讀書(shū)筆記 - 《清單革命》

　　清單，被發(fā)明出來(lái)本來(lái)就是避免“錯(cuò)誤”的發(fā)生。

　　作者本身就是一個(gè)跨界“打劫”的高手，是醫(yī)生里最會(huì)寫(xiě)書(shū)的，是寫(xiě)書(shū)里最懂醫(yī)術(shù)的。

　　而這本書(shū)，作者也橫跨了醫(yī)療、建筑、航空、政府救援等多個(gè)領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)：沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)域是用不到清單的。

　　最主要的概念有兩個(gè)：

　　1、無(wú)知之錯(cuò)vs無(wú)能知錯(cuò)

　　2、清單只能解決簡(jiǎn)單問(wèn)題嗎?

　　先說(shuō)結(jié)論：

　　無(wú)知犯錯(cuò)，怪你沒(méi)好好學(xué)習(xí)，這還算好;無(wú)能知錯(cuò)，是你明明知道，但還是犯錯(cuò)誤了，這就是“謀財(cái)害命”。特別是作者本職是醫(yī)生，醫(yī)生手術(shù)臺(tái)上犯?jìng)�(gè)錯(cuò)誤，病人就走不下來(lái)了。

　　清單，在通常的時(shí)間管理里，是起到check的作用，是檢查、核查。這是解決簡(jiǎn)單問(wèn)題，但是如果碰到復(fù)雜問(wèn)題(醫(yī)生做手術(shù))，甚至極端復(fù)雜問(wèn)題(地震救災(zāi)等)，怎么搞?

　　清單一樣可以搞定，只不過(guò)大多數(shù)人用不到，所以覺(jué)得自己“不需要”了解。

　　本書(shū)分為三個(gè)部分：觀(guān)念轉(zhuǎn)變、行事原則、成為習(xí)慣。

　　我就前兩部分的重點(diǎn)做論述，相信你仔細(xì)看完，一定不會(huì)放棄“清單”這個(gè)好習(xí)慣。

　　1.觀(guān)念變革

　　1.1必須承認(rèn)我們的弱小

　　要改變，就必須承認(rèn)，我們“人腦”不行，必須借助外力解決問(wèn)題。

　　1.2我們要小而精，也要大而全

　　現(xiàn)在問(wèn)題多，雜，已經(jīng)沒(méi)有“一招鮮”吃遍天下。

　　我們需要清單來(lái)提醒、輔助我們，防止我們的記憶力注意力缺失，防止我們麻痹大意。

　　但是清單從來(lái)不是一本幾百頁(yè)的說(shuō)明書(shū)，而是寥寥幾行，幾頁(yè)的紙，指出關(guān)鍵位置。

　　飛行員的飛行手冊(cè)，是分AB兩份。

　　A只有3頁(yè)紙，是起飛前必須逐項(xiàng)核對(duì)的關(guān)鍵點(diǎn);B有幾百頁(yè)，里面詳細(xì)列舉了可能出現(xiàn)的各種情況，例如發(fā)動(dòng)機(jī)突然失靈等等。

　　正常的行駛，我們只需要A;但是哪怕有萬(wàn)分之一的故障概率，我們就需要用到B。

　　1.3一人計(jì)短兩人計(jì)長(zhǎng)

　　清單是在實(shí)踐中不斷改進(jìn)，我們總會(huì)遇見(jiàn)很多想不到的問(wèn)題。

　　一個(gè)人可能可以靠清單獨(dú)自處理99%的問(wèn)題，但是1%的難題就是過(guò)不去。

　　我們需要求助專(zhuān)家，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

　　現(xiàn)代建筑越造越高，越來(lái)越復(fù)雜。幾百年前我們只需要一個(gè)建筑師就可以設(shè)計(jì)完一幢樓，而現(xiàn)代公益，需要十幾個(gè)領(lǐng)域甚至更多領(lǐng)域的專(zhuān)家一起協(xié)作完成。

　　建筑業(yè)一直存有兩份清單：

　　一份是正常施工的進(jìn)度清單，大家都明白;另一份是交流清單，是定期組織時(shí)間開(kāi)會(huì)，在這一個(gè)階段里遇到的問(wèn)題，組織各領(lǐng)域?qū)＜液瞬�、交流，商量解決方案。

　　清單，也可以協(xié)作。

　　2.行事原則

　　2.1該放手就放手

　　如果現(xiàn)在某個(gè)地區(qū)發(fā)生地震，而通信斷掉，指揮部無(wú)法直接聯(lián)系災(zāi)區(qū)，怎么辦?

　　這就是一個(gè)“極端復(fù)雜的問(wèn)題”，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，所有的已知方案可能都無(wú)法匹配面對(duì)的困境。

　　一方面，我們根據(jù)制定好的“方案”(清單)去執(zhí)行，另一方面，權(quán)利下放，只有讓下面的管理者隨機(jī)應(yīng)變。

　　很多時(shí)候是沒(méi)時(shí)間去請(qǐng)示的，跟著方案走固然沒(méi)錯(cuò)，但是這種極端復(fù)雜的問(wèn)題，本身就是“不確定因素太多”。

　　2.2簡(jiǎn)單就是美

　　清單的特點(diǎn)：簡(jiǎn)單、可測(cè)、高效。如果一份日常清單幾百頁(yè)，那是教科書(shū)還是清單?

　　實(shí)戰(zhàn)里哪有那么多時(shí)間給你反應(yīng)?

　　不管你寫(xiě)的多詳細(xì)，總還是有你想不到的事情發(fā)生。

　　例如在醫(yī)療領(lǐng)域，清單只是一張很薄的紙，提醒關(guān)鍵點(diǎn)，但是醫(yī)生在開(kāi)始手術(shù)前，會(huì)和小團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，確保“協(xié)作通暢”。

　　清單起到的是提醒“必要關(guān)鍵點(diǎn)”，更多的時(shí)候，操作是人完成的，不是死板的清單。

　　2.3清單制作的六個(gè)要素

　　1、設(shè)置清晰的檢查點(diǎn)，使用者直接能根據(jù)節(jié)點(diǎn)核查

　　2、你要確定你寫(xiě)的是“邊讀邊做”清單還是“操作-確認(rèn)”清單。

　　前者必須是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，后者是先做，再核查。

　　3、清單千萬(wàn)不能太長(zhǎng)，不能太長(zhǎng)，不能太長(zhǎng)。

　　4、清單的用詞要精煉、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確。

　　5、板式不要花哨，如果重點(diǎn)太多，就是沒(méi)有重點(diǎn)。

　　6、不論你寫(xiě)的有多詳細(xì)多好，請(qǐng)?jiān)趯?shí)踐中反復(fù)打磨錘煉。

　　這是一本好書(shū)，一篇筆記根本寫(xiě)不出來(lái)精髓，建議大家買(mǎi)回來(lái)讀一讀吧�？瓷先ナ�“正確的廢話(huà)”，但都是用人命換來(lái)的教訓(xùn)。

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