從“十佳私營企業(yè)”到“保護消費者合法權益先進單位”、從“湖北省食品安全示范點單位”到“國家級食品安全誠信示范企業(yè)”,企業(yè)獲得的一系列榮譽與公司董事長張朝長期堅持誠信守法、誠實經營是分不開的。
一、以人為本,誠信待職工,以誠信為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
1、20**年月百佳倉儲購物廣場正式成立,公司成立初期,不論從員工綜合素質、員工的銷售技巧以及超市內的陳列布局都處在一個摸索階段,對于一個新成立的大型超市,很難一下子深入到XX縣的消費者心目中。在超市成立的半年內,是超市最艱難的日子,但不論銷售情況如何,董事長張潮始終堅持不拖欠職工的工資,他說: “公司哪怕是再難,也要保證職工能準時拿到他們應該拿到的工資,我們要遵守對職工的承諾!”正是因為公司始終堅持對職工講誠信,職工才會對企業(yè)產生歸屬感和信賴感,雖然,在這半年里,經營狀況不是很樂觀,但職工的離職率卻是非常低。公司成立至今已經快七年了,公司85%以上的職工還是開業(yè)初期的老職工,零售行業(yè)員工的流動性本來是非常大的,但百佳的員工離職率卻低于同行業(yè)正常流動標準,這和公司董事長的誠信經營原則與良好的企業(yè)工作氛圍是分不開的。
2、不論公司的經營狀況好壞,公司始終堅持對職工的誠信不動搖。每年逢三八節(jié)、端午、中秋、春節(jié)都會給職工發(fā)放過節(jié)物資及福利,讓職工充分感受到企業(yè)對他們的關心。在經營狀況好轉的情況下,公司從職工最關心的工資星級制改造、機構改革、人員調整、福利待遇等問題入手,積極為職工解決落實各項實際問題,董事長張潮在職工中的威信也得到了更進一步的提高,每一位職工談到張總時總會不由自主地流露出感激與愛戴之情。
3、注重文化建設,培養(yǎng)員工開拓創(chuàng)新、為職工設定長期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,促進公司和諧發(fā)展。意識決定行為,公司的發(fā)展取決于員工共同的努力。公司為培養(yǎng)樹立員工牢固的優(yōu)質服務意識和敢于開拓創(chuàng)新的市場競爭意識,始終重視企業(yè)文化建設工作,以此來統(tǒng)一員工的價值取向。一是把“誠信求實、開拓奉獻”作為公司使命,并大力推廣和弘揚,激發(fā)員工的使命感,培養(yǎng)員工的責任意識;二是堅持以 “讓客戶滿意”為服務宗旨,倡導“只有精心服務,才能贏得用戶”的服務理念,把客戶的滿意度作為檢驗公司各崗位工作的標準,培養(yǎng)員工優(yōu)質服務意識;三是開展培訓學習活動和推行“全員服務優(yōu)質化”策略,培養(yǎng)員工市場競爭意識,公司堅持每月進行新員工培訓,每年進行員工軍訓及員工大型培訓,公司中高層管理人員與武漢華商、北京清華大學長期合作,定期參加管理課程的學習,將工作成績突出,表現(xiàn)優(yōu)秀的職工納入儲備干部培養(yǎng)對象,并進行有針對性的培訓與學習;四是以活動為載體,通過組織舉辦各種文體競賽、演講、文藝晚會、“經營質量評比”進行自查自糾等活動,培養(yǎng)員工的團結“向心”意識,通過一系列的培訓與學習,廣大職工更加敬業(yè)、愛業(yè)、勤業(yè),認識到了學習的必要性,發(fā)展的必要性和穩(wěn)定的重要性,增強了危機、憂患意識,提了職工對企業(yè)的凝聚力,職工的工作主動性和積極性也得到了提高,為公司的和諧發(fā)展打下了堅實基礎。
4、推行標準化管理體系,促進公司管理規(guī)范化、科學化。企業(yè)管理水平的高低直接關系到企業(yè)的興衰成敗。公司董事長負責各項管理制度的監(jiān)督與檢查工作,他一直堅持把管理作為公司增效的重要途徑,推行標準化的管理模式,以完善的工作流程和健全的規(guī)章制度來規(guī)范、約束員工的行為。公司商品管理、防損防盜管理、財務管理、人事管理、退換貨管理、合同管理等各項規(guī)章制度健全。并在每年召開的職工代表大會中,根據(jù)國家相關法律法規(guī)要求的變化及時進行修改和更新,保證制度的適宜有效性。在公司內建立實施了食品安全管理體系,進一步強化了過程管理和控制,使公司的管理、運作、服務上了一個新臺階。
二、以市場為導向,以顧客為關注焦點,努力打造“誠信百佳”服務品牌。五年來,公司始終秉承“愛心、專心、誠心、熱心、貼心”的服務宗旨,堅持依法誠信經營的理念,在為消費者提供銷售及退換貨的服務過程中,不斷轉變經營思路,對顧客做出了“商品價格若高于同城其它同類賣場的,退還十倍差價”、“若屬商品質量問題,可無條件給予退換”的鄭重承諾。對內狠抓商品的進銷存臺帳管理,從商品進入賣場驗收環(huán)節(jié)開始,建立了一系列經營者自律制度,并嚴格落實到各個柜組由專人負責,層層把關,堅決杜絕不合格、假冒偽劣商品進入賣場銷售,充分當好“保護消費者合法權益”工作的檢驗官。公司依存于顧客,了解并滿足顧客的需求是公司服務的根本。我們把顧客滿意作為檢驗公司各項工作的標準,通過對顧客滿意程度的調查。不斷研究、了解顧客的需求,并深入挖掘顧客的潛在需求,努力推進公司各項業(yè)務服務工作向精細化、專業(yè)化方向發(fā)展,創(chuàng)建公司的產品(服務)特色,用安全優(yōu)質、方便快捷、及時經濟、誠實守信的服務來吸引、獲得和鞏固客戶。
三、加強合同管理,誠信經營。近年來,認真貫徹執(zhí)行《經濟合同法》,通過對合同法的學習,不斷提高認識、進一步推動“守合同、重信用”和“誠信經營”活動。進一步完善合同的簽訂,保管制度,通過設立臺賬、做好記錄、及時統(tǒng)計、分析、監(jiān)督、按正常軌道誠信運轉,做到“平等、互利、協(xié)商一致”。公平交易、公平競爭、誠信辦事、按合同有關規(guī)定執(zhí)行,使企業(yè)與供應商、聯(lián)營商雙滿意,達到共同發(fā)展的目的。
四、辦好企業(yè),熱心公益,回報國家及社會。
公司成立至今,公司上繳稅款三百萬元,為地方經濟的發(fā)展發(fā)揮積極的主導作用。董事長張潮每年堅持親自到張榜等貧困山區(qū)看望慰問貧困家庭并送去學習用品;九九重陽節(jié)走訪慰問八里養(yǎng)老院的退休老干部;每年向文理科狀元提供獎學金;幾年來,公司積極參與賑災,扶貧濟困,捐贈社會公益福利事業(yè)的資金累計達30萬元。 受到上級有關部門的充分肯定和表揚。
誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德,古語言:“人無信不立,業(yè)無信不興”,作為一名社會人誠實守信是我們做人的本分,而作為一名民營企業(yè)家,忠誠社會、忠誠企業(yè)、忠誠員工、忠誠于供應商與聯(lián)營商就是他對誠信最好的詮釋。誠信體現(xiàn)在董事長張潮平時工作、生活的一言一行中,他用自己點點滴滴的實際行動踐行著“誠信待人、誠信經營”的諾言,也向我們詮釋著誠信的深刻涵義。
在金湖,說起處普查辦普查員汪翠霞,各村(社區(qū))普查員都會豎起大拇指說:“是個做事的人,認真負責且能吃苦耐勞。”普查對于獲得過第二次全國經濟普查及第六次人口普查XX市先進個人的她來說并不陌生。20**年9月,全國第三次經濟普查工作在金湖街辦全面啟動。身為工業(yè)統(tǒng)計員的汪翠霞自然又成了街道辦事處普查辦公室的一名普查員。那時正值“新小進規(guī)”上報時間,手上有很多工作要做,但在接到任務后,她義不容辭地將經濟普查工作作為自己份內的事,自覺挑起各項工作的重擔。
金湖街辦作為一個經濟重鎮(zhèn),工業(yè)發(fā)達,行業(yè)眾多。此次普查所涉及的范圍廣,情況復雜,再加上個體攤位的流動性大,普查任務難度大而繁重,為了保證普查工作的順利進行,汪翠霞同志在接到任務后,首先對照上級要求,結合全處實際,以村(社區(qū))為單位,將全處分為了47個普查區(qū),并三次召開了規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)經濟普查業(yè)務、村(社區(qū))業(yè)務培訓會,針對普查表式的多樣性和復雜性,以及第三次經濟普查入戶登記時所持p的操作作了詳細的講解,還提出了四要精神;一要有吃苦耐勞的精神,不能不出門,不下村,不下企業(yè),在家“閉門造車”;二要有互相協(xié)作精神,凡是與其他村(社區(qū))有交界的地方,請一定要互相協(xié)作,做到不重,不漏;三要有釘子精神,對于轄區(qū)內找不到而底冊有的企業(yè)要有釘子精神,要多查、多問、多看;多查就是在工商行政、全國組織機構代碼管理中心查詢,要多問,就是要根據(jù)聯(lián)系方式進行詢問,問清法人單位、產業(yè)單位現(xiàn)在所處位置;多看就是要到村里那些邊角地界多看。以免遺漏。四是要有學習精神,信息日新月異,社會不斷發(fā)展進步,希望各村(社區(qū))普查員要有學習精神,努力學習普查知識,提高業(yè)務水平。通過部署,統(tǒng)一了思想,明確了分工,并把具體責任落實到人。為全處經濟普查工作打下了夯實的基礎。
清查工作正式開始后,她就一頭扎進了工作之中,全處共有七百多家單位法人和一千七百多個個體戶,普查的工作量很大,面對繁重的任務,汪翠霞絲毫不敢松懈,她每天起早摸黑,加班加點,以自己耐心細致的工作作風和吃苦耐勞的奉獻精神感動身邊人。10月15日晚上九點多,當她加完班拖著沉重的步伐回到家時,發(fā)現(xiàn)兩歲多的女兒已經在婆婆懷里睡著了,當她準備把孩子抱到床上時才發(fā)現(xiàn)孩子正發(fā)著高燒,由于老公長年在外打工。于是她一個人心急如棼的把孩子抱到了醫(yī)院看急診,抽血化驗檢查后,醫(yī)生告訴她說孩子是肺炎,再來晚點就很危險了。并說要住院?粗鴳牙锍了暮⒆,想著第二天的工作安排,她咬咬牙,對醫(yī)生說:“能否今晚先打一針,明天我再帶她過來。”醫(yī)生說:“孩子的情況真的比較嚴重,都高燒到40度了,如果你執(zhí)意不住院,那我也沒辦法,先給孩子退燒再說吧。”打完點滴回到家已是凌晨兩點。早上婆婆問了孩子的情況后說她真狠心。她含著熱淚對婆婆說:“等下我讓妹妹把你們送到朋友開的石花診所,我就去上班了。”婆婆搖搖頭說:“真不知道你圖什么,難道你請幾天假陪下孩子就不能嗎….”面對婆婆的指責,她無語了。但想到手頭的工作,她親了親孩子,含著眼淚狠下心走出了家門。在她的模范帶領下,各村(社區(qū))普查人員充分利用群眾農閑收工在家的時間,走家串戶。發(fā)放宣傳資料,張貼宣傳圖片,做耐心細致的講解和說服工作,使大家對經濟普查有了充分的了解,許多被調查對象消除了疑慮,積極配合,保證了清查工作的順利進行。
在經濟普查過程中,她發(fā)現(xiàn)許多個體戶由于人手少,事情多,存在證照沒有年審,甚至有的發(fā)生遺失現(xiàn)象,個別的還存在無證經營情況,為了服務群眾,打消調查對象的疑慮,在上級領導和部門的支持下,她和同事多次到相關部門協(xié)調,在各村(社區(qū))普查員的配合支持下,為465家個體戶補辦及年檢了工商執(zhí)照。為56家沒有組織機構代碼證的法人產業(yè)補辦了組織機構代碼證。得到了群眾的一致好評。
由于第三次經濟普查采用的是p錄入,許多普查員由于年齡及學歷原因無法勝任。為了讓大家充分了解p知識,汪翠霞自制了p錄入注意事項,并帶領村(社區(qū))普查員進行實地演練,為普查的正式登記工作打下了良好的基礎。
全處普查員在汪翠霞的指導和帶領下,順利完成了清查工作,形成了真實有效的核查底冊,為以后的填報登記工作打下了扎實的基礎。在隨后的登記工作階段,面對繁重的普查任務,汪翠霞一如繼往,憑著認真負責的工作態(tài)度和嚴謹細致的工作作風,克服困難,一次次深入基層,耐心、細致的做工作,對于不配合的單位,一次不行就第二次,甚至多次上門,用自己的行動感化普查對象,使他們配合做好工作,保證了普查數(shù)據(jù)的質量。對于一些數(shù)據(jù)與實際不符的單位和個體戶。她就利用自己的業(yè)務知識分析,根據(jù)業(yè)主的經營情況幫他計算,并對業(yè)主宣傳普查的目的和意義及《經濟普查條例》,并承諾所有數(shù)據(jù)都是保密的,使業(yè)主心服口服的配合了工作,順利完成了普查工作。
汪翠霞同志就是這樣一個立足崗位,腳踏實地、一心一意努力工作的人。面對大家的贊揚與肯定,她總是說:“我是一名統(tǒng)計工作者,搞好經濟普查是我份內的事,我熱愛統(tǒng)計,更相信統(tǒng)計人的明天會越來越好。”現(xiàn)在的她正和全處的普查員奮斗在正式登記的第一線,我們也相信在她的榜樣下,全處的經濟普查工作一定會取得圓滿成功。
檔案工作是一項重要的管理工作和服務工作,既要有熟練的工作能力,又要有較強的服務意識。從事檔案管理以來,王勇同志對所從事的工作性質更加明確,服務意識逐漸增強。為了不斷提高自己的工作能力,他做到凡重大問題堅持向主管領導請示匯報,在檔案管理技術問題堅持向書本和經驗豐富的同志求教,具體工作堅持自己動手。他積極參加專業(yè)培訓,學習兄弟單位檔案室的建設和管理經驗,堅持系統(tǒng)自學專業(yè)理論,認真學習檔案管理報刊,極大地豐富了專業(yè)理論知識,提高了工作能力。
在檔案管理崗位上,王勇同志能認真執(zhí)行《中華人民共和國檔案法》,自覺遵守《檔案保密制度》和《檔案室工作人員崗位職責》,認真學習、積極宣傳、堅決貫徹執(zhí)行《檔案法實施辦法》,能嚴守國家秘密,嚴格按保密法規(guī)辦事,嚴格按工作程序和工作守則工作,認真維護檔案的完整與安全,使檔案工作更好地服務黨政中心和共青團工作。加強檔案室內制度建設,明確職責。根據(jù)檔案整理的要求,結合本單位的實際情況,他先后制訂了《團的檔案管理辦法》、《檔案室工作職責》等規(guī)章制度,明確了工作的具體內容和范圍,做到檔案管理科學,查閱方便快捷,使機關檔案管理工作走上了更為科學的道路。
**,男,中共黨員,2007年7月畢業(yè)于黃河水利職業(yè)技術學院水文與水資源工程專業(yè)。2007年8月參加工作迄今,一直在**水文水資源勘測局寶泉水庫水文站工作,現(xiàn)任寶泉站負責人。在近十一年平凡的工作崗位上,他愛崗敬業(yè),勤勤懇懇,任勞任怨。樹立了一個水文人的良好形象。突出的業(yè)績、勤政務實工作作風贏得了領導和同志的好評,2016年榮獲**市抗洪搶險先進個人;2017年榮獲全省水文系統(tǒng)優(yōu)秀共產黨員稱號;10多年來5次榮獲**局先進個人榮譽稱號。
一、腳踏實地 盡職履責
從小在水文站旁長大的一個農村孩子,兒時經常親眼目睹水文人與大洪水斗爭的場景,那時候他內心就特敬佩默默工作的水文人,水文人與洪水斗爭的畫面深深地印刻在他的腦海里。該同志自參加工作后,始終能做到踏踏實實,認認真真干工作。“基層水文工作由于工作環(huán)境偏僻,經常孤獨的守在河邊,處理不好內心感受容易產生埋怨心理,有了埋怨,干工作就容易出問題出差錯。但只要你牢記和理解水文是個良心活兒,你就能深深地理解,記錄的每一個看似簡單的數(shù)據(jù)背后所擔負的使命,你就會認真去干水文工作,你就會把每日觀測的每一個數(shù)據(jù)認認真真工工整整的記錄并讓其經得住歷史考驗,同時也讓自己寫下的每個數(shù)據(jù)對得起自己的良心。做人要誠實守信,做好水文工作同樣如此。”,
“因為年輕,遇到重活累活就應該主動往前沖;因為年輕,工作中的事情就應該多做。” ,他是這樣說的也是這樣做的。
寶泉站轄區(qū)內遙測雨量站68處,多數(shù)都在山區(qū),每年汛前遙測儀器清洗維護都是在他帶領下,克服山高路險任務繁重等重重困難,按時按質圓滿完成任務。每年到下屬所有雨量站檢查,所有站他都要去,現(xiàn)場維護爬高上低都是親自上陣,他覺得親自到場看看心里才踏實,確保每個儀器都清洗干凈維護好,汛期就給老百姓生命財產安全多了一份保證。
該同志作為寶泉站負責人,無論在站容站貌、日常水文測驗以及資料整理工作,寶泉站各方面都有著不錯的表現(xiàn),寶泉站已連續(xù)兩屆榮獲省級文明水文站,站上各項任務都能很好完成,上級安排的其他任務,也總是積極認真完成。還積極參加省局組織的慶建國和建黨征文活動,作品《小測站期盼大水文》榮獲三等獎,《水文新兵感慨水文》榮獲優(yōu)秀獎。
二、無私奉獻 以誠待人
多年來,他一直用誠信來面對身邊的每一個人,盡心盡力為大家辦實事、做好事。附近村民誰家蓋房子都會找他測量地基,多年來他從來沒有拒絕過一個人,測量后村民熱情的請吃飯也從來沒吃過一次,他覺得這是舉手之勞的事情;水文站和水庫灌溉處是鄰居,水庫灌溉處電腦和打印機出問題時,都是找他幫忙處理,只要他能解決的總是力所能及認真細心幫忙解決,他覺得大家都是水利人,大家就是一家人。2011年7月河海大學赴**輝縣社會實踐小分隊想到寶泉水文站實踐學習,由于他們都還是未畢業(yè)的學生,沒有經費,但實踐活動項目還很多。**同志利用一切可以利用的關系,克服重重困難,幫實踐小分隊學員找到免費住宿地方,開自己的車免費接送他們到各個實踐活動項目地,給他們聯(lián)系水庫大壩和電站管理人員現(xiàn)場參觀并講解……他說:“和任何一個人接觸,我都是懷著善意和誠意,因為我覺得身邊都是好人,所以我會真誠對待身邊的每一個人。”
該同志作風優(yōu)良,為人正直,遵紀守法,有高尚的品德和良好的精神風貌。關心職工,團結同志,無論是在工作、生活還是學習中,都能以身作則,為同事作出了表率。能做到辦事不推諉,遇難不回避,做到不貪不占,不損害集體利益,清正廉潔。
他做的看起來都是小事,但細微之處卻時時都體現(xiàn)了水文人誠實守信,以誠待人的優(yōu)良品質。
誠信是為人之道,是立身處事之本。這種意識體現(xiàn)在**日常生活和工作中的方方面面,已經成為他的自覺行動。在生活中,他對人謙虛有禮、以誠相待,隨時隨地能夠做到主動幫助他人,今年4月份他還向患重病的初中同學捐款500元。這種自覺的誠信意識體現(xiàn)在工作中更是以身作則,率先垂范,言必信,行必果,從細小之處嚴格要求自己,無論有無考勤,他都能夠自覺按時上下班,保質保量完成各項工作任務。在經濟活動和社會生活中,堅持誠信為本、操守為重,嚴格自律、履行承諾,從事水文生產活動堅持質量至上,從事水文服務工作堅持優(yōu)質規(guī)范,在合作者和服務對象中享有高度信譽。
2005年在新項目開發(fā)研制過程中有許多技術難關需要突破,他就不分白天黑夜地進行技術攻關,幾乎每天都要加班加點,更是放棄了所有的節(jié)假日,有一次使用方要求提前向上級展示該項目,為保證按時完成工作,在展示的前一天晚上他和另外一名科研人員一直工作到凌晨4點多鐘,實在頂不下去了,才去休息了一個多小時,5點多鐘就又投入了緊張的調試工作中,保證了按時展示的要求,最終該項目按時安裝調試完成并投入使用,由于系統(tǒng)設計超前、思想新穎,而受到使用單位的贊賞。在人際交往中,他能夠做到真誠待人,實心做事,答應過的事情必須兌現(xiàn),即使遇到困難,會主動想辦法,克服困難堅持信守承諾,享有高度的信譽。
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