我和我的實(shí)習(xí)伙伴從7月15日開(kāi)始推廣“一碼通”，到現(xiàn)在已經(jīng)有半個(gè)多月了。其間我們到訪了建材市場(chǎng)、銀泰城、城南菜場(chǎng)、中心菜場(chǎng)、南苑菜場(chǎng)等地，以及新苑路、高豐路、工人路、群益路和水月亭東路周邊商戶。由于是實(shí)習(xí)生，我們和這些商鋪都沒(méi)有打過(guò)交道——是一種“陌生拜訪”的狀態(tài)。一開(kāi)始，我們只會(huì)按照固定的套路上門(mén)打招呼，詢問(wèn)是否需要辦理“一碼通”，在得到對(duì)方否定的回答之后就離開(kāi)。但是在不斷的嘗試中，我們逐漸解鎖了“閑聊幾句再切入正題”“率先把產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)一股腦兒倒出來(lái)”“詢問(wèn)已辦理的客戶是否有使用問(wèn)題”“留張名片方便再聯(lián)系”等“新姿勢(shì)”，我們和客戶的溝通能力得到了有效加強(qiáng)，處理問(wèn)題時(shí)的隨機(jī)應(yīng)變能力也有顯著提高。截止目前，我們一共完成了3次“一碼通”簽約，收到了一些問(wèn)題反饋并解決了相應(yīng)的問(wèn)題，例如補(bǔ)辦一碼通貼紙、補(bǔ)辦云喇叭等等。另外，我們還參與了“送保單”“推廣公積金快貸”“推廣ETC簽約變更”等銀行業(yè)務(wù)，策劃并圓滿完成了xx支行農(nóng)豐分理處的“小小銀行家”活動(dòng)。在xx農(nóng)商銀行實(shí)習(xí)使我獲得了更強(qiáng)大的溝通能力和更成熟的處理事務(wù)的能力，是一次十分有益的實(shí)習(xí)體驗(yàn)。
在實(shí)習(xí)期間，我前半個(gè)月跟著客戶經(jīng)理一同參與公司的營(yíng)銷活動(dòng)，跟客戶溝通交流，后半個(gè)月主要負(fù)責(zé)大堂的部分業(yè)務(wù)，幫助每位客戶進(jìn)行開(kāi)戶、開(kāi)短信等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，使我受益良多。第一是真誠(chéng)。剛進(jìn)單位，什么也不會(huì)，要真誠(chéng)虛心的請(qǐng)教各位師傅，他們會(huì)耐心教你怎么做。第二是耐心。實(shí)習(xí)工作的內(nèi)容會(huì)很瑣碎，所以，處理工作不能大意，不然很容易將事情弄混，進(jìn)而給同事造成負(fù)擔(dān)，必須要耐心地將自己的工作任務(wù)處理好。實(shí)習(xí)過(guò)后，我深刻感受到了社會(huì)工作與學(xué)校的差距，學(xué)校是只有一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍，每一位學(xué)生都在為自己的所想要取得的，拼搏奮斗，好像都是在各自完成各自的目標(biāo)。而在真實(shí)的社會(huì)環(huán)境中，有的不僅僅是學(xué)習(xí)的氛圍，更多的是大家為了一個(gè)目標(biāo)一起奮斗，團(tuán)結(jié)一致。這次的實(shí)習(xí)給了我很多幫助，我相信有了這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，將來(lái)自己會(huì)在工作道路上走得越來(lái)越好，越來(lái)越遠(yuǎn)。
在xx農(nóng)商銀行實(shí)習(xí)的一個(gè)月令我受益匪淺。規(guī)律的工作時(shí)間與休息時(shí)間保障了員工的勞逸結(jié)合，每天都能以飽滿的精神面貌接待客戶。在這兒，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助大堂經(jīng)理的工作，檢查進(jìn)出客戶的口罩佩戴情況自己體溫情況，幫忙填寫(xiě)辦各種業(yè)務(wù)所需的申請(qǐng)書(shū)、開(kāi)戶單等，輔助“豐收互聯(lián)”、“云閃付”等APP的線上操作，方便客戶的操作。其次，負(fù)責(zé)幫助會(huì)計(jì)完成企業(yè)報(bào)告年檢、搜索企業(yè)信息等繁瑣工作，對(duì)于企業(yè)、個(gè)體戶開(kāi)戶需要上交的信息有所了解。在這短暫的一段時(shí)間中，我對(duì)銀行的基礎(chǔ)工作有了更深刻的認(rèn)知。在農(nóng)村的支行工作，我每天接觸的人大都是普通老百姓，特別是上了一定年紀(jì)的老爺爺老奶奶，他們對(duì)于各種業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程并不熟悉，甚至描述不清自己想要辦理什么，這時(shí)候就需要有一定的耐心，用方言與之交流，登記身份信息，向其解釋流程內(nèi)容，引導(dǎo)去哪個(gè)柜臺(tái)。這些瑣事并不復(fù)雜，但使我的細(xì)心與耐心程度更上一層樓。
今年暑假，我來(lái)到了xx農(nóng)商銀行總行業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間的工作量不大，但也讓我這樣的一個(gè)初入社會(huì)的大三學(xué)生收獲了不少寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在工作上，不乏一些難度不大卻又繁瑣的程序步驟，或是需要通知跑腿的任務(wù)，一句簡(jiǎn)單的“放心， 交給我吧!”，辦公室里的叔叔阿姨就會(huì)給我投來(lái)信任的目光。工作過(guò)程中難免在一些細(xì)節(jié)上不太熟練，他們都會(huì)耐心告訴我重點(diǎn)和改進(jìn)方法，潛移默化中我對(duì)業(yè)務(wù)部的審批、核查等流程有了清楚的認(rèn)識(shí)。這次難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷在豐富我對(duì)銀行業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的同時(shí)，也讓我積累了寶貴的社交經(jīng)驗(yàn)。積跬步而至千里，畢業(yè)后的目標(biāo)又離我更近了一步。
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