè)需要的不僅是忠實(shí)，更渴求膽識(shí)!畏手畏腳，從不冒險(xiǎn)的企業(yè)家頂多維持不虧本的境地，而取得卓越成功的通常皆是有膽有識(shí)，敢冒風(fēng)險(xiǎn)的人。

　　風(fēng)險(xiǎn)和利益的大小是成正比的。如果風(fēng)險(xiǎn)小，許多人都會(huì)去追求這種機(jī)會(huì)，因此利益也不會(huì)很大。如果風(fēng)險(xiǎn)大，許多人就會(huì)望而卻步，所以能得到的利益也就大些。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，有風(fēng)險(xiǎn)才有利益�？梢哉f(shuō)，利益就是對(duì)人們所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的相應(yīng)補(bǔ)償。

　　有風(fēng)險(xiǎn)才有誘惑，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)，就沒(méi)有成果而言。

　　93、宰相教子

　　有一個(gè)宰相妻子非常重視兒子的前途，她每天不辭勞苦地勸告兒子要努力讀書(shū)，要有禮貌，要講信用，要忠于國(guó)君等。而宰相卻是早上離開(kāi)家去上朝，晚上回來(lái)則看書(shū)。愛(ài)兒心切的夫人終于忍不住說(shuō)：“你別只顧你的公事和看書(shū)本，你也該好好地管教管教你的兒子啊!”這宰相眼不離書(shū)地說(shuō)：“我時(shí)時(shí)刻刻都在教育兒子啊!”

　　言教再多也不如身教有效。可惜的是社會(huì)上有數(shù)不清的父母，其身不正卻希望自己的孩子不要行羞踏錯(cuò)。自己是一條蟲(chóng)卻希望孩子成龍成鳳。這不是笑話嗎?在一個(gè)組織里，領(lǐng)袖當(dāng)然是眾人的榜樣，你的言行舉止都看在眾人的眼里，只要懂得以身作則來(lái)影響下屬，管理起來(lái)就會(huì)得心應(yīng)手了。

　　感化在效果方面，自古以來(lái)都比嚴(yán)酷的打罵大不止一百倍。

　　94、糾正君過(guò)

　　春秋時(shí)代，當(dāng)了30年齊國(guó)大臣的晏嬰，是位著名的政治家。《左傳》中，頗多晏嬰的記載，比如說(shuō)，晏嬰經(jīng)常勸齊景公要愛(ài)民，但齊景公卻總是擾民。

　　有一次，齊景公強(qiáng)令民工造大臺(tái)，鬧得齊國(guó)民不聊生，眾百姓苦不堪言。正巧晏嬰出使回來(lái)目睹了這一情景，他馬上進(jìn)言齊景公不要造臺(tái)，齊景公總算同意了。晏嬰?yún)s不急于回家，而是立即趕到工地，催促民工抓緊干活，稍有懈怠，就以鞭子抽打。晏嬰罵累了、打累了，這才回家。他剛離開(kāi)工地，齊景公的傳令官就到了，下令停止施工，民工解散，可以回去和家人團(tuán)聚了。民工一聽(tīng)此令，齊聲歡呼，好像遇到大赦一般，高高興興地趕回家去了。

　　晏嬰這樣做，是故意把“賢名”讓給君王，把“惡名”留給自己。孔子對(duì)他大為欣賞，說(shuō)他既糾正了君王的過(guò)失，又使百姓感受到了君王的仁義。

　　人無(wú)完人，不管做到多高職位的人，他總有出錯(cuò)的時(shí)候。聰明的下屬這時(shí)候就會(huì)為挽回上司的名聲而不遺余力。如果犯錯(cuò)的是公司，這樣做的結(jié)果可能就是保全了公司對(duì)外的良好形象，對(duì)上司也好，對(duì)自己也好，甚至對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)說(shuō)都是有極大的好處的;于私上司會(huì)非常感激你的犧牲，總會(huì)找機(jī)會(huì)投桃報(bào)李的。在管理中總充滿這樣的矛盾，看似付出了很多，實(shí)際你收獲的更多。

　　而作為領(lǐng)導(dǎo)者呢?雖然你有個(gè)好下屬但是也要盡量避免自己犯錯(cuò)誤啊，要不然對(duì)外的形象雖然保住了，但是對(duì)內(nèi)卻留下了疤痕。一個(gè)人的思想總是有局限的，在做決定特別是重大的決定的時(shí)候，一個(gè)考慮不周就可能出事兒。所以一定要集思廣益，最好的辦法就是建立一個(gè)有效的決策機(jī)制，實(shí)行民主決策，明智決策。

　　每個(gè)人都難免有犯錯(cuò)的時(shí)候，巧妙地讓別人從尷尬中走出來(lái)，是高超的學(xué)問(wèn)，是一種機(jī)變的本領(lǐng)。

　　95、莊王禁欲

　　欲望人人都有。即便想“無(wú)欲”的人本身就懷著一種強(qiáng)烈的欲望。所謂“存天理，滅人欲”，做得到嗎?

　　欲望和欲望對(duì)象之間，有一種互相強(qiáng)化的關(guān)系，尤其是在欲望沒(méi)有得到滿足前更是如此。所以，隔絕欲望和欲望對(duì)象，便有助于將欲望維持在一定的“度”中。一個(gè)無(wú)法抑制自己欲望的人，會(huì)因?yàn)槿狈ψ灾屏Χ�難以在事業(yè)上取得成功。

　　春秋五霸之一的楚莊王，就是一個(gè)能主動(dòng)隔絕欲望對(duì)象的典型例子。有一次，令尹子佩請(qǐng)楚莊王赴宴，他爽快地答應(yīng)了。子佩在京臺(tái)將宴會(huì)準(zhǔn)備就緒，就是不見(jiàn)楚莊王駕臨。第二天子佩拜見(jiàn)楚莊王，詢問(wèn)不來(lái)赴宴的原因。楚莊王對(duì)他說(shuō)：“我聽(tīng)說(shuō)你在京臺(tái)擺下盛宴。京臺(tái)這地方，向南可以看見(jiàn)料山，腳下正對(duì)著方皇之水，左面是長(zhǎng)江，右邊是淮河，到了那里，人會(huì)快活得忘記了死的痛苦。像我這樣德性淺薄的人，難以承受如此的快樂(lè)。我怕自己會(huì)沉迷于此，流連忘返，耽誤治理國(guó)家的大事，所以改變初衷，決定不來(lái)赴宴了。”

　　楚莊王不去京臺(tái)赴宴，是為了克制自己享樂(lè)的欲望。由于楚莊王能注意與欲望對(duì)象保持一定距離，所以他才能在登基后，“三年不鳴，一鳴驚人;三年不飛，一飛沖天”，成為一個(gè)治國(guó)有方的君王。

　　現(xiàn)在有很多領(lǐng)導(dǎo)，因貪圖錢財(cái)而受賄，結(jié)果被送進(jìn)班房;也有的領(lǐng)導(dǎo)，因迷戀女色誤信枕邊風(fēng)而斷送前程。

　　古往今來(lái)，凡成大事者，必有強(qiáng)烈的欲望，有欲望并不可怕，關(guān)鍵是不要被欲望牽著鼻子走。如果你不能主宰自己的欲望，那么，你最好遠(yuǎn)離那些令你迷惑的對(duì)象。

　　辦企業(yè)是一件天長(zhǎng)日久的事，必然要有一種持久、穩(wěn)定、明確的指導(dǎo)思想。如果只想混個(gè)吃吃喝喝，可以趁早關(guān)門，開(kāi)個(gè)小百貨店，一樣養(yǎng)家糊口。

　　96、以賤為本

　　現(xiàn)在一般都認(rèn)為中國(guó)古代的帝王總是自稱“孤”、“寡”是他們?yōu)榱吮硎咎煜挛ㄎ要?dú)尊，舍我其誰(shuí)的“天子”的氣勢(shì)，其實(shí)這只是一個(gè)方面�！独献印氛J(rèn)為，天沒(méi)有清靜恐怕就要破滅，地沒(méi)有安寧恐怕就要傾覆，河谷沒(méi)有滿盈就可能干涸，而如果帝王不重視自己的高貴地位就要垮臺(tái)。貴，必須要以“賤”為根本;高，必須以“下”為基礎(chǔ)。這其實(shí)也是帝王自稱為孤寡的原因之一。

　　根據(jù)《次柳氏舊聞》，曾經(jīng)有這樣一個(gè)有趣的故事：唐肅宗在當(dāng)太子的時(shí)候有一天陪著唐玄宗一起進(jìn)餐。餐桌上擺滿了各種佳肴，其中有一盤羊腿，唐玄宗就讓太子去割羊肉。太子割完羊肉后，見(jiàn)手上都是油污，便順手拿起一張面餅擦手。唐玄宗眼睛直盯著他的臉，露出不高興的神色。太子擦完手，慢慢地把餅送到嘴邊，有滋有味地把餅吃掉了。這時(shí)唐玄宗轉(zhuǎn)怒為喜，對(duì)太子說(shuō)：“人就應(yīng)該這樣……”

　　唐玄宗貴為天子，卻能愛(ài)惜糧食，是很不容易的。當(dāng)他看到太子以面餅擦手時(shí)，就很惱火，以為太子是在糟蹋糧食;當(dāng)又看到太子從容地將擦過(guò)手的面餅吃掉時(shí)，又轉(zhuǎn)怒為喜，認(rèn)為太子和自己一樣，能“以賤為本”。

　　現(xiàn)代有很多領(lǐng)導(dǎo)，在走上領(lǐng)導(dǎo)崗位以前，總是兢兢業(yè)業(yè)，勤儉持家，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)同事極為客氣尊重，得到大家的一致好評(píng);但當(dāng)他自認(rèn)為在領(lǐng)導(dǎo)的位置上坐穩(wěn)以后，就慢慢開(kāi)始體恤不到自己手下員工的疾苦，不能或者不愿真正地去了解他們的工作與生活，開(kāi)始變得高高在上，大肆揮霍。在中國(guó)，自古以來(lái)官本位思想一直制約著很多人，這使人們?cè)谡莆樟藱?quán)力以后總會(huì)不知不覺(jué)從心里產(chǎn)生一種自滿情緒，只看到前面的似錦前程，卻忘了腳下鋪路的碎石。

　　“水能載舟，亦能覆舟”，掌握權(quán)利之柄，更要重視底層民眾，這也是管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須具有的素質(zhì)和才能。

　　當(dāng)一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)認(rèn)為他們很成功時(shí)，也正是他們“瓦匠吃中飯--走下坡路”的時(shí)候了。

　　97、總裁降薪

　　亞科卡就任美國(guó)克萊斯勒公司經(jīng)理時(shí)，公司正處于一盤散沙狀態(tài)。他認(rèn)為經(jīng)營(yíng)管理人員的全部職責(zé)就是動(dòng)員員工來(lái)振興公司。在公司最困難的日子里，亞科卡主動(dòng)把自己的年薪由100萬(wàn)美元降到1000美元，這100萬(wàn)美元與1000美元的差距，使亞科卡超乎尋常的犧牲精神在員工面前閃閃發(fā)光。榜樣的力量是無(wú)窮的，很多員工因此感動(dòng)得流淚，也都像亞科卡一樣，不計(jì)報(bào)酬，團(tuán)結(jié)一致，自覺(jué)為公司勤奮工作。不到半年，克萊斯勒公司就成為擁有億萬(wàn)資產(chǎn)的跨國(guó)公司。

　　一個(gè)公司處在了困境中，老板要挺住，下屬也要挺住，只有這樣，公司才能走出困境。而當(dāng)公司處于困境時(shí)，老板尤其要身先士卒，做好榜樣，帶給下屬自信與保障。如果老板自己就先亂了陣腳，手足無(wú)措，可想而知，你的下屬能不打退堂鼓嗎?

　　行為有時(shí)比語(yǔ)言更重要，領(lǐng)導(dǎo)的力量，很多往往不是由語(yǔ)言，而是由行為動(dòng)作體現(xiàn)出來(lái)的，聰明的領(lǐng)導(dǎo)者尤其如此。

　　在企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的時(shí)候、往往容易忽視人才的能力和本質(zhì)。居于領(lǐng)導(dǎo)地位的人，必須在平時(shí)注意發(fā)現(xiàn)那種面臨危機(jī)毫不動(dòng)搖，并能成為解救危機(jī)的真正有能力的人才。

　　98、齊景公射箭

　　春秋時(shí)，齊景公自從宰相晏嬰死了之后，一直沒(méi)有人當(dāng)面指責(zé)他的過(guò)失，因此心中感到很苦悶。

　　有一天，齊景公歡宴文武百官，席散后，一起到廣場(chǎng)上射箭取樂(lè)。每當(dāng)齊景公射一支箭，即使沒(méi)有射中箭鵲的中心，文武百官都高聲喝彩：“好呀!妙呀!”“真是箭法如神，舉世無(wú)雙。”

　　事后，齊景公把這件事情對(duì)他的臣子弦章說(shuō)了一番。弦章對(duì)景公說(shuō)：“這件事情不能全怪那些臣子，古人有話說(shuō)：'上行而后下效'，國(guó)王喜歡吃什么，群臣也就喜歡吃什么;國(guó)王喜歡穿什么，群臣也就喜歡穿什么;國(guó)王喜歡人家奉承，自然，群臣也就常向大王奉承了。”

　　景公聽(tīng)了弦章的話，認(rèn)為弦章的話很有道理，就派侍從賞給弦章許多珍貴的東西。弦章看了搖搖頭，說(shuō)：“那些奉承大王的人，正是為了要多得一點(diǎn)賞賜，如果我受了這些賞賜，豈不是也成了卑鄙的小人了!”他說(shuō)什么也不接受這些珍貴的東西。

　　領(lǐng)導(dǎo)者喜歡怎么做，下面的人便也跟著怎么做。在我們的現(xiàn)實(shí)社會(huì)里這樣的人和這樣的事不是屢見(jiàn)不鮮嗎?例如一家公司的主持人經(jīng)常在外吃喝玩樂(lè)，不理業(yè)務(wù)，他的下屬也跟著不務(wù)正事。所以，如果你想做一名卓有成效的管理者，你一定要認(rèn)清自己的惡習(xí)，然后堅(jiān)決改掉它，不能讓這些惡習(xí)成為下屬模仿的方向。

　　當(dāng)所有的人都告訴你有多偉大時(shí)，這也就是你最容易受傷的時(shí)候。

　　99、上善若水

　　《老子》里說(shuō)：“上善若水。水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)。處眾人之所惡，故幾于道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，正善治，尹善能，動(dòng)善時(shí)。夫唯不爭(zhēng)，故無(wú)尤。”老子認(rèn)為，有道德的上善之人，有像水一樣的柔性。水的柔性是怎樣的呢?水性柔順，明能照物，滋養(yǎng)萬(wàn)物而不與萬(wàn)物相爭(zhēng)，有功于萬(wàn)物而又甘心屈尊于萬(wàn)物之下。正因?yàn)檫@樣，有道德的人，效法水的柔性，溫良謙讓，廣泛施恩卻不奢望報(bào)答。

　　老子弘揚(yáng)水的精神，其實(shí)是在宣揚(yáng)一種處世哲學(xué)，做人要與水一樣，有極大的可塑性。水性柔而能變形：在海洋中是海洋之形，在江河中是江河之形，在杯盆中是杯盆之形，在瓶罐中是瓶罐之形。

　　管理也是這樣，你總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，隨機(jī)應(yīng)變就顯得非常重要。曾經(jīng)取得的成功并不能昭示未來(lái)，市場(chǎng)總是千變?nèi)f化的，一樣的問(wèn)題在不同的時(shí)期需要的解決辦法也許會(huì)完全不同。聰明的管理者一定會(huì)因時(shí)制宜，因地制宜，成就團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的同時(shí)，也成就了自己。

　　“做人要厚道，辦事要活套”，企業(yè)家應(yīng)該做到外圓內(nèi)方，大智若愚，方能縱橫于商場(chǎng)。

　　100、陳阿土的影響力

　　陳阿土是臺(tái)灣的農(nóng)民，從來(lái)沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門。攢了半輩子的錢，終于參加一個(gè)旅游團(tuán)出了國(guó)。國(guó)外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，陳阿土參加的是豪華團(tuán)，一個(gè)人住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。這讓他新奇不已。早晨，服務(wù)生來(lái)敲門送早餐時(shí)大聲說(shuō)道：

　　“Good moring sir!”陳阿土愣住了。這是什么意思呢?在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見(jiàn)面都會(huì)問(wèn)：“您貴姓?”于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土!”如是這般，連著三天，都是那個(gè)服務(wù)生來(lái)敲門，每天都大聲說(shuō)：“Good moring sir!”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土!”但他非常的生氣。這個(gè)服務(wù)生也太笨了，天天問(wèn)自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問(wèn)導(dǎo)游，

　　“Good moring sir!”是什么意思，導(dǎo)游告訴了他。天啊!!真是丟臉?biāo)懒恕ｊ惏⑼练磸?fù)練習(xí)“Good moring sir!”這個(gè)詞，以便能體面地應(yīng)對(duì)服務(wù)生。又一天的早晨，服務(wù)生照常來(lái)敲門，門一開(kāi)陳阿土就大聲叫道：“Good moring sir!”與此同時(shí)，服務(wù)生叫的是：“我是陳阿土!”

　　人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。不是你影響他，就是他影響你。而作為領(lǐng)導(dǎo)者，須建立自己的權(quán)威閥，樹(shù)立自己的威嚴(yán)與影響力，并適當(dāng)注意自己的身份。在公共場(chǎng)合講話，譬如面對(duì)許多員工演講，做報(bào)告時(shí)，要威嚴(yán)有力，震懾十足。當(dāng)與下屬談話時(shí)，說(shuō)話要有分量，一是一，二是二，堅(jiān)決果斷，切忌被下屬左右。更不要讓人混淆，誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，誰(shuí)是員工。

　　當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)尤要注意自己的言行舉止，因?yàn)槟愕囊慌e一動(dòng)，都將影響到你的部署，所謂“上行下效”，謹(jǐn)防“上梁不正下梁歪”呀!

　　管理階層的領(lǐng)導(dǎo)能力是刺激員工努力工作的原動(dòng)力。

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