XX，女，中共黨員，xx歲，XX區(qū)xx局人事教育科科。
XX自xx年參加工作以來(lái)，始終堅(jiān)持把群眾利益放在第一位，工作、生活中一向把救人于難、解人之困當(dāng)做自己的義務(wù)和職責(zé)。因此，在從稅二十余年的歷程中，她先后數(shù)十次為災(zāi)區(qū)同胞、貧困學(xué)生、孤寡老人、殘疾兒童等弱勢(shì)群體捐款贈(zèng)物獻(xiàn)愛(ài)心，累計(jì)
金額達(dá)數(shù)萬(wàn)元。
20XX年“5o12“汶川大地震發(fā)生后，該縣XX小學(xué)的365名學(xué)生于當(dāng)年8月群眾來(lái)XX三中異地復(fù)課，她感到這些災(zāi)后幸存的孩子心靈創(chuàng)傷未愈，此刻又遠(yuǎn)離親人，無(wú)疑是最需要親情呵護(hù)、熱忱救助的幼苗。于是，她主動(dòng)與在四年級(jí)一班復(fù)課的董鄧燕、汪婷和王其雪等3名羌族女童結(jié)成親情對(duì)子，做了災(zāi)區(qū)孩子的“愛(ài)心媽媽“。為幫忙孩子們擺脫地動(dòng)山搖、駭人聽(tīng)聞的地震陰影，重樹(shù)奔向未來(lái)的人生信念，她不僅僅在衣食住行與激勵(lì)學(xué)習(xí)等方面用盡了親生母親般的關(guān)愛(ài)與呵護(hù)，而且利用多個(gè)節(jié)假日把幾個(gè)孩子接到家中一齊生活。就這樣，孩子們?cè)?ldquo;愛(ài)心媽媽“的關(guān)心下順利的完成了一年時(shí)間的異地學(xué)習(xí)生活。此刻，這些孩子都已回到了自己的故鄉(xiāng)，但是XX“愛(ài)心媽媽“的使命并沒(méi)有總結(jié)，還時(shí)常為孩子們送去購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)用品的助學(xué)金，打電話(huà)關(guān)心這些孩子的成長(zhǎng)狀況，并表示：她永遠(yuǎn)是孩子們的“愛(ài)心媽媽“，直到她們長(zhǎng)大成人，大學(xué)畢業(yè)。XX精心呵護(hù)和傾力救助災(zāi)區(qū)兒童的典型事跡，不僅僅在遼闊的羌寨及XX各界傳為佳話(huà)，而且在《人民日?qǐng)?bào)》、《新華每日電訊》、《中國(guó)婦女報(bào)》、《中國(guó)稅務(wù)報(bào)》、《中國(guó)民族報(bào)》等50多家新聞媒體上廣為傳播，成為20XX年度全國(guó)聞名的新聞人物。
20XX年12月7日晚，xx省XX市XX區(qū)代市鎮(zhèn)流杯村一組村民蔣長(zhǎng)春、唐小英夫婦在浙江臺(tái)州打工時(shí)，因煤氣中毒雙雙而亡，留下9歲的女兒蔣啟玲、7歲的兒子蔣啟峰和71歲的老母。年幼的姐弟倆與年邁力衰的奶奶相依為命，日子過(guò)得十分艱難。得知蔣家婆孫三人的境遇后，富有愛(ài)心的XX主動(dòng)與姐弟倆結(jié)成親情對(duì)子，這次她當(dāng)起了孤兒的“愛(ài)心媽媽“。XX均表示，將盡自己最大的努力，幫忙孩子盡快走出失去雙親的陰影，讓姐弟倆充分感受到博大母愛(ài)和社會(huì)大家庭的溫暖，在無(wú)微不至的親情關(guān)愛(ài)中快樂(lè)地生活、安心地學(xué)習(xí)、健康、地成長(zhǎng)。每逢節(jié)假日，她都會(huì)專(zhuān)程到流杯村去看望這對(duì)特殊的兒女，為姐弟倆送去學(xué)習(xí)和生活用品，并輔導(dǎo)他們學(xué)習(xí)，幫忙孩子梳洗，讓姐弟倆切身感受到了“愛(ài)心媽媽“母親般的親情關(guān)愛(ài)。
20XX年6月給XX收到一封特殊的來(lái)信，寫(xiě)信人是一名在押犯，叫陳志強(qiáng)。信中陳志強(qiáng)告訴XX，他正在XX高坪監(jiān)獄第七監(jiān)室服刑，其妻離去，留下一僅1歲女兒，由其體弱多病母親和年邁養(yǎng)父照顧。在《法制日?qǐng)?bào)》上看到XX的“愛(ài)心“事跡后，一向放心不下自己女兒的他報(bào)著求助的心理于請(qǐng)求XX幫忙照料年幼的女兒。本著救助社會(huì)失足青年，XX主動(dòng)回信，要求他安心服刑，認(rèn)真改過(guò)自新，爭(zhēng)取重新做人，并到其家里了解了相關(guān)狀況。之后，XX多次到其父母和女兒現(xiàn)居住地南充探望，帶去家庭生活用品，并明確表示，在陳志強(qiáng)服刑的八年時(shí)間里，將會(huì)一如既往的關(guān)心照料其女兒的學(xué)習(xí)生活。還多方為其年邁的養(yǎng)父聯(lián)系工作，盡自己最大的努力挽救這個(gè)家庭，幫忙他重新鼓起生活的勇氣。
無(wú)私奉獻(xiàn)擔(dān)道義，樂(lè)于助人美名揚(yáng)，XX的事跡得到了社會(huì)各界的肯定，先后被XX省婦聯(lián)、XX省國(guó)稅局聯(lián)合授予“全省三八紅旗手“榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，XX區(qū)委表彰為“優(yōu)秀婦女工作者“，XX日?qǐng)?bào)社評(píng)選為“20XX年度感動(dòng)XX的十大百姓人物“，XX區(qū)婦聯(lián)授予“愛(ài)心行動(dòng)優(yōu)秀志愿者“稱(chēng)號(hào)。
XX同志是XX縣國(guó)稅局北周莊分局副局長(zhǎng)，他勤勤懇懇，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公，無(wú)怨無(wú)悔，以其高尚的道德情操、勤奮踏實(shí)的工作、清廉簡(jiǎn)樸的作風(fēng)展現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員的精神風(fēng)貌。曾多次受到市局嘉獎(jiǎng)，兩次被評(píng)為全市國(guó)稅系統(tǒng)優(yōu)秀稅務(wù)工作者，20XX、20XX年度獲得XX縣國(guó)稅局先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
一、任勞任怨的“老黃牛“。
多年以來(lái)，他從最基層干起，工作中，他無(wú)論做什么工作，擔(dān)任何種主角，對(duì)待工作總是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在別人認(rèn)為無(wú)事可干的崗位，他總是覺(jué)得有干不完的工作，而且干得有聲有色。每一天，他總是把辦公室打掃得干干凈凈，為的是給稅務(wù)人員帶給一個(gè)好的工作環(huán)境，為的是給納稅人留下好的印象。生活中的他注意勤儉節(jié)約、艱苦樸素，比如說(shuō)收集一些因打印或復(fù)印有問(wèn)題的紙張，用于打印臨時(shí)性的不需存檔的各類(lèi)資料，全年累計(jì)收集的這類(lèi)紙張就達(dá)三百?gòu)�。近年以�?lái)的稅收征管改革對(duì)稅收業(yè)務(wù)的要求都較高，應(yīng)對(duì)繁瑣復(fù)雜的稅務(wù)知識(shí)，XX同志沒(méi)有畏懼、后退，他勤奮刻苦，謙虛謹(jǐn)慎，抓緊一切時(shí)間，一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。嚴(yán)于律己，用心主動(dòng)地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀精神，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和思想覺(jué)悟。在學(xué)習(xí)中對(duì)于不懂的問(wèn)題或者遇到難題時(shí)，他便主動(dòng)去向其他同志尋找?guī)兔�。一次不懂再�?wèn)，第三次，第四次……直到徹底清楚為止。他從不懈怠，始終懷著較強(qiáng)的事業(yè)心和職責(zé)感，腳踏實(shí)地做好本職工作。為提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)管理的潛力和水平，他經(jīng)常廢寢忘食地鉆研稅收業(yè)務(wù)問(wèn)題，利用一切能夠利用的時(shí)間，學(xué)習(xí)稅收征管法及實(shí)施細(xì)則，還利用網(wǎng)絡(luò)下載相關(guān)稅收政策和有關(guān)的操作
規(guī)程提高自己的綜合素質(zhì)。在日常管理中遇到政策業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)翻閱有關(guān)的文件，做到從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去。
二、廉潔自律的“清稅官“。
位不在高，廉潔則名，權(quán)不在大，廉政則靈--XX同志深諳這個(gè)道理。由于與納稅人長(zhǎng)期打交道，靠他誠(chéng)信的服務(wù)，與大家建立起樸素的感情，一些納稅人為了表達(dá)心愿，主動(dòng)帶給一些好處，被他一次次地謝絕了。在日常工作中，他也經(jīng)常遇到同學(xué)、朋友打招呼的狀況，在任何狀況下，他總是在政策允許的范圍內(nèi)，去幫忙解決，并不因?yàn)槭峭瑢W(xué)和朋友而忘記原則。個(gè)性是在處理一些朋友吃請(qǐng)的問(wèn)題上，如果自己明白與工作有關(guān)系的飯桌，總是婉言相拒。對(duì)一些確實(shí)不貼合政策規(guī)定與工作要求的涉稅事項(xiàng)，都能夠主動(dòng)與同學(xué)、朋友取得聯(lián)系，解釋稅法規(guī)定要求，說(shuō)明不能辦理的原因。工作中，他經(jīng)常用“吃人的嘴短，拿人的手軟“這句話(huà)告誡自己，拒絕吃請(qǐng)已無(wú)計(jì)其數(shù)，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了國(guó)稅干部在人民心目中的良好形象。
三、換位思考的“服務(wù)官“。
工作中，XX同志經(jīng)常深入納稅戶(hù)調(diào)查研究，宣傳政策，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行帳務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在日常稅收管理中，他能夠做到“換位思考“，將辦稅人員放在平等的位置上，切實(shí)做好稅收服務(wù)工作。他認(rèn)為，當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)人員工作量大，需要應(yīng)用的各種稅務(wù)、財(cái)務(wù)軟件較多，另外還要對(duì)口財(cái)政部門(mén)、地稅部門(mén)等。在與財(cái)務(wù)人員打交道的過(guò)程中，他主要采取以下服務(wù)方式：一是提醒服務(wù)，提醒新納稅戶(hù)按時(shí)申報(bào)，提醒稅負(fù)偏低的企業(yè)自查自糾。二是對(duì)企業(yè)做好輔導(dǎo)服務(wù)，輔導(dǎo)企業(yè)按規(guī)定期限、規(guī)定要求上報(bào)納稅資料，避免因工作繁忙給納稅人增加不必要的往返麻煩。為掌握納稅人申報(bào)的真實(shí)性，他充分運(yùn)用各種信息資料，綜合分析行業(yè)總體稅收狀況，具體分析企業(yè)相關(guān)納稅狀況與其銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)等指標(biāo)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，做到三比較。一是將納稅人當(dāng)期涉稅指標(biāo)與歷史指標(biāo)比;二是與同行業(yè)的涉稅指標(biāo)比;三是將實(shí)物庫(kù)存與帳面記錄比，分析測(cè)算納稅人實(shí)際納稅與應(yīng)納稅額的差距，找出問(wèn)題，嚴(yán)格遵照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征“的原則，做到依法征收，確保了征管工作健康有序的開(kāi)展。
四、充滿(mǎn)真情的“愛(ài)心人“。
XX同志不僅僅業(yè)務(wù)上百煉成鋼，而且始終如一地持續(xù)著對(duì)困難群體關(guān)愛(ài)，服務(wù)社會(huì)的真情。逢年過(guò)節(jié)，他都會(huì)到敬老院看望孤寡老人。經(jīng)常為困難戶(hù)搭建豬舍、羊棚，送去農(nóng)藥化肥，資助其孩子上學(xué)等。在得知XX汶川縣發(fā)生8級(jí)地震的消息后，他第一時(shí)間捐款600多元錢(qián)，并交納特殊黨費(fèi)1000元。在那些日子里，XX同志一下班就投入到社區(qū)的抗震救災(zāi)活動(dòng)中，成為一名名符其實(shí)的社區(qū)編外工作人員。在得知社區(qū)內(nèi)一位同志赴XX參加抗震救災(zāi)工作后，家中老小需要照顧時(shí)，他就招呼自己的家屬承擔(dān)幫忙接送小孩來(lái)回學(xué)校的義務(wù)。在得到社區(qū)贊評(píng)時(shí)，他說(shuō)：“雖然我不能去一線(xiàn)，但我能夠?yàn)槿ヒ痪�(xiàn)的同志帶給一些幫忙，讓他們?cè)谇胺礁残膸兔?zāi)區(qū)建設(shè)，我心里特好受。“
多年以來(lái)，XX同志始終把熱心社會(huì)公益事業(yè)作為奉獻(xiàn)之本，在愛(ài)心活動(dòng)中體現(xiàn)稅務(wù)干部的質(zhì)樸和禮貌，彰顯稅務(wù)干部的素質(zhì)和風(fēng)格。事情雖小，但就是在這平凡的小事中，卻透視出一個(gè)普通稅官的高尚情操，他勤勉樸實(shí)，寬厚善良的拳拳愛(ài)心有目共睹，有口皆碑。每年考核他都會(huì)獲得高分，每次測(cè)評(píng)他都被人們稱(chēng)頌。在他的身上看到了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)，看到一名當(dāng)代優(yōu)秀稅官的風(fēng)范。
一、勤奮敬業(yè)，埋頭苦干，為了黨的事業(yè)和人民群眾的利益默默奉獻(xiàn)
xx同志自從20XX年6月調(diào)到xx縣信訪(fǎng)局從事信訪(fǎng)工作以來(lái)，數(shù)年如一日，不計(jì)名，不計(jì)利，不攀比，任勞任怨，為黨分憂(yōu)負(fù)重，為民解憂(yōu)消愁。多年來(lái)一向從事人民來(lái)訪(fǎng)接待工作，始終站在接待群眾來(lái)訪(fǎng)的第一線(xiàn)，整天應(yīng)對(duì)的是怨聲重重的上訪(fǎng)群眾，是生活困難需要扶助的來(lái)訪(fǎng)者，甚至是無(wú)家可歸的流浪漢，每一天聽(tīng)到是嘆聲，罵聲，怨聲，在這樣的工作環(huán)境面前，沒(méi)有嫌工作環(huán)境差，沒(méi)有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。在本局已有多名同志調(diào)動(dòng)到其他相對(duì)好的單位的狀況下，仍堅(jiān)守崗位，無(wú)怨無(wú)悔，從未向組織上提出過(guò)要求調(diào)動(dòng)工作。每年接待來(lái)訪(fǎng)群眾一千多人次，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
二、熟悉政策，堅(jiān)持原則，參與接待處理重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題
信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的政治工作中，尤其是接待來(lái)訪(fǎng)工作，更是有很強(qiáng)的原則性。在來(lái)訪(fǎng)人看來(lái)，接待人員的每一句話(huà)，都十分重要，都代表著黨和政府。xx同志在接待處理群眾來(lái)訪(fǎng)中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策。除了學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》等信訪(fǎng)法規(guī)外，還學(xué)習(xí)掌握其了法律法規(guī)政策，如計(jì)劃生育、土地管理、勞動(dòng)保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)。二是堅(jiān)持原則嚴(yán)格按照黨的政策辦事，參與接待處理重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題。近年來(lái)，隨著城市建設(shè)步伐的加快，反映房屋拆遷補(bǔ)償問(wèn)題上訪(fǎng)群眾日漸增多，在接待這類(lèi)問(wèn)題的群眾上訪(fǎng)中，xx同志首先自我認(rèn)真學(xué)習(xí)縣政府制定的城市房屋拆遷實(shí)施細(xì)則，領(lǐng)會(huì)其精神，然后按照縣政府文件精神做出解答，對(duì)一些要求提高拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的，主動(dòng)告知信訪(fǎng)人縣里制訂的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是合理合法有政策依據(jù)的，從而打消了部分群眾越級(jí)去市以上集訪(fǎng)的念頭。
三、貼近群眾，視群眾為親人，想方設(shè)法幫忙上訪(fǎng)群眾解決實(shí)際困難
xx同志在多年的接待群眾來(lái)訪(fǎng)中體會(huì)到，群眾上訪(fǎng)是因?yàn)橛行穆曇螯h和政府傾訴，有實(shí)際困難需要黨和政府幫忙解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪(fǎng)工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，作為信訪(fǎng)局這個(gè)大窗口中的一線(xiàn)窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個(gè)代表”，持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫忙群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。
在接待來(lái)訪(fǎng)中，xx同志總是認(rèn)真分析每一個(gè)信訪(fǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問(wèn)題的突破口，將心比心地分析給群眾聽(tīng)，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，用心地幫忙解決。在群眾來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題中，有的是貼合政策就應(yīng)解決但因種種原因沒(méi)有得到及時(shí)解決的，對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，xx同志總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門(mén)和單位加以解決。
四、工作主動(dòng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，用心為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策
此刻社會(huì)正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為了超前做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當(dāng)?shù)�，處理在基層，除了日常接待�?lái)訪(fǎng)外，xx同志在工作中注意做好四個(gè)方面工作：
1、主動(dòng)分析排查不穩(wěn)定因素。對(duì)可能出現(xiàn)的信訪(fǎng)苗頭進(jìn)行排查，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決策，包案處理到人，把矛盾處理在萌芽狀態(tài);一是定期排查;二是在重大節(jié)日和重大決策出臺(tái)前排查;三是在政策實(shí)施過(guò)程中排查。
2、及時(shí)提出對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理推薦。
3、對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題，在問(wèn)清并記錄后，以交辦函的形式向有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦，提高了辦事效率。
4、建立信訪(fǎng)狀況通報(bào)制度。為了使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠高度重視信訪(fǎng)工作，促進(jìn)信訪(fǎng)問(wèn)題的解決，推薦領(lǐng)導(dǎo)建立信訪(fǎng)狀況通報(bào)制度，按月對(duì)全縣上訪(fǎng)狀況進(jìn)行定期通報(bào)，遇到重大狀況，一事一通報(bào)。此舉有力地督促相關(guān)部門(mén)和單位加大處理信訪(fǎng)問(wèn)題的力度。
此外，xx還協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好縣信訪(fǎng)局日常管理工作，工作深受領(lǐng)導(dǎo)和同志們好評(píng)。
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