電力企業(yè)培訓學習心得體會及感受

　　x月4日抵達山東濟南，開始了為期5個月的培訓。能成為其中的一員，我感到十分榮幸。這次培訓的承辦方是國家電網技術學院，是國家電網公司為大力轉變公司和電網發(fā)展方式，加快建設“一強三優(yōu)”現代公司而組建的高素質應用型技術人才與技能人才培養(yǎng)基地，電網新技術與新技能應用示范中心。

　　這次培訓的人數有1000余人，所有人員都是本科學歷以上，還有一部分國外讀完碩士回國。所有的教學老師都是各個省公司專家?guī)炖镏苯诱{過來的，咱們運城有王琦老師。

　　這次培訓總體分為兩個部分：第一部分是公共課程的學習，通過專家講授，多媒體學習等教學方式生動而全面地給我們展示了國家電網的企業(yè)文化、團隊建設。

　　1、通過深入學習國網公司企業(yè)文化，對國網公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標、電網發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解，特別是通過學習員工守則、供電服務“十項承諾”、“三公”調度、以及員工服務“十個不準”，讓我對供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認識。通過對安全文化、服務文化、管理文化、廉潔文化、責任文化等國網公司企業(yè)子文化的學習，強化了大家對建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認識。

　　在學習國網公司概況及發(fā)展規(guī)劃中，對國網公司的結構和經營發(fā)展狀況有了比較清晰的認識，全面學習了國網公司建設“一強三優(yōu)”現代公司的戰(zhàn)略目標以及國網公司“xx”發(fā)展規(guī)劃，特別是深入學習了“一特四大”國家電網建設的總體目標。

　　2、進一步強化安全生產知識、緊急救護和電網反措知識，通過學習安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護知識使大家對保護人身和設備安全有了更深的理解通過電網反措知識的學習，對電網各種事故產生的原因以及預防和處理方法有了初步的認識，這將有助于指導我們將來進行安全生產工作。

　　3、通過學習員工職業(yè)生涯規(guī)劃和自我管理，我學會如何建立職業(yè)生涯目標，規(guī)劃好職業(yè)生涯的各個時期和如何解決職業(yè)生涯之路上遇到的問題。通過團隊建設與溝通學習，以及戶外拓展訓練，學習如何組建團隊，如何協調好團隊來解決各種任務，從而提升了大家的團隊意識和溝通能力。通過學習電力法和合同法，提高了大家依法治企、依法維權的意識和平等、協商、風險防范意識。應用文寫作的學習，則幫助大家學會如何寫作各類公文，從而有助于規(guī)范寫作、提高大家的寫作能力和意識，讓大家在今后的工作中既要學會做也要學會寫。

　　第二部分是專業(yè)實際操作學習。由于此次培訓的重點是突出技能培訓，所以在理論培訓的同時我們還進行著操作技能訓練。它也成了本次培訓中個人感受最深，收獲最大的課程。

　　實訓一共包括了六種業(yè)務技能的培訓，分別是電能表檢定、營銷業(yè)務系統(tǒng)、高壓裝表接電、低壓裝表接電、錯接線仿真以及互感器檢定，由于每種技能都是營銷工作人員所必須掌握的，所以為了加強與鞏固學習效果，學校特意安排每周培訓一種業(yè)務技能，每周末進行當期所學項目的考試，為此大家每到一周的實訓課時，都是緊緊張張，時刻為“戰(zhàn)斗”準備著。也許正是因為考試的壓力讓我迅速茁壯，實訓結束后我的收獲最大。

　　電能表的檢定，主要是學習了單相和三相電子式電能表的校驗。需注意的問題：通訊接線要正確，否則會出現儀器與被檢表通訊錯誤，無法讀數的問題。并且需要手動錄入被檢表的參數和設定類別，但在試驗中，每個數據得來的原理還是要清晰明確，特別是檢定時間的設置，要明確其由來，以便機器發(fā)生故障時，能明確正確與否。

　　電力營銷業(yè)務系統(tǒng)，即利用信息化平臺對營銷業(yè)務的每一步流程進行監(jiān)督與審核的管理系統(tǒng)，為我們系統(tǒng)、全面、直觀地了解、認知營銷工作全過程打下了堅實基礎，完全真實的案例考試更讓我們感同深受地體會一次營銷業(yè)務人員在實際中的工作狀態(tài)。

　　由于條件的有限我們學習電流互感器的檢定。在練習時主要出現的問題是，升流器和被檢設備接線時同名端要接正確。在使用升流器時需要按被檢設備的電流大小選者接線，特別是穿心接線時，穿心扎數需要準確把握，切實達到所需檢定電流大小。

　　電能表現場檢定和錯接線仿真，首先要明確三相電路的有功和無功計算方式。而且要明確向量圖的畫法和所代表的含義�，F場檢定中主要是儀器設定和電流撥片的打開和合上的問題。即是電流互感器二次側不能處于開路的狀態(tài)。在錯接線仿真中，原以為沒有基準點，完全通過萬用表的測量數據畫向量圖來判斷接線方式，感覺難度很大。而在操作和工作中都是又基準的電壓點作為參考�？梢钥焖俚玫诫妷簡卧�的接線方式，而后再判斷電流的接線，難度也就降低了很多。仿真平臺幾乎可以模擬全部的錯接線情況，在課程要求之外，自己設置了電壓互感器回路出現開路，電流互感器二次短路等多種情況進行練習，并掌握各個知識點。

　　這次培訓讓我認識到，對于我們這些剛從學校畢業(yè)的新員工而言所有一切必須從零開始，每位新員工都必須接受工作實際的檢驗。曾經的知識并不能直接轉變?yōu)楣ぷ餍枰�的技能。我必須要做出一系列調整，誠實地面對自身的不足并嚴格要求自己，誠懇地向身邊的前輩學習并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結并堅決地改正。踏踏實實地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開始，找準自己的位置，明確自己的方向，時刻保持謙卑的態(tài)度和踏實的作風。為公司的明天做出自己最大的貢獻。

　　延伸閱讀：

　　電力企業(yè)學習心得體會

　　為全面貫徹落實國網公司、（全區(qū)抗菌藥物合理使用宣傳周活動總結及小結）省公司“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程電視電話會議精神，努力履行“四個服務”宗旨，提升服務意識和水平，我公司積極開展“優(yōu)質服務是國家電網生命線”大討論活動。現有以下幾點感想：

　　一、以安全為重點，努力為電力客戶建設規(guī)范的安全服務文化

　　國家電網公司不僅是全國資金密集、人才密集、科技密集的重要國有企業(yè)，而且是客戶數量最大，涵蓋最全，服務層次最多，服務要求最高的企業(yè)。在現代社會中，電能已成為全社會很難脫離的產品。因而，為電力客戶提供一流的優(yōu)質服務，則是電力企業(yè)職工天經地義的職責。建立電力企業(yè)企業(yè)文化，也必須將對電力客戶的優(yōu)質服務，做為文化建設的重中之重。而安全是電力企業(yè)的生命線，針對高危用戶供電安全管理，王經理要求，要嚴格按照規(guī)定，進一步明確公司和用戶各自的責任，凡涉及高危用戶停電的，要確保通知到位到人。對高危用戶的用電情況，要隨時向政府相關部門匯報，注意保留原始記錄。對于不滿足要求的用戶，如應急電源不按規(guī)定配置等，不予送電。

　　要重視對用戶調度人員的管理，定期組織用戶值班人員進行培訓。針對農網拉動內需項目，王經理強調，要加大監(jiān)督檢查力度，每一個施工作業(yè)現場縣公司都要派人把關，確保其始終處于有效管控之內。要制定具體措施，嚴格分清農電部門、縣公司各自的安全責任，做到安全管理無死角。只有安全管理到位了，才能為電力客戶、社會提供優(yōu)質高效的電能。

　　電力企業(yè)的優(yōu)質服務工作，與電力企業(yè)的經濟效益的提高，社會效益的提高及企業(yè)自身的發(fā)展一脈相系，共生共榮。要持之以恒的做好優(yōu)質服務工作，決不能隨心所欲一哄而上，必須在企業(yè)中建設厚重的服務文化

　　一是要不斷加強全體員工的素質培養(yǎng)，用“安全文化”建設推動企業(yè)的安全生產，提高設備健康水平，沒有企業(yè)的安全生產和一流的電網設施做保證，為客戶提供優(yōu)質和不間斷的供電只能是一句空話。二是必須加強規(guī)范服務，使優(yōu)質服務工作“有法可依、有章可循”，只有這樣，才能避免服務中的無序現象，既能防止服務的不到位，也可避免對客戶的“輕諾而寡信”，造成企業(yè)的負面影響。三是強化服務工作的效率，既要杜絕內部部門之間的扯皮，又要防止部門和員工的拖沓和不當不做為。而要實現這一目標，“服務文化”的建設就必須與規(guī)章制度的執(zhí)行。員工素質的提高，電力設施的改造，配網建設的推動相結合、相依附，這樣才能使電力企業(yè)的文化建設成為有源之水，有本之木。

　　二、努力結合本職崗位，提升“優(yōu)質服務是國家電網的生命線”這一理念。

　　首先要把客戶放在第一位，牢記“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)理念，在服務中以誠待人，以情感人，學會微笑服務，用“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”來體現“流程規(guī)范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的優(yōu)質內涵�？蛻舴�務室作為與客戶直接打交道的服務窗口，一定要推行供電承諾制度。整潔優(yōu)雅的營業(yè)環(huán)境、親切溫馨的服務人員、規(guī)范一流的企業(yè)標識、優(yōu)質全面的服務內容，能帶給客戶良好的感受。在日常業(yè)務辦理中，時刻以“三個代表”重要思想為指導，以優(yōu)質服務誠實守信為重點，以提高職業(yè)道德、家庭美德為著力點，切實加強思想道德建設，對內強化管理，對外開展優(yōu)質服務，用一張張笑臉，一片片真誠讓客戶滿意。

　　三、努力提高自己的服務意識和水平，為公司的建設做出自己應有的貢獻。

　　一是全體員工服務意識需要加強，公司內部和外部都要有優(yōu)質服務思想理念，要顧全大局，換位思考。二是通過培訓、引導等提高人與人之間、部門與部門之間加強溝通能力和技巧能力。三是優(yōu)質服務的管理工作要常態(tài)化。

　　總之，“優(yōu)質服務是國家電網生命線”只有通過不斷提高優(yōu)質服務的水平和意識，進一步強化責任意識，加強和諧執(zhí)行，才能推動公司不斷晉級發(fā)展上臺階。

　　閱讀拓展：

　　電力企業(yè)解放思想心得體會

　　解放思想，人人可為

　　首先給大家講一個小故事。一名記者到農村采訪，問一個放羊娃：“你上學了嗎？”“上學了。”“那你長大后準備干啥？”“放羊唄！”“放羊干啥？”“娶媳婦唄！”“娶媳婦干啥？”“生娃唄！”“生娃干啥？”“放羊唄！”。這個故事雖然簡單而好笑，但卻寓意深刻。它諷刺了一

　　部分人思想僵化，固步自封，也反映出當今社會存在的一種發(fā)展怪胎。這種把思想僅僅停留在類似“放羊”的層面上，其實質就是思想不解放。

　　問渠哪得清如許，為有源頭活水來。經濟要發(fā)展，事業(yè)要騰飛，源頭在哪里？源頭就在我們的思想觀念。思想解放一小步，經濟邁進一大步，思想解放步步邁，經濟發(fā)展日日新�？v觀古今，從商鞅變法到科舉納賢，從絲綢之路到鄭和下西洋，從洋務運動到五四運動，每一個創(chuàng)造輝煌的時代，無不閃爍著“思想解放”的光芒。翻開偉人的歷史，你更會發(fā)現，一代代偉人都是解放思想的先行者、實踐者。毛澤東同志一生堅持“放下包袱，開動機器”，建立了新中國。鄧小平同志用“解放思想，事實求是”的發(fā)動機，實現了中國特色社會主義經濟建設和改革開放的突飛猛進。他的“黑貓白貓論”更是啟發(fā)了幾代人奮發(fā)圖強，迅速崛起。

　　日照荊楚滿眼新，燕子銜泥報春來。在這千帆競發(fā)、百舸爭流的新時期，黨中央再一次發(fā)出了“解放思想，更新觀念，實現經濟社會又好又快發(fā)展”的號召；國電長源更是下了“打贏長源電力保衛(wèi)戰(zhàn)”的死命令，作為一名荊電人，我深深感受到了那種搶抓機遇、敢為人先的膽識和魄力，感受到了那種永不懈怠、勇往直前的奮發(fā)精神，它猶如嘹亮的號角，給人力量，催人奮進。

　　自古以來，荊楚之地就不乏解放思想的精神積淀：“篳路藍縷，以啟山林”的開拓進取精神；“不鳴則已，一鳴驚人”的求變創(chuàng)新精神；以屈原、王昭君為代表的報國獻身精神；以張之洞等為代表的艱苦創(chuàng)業(yè)精神；辛亥革命“敢為天下先”的革命精神；老區(qū)人民的無私奉獻精神；抗洪英雄的拼搏精神……這些寶貴的精神無不為我們解放思想、創(chuàng)新求變提供了思想的沃土。但是，在經濟大發(fā)展的潮流里，在金融危機的沖擊下，我們不得不承認，電力火電企業(yè)目前仍然受制于煤，舉步維艱，特別是我們荊門電廠這樣的老廠更是微利難求。這就更需要我們每個荊電員工主動解放思想，勇于開拓創(chuàng)新，樂為荊電的科學發(fā)展貢獻智慧和力量。

　　解放思想，不能空喊口號，必須把我們自己擺進去。要把自己的思維方式、工作方法從那些不符合科學發(fā)展的思想觀念、體制機制等障礙因素中解放出來，使思想和行動更加符合發(fā)展需要。只要我們每個人都能解放思想，進一步發(fā)揮自己的聰明才智，在自己的崗位上創(chuàng)造性的工作，我們就能打贏“長源保衛(wèi)戰(zhàn)”。

　　雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。也許我們不能馳騁疆場，轟轟烈烈，但我們在座的每一位朋友都可以立足本職崗位，在反思中“查漏補缺”，在學習中開闊視野，在創(chuàng)新中超越自我。小草雖小，卻能為充實遼闊草原而驕傲；小我雖小，也能為電力企業(yè)發(fā)展自豪。我們要始終保持一種開拓進取的志氣、改革創(chuàng)新的銳氣、敢于拼搏的勇氣，爭當開路先鋒，勇立時代潮頭。做解放思想的排頭兵，做電力企業(yè)科學發(fā)展的推動者。

　　朋友們，解放思想是探照燈，能夠照亮別人，但它更是反光鏡，我們要對鏡自查。讓我們進一步解放思想，更新觀念，在國電集團的正確領導下，在廠領導的直接引領下，人人奮勇當先，個個拼搏向前，荊門電廠大有可為，電力企業(yè)大有希望！

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