一、安保工作概述:
安保工作是物業(yè)管理中非常重要的一個方面。只有安全工作有了確切的保證,才能使業(yè)主(租客)放心地在大廈內(nèi)工作。如果安全出現(xiàn)了問題,就必然會影響物業(yè)公司聲譽(yù),并造成嚴(yán)重的后果。因此,安保工作應(yīng)以“五防”(防火、防盜、防爆、防破壞、防事故)為中心的安全法制宣傳教育,不斷提高員工遵紀(jì)守法和安全防范意識;樹立“保安就是服務(wù)”的思想,堅(jiān)持“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨,充分利用大廈保安監(jiān)控系統(tǒng)和消防自動報警滅火系統(tǒng),設(shè)立監(jiān)控中心崗、門衛(wèi)崗、巡邏崗以及車管崗,建立以監(jiān)控中心崗為中心的無線安全工作網(wǎng)絡(luò),實(shí)施全天候的安全監(jiān)控,全面掌握公共區(qū)域的情況,杜絕不安全事故隱患,做好安保工作。
二、工作計(jì)劃:
為了加強(qiáng)管理,增強(qiáng)員工的安全意識和服務(wù)理念,進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平,20XX年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞飯店的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,積極做好大廈的安全防范工作,維護(hù)大廈的治安秩序,力爭達(dá)到“讓業(yè)主(客戶)完全滿意”的服務(wù)目標(biāo),為大廈創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。具體工作計(jì)劃如下:
1、以公司制定的質(zhì)量方針(三真、四更、五化)和質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,并管理好保安隊(duì)伍,力爭使20XX年的安保工作再上一個新的臺階。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定,建立和建全各項(xiàng)保安工作制度,完成部門各項(xiàng)工作任務(wù),對物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個個有壓力、有動力。
3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想。各級管理人員要融入隊(duì)員中,和隊(duì)員一起訓(xùn)練,以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識,提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動向客
人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)與保養(yǎng),提高技防工作效率。首先、完善檢查制度,明確檢查責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確檢查責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù)。其次、積極與工程部門溝通,制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
5、做好協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育,普及消防知識,對具有典型教育意義的案例,要及時對員工進(jìn)行報道,形成互動,使大家充分認(rèn)識火災(zāi)的危害性,增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性。
6、加強(qiáng)保安信息工作。首先,根據(jù)公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,保證大廈的正常秩序。其次,積極與轄區(qū)公安、消防等部門聯(lián)絡(luò)與溝通,并搞好關(guān)系,共同做好消防、治安工作。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保大廈各項(xiàng)消防工作安全順利。
總之,我們要通過不斷深化管理,培育新時代的職業(yè)精神,激勵廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,努力打造一個高效、務(wù)實(shí)、文明的奧菲思保安新形象。開拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務(wù),為奧菲思的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
2019年我們將以黨的XX大、XX屆XX中全會精神為指導(dǎo),緊緊圍繞“四個全面”戰(zhàn)略布局,牢固樹立“五大發(fā)展”理念,切實(shí)增強(qiáng)“四個意識”,大力實(shí)施先鋒引領(lǐng)工程,著力加強(qiáng)思想、組織、作風(fēng)、黨風(fēng)廉政和制度建設(shè),為實(shí)施“一極兩帶”、“一個中心、四個懷化”戰(zhàn)略貢獻(xiàn)力量。
一、抓好“黨建”工作,加強(qiáng)黨組織基層建設(shè)。首先,居委會干部要加強(qiáng)學(xué)習(xí),每月組織全體社區(qū)工作人學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)及習(xí)近平的一系列講話等,提高整治思想和政策水平。嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)機(jī)制”、“三有一化”的工作機(jī)制,緊抓“追趕超越”的目標(biāo),抓好黨總支部的思想、組織和作風(fēng)建設(shè),團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極開拓進(jìn)取。發(fā)揮集體智慧,為發(fā)展經(jīng)濟(jì)社會及社會各項(xiàng)事業(yè)提供新思路,同時協(xié)助鎮(zhèn)委開展“固本強(qiáng)基”試點(diǎn)建設(shè)工作,積極開展創(chuàng)建活動。其次要鞏固深化社區(qū)黨組織規(guī)范化建設(shè)成果,加大社區(qū)黨支部建設(shè)力度,充分發(fā)揮黨的先鋒模范作用,積極發(fā)展優(yōu)秀青年入黨,為基層黨組織培養(yǎng)后備干部。
二、不折不扣完成鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),首先協(xié)助鎮(zhèn)政府抓好社區(qū)轄區(qū)治理的工作,按照高規(guī)劃、高起點(diǎn)的建設(shè)要求,結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況,通過宣傳等活動,把我社區(qū)建設(shè)成一個文明和諧的社區(qū)。
三、加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理工作,帶頭提高社區(qū)居民的生活環(huán)境素質(zhì),營造潔凈舒適的生活環(huán)境。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作用,責(zé)任到位,為;額鞏固環(huán)境衛(wèi)生整治成果,使這項(xiàng)工作逐步向日常工作轉(zhuǎn)變,社區(qū)制定志愿者整治衛(wèi)生計(jì)劃,打好衛(wèi)生治理攻堅(jiān)戰(zhàn),務(wù)必全力以赴完成好環(huán)境衛(wèi)生整治的各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育管理工作,居委會干部堅(jiān)持網(wǎng)格化責(zé)任制,在管理好本地人口計(jì)劃生育工作的同時,加強(qiáng)對外來流動人口的管理,努力完成上級下達(dá)的人口與計(jì)劃生育各項(xiàng)工作指標(biāo)。
五、加強(qiáng)社會治安綜合治理,群防群治。XX鎮(zhèn)社區(qū)制定了2019年綜合治理工作計(jì)劃,完善了各項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度,責(zé)任分工明確,做到了工作有計(jì)劃、有落實(shí)。深入開展禁毒與反邪教警示教育、強(qiáng)化居民防范意識,減少刑事犯罪等案件的發(fā)生,確保社會治安穩(wěn)定。
六、搞好精神文明建設(shè), 開展文體活動
社區(qū)發(fā)展以繁榮社區(qū)文化為主題,以滿足居民群眾的精神文化需求為立足點(diǎn),宣傳先進(jìn)文化思想,提高居民文化素質(zhì),是社區(qū)精神文明建設(shè)工作中的重要組成部分。2019年我社區(qū)文化工作主要是以健康向上、內(nèi)容豐富、形式多樣多層次的社區(qū)文化活動為目的,結(jié)合社區(qū)文化工作實(shí)際情況來開展工作,現(xiàn)將2019年工作制定如下:
XX鎮(zhèn)社區(qū)2019年活動安排表
七、2019年XX鎮(zhèn)社區(qū)文體工作圍繞“一品、一節(jié)、一校、一欄、一中心”開展工作。
1、“一品”即深化社區(qū)特色文化創(chuàng)建工作,立足社區(qū)實(shí)際,創(chuàng)具有品牌特色的社區(qū)文體活動項(xiàng)目及隊(duì)伍,抓好文化隊(duì)伍建設(shè),做好輔導(dǎo)工作,優(yōu)化社區(qū)文化活動骨干隊(duì)伍,組建特色團(tuán)隊(duì),為社區(qū)開展各項(xiàng)文化活動培養(yǎng)有生力量。在進(jìn)一步開展好社區(qū)廣場活動的基礎(chǔ)上,著力打造特色文化網(wǎng)格、特色文化隊(duì)伍、特色文化家庭。力爭在一年時間內(nèi),推出一至二個品牌項(xiàng)目,建好健身操隊(duì)和大鼓隊(duì)。
2、“一節(jié)”即舉辦小區(qū)文化節(jié)。文化節(jié)立足社區(qū),面向社會,吸引人員參與,讓居民群眾成為文化節(jié)的參與者和受益者。開展“文明樓棟”和“文明家庭”評比活動。
3、“一校”即開辦“社區(qū)講堂”。定期舉辦就業(yè)技能、物業(yè)管理、生活常識、法律知識等多種形式的培訓(xùn)活動。
4、“一欄”即建設(shè)文化宣傳欄。充分利用宣傳欄、黑板報等宣傳陣地,倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活方式,定期向廣大居民公布社區(qū)最新動態(tài)、相關(guān)知識等,讓健康、積極的文化去感染人、影響人。
5、“一中心”即建好社區(qū)文化活動中心。結(jié)合社區(qū)辦公用房建設(shè),科學(xué)規(guī)劃、合理布局,高標(biāo)準(zhǔn)建好社區(qū)文體活動中心,拓展共建資源,配齊配全各項(xiàng)文體活動設(shè)施,讓社區(qū)居民不出社區(qū)同樣享受豐富多彩的文化生活。
關(guān)于組建濱江園小區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)工作方案
為強(qiáng)化濱江園小區(qū)治安綜合整治,推進(jìn)“平安濱江園”建設(shè),構(gòu)筑小區(qū)治安防范長效機(jī)制,進(jìn)一步增強(qiáng)對違法犯罪活動的打擊和防范能力,最大限度壓縮違法犯罪分子活動空間,確保濱江園小區(qū)治安秩序良好,政治社會穩(wěn)定,結(jié)合本小區(qū)實(shí)際,特制定如下工作方案。
一、指導(dǎo)思想
利用小區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)資源,參與小區(qū)治安巡邏,通過物業(yè)公司和業(yè)主聯(lián)合巡邏,加強(qiáng)轄區(qū)“聯(lián)防、互防、自防”三防一體的防控網(wǎng)絡(luò)體系,全保險維護(hù)小區(qū)正常治安秩序有一個良好保險,保障廣大業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全,建立“保穩(wěn)定、創(chuàng)平安、促發(fā)展”的長效工作機(jī)制,真正達(dá)到“秩序好、發(fā)案少、業(yè)主滿意、社會穩(wěn)定”的目標(biāo)。
二、巡邏防控安排
整個治安巡邏活動由領(lǐng)導(dǎo)小組具體安排部署,物業(yè)公司負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)。以協(xié)管巡邏隊(duì)為主,義務(wù)巡邏隊(duì)為輔。實(shí)行24小時全天候、全方位巡邏。同時,要加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)動,與相鄰單位建立互聯(lián)互動的社會治安防范機(jī)制,做到與周邊社區(qū)無逢鏈接,并加強(qiáng)信息溝通交流,共同維護(hù)周邊的治安秩序,實(shí)現(xiàn)社會治安防控全面覆保險。
三、工作措施
(一)、小區(qū)治安義務(wù)巡邏隊(duì),接受小區(qū)業(yè)委會和社區(qū)民警的政治思想、巡邏技能指導(dǎo),定期開展培訓(xùn)、交流和總結(jié)。
(二)負(fù)責(zé)小區(qū)治安巡邏的主要領(lǐng)導(dǎo)將不定期檢查和督導(dǎo)工作,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。
(三)要加強(qiáng)信息報送。要指定專人負(fù)責(zé)收集和掌握巡邏情況,做到每日有巡查、每周有講評、每月有小結(jié),重大情況要及時上報小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組。
(四)面對特殊時期,調(diào)動小區(qū)保安力量和義務(wù)巡邏隊(duì)共同參加協(xié)防,最大限度為維護(hù)小區(qū)安全與穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。
四、工作要求
(一)此次小區(qū)治安義務(wù)巡邏隊(duì)的成立,是構(gòu)建“平安濱江”的一項(xiàng)重要舉措,是確保一方政治安定、社會穩(wěn)定的一支重要的生力軍。要發(fā)動業(yè)主和黨員積極參與群防群治,創(chuàng)新工作理念,克服治安巡邏工作中面臨的各種困難,堅(jiān)決杜絕困難面前繞著走、巡邏不認(rèn)真的做法。要實(shí)現(xiàn)小區(qū)每個角落24小時巡邏工作無縫銜接,確保無死角、無盲區(qū),真正形成全民動員、物業(yè)公司和業(yè)主團(tuán)結(jié)共同防控的良好局面。
(二)巡邏隊(duì)巡邏時,應(yīng)嚴(yán)密注意巡邏區(qū)域內(nèi)可疑人、事、物,依法盤查可疑人員。預(yù)防、制止現(xiàn)行違法犯罪活動,及時抓獲違法犯罪嫌疑人。
(三)發(fā)現(xiàn)治安事件時,隊(duì)員要相互配合,一旦發(fā)現(xiàn)警情處理不了時,第一時間報110,依法保護(hù)現(xiàn)場,疏散周圍群眾。同時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報詳情并做好記錄。
(四)巡邏隊(duì)要結(jié)合工作實(shí)際,針對巡邏區(qū)域、巡邏路段,制定治安巡邏部署圖和重大問題處置預(yù)案。巡邏中當(dāng)隊(duì)員正當(dāng)防衛(wèi)或意外受傷,應(yīng)立即告知巡邏隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)并及時通知保險公司人員趕來處
理。
(五)充分發(fā)揮媒體輿論導(dǎo)向作用,做好宣傳工作。要通過宣傳欄、公告等形式加強(qiáng)宣傳報道,營造良好的輿論氛圍。
(六)統(tǒng)一標(biāo)志,保持陣容嚴(yán)整。參加小區(qū)治安義務(wù)巡邏值勤人員,要按要求統(tǒng)一著裝、佩戴袖標(biāo)。樹立強(qiáng)烈地社會責(zé)任感,樹立文明執(zhí)勤、依法辦事的良好形象。
(七)小區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)要做好應(yīng)急搶險救災(zāi)、妥善處理群眾救助等一系列公益性服務(wù)。
(八)各組長應(yīng)合理安排巡視路段,定時定點(diǎn)巡視到規(guī)定地方,作好巡查記錄,確保小區(qū)治安巡邏取得實(shí)效。
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