《破繭成蝶》讀書筆記

　　本書主要介紹了交互設(shè)計(jì)師的基本工作、流程等，采用大量的案例針對(duì)每個(gè)方法進(jìn)行闡述，淺顯易懂，對(duì)于出入交互設(shè)計(jì)這一職位人員具有實(shí)際、具體的指導(dǎo)意義，是一本是實(shí)用的交互設(shè)計(jì)書，可以放在鼠標(biāo)旁隨時(shí)翻閱查看。

　　藝術(shù)≠設(shè)計(jì)

　　藝術(shù)是感性的，而設(shè)計(jì)是相對(duì)理性、精密的。藝術(shù)所表達(dá)的是創(chuàng)作者的個(gè)人意識(shí)，而設(shè)計(jì)是為了解決用戶具體的問題。設(shè)計(jì)師既需要一定的靈感和天分，也需要后天努力學(xué)習(xí)，掌握一定的技巧和方法。

　　用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的特征

　　1.嚴(yán)謹(jǐn)、理性、創(chuàng)意，首先關(guān)注于解決用戶的問題;2.提供特定問題的解決方案，設(shè)計(jì)前問問自己涉及到目標(biāo)是什么，要為什么樣的人用什么樣的方法解決什么樣的問題;3.不讓用戶思考;4.趣味橫生，讓紅黃產(chǎn)生難以忘懷的奇妙體驗(yàn)。

　　用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的精益之道

　　1.熱愛生活，細(xì)心觀察，勇于改變;

　　2.了解人，觀察人，擯棄個(gè)人想法偏差，歸納人的共性;

　　3.理性的思路，出現(xiàn)問題--需要為什么人解決問題--如何解決--如何增加趣味性;

　　4.親自使用、體驗(yàn);

　　5.多聽用戶的反饋意見;

　　6.留心好的設(shè)計(jì)，在此基礎(chǔ)上優(yōu)化，踩在巨人的肩膀，才能看得更遠(yuǎn);

　　交互設(shè)計(jì)

　　通過(guò)分析用戶心理模型、設(shè)計(jì)任務(wù)流程、運(yùn)用交互知識(shí)，把業(yè)務(wù)邏輯(功能規(guī)格或內(nèi)容需求)以用戶能理解的方式表達(dá)給用戶，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品戰(zhàn)略(公司需求和用戶需求的最佳平衡點(diǎn))的過(guò)程。要求即從公司的戰(zhàn)略考慮問題，在滿足公司需求的基礎(chǔ)上讓用戶覺得易用、好用。

　　產(chǎn)出物：競(jìng)品分析文檔、用戶反饋整理、流程圖、設(shè)計(jì)草圖、設(shè)計(jì)原型……除以上基本工作外，還要溝通、宣傳、執(zhí)行、跟進(jìn)自己的設(shè)計(jì)方案，確保最終的結(jié)果和自己的設(shè)計(jì)方案沒有偏差，產(chǎn)品上線后，還要繼續(xù)跟進(jìn)，解決線上問題、收集反饋意見，為下一代迭代做準(zhǔn)備。

　　用戶研究院(用研)

　　通過(guò)各種分析和研究，深入地了解用戶特征、用戶行為習(xí)慣等，從而為產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、推廣、設(shè)計(jì)決策等提供必要的方向和支持。工作：市場(chǎng)分析、競(jìng)品分析、常見人物角色、問卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組、用戶訪談、可用性測(cè)試等。問題：周期長(zhǎng)、報(bào)告偏重研究和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，易讀性差。

　　知名設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

　　用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的目標(biāo)：解決用戶需求，減少用戶理解和操作的成本，給用戶留下美好而深刻的印象。

　　產(chǎn)品定位

　　產(chǎn)品定位是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方向，也是需求文檔和設(shè)計(jì)產(chǎn)出的判斷標(biāo)準(zhǔn)。此外產(chǎn)品定位也使團(tuán)隊(duì)成員形成統(tǒng)一目標(biāo)和對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，使團(tuán)隊(duì)更有凝聚力，使得溝通效率、工作效率得到了大大提升。因此在確定具體需求之前，一定要首先考慮產(chǎn)品定位是什么。

　　產(chǎn)品定位是產(chǎn)品目標(biāo)、范圍、特征等約束條件，包括內(nèi)容：產(chǎn)品定義和用戶需求。

　　目標(biāo)用戶是在使用人群細(xì)分的基礎(chǔ)上得到的，在一定程度上影響了使用場(chǎng)景和用戶目標(biāo)。

　　產(chǎn)品定義中主要功能、產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶需求中目標(biāo)用戶形成了產(chǎn)品定位中最核心的內(nèi)容，也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要方向和依據(jù)。

　　分析與篩選需求

　　采集需求的主要方式：用戶調(diào)研(問卷調(diào)查、用戶訪談、信息采集)、競(jìng)品分析、用戶反饋(上線后)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)(預(yù)先埋點(diǎn)，上線后，訪問瀏覽數(shù)據(jù)、瀏覽痕跡、在每個(gè)頁(yè)面上瀏覽的時(shí)長(zhǎng)、整體的瀏覽順序)

　　以上是標(biāo)準(zhǔn)工作流程，但在工作中會(huì)遇到各種狀況，如沒參加前期的需求調(diào)研，就多與產(chǎn)品經(jīng)理溝通，確定產(chǎn)品定位，業(yè)務(wù)邏輯、目標(biāo)用戶等。沒有需求文檔或者不完善，溝通，優(yōu)化需求文檔。要求“抄”競(jìng)品，仔細(xì)研究競(jìng)品功能、業(yè)務(wù)流程等背后邏輯，不可只看表面，要做到人有我優(yōu)。

　　設(shè)計(jì)規(guī)劃的過(guò)程

　　根據(jù)需求來(lái)設(shè)計(jì)相關(guān)的信息和任務(wù)，通過(guò)組織信息結(jié)構(gòu)、引導(dǎo)用戶完成任務(wù)得到乙烯類相關(guān)聯(lián)的界面草圖;然后細(xì)化草圖衛(wèi)具體界面，在這個(gè)過(guò)程中考慮如何讓用戶輕松、愉悅、高效的瀏覽和操作，最后我們要賦予界面一些魔力，讓用戶難以忘記使用產(chǎn)品的體驗(yàn)。

　　從需求到界面，我們還需要信息的組織與任務(wù)的設(shè)定。

　　信息分類：1.邏輯歸類(講物品按照生活中常見的用途、品類、形狀、顏色、材料、品牌等進(jìn)行分類，也可通過(guò)數(shù)字、字母、時(shí)間等進(jìn)行標(biāo)識(shí))2.卡片分類(可以設(shè)計(jì)出符合用戶心智模型的信息架構(gòu)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期利用卡片分類可以了解用戶對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的期望，衛(wèi)信息構(gòu)架的搭建提供依據(jù)。對(duì)現(xiàn)有改版的產(chǎn)品，可檢驗(yàn)現(xiàn)有信息結(jié)構(gòu)是否合理有利于新版的改進(jìn))

　　信息的組織和分類是導(dǎo)航設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。好的導(dǎo)航系統(tǒng)是一個(gè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)，在保證結(jié)構(gòu)合乎邏輯的同時(shí)，還要考慮到是否能正確的引導(dǎo)用戶、深度與廣度是否平衡、用戶的習(xí)慣和使用場(chǎng)景等問題。

　　設(shè)計(jì)師需要站在用戶的角度，篩選優(yōu)先級(jí)，通過(guò)設(shè)計(jì)用戶任務(wù)，確定主要任務(wù)和次要任務(wù)，展示頁(yè)面內(nèi)容的主次關(guān)系。

　　設(shè)計(jì)師即要理解產(chǎn)品人員的意圖，又必須從用戶角度思考，確定主行為流，并以此線索，清理思路，進(jìn)而規(guī)劃產(chǎn)品的整體界面設(shè)計(jì)。任務(wù)流程如同產(chǎn)品的骨架，支撐整個(gè)產(chǎn)品。

　　任務(wù)流程具體設(shè)計(jì)：1.設(shè)計(jì)主線(主行為流，根據(jù)用戶期望幾目標(biāo)以正確的次序組織起來(lái))2.是否設(shè)計(jì)支線(次要行為流，對(duì)完成主線有幫助，支線越少越好，降低復(fù)雜度，有利于快速完成任務(wù))

　　如何確定主要任務(wù)：分解用戶任務(wù)、排列任務(wù)優(yōu)先級(jí)(使用人數(shù)、使用頻率、重要程度三個(gè)維度)、組織合并相關(guān)任務(wù)的方式。

　　引導(dǎo)用戶操作：用戶的操作邏輯;相似性引導(dǎo);方向性引導(dǎo);運(yùn)動(dòng)元素引;向?qū)Э丶��?/p>

　　有好又易用的界面設(shè)計(jì)：減少冗余步驟和干擾項(xiàng)、將復(fù)雜操作轉(zhuǎn)移給系統(tǒng)、簡(jiǎn)化操作方式、優(yōu)化操作過(guò)程

　　捕獲用戶芳心：擬物化的視覺(最直接借鑒現(xiàn)實(shí)世界的設(shè)計(jì)方式)、隱喻化設(shè)計(jì)、基于場(chǎng)景貼心的設(shè)計(jì)(電梯間增添寵物按鈕)、可控的感受(加載狀態(tài)提示可增加用戶的可控感、預(yù)先提示)、積極的反饋(人們?cè)诓僮鲿r(shí)具有期望，希望得到及時(shí)、積極的反饋)、貼心的提醒。

　　主流設(shè)計(jì)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變

　　最初的擬物化設(shè)計(jì)師為了降低用戶的學(xué)習(xí)成本，引導(dǎo)用戶正確操作。然而，隨著人們?cè)絹?lái)越多地使用電子產(chǎn)品，對(duì)虛擬世界的接收程度也越來(lái)越高，不需要擬物化的引導(dǎo)，用戶也知道怎么操作。有些擬物化界面對(duì)細(xì)節(jié)的處理過(guò)于繁瑣，給用戶造成了視覺和認(rèn)知上的負(fù)擔(dān)�？炊嗔藦�(fù)雜界面的用戶也會(huì)更喜歡簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)，大眾審美逐漸從擬物化轉(zhuǎn)向偏平化。

　　紙質(zhì)原型有利于溝通、修改，快速表達(dá)設(shè)計(jì)創(chuàng)意。當(dāng)紙質(zhì)原型通過(guò)大致的設(shè)計(jì)方案時(shí)，就確定了產(chǎn)品的框架、主要流程、基本信息和功能等，下一個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員就可以提前介入，提高工作效率、縮短項(xiàng)目周期。

　　標(biāo)準(zhǔn)原型的內(nèi)容：1.簡(jiǎn)要說(shuō)與信息結(jié)構(gòu);2.任務(wù)流程與頁(yè)面流程(任務(wù)流程不同于業(yè)務(wù)流程，它更需要關(guān)注用戶如何操作、界面如何反饋等，引導(dǎo)用戶完成用戶目標(biāo)。頁(yè)面流程更清晰、具體，以任務(wù)流程為基礎(chǔ)和依據(jù));3.線框圖&交互說(shuō)明(交互說(shuō)明要文字+動(dòng)效，時(shí)間緊可以不到動(dòng)效，但是必須要文字說(shuō)明;交互說(shuō)明的內(nèi)容：范圍值和極限值;默認(rèn)、常見、特殊狀態(tài);常見、特殊、手勢(shì)、誤操作;提示、跳轉(zhuǎn)、動(dòng)畫等反饋)4.切記，除靜態(tài)頁(yè)面外，還需要考慮各種動(dòng)態(tài)情況;除正常情況外，還需考慮特殊和錯(cuò)誤情況。

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