不良清收心得簡(jiǎn)報(bào) 成功清收不良貸款靠良好的心態(tài) 長(zhǎng)期以來，由于多種因素的影響，信用社的資產(chǎn)質(zhì)量不斷惡化，不良貸款一直居高不下，它就象腫瘤一樣侵蝕著信用社的肌體。這造成了信用社負(fù)債嚴(yán)重、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大的不良后果，甚至還嚴(yán)重危及著信用社的生存和發(fā)展。隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，“制止不良貸款，保全信貸資產(chǎn)”已經(jīng)成為農(nóng)村信用社的當(dāng)務(wù)之急。因此對(duì)于信用社來說，清收不良貸款是一項(xiàng)非常重要且具有挑戰(zhàn)性的工作。(可以簡(jiǎn)短舉例說明工作難度之大具體體現(xiàn)的事例，不良貸款現(xiàn)狀及成因) 但是面對(duì)這樣一項(xiàng)難度頗大的工作，我作為農(nóng)村信用社的一名客戶經(jīng)理，在短短的半年多時(shí)間里做出了一定的成績(jī)。面對(duì)這項(xiàng)工作，我無論是從思想上還是從行為上都做到了世界上最難的兩件事：
一是把自己的思想裝到別人腦子里，
二是把別人的錢裝到自己背包里。通過半年多時(shí)間的歷練，我深刻認(rèn)識(shí)到無論面對(duì)什么環(huán)境、什么樣的客戶，要做好清收不良貸款工作最重要的是積極進(jìn)取的心志，也就是用企業(yè)家的宏偉心志做清收不良貸款工作。企業(yè)家的心志就是沒有退路，只有前行，需要明知山有虎、偏向虎山行的激情和勇氣。因?yàn)?lrm;清收不良貸款是一項(xiàng)長(zhǎng)期而且繁瑣的工作，不良貸款形成原因種類繁多不可能在短時(shí)間內(nèi)一次全部清收完畢，且需要工作人員隨時(shí)注意觀察貸戶的動(dòng)態(tài)。只有具備這樣的心理素質(zhì)，才能在面臨復(fù)雜情況時(shí)解決好各種復(fù)雜的問題。(可舉例，成功的心態(tài)順利解決事情的事例) 企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)中遇到困難、遇到挫折一定會(huì)迎難而上，不會(huì)輕言 放棄。因?yàn)椋?lrm;遇到困難和挫折而放棄，就會(huì)遭受巨大損失。比如，某月的業(yè)績(jī)要從上個(gè)月的50萬元增加到100萬元。企業(yè)家面對(duì)這個(gè)任務(wù)時(shí)的思考方式和員工完全不一樣，企業(yè)家會(huì)考慮有哪些方法可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，而員工會(huì)考慮達(dá)不成這個(gè)目標(biāo)的N種原因，這就是我們常說的上有政策、下有對(duì)策。兩種思維方式的結(jié)果也完全不一樣，企業(yè)家的思維結(jié)果有兩種，成功或者失敗，而員工的思維結(jié)果只有一種，那就是完不成目標(biāo)。在員工的思維中本身就沒有成功的思想，這樣會(huì)讓成功遠(yuǎn)離自己。因?yàn)?lrm;欲望是成功的一個(gè)重要的動(dòng)機(jī)因素。事實(shí)上，沒有欲望任何事情都不會(huì)發(fā)生。如果你對(duì)某一事物感到渴望，你才會(huì)去行動(dòng)并越快得到你所想要的，也就是說成功的欲望和動(dòng)機(jī)越強(qiáng)烈，才越有可能得到心中所想要的。 著名科學(xué)家愛迪生曾經(jīng)說過，有一種思想產(chǎn)生力量，可以超越一個(gè)世紀(jì)�？梢�，一個(gè)人的思想是多么的神奇。所以作為客戶經(jīng)理，就需要樹立“只為苦難找辦法，不為困難找理由”的良好心志和展望未來的戰(zhàn)略視野。要相信自己的能力、才華、天賦和力量都是無限的，相信在自己一定具有一些宏偉的東西——內(nèi)在的、偉大的、超越困難的力量。在這種勇氣面前失敗的將變得成功，消沉的將變得積極。它會(huì)指導(dǎo)你、指揮你、支持你，最終使你成為最有力量的人。因此，在工作中具有良好的心態(tài)，面對(duì)困難和挫折勇往直前、不輕言放棄的精神，雖然可能收獲成功也可能是失敗，但是無論結(jié)果怎么樣，都會(huì)有所收獲。 因此，在工作中應(yīng)該明確目標(biāo)，同時(shí)富于激情，用自己的激情感染他人以激發(fā)員工激情和智慧，共同應(yīng)對(duì)工作的各種問題挑 戰(zhàn)，從而贏得客戶和創(chuàng)造市場(chǎng)業(yè)績(jī)，使得事業(yè)獲得發(fā)展的潛力。
1、深入開展評(píng)定信用農(nóng)戶、創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)活動(dòng)，營(yíng)造良好的社會(huì)信用環(huán)境。對(duì)前期評(píng)定的“信用村”、“信用戶”要采取“回頭看”的辦法，對(duì)照條件加以鞏固、完善和發(fā)展，加大小額貸款投放量，不能先“授信”后“失信”。同時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)不符合條件的，要摘牌、收本，取消資格，切實(shí)營(yíng)造良好的信用環(huán)境，并以此為契機(jī)，積極清收和落實(shí)村組陳欠貸款。
2、進(jìn)一步解放思想，積極探索清收盤活工作的新路子。對(duì)一些產(chǎn)品有市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)有效益或遭遇自然災(zāi)害但業(yè)主講信用、有一定經(jīng)營(yíng)能力的，可采取“放水養(yǎng)魚”的辦法，適當(dāng)注入新的貸款，促其恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，用獲得新的收入歸還舊貸;對(duì)已經(jīng)關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)企業(yè)和一些數(shù)額較大、資信程度差、資不抵債的借款人，可采取“放水賣魚”的辦法，迫使借款人變賣財(cái)產(chǎn)或轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)歸還舊貸;對(duì)于手續(xù)不完備、無保全措施、確經(jīng)努力清收難度大的歷史陳欠貸款，在防范道德風(fēng)險(xiǎn)、算好成本賬和效益賬的前提下，拿出“壯士斷臂”的決心，實(shí)行清權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及指標(biāo)清收、拍賣清收、委托清收、打包清收等方法，以適當(dāng)的代價(jià)、用搶救的辦法盡可能清收不良貸款，雖然眼前可能出現(xiàn)一定的顯性損失，但要看到收回資產(chǎn)可產(chǎn)生的長(zhǎng)期效益。同時(shí)主動(dòng)加強(qiáng)與政府、財(cái)稅等部門的聯(lián)系，用好用足各項(xiàng)扶持政策，及時(shí)掌握有關(guān)信息，抓住有利時(shí)機(jī)，為清非工作創(chuàng)造良好的條件。
3、繼續(xù)加大依法清收的力度，嚴(yán)厲打擊逃廢債行為。
一是要確保訴訟時(shí)效，對(duì)即將超訴訟時(shí)效的，可實(shí)行公證催收。
二是要選準(zhǔn)起訴對(duì)象，特別對(duì)信譽(yù)較差、賴賬不還或有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和財(cái)產(chǎn)的不良借款人要堅(jiān)決起訴。對(duì)有一定影響的起訴對(duì)象要加大依法收貸的宣傳，擴(kuò)大依法收貸的影響。對(duì)地方黨政干部欠貸的起訴，要爭(zhēng)取地方黨政部門的理解和支持，以減少依法收貸的阻力。
三是要有效保障信用社的權(quán)利得到實(shí)現(xiàn)，提高依法收貸效果。在依法起訴前要考慮向法院申請(qǐng)?jiān)V前或訴訟保全，依法查封、扣押、凍結(jié)借款人的財(cái)產(chǎn)，以便于將來執(zhí)行時(shí)能收到實(shí)際效果。在債權(quán)債務(wù)關(guān)系明確、債務(wù)人又有履行能力且情況緊急時(shí)，可向人民法院申請(qǐng)先予執(zhí)行，及時(shí)有效地保護(hù)信用社的資金財(cái)產(chǎn)安全。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)與公安、檢察、法院、司法等部門的溝通協(xié)作。一方面請(qǐng)他們幫助提高信貸人員依法收貸的理論水平和實(shí)務(wù)水平;另一方面提高訴訟、執(zhí)行力度，嚴(yán)厲打擊逃廢債行為，從而更加有效地保護(hù)信用社資產(chǎn)，提高依法收貸的效果和影響，盡可能地將損失降到最低。
4、完善清收不良貸款的辦法和制度，增強(qiáng)清收盤活工作的緊迫感和責(zé)任心。重點(diǎn)針對(duì)少數(shù)社對(duì)崗位清收貸款存在著責(zé)任心不強(qiáng)、工作不力等現(xiàn)象，加強(qiáng)對(duì)崗位清收不良貸款的管理，信用社主任要親自抓，落實(shí)崗位清收不良貸款責(zé)任人，并實(shí)行嚴(yán)格考核。對(duì)信用社內(nèi)部職工自己貸款、親屬貸款、介紹和擔(dān)保貸款形成不良的，以及違規(guī)違紀(jì)貸款，要采取處罰性、強(qiáng)制性措施，限期收回。對(duì)責(zé)任清收貸款要進(jìn)一步完善考核辦法，年終嚴(yán)格按照不良貸款金額的 10‰標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任人掛鉤，同時(shí)對(duì)在限期內(nèi)收回的責(zé)任清收貸款，及時(shí)返還被扣資金;對(duì)未能收回的，超過一定額度實(shí)行下崗清收，真正做到獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)大家清非工作的積極性。要加強(qiáng)對(duì)不良貸款清收工作的動(dòng)態(tài)管理，認(rèn)真實(shí)行季度不良貸款分析例會(huì)制度，促進(jìn)清非工作的開展，要繼續(xù)實(shí)行聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)(中層干部)清收盤活掛鉤制度，并納入機(jī)關(guān)干部業(yè)績(jī)考核之中。
5、加大貸款投放力度，防范新增貸款風(fēng)險(xiǎn)，不斷提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一方面，要繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)和貸款風(fēng)險(xiǎn)管理，切實(shí)防范增量貸款風(fēng)險(xiǎn)，堵住風(fēng)險(xiǎn)源頭，重點(diǎn)是抓好貸款的“三查”，做到“準(zhǔn)、穩(wěn)、狠”。即：
貸前調(diào)查要 “準(zhǔn)”，信貸人員必須做到調(diào)查全面、情況真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、責(zé)任明確，對(duì)萬元以上貸款要形成書面調(diào)查報(bào)告，對(duì)十五萬元以上貸款信用社主任要參與調(diào)查論證;貸時(shí)審查要“穩(wěn)”，要嚴(yán)格按照貸款審批程序實(shí)行“三崗”運(yùn)作和集體會(huì)辦，萬元以上貸款必須要有完整的會(huì)辦記錄，主辦會(huì)計(jì)要參加會(huì)辦小組，對(duì)不符合規(guī)定或手續(xù)不全的貸款要堅(jiān)決拒批;貸后檢查要“狠”，貸款發(fā)放后，要按照規(guī)定勤于跟蹤檢查監(jiān)督，對(duì)改變貸款用途或發(fā)生貸款風(fēng)險(xiǎn)的，采取果斷措施及時(shí)收回貸款。同時(shí)要充分利用信貸管理電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，杜絕跨區(qū)域、超權(quán)限、多頭貸 款等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)當(dāng)年新形成的不良貸款，要認(rèn)真分析原因并采取有效措施，確保收回，嚴(yán)格控制新增不良貸款的上升，真正做到清前堵后。另一方面，要積極開展貸款營(yíng)銷活動(dòng)，要堅(jiān)持用發(fā)展的辦法 化解不良貸款，通過市場(chǎng)細(xì)分和創(chuàng)新金融產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)和培植新的優(yōu)良客戶群體，提高增量貸款的質(zhì)量，多渠道增加信用社貸款，通過優(yōu)良貸款的增加“稀釋”、降低不良貸款占比
XXX銀行清收不良貸款妙招 銀行清收不良貸款十三招 本文“不良貸款”是指不能按借款合同約定如期歸還貸 款本息的貸款。不良貸款的形成因素是多方面的，既有主觀的，也有客觀的;既有內(nèi)部的，也有外部的。對(duì)不良貸款的防控與清收一直是金融工作者研究的課題。解決不良貸款問題的途徑大致有兩個(gè)方面：
一是貸款前期的風(fēng)險(xiǎn)防控工作;
二是貸款以后的管理清收工作。本文著重探討貸款形成不良后的清收工作。不良貸款清收要遵循實(shí)事求是客觀公正的原則，全面分析借款人各種影響因素，從中找出有利因素和不利因素，有的放矢地采取適當(dāng)方法加以解決。為了拓寬思路，本文提出一些清收不良貸款的招法，供實(shí)踐中參考：
一、主動(dòng)出擊法 主動(dòng)出擊法是指責(zé)任信貸員主動(dòng)深入到借款人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所了解情況，催收貸款的方法。信貸員應(yīng)經(jīng)常深入到自己管轄的客戶中研究實(shí)際問題。將客戶群體分類排隊(duì)，在“好、中、差”的類別中突出重點(diǎn)開展工作，本著先易后難，先好后差，先小額后大額，先近程后遠(yuǎn)程，先重點(diǎn)后一般的工作思路，尋找切入點(diǎn)。堅(jiān)定信心，反復(fù)多次的開展工作，并在所到之處一定要簽發(fā)催收通知書和辦理相關(guān)合法手續(xù)，以達(dá)到管理貸款、提高質(zhì)量、收回不良貸款的目的。
二、感情投入法 對(duì)于出現(xiàn)不良貸款的客戶，不要一概責(zé)備或訓(xùn)斥，不要使用強(qiáng)硬語言，激化矛盾，以“依法起訴”相威脅。而首先應(yīng)以一份同情心，傾聽對(duì)方訴說苦衷與艱辛，困難與挫折。站在借款方的觀點(diǎn)，換位思考，分析問題，查找根源，尋找出路。使自己的觀點(diǎn)與客戶相融合，以獲得其同情，被對(duì)方所接受，在工作交往中融入感情，建立友誼。在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)對(duì)方適應(yīng)自己的工作觀點(diǎn)，即清收不良貸款的觀點(diǎn)，入情入理的細(xì)說不良貸款給自己帶來的不利影響，這些影響會(huì)使誠(chéng)信遭到破壞，形象受到損壞，朋友之路越走越窄，經(jīng)營(yíng)困難越來越多。如能及時(shí)歸還貸款，既能表現(xiàn)實(shí)力，又能申請(qǐng)?jiān)?lrm;借，既是遵守合同，又是信守承諾，使信用度得到提高。信用度的提高，就是自己的無形資產(chǎn)。通過有利因素和不利因素的分析使之產(chǎn)生同情與理解，以達(dá)到自己工作之目的。
三、參與核算法 貸款管理人員與客戶的工作關(guān)系，應(yīng)當(dāng)是合作的，友好的，知心的。應(yīng)當(dāng)經(jīng)常深入到客戶中去，掌握客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，幫助客戶客觀分析經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問題。找出問題的主要原因，使客戶能欣然接受，進(jìn)而參與到經(jīng)營(yíng)核算中去。通過真實(shí)的會(huì)計(jì)賬目作出進(jìn)一步研究，提出增收節(jié)支的具體措施，提高客戶盈利水平，降低客戶的經(jīng)營(yíng)成本。并關(guān)心客戶的措施落實(shí)情況，力爭(zhēng)取得成效，促進(jìn)不良貸款的收回。
四、幫助討債法 客戶在經(jīng)營(yíng)中大多存在應(yīng)收帳款不能按時(shí)收回而且數(shù)額越累越大的現(xiàn)象。面對(duì)這種現(xiàn)實(shí)，信貸員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確掌握應(yīng)收帳款的筆數(shù)、金額、拖欠時(shí)間及對(duì)方的基本情況。深入分析、仔細(xì)研究，將應(yīng)收帳款按易難程度，先后順序分類排隊(duì)，按先易后難的基本思路，親自參與客戶去清理應(yīng)收帳款。清收成果應(yīng)以歸還不良貸款為先，或部分歸還貸款，部分用于經(jīng)營(yíng)，而后對(duì)客戶應(yīng)繼續(xù)提供幫助，不能放手不管。
五、出謀劃策法 貸款管理人員，其崗位是重要的，其業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)均應(yīng)高于一般人員。面對(duì)不良貸款，管理人員不能就事論事，要由表層深入里層，由淺入深，尋找切入點(diǎn)，有針對(duì)性地幫客戶出謀劃策。要多支招，支實(shí)招，幫助客戶彌補(bǔ)管理上的漏洞與不足，糾正市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)過程中的偏差，調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向上的偏離，找到暢通的市場(chǎng)信息渠道，多懂并介紹一些相關(guān)的法律知識(shí)，以及防止上當(dāng)受騙的技巧等。通過為客戶出謀劃策，力求扭轉(zhuǎn)其經(jīng)營(yíng)中的困難局面，使不良貸款盡早收回。
六、資金啟動(dòng)法 對(duì)不良貸款要進(jìn)行深入實(shí)際的調(diào)查和認(rèn)真仔細(xì)的分析，從中找出癥結(jié)的根源，以便對(duì)癥下藥。當(dāng)認(rèn)定借款人，人品好，肯吃苦，具有一定的經(jīng)營(yíng)能力和管理能力，只因某種原因，如：
狂風(fēng)、雷電、暴雨雪、洪水、火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害， 導(dǎo)致生產(chǎn)設(shè)施損毀，病蟲害、瘟疫快速傳播使種養(yǎng)業(yè)損失嚴(yán)重。出現(xiàn)上述及其他非常規(guī)因素，影響了按期歸還貸款本息，在這種情況下，不但不能催要貸款，還應(yīng)立即采取資金啟動(dòng)法，向受災(zāi)受損嚴(yán)重戶提供一定數(shù)額的新的貸款支持。使其精神上受到鼓舞，經(jīng)營(yíng)上得到幫助。盡快恢復(fù)生產(chǎn)，恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，走出困境，進(jìn)入常規(guī)營(yíng)運(yùn)軌道。以利于取得較好收益，待時(shí)機(jī)成熟時(shí)，逐步收回不良貸款，使其貸款規(guī)�？刂�在適當(dāng)的數(shù)額上。 七、借助關(guān)系法 對(duì)借款人的配偶、兒女、親屬、朋友要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查了解，選擇出有重要影響力的人物。與其進(jìn)行接觸、交談、交往，達(dá)到融合程度，適時(shí)談其用意，使之理解進(jìn)而愿意幫助，由有影響力的人單獨(dú)與借款人談還款問題和利弊分析，勸其歸還貸款，也可以共同與借款人討論貸款問題，尋找出還款的最佳途徑。
八、調(diào)解法 在拒絕歸還貸款和即將依法起訴的矛盾相持中，不急于采取依法起訴方法，而應(yīng)當(dāng)拓展新的思路，尋找新的方法。村干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府干部、政法民政干部及公安干警等都是應(yīng)考慮到的因素。利用這些因素充當(dāng)?shù)?lrm;三者，以中間立場(chǎng)出現(xiàn)，幫助分析利弊，拉近雙方距離，化解矛盾，進(jìn)行有效調(diào)解，使借款人在依法訴訟前歸還貸款。
九、多方參與法 相對(duì)于借款人的客觀實(shí)際，要深入研究他的薄弱環(huán)節(jié)。如借款人很好臉面，千方百計(jì)掩飾自己，生怕自己欠款的事外露，影響形象。在多次工作無效的情況下，應(yīng)考慮動(dòng)員親朋好友、同學(xué)、同事、鄉(xiāng)村干部、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多人一同參與其工作，你一言我一語，發(fā)起攻勢(shì)，促使貸款歸還。 十、群體進(jìn)攻法 信貸員一個(gè)人的能力和智慧是有限的，但應(yīng)盡職盡責(zé)。面對(duì)難點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)考慮多名信貸員共同參與工作，深入研究認(rèn)真分析，尋找突破口，選擇出最佳時(shí)機(jī)，發(fā)起群體進(jìn)攻，一氣呵成，不可間斷，直至取得成果。 十
一、人員交換法 總是一副面孔，一個(gè)套路，難免工作略顯一般。你我了解，彼此適應(yīng)甚至存在其它問題，致使個(gè)別借款人，不按期歸還貸款本息。影響了貸款質(zhì)量，使不良貸款增多，如果如此應(yīng)考慮人員交換或針對(duì)某一問題，選擇得力人員專題加以解決或提供幫助。降低不良貸款占用，提高貸款質(zhì)量。 十
二、領(lǐng)導(dǎo)出面法 具體工作都由領(lǐng)導(dǎo)去做，那是不可能的，也不正確，工作各有分工，職責(zé)也不一樣。但在現(xiàn)實(shí)工作中，確有很多工作出現(xiàn)困難，不好推進(jìn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)一出面就真的解決了。這就不能不提醒作領(lǐng)導(dǎo)者的要力所能及的深入實(shí)際，深入基層，
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