20XX年是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行xx市分行運(yùn)行的開(kāi)局之 年，也是極不平凡的一年。一年來(lái)，在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)下， XX市分行以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)省行各種會(huì) 議精神，堅(jiān)持一手抓改革，一手抓發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理， 注重員工素質(zhì)的提高，構(gòu)建企業(yè)合規(guī)文化和執(zhí)行力文化，促 進(jìn)企業(yè)和諧進(jìn)步，推動(dòng)全市郵政金融又好又快發(fā)展，經(jīng)過(guò)全 行干部職工一年的努力拼搏，各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的發(fā)展局 面，取得了良好的成效，邁出了改革發(fā)展堅(jiān)實(shí)的第一步。
一、20XX年郵政金融工作情況
主要發(fā)展目標(biāo)完成情況
1、 全市郵政儲(chǔ)蓄余額凈增億元，完成計(jì)劃的 %其中銀 行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額凈增億元。全市總資產(chǎn)凈值增加億元，其中
銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額凈增億元。
2、 年末定活比例達(dá)到 %同比提高個(gè)百分點(diǎn)，其中銀行 自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)定活比例為 %同比提高個(gè)百分點(diǎn)。
3、 實(shí)現(xiàn)匯兌業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)萬(wàn)元。
4、 實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)億元，完成計(jì)劃的 %其中銀行自營(yíng)網(wǎng) 點(diǎn)代理保費(fèi)4742萬(wàn)元;基金保有量達(dá)到億元，完成計(jì)劃的 %
5、 小額質(zhì)押貸款新增發(fā)放億元，完成計(jì)劃的 %;小額貸
款業(yè)務(wù)新增發(fā)放5114萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 %
6、 對(duì)公存款年末結(jié)存 212戶，結(jié)存余額達(dá)到億元;完成 計(jì)劃的%
7、 全年實(shí)現(xiàn)銀行自營(yíng)收入 3922萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 % 其中非利差收入占比達(dá)到 %;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1041萬(wàn)元，完成計(jì) 劃的%&全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到了 18萬(wàn)元/人，用戶滿意度達(dá)到了 90分。
主要工作特點(diǎn)：
圍繞轉(zhuǎn)變郵政金融發(fā)展方式和盈利模式，著力優(yōu)化資產(chǎn) 結(jié)構(gòu)和提高業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量，加快在存款規(guī)模有質(zhì)量增長(zhǎng)基 礎(chǔ)上的多元化發(fā)展步伐。
1、業(yè)務(wù)發(fā)展上“以余額為基礎(chǔ)、中間業(yè)務(wù)為重點(diǎn)、資 產(chǎn)業(yè)務(wù)為新的增長(zhǎng)點(diǎn)”始終堅(jiān)持多元化發(fā)展思路。
一是繼續(xù)保持郵政儲(chǔ)蓄存款規(guī)模快速穩(wěn)定增長(zhǎng)。繼續(xù)強(qiáng) 化政策引導(dǎo)激勵(lì)，緊抓旺季精心組織做好業(yè)務(wù)競(jìng)賽，營(yíng)造發(fā) 展氛圍，利用一切有利條件發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，并不斷推進(jìn) 負(fù)債業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變， 積極順應(yīng)市場(chǎng)的新變化、 新要求。
全市郵政儲(chǔ)蓄市場(chǎng)占有率為 %新增市場(chǎng)占有率為 %均列x x金融機(jī)構(gòu)首位。
二是大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。通過(guò)大力發(fā)展保險(xiǎn)、基金和理 財(cái)業(yè)務(wù)建立郵政儲(chǔ)蓄的中、高端客戶群體，競(jìng)賽推動(dòng)代理保 險(xiǎn)業(yè)務(wù)，主推風(fēng)險(xiǎn)較低、投資收益穩(wěn)健的保本型和債券型基 金，通過(guò)電話、上門(mén)、窗口等多元化營(yíng)銷(xiāo)方式挖掘內(nèi)外源客 戶群體，累計(jì)銷(xiāo)售理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)億元。
三是高度重視開(kāi)拓和發(fā)展對(duì)公存款和對(duì)公業(yè)務(wù)。公司業(yè) 務(wù)開(kāi)辦以后，全行主要從挖掘已經(jīng)建立業(yè)務(wù)來(lái)往關(guān)系的客 戶、加強(qiáng)財(cái)政類(lèi)資金的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、與信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合培養(yǎng)中 小企業(yè)客戶群體等方面入手，按照低成本、高效益原則積極 開(kāi)拓對(duì)公存款和對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
四是繼續(xù)做好個(gè)人支付結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展。突出賬戶匯款、
網(wǎng)上匯款等新功能市場(chǎng)拓展， 以淘寶綠卡、epos轉(zhuǎn)賬電話為
載體創(chuàng)造綠卡消費(fèi)環(huán)境。全市年發(fā)放綠卡萬(wàn)張，綠卡用戶達(dá) 到萬(wàn)戶，卡戶余額億元。其中華商聯(lián)盟業(yè)務(wù)全市累計(jì)布放轉(zhuǎn) 帳電話2249臺(tái)，完成計(jì)劃的%;淘寶綠卡全市累計(jì)發(fā)放萬(wàn)張， 成功激活6972張，完成計(jì)劃的%
五是進(jìn)一步拓展資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)。在繼續(xù)做好小額質(zhì)押貸款 的基礎(chǔ)上通過(guò)有針對(duì)性的宣傳策劃和廣告投放大力拓展小 額信貸市場(chǎng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)貸款利息收入 258萬(wàn)元。
2、加大渠道能力建設(shè)，提升科技應(yīng)用水平
一是加強(qiáng)旗艦網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力，加大自 助設(shè)備投入，10年全市共裝修改造儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn) 13處，并加大了自助設(shè)備的投入，通過(guò)與東信公司聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的方式，投入 atm自助終端61臺(tái)，總量達(dá)到了 91臺(tái)。二是全市共安裝e-pos 轉(zhuǎn)賬電話2249臺(tái)，拓寬了支付渠道。三是全力做好小額信 貸、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的組建任務(wù)和上線工作，并全力保障了財(cái) 務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、個(gè)人征信系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行等系統(tǒng)的 上線工作。四是繼續(xù)開(kāi)展安全運(yùn)行年活動(dòng)。
3、 加強(qiáng)郵政金融會(huì)計(jì)核算管理
會(huì)計(jì)核算部門(mén)積極轉(zhuǎn)變思維模式，不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管 理和收入統(tǒng)計(jì)核算、強(qiáng)化成本費(fèi)用預(yù)算和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制、規(guī) 范內(nèi)外資金賬戶和銀企分賬管理、提升資金運(yùn)作效益和財(cái)務(wù) 管理水平，初步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算管理的獨(dú)立規(guī)范運(yùn)行。省行 下達(dá)費(fèi)用支出計(jì)劃萬(wàn)元;1-12月份全市費(fèi)用支出萬(wàn)元。其中 固定成本費(fèi)用支出萬(wàn)元;變動(dòng)成本費(fèi)用支出萬(wàn)元。
4、 狠抓內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制體系 一是繼續(xù)開(kāi)展案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作和郵政金融內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作。二是強(qiáng)化稽查力度，深入開(kāi)展非現(xiàn)場(chǎng)稽查工作力 度，加大對(duì)新開(kāi)辦業(yè)務(wù)的稽查和規(guī)章制度落實(shí)情況的檢查力 度。三是加大對(duì)發(fā)生儲(chǔ)匯案件的責(zé)任人、相關(guān)責(zé)任人的處理 力度。四是深入推動(dòng)儲(chǔ)匯崗位輪換工作，全面開(kāi)展儲(chǔ)匯從業(yè) 人員日常行為排查，繼續(xù)強(qiáng)化儲(chǔ)匯從業(yè)人員的法律法規(guī)、金 融安全知識(shí)的教育工作。
5、 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需采取自培、委培、崗位練兵等多種形式積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，按總行和省分行培訓(xùn)計(jì)劃在人員非常緊張的情況下 指派專(zhuān)人參加高管人員、信貸員、公司業(yè)務(wù)、勞資員等專(zhuān)項(xiàng) 培訓(xùn)，組織開(kāi)展反洗錢(qián)知識(shí)、反假幣、商業(yè)銀行法、職務(wù)犯 罪等專(zhuān)題培訓(xùn)，認(rèn)真組織開(kāi)展新業(yè)務(wù)培訓(xùn)及大學(xué)生入職等專(zhuān) 項(xiàng)培訓(xùn)，積極組織職工學(xué)歷教育，開(kāi)展同業(yè)交流實(shí)踐培訓(xùn)工 作，提高員工綜合素質(zhì)，繼續(xù)實(shí)施柜員大專(zhuān)化、持證上崗工 作，全面推行客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜臺(tái)從業(yè)人員咨格認(rèn)證 和動(dòng)態(tài)管理，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。
6、 組建銀行運(yùn)營(yíng)機(jī)制，推進(jìn)體制改革工作。
一是按時(shí)完成了全市分、 支行的組建工作，77個(gè)分支行 全面掛牌營(yíng)業(yè)市分行于 20XX年2月22日正式掛牌成 立。二是全力做好穩(wěn)定工作，按要求劃分接收了 211名銀行
從業(yè)人員，并通過(guò)引導(dǎo)教育全力做好職工隊(duì)伍的思想穩(wěn)定工 作，沒(méi)有不良情緒產(chǎn)生傳播。三是深入開(kāi)展“共謀發(fā)展，同 創(chuàng)未來(lái)”主題教育活動(dòng)，在 9月26日省公司召開(kāi)“共謀發(fā) 展，同創(chuàng)未來(lái)”主題教育活動(dòng)電視電話會(huì)議之后， XX市局、
市分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織實(shí)施，在全市迅速掀起了 “共 謀發(fā)展，同創(chuàng)未來(lái)”主題教育活動(dòng)，銀郵雙方建立了定期聯(lián) 系會(huì)議制度和溝通協(xié)商機(jī)制。
7、 提升郵政金融服務(wù)水平
一是加大了網(wǎng)點(diǎn)裝修改造力度，投入 atm等機(jī)具，努力改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象，提升網(wǎng)點(diǎn)服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
二是以創(chuàng)建“網(wǎng)點(diǎn)”活動(dòng)為切入點(diǎn)，以文明創(chuàng)建為載體， 以精細(xì)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以星級(jí)服務(wù)為目標(biāo)，以個(gè)性化服務(wù)為 前提，以量身打造為宗旨繼續(xù)深入開(kāi)展“雙創(chuàng)”活動(dòng) 郵政被推薦為全省“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)最佳單位。
三是奧運(yùn)期間，全市全體動(dòng)員從網(wǎng)點(diǎn)及自助設(shè)備形象標(biāo) 識(shí)規(guī)范、人力資源調(diào)配、窗口服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程執(zhí)行、網(wǎng) 點(diǎn)服務(wù)等方面開(kāi)展自查入手， 規(guī)范服務(wù)流程，美化服務(wù)環(huán)境， 努力提升企業(yè)形象，加強(qiáng)節(jié)假日網(wǎng)點(diǎn)大堂客戶經(jīng)理輪值工 作，提高對(duì)高端優(yōu)質(zhì)客戶的差別化服務(wù)管理，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗 口及自助服務(wù)區(qū)提供特殊業(yè)務(wù)服務(wù)指引和自助設(shè)備操作指 導(dǎo)，提高客戶自我服務(wù)能力，同時(shí)加強(qiáng)通信設(shè)備的維護(hù)檢查， 確保用卡環(huán)境的安全和通暢，為奧運(yùn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
同志們：
這次會(huì)議是在全面貫徹落實(shí)全省郵政金融工作會(huì)議精 神，按照學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危 機(jī)挑戰(zhàn)，加快郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)業(yè)步伐的關(guān)鍵時(shí)刻召開(kāi)的一次重要 會(huì)議。這次會(huì)議的主要內(nèi)容是：簡(jiǎn)要回顧改革開(kāi)放以來(lái)，全 市郵政金融十年發(fā)展歷程，總結(jié) 20XX年基本情況，安排部
署20XX年工作任務(wù)，動(dòng)員全市廣大干部職工進(jìn)一步解放思 想，改革創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以思想的新解放、改革的新舉措、 工作的新成績(jī)推動(dòng)全市郵政金融又好又快發(fā)展。
改革開(kāi)放三十年來(lái)，xx郵政金融發(fā)生了翻天覆地的變 化，特別是從郵電分營(yíng)到郵政儲(chǔ)蓄體制改革的這十年，在省 公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市以科學(xué)發(fā)展觀為 指導(dǎo)，不斷解放思想、緊抓機(jī)遇、立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，遵 循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，勇?lián)鷼v史責(zé)任，逐步走出了一條思想觀念大轉(zhuǎn) 變、金融事業(yè)大發(fā)展、各項(xiàng)工作大突破、企業(yè)效益大提升的 科學(xué)發(fā)展之路。十年來(lái)，我們發(fā)展的路子越走越寬越走越活。 儲(chǔ)蓄規(guī)模從1998年的億元，xx年突破10億元，xx年突破 20億元，xx年突破30億元，xx年突破50億元，xx年突破 70億元，20XX年一舉跨越100億元大關(guān)，躍居全市銀行同 業(yè)首位;資產(chǎn)業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從小到大，到現(xiàn)在的小額質(zhì)押
貸款累計(jì)發(fā)放過(guò)億元，小額貸款累計(jì)發(fā)放過(guò) 5000萬(wàn)元;代理
保險(xiǎn)規(guī)模3億元;公司業(yè)務(wù)自開(kāi)辦到現(xiàn)在的億元，位居全省 第4位;這十年可以說(shuō)是一年一個(gè)新臺(tái)階，一年一個(gè)新氣象， 實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。十年來(lái)，郵政金融整體經(jīng)營(yíng)效益越來(lái) 越好。分營(yíng)前郵儲(chǔ)收入僅為 1320萬(wàn)元，占郵政總收入的 %
10年來(lái)收入不斷攀升，特別是從 xx年開(kāi)始，面臨市場(chǎng)的激
烈競(jìng)爭(zhēng)，收入仍然以年平均 20%以上的速度增長(zhǎng)，到20XX年 末已經(jīng)達(dá)到億元，占郵政收入比例達(dá)到 70濃上，規(guī)�？偭�
是10年前的11倍多。十年來(lái)，信息科技推動(dòng)發(fā)展的力量越 來(lái)越大。郵政金融信息化建設(shè)是一個(gè)從低級(jí)向高級(jí)、從簡(jiǎn)單 向復(fù)雜、從分散到整合的發(fā)展過(guò)程;是一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不斷提 高，由淺入深、由表及里的過(guò)程;是一個(gè)金融服務(wù)手段由手工向電子化服務(wù)的發(fā)展過(guò)程;是一個(gè)由單一化柜臺(tái)服務(wù)向全
方位電子化服務(wù)的發(fā)展過(guò)程。目前金融信息化體系已經(jīng)基本 建成，各類(lèi)系統(tǒng)軟件應(yīng)用取得了重大突破，依靠信息技術(shù)推 進(jìn)銀行發(fā)展的效果正在逐步顯現(xiàn)出來(lái)。
過(guò)去的十年是全市郵政金融經(jīng)受考驗(yàn)、艱苦奮斗的十 年，也是勇于實(shí)踐、銳意進(jìn)取的十年。能取得這樣的成績(jī)， 能有這樣的局面，難能可貴，來(lái)之不易。十年的發(fā)展成績(jī)， 凝聚著全市廣大干部職工的心血和汗水，是全市上下同心同 德、真抓實(shí)干、無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果，與省公司、省行及市局黨 委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持密不可分。在此，我代表市分行， 向奮戰(zhàn)在郵政金融工作一線的廣大干部職工，致以崇高的敬 意和衷心的感謝!
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