開展文明旅游活動總結及小結

　　近年來，我區(qū)旅游產業(yè)快速發(fā)展，到現在為止，有國家4A級景區(qū)4家，省市工農業(yè)旅游示范點等10家，星(花)級飯店19家，星級餐館13家，旅行社30家,分社2家。

　　為推進全區(qū)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，區(qū)旅游局緊密結合市場專項整治活動，組織開展了一系列文明旅游宣傳和引導活動，向全社會倡導文明旅游、安全旅游、環(huán)保旅游的理念，取得了顯著成效，主要做法是。

　　(一)健全機構，增強活動保障機制。緊密結合旅游市場整治專項行動，制定出臺了《關于開展全區(qū)旅游市場秩序專項整治活動的通知》、《關于加強春節(jié)期間旅游安全工作的通知》和《關于做好《201X年度全區(qū)旅業(yè)安全質監(jiān)資料集中備案檢查工作的通知》三個文件，成立了蔡偉杰局長任組長，吳易凝副局長和趙正權副調研員任副組長兼辦公室主任的專項整治領導小組，負責協(xié)調市場整治工作順利實施。要求各企業(yè)、局各科室突出重點，切實抓好春節(jié)黃金周安全與服務質量自查整改工作，要重點針對雨雪冰凍天氣、消防安全、車輛安全、食品衛(wèi)生、特種設備、員工宿舍安全及酒店員工返鄉(xiāng)可能出現的管理真空問題抓好提前防范，要圍繞四個“嚴厲查處”做好自查自糾工作，確保假日期間旅游市場及安全防范工作有效落實。同時，還制定下發(fā)了《關于開展“文明旅游月”活動的實施方案》，實行責任制，確保活動有序開展。成立了以蔡偉杰局長任組長，黨組成員竺志軍同志為副組長、各個科室負責人為成員的工作領導小組，明確的工作人員的的工作職責。

　　二是豐富載體，提升活動工作實效。一是依托“旅游企業(yè)服務經理人制度”強化指導，全局班子領導、科室負責人及局全體干部每人包干3-5家不等旅游企業(yè)，對口做好行政服務指導工作。目前，全局機關干部均與所聯(lián)系的旅游企業(yè)進行了對接，耐心解答江北的旅游發(fā)展政策，對企業(yè)、從業(yè)人員落實《旅游法》中遇到的難點問題進行業(yè)務指導。二是依托教育培訓強化素質提升。邀請金華職業(yè)技術學院專業(yè)教師專門針對《旅游法》等相關法律法規(guī)，分兩批對全區(qū)391名導游進行專題培訓;圍繞旅行社分支機構，旅游合同、旅游投訴糾紛，帶團旅游安全及旅游車輛檢查單的使用等內容進行了強化培訓。三是依托檔案資料清查強規(guī)范。重點對旅行社證照、旅游合同、質保金、責任險，分支機構、安全管理體系及應急預案等關鍵資料備案地毯式清查，強化了對旅行社車輛租用和出境業(yè)務委托招徠整體情況的清查力度;對個別旅行社責任險續(xù)保不重視，旅游合同、租車合同及計劃單使用不規(guī)范等行業(yè)中存在的共性突出問題，開展面對面約談指導，從機制上指導旅行社自覺全面規(guī)范經營常用必用文本使用，細化業(yè)務操作流程，以規(guī)范經營，化解市場風險，促進企業(yè)專業(yè)化、品牌化、精細化發(fā)展。

　　(三)廣泛發(fā)動，營造活動良好氛圍充分利用宣傳欄、報刊、網絡、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳“文明旅游月”活動的目的、意義和要求，宣傳有關旅游出行知識、相關法律法規(guī)、社會服務承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶曉。同時還緊密結合旅游市場整治專項活動，廣泛開展宣傳發(fā)動工作，共發(fā)放《旅游法》、《旅游合同》培訓錄音、《201X旅游市場整治培訓要點》等相關資料1500多份，以“安全旅游、和諧發(fā)展”為主題，當場散發(fā)《旅游出行提示》201*份;《旅行社條例》201*份;《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實施細則》及旅游保險知識等各1500份。檢查指導企業(yè)60多家，出動檢查人員210多人次,檢查覆蓋面80%以上。其中旅行社及分社100%，行政約談旅行社及分社3批次30家旅行社，培訓旅行社負責人及管理人員5批次500多人次，實現了對轄區(qū)旅行社檢查面100%，檢查發(fā)現問題行政約談反饋面100%，問題企業(yè)整改面100%三個百分百的預期目標。

　　通過深入開展文明旅游系列活動，規(guī)范了轄區(qū)旅游企業(yè)經營行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識，達到了提升服務質量、助推我區(qū)旅游產品知名度、吸引大量游客前來我區(qū)旅游觀光的目的，據統(tǒng)計，今年一季度全區(qū)共接待國內外游客154.25萬人次，同比增長7.90%;其中國內旅游者151.90萬人次，同比增長7.46%;入境游客2.35萬人次，同比增長8.56%;實現旅游總收入1xx億元，同比增長8.17%，其中國內旅游收入12.46億元，同比增長7.14%，創(chuàng)外匯收入1106.27萬美元，同比增長8.88%。

　　延伸閱讀：

　　文明旅游活動總結

　　為了進一步深化“文明旅游”活動，為進一步提高民政系統(tǒng)全體干部職工的文明旅游意識，樹立良好旅游形象，不斷增加文明意識，結合我局工作實際，開展了文明旅游活動，總結如下：

　　一、加強思想指導

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展，堅持以人為本，體現人文關懷，圍繞“文明旅游觀光、人與自然和諧”的主題，實施文明旅游行為，推動和諧社會建設，為中原經濟區(qū)建設創(chuàng)造良好的自然和人文環(huán)境。

　　二、注重活動實效

　　(一)簽訂“文明旅游觀光、人與自然和諧”的文明旅游承諾書。倡導“十大文明旅游行動”。即維護環(huán)境衛(wèi)生;遵守公共秩序;保護生態(tài)環(huán)境;愛護文物古跡;愛惜公共設施;低碳旅游;講究以禮待人;注重消防安全;倡導健康娛樂;尊重當地風俗習慣。摒棄“十大旅游陋習”。即亂寫亂畫;隨地葉痰;隨地大小便;集體行動缺乏時間觀念;污言穢語打架斗毆;亂扔廢棄物;大聲喧嘩;踐踏草坪亂踩花果;用酒店毛由擦鞋;不守秩序亂插隊。

　　(二)收看文明旅游專題教育片，通過全國典型案例，學習外出旅游保持文明形象的重要性。

　　三、嚴把活動要求

　　文明旅游行動計劃是適應社會發(fā)展和人民群眾愿望，直接面向公眾開展的精神文明建設實施活動。我局各股室都能充分認識開展文明旅游行動計劃的重要意義，把這項活動作為堅持堅持以人為本、促進經濟社會協(xié)調發(fā)展的生動實踐，作為提升民政職工文明素質的重要舉措，作為優(yōu)化中原經濟區(qū)建設軟環(huán)境的重要內容周密部署，確保各項工作落到了實處。

　　二○XX年x月七日

　　閱讀拓展：

　　開展文明旅游承諾書

　　為了維護旅游文明，樹立良好旅游形象。我承諾：

　　在旅游過程中，自覺遵守《中國公民-國內旅游文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》和《中華人民共和國旅游法》有關規(guī)定。

　　一、遵守當地法規(guī)，維護環(huán)境（公安局學習十九大精神心得體會及感受）衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

　　二、從自身做起，恪守公德，禮讓老幼病殘，禮讓女士，不講粗話。

　　三、在公眾場所自覺按照先后次序排隊，不插隊，不擁擠，女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

　　四、在公共場所不并行擋道，不在公眾場所高聲交談，尊重當地的習俗禁忌。

　　五、保護生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。

　　六、保護文物古跡，不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

　　七、愛惜公共設施，不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

　　八、尊重別人權利，不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占有公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

　　九、堅決不參加黃賭毒等有損身心健康的活動。

　　承諾人簽字：

　　元寶山礦區(qū)小學

　　年 月 日

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