同志們：
非常高興今天有這么一個(gè)機(jī)會(huì)，和大家進(jìn)行一次面對(duì)面交流。市政府辦公室作為政務(wù)“第一窗口”，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐位置，是整個(gè)政府系統(tǒng)有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“中樞神經(jīng)”，我們的形象在全市具有很強(qiáng)的示范性、引領(lǐng)性。下面，我主要談四點(diǎn)體會(huì)。
第一，在學(xué)習(xí)上做表率，保持政治本色
經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面前，我們面臨的最大挑戰(zhàn)是能力挑戰(zhàn)，最大的危機(jī)是本領(lǐng)危機(jī)，最大的恐慌是知識(shí)恐慌，市政府機(jī)關(guān)一定要真正把學(xué)習(xí)擺在更加突出的位置。
一是要學(xué)以立德。立業(yè)德為主，修德學(xué)為先。對(duì)每名黨員干部而言，升華道德品質(zhì)，提升政治素養(yǎng)，都離不開讀書學(xué)習(xí)。北宋詩人黃庭堅(jiān)說：“人不讀書，則塵俗生其間。”讀書學(xué)習(xí)在很大程度上決定一個(gè)人的品位和修養(yǎng)。學(xué)以立德，首要就是增強(qiáng)“信德”，就是要把增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”作為學(xué)習(xí)的一個(gè)根本要求，堅(jiān)持讀原著、學(xué)原文、悟原理，學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)習(xí)總書記系列重要講話精神，爭(zhēng)取在政治理論上比別人學(xué)得多、學(xué)得深、學(xué)得精，做到學(xué)深悟透、牢記于心，不斷堅(jiān)定理想信念，對(duì)黨絕對(duì)忠誠(chéng)，確保政治立場(chǎng)不移、政治方向不偏、政治原則不失。
二是要學(xué)以增智。俗話說，“刀不磨要生銹，人不學(xué)要落后。”毛主席高度贊揚(yáng)劉少奇的學(xué)習(xí)精神，說“三天不學(xué)習(xí)，趕不上劉少奇”。在知識(shí)爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新的速率更加快速，更需要我們加強(qiáng)終身學(xué)習(xí)，對(duì)政策理論、經(jīng)濟(jì)、科技、法律、哲學(xué)、歷史、文學(xué)等各方面知識(shí)，要全面學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、深入學(xué)，做到博采眾長(zhǎng)，厚積薄發(fā)，增加知識(shí)儲(chǔ)備，拓展知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)。作為辦公室干部，一要提高綜合能力，做到會(huì)辦文、會(huì)辦會(huì)、會(huì)辦事，張口能說、提筆能寫，這是基本的“看家本領(lǐng)”;二要提高研究能力，通過調(diào)查研究為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)延長(zhǎng)的“手臂”和延時(shí)的“充電器”，夯實(shí)謀事之基、成事之道;三要提高協(xié)調(diào)溝通能力，大事講原則、小事講風(fēng)格，遇事多商量、多通氣，相互尊重、相互支持，共同把事情做好;四要提高應(yīng)急處置能力，遇到急難險(xiǎn)重任務(wù)，能夠臨陣不慌、妥善應(yīng)對(duì)、果斷處置。
三是要學(xué)以致用。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，只有把學(xué)與思、知與行統(tǒng)一起來，才能增長(zhǎng)才干，提高實(shí)際工作水平和具體操作能力。游泳不下水永遠(yuǎn)不會(huì)游，新聞學(xué)博士不走出書房永遠(yuǎn)寫不出新聞稿。政府機(jī)關(guān)干部要把讀書學(xué)習(xí)同研究解決本地區(qū)本部門經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大問題結(jié)合起來，同研究解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題結(jié)合起來，同履行自身崗位職責(zé)結(jié)合起來，由“坐機(jī)關(guān)”轉(zhuǎn)向“沉一線”，以書本所得投身實(shí)踐應(yīng)用，以實(shí)踐成果檢驗(yàn)書本知識(shí)，把紙上的知識(shí)與實(shí)踐的真知融為一體，在學(xué)思結(jié)合、知行合一中全面提高能力席位。
四是要學(xué)以提標(biāo)。做事沒有標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)腳踩西瓜皮，滑到哪里是哪里。做人沒有標(biāo)準(zhǔn)，只能是糊里糊涂過，人生價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)。理論政策學(xué)得愈深、業(yè)務(wù)知識(shí)鉆得愈透，先進(jìn)典型掌握得愈充分，我們就會(huì)更加明白自己、洞徹自己，進(jìn)而把做人做事的標(biāo)準(zhǔn)立得更高一些，產(chǎn)生新的更高的理想自覺、行動(dòng)自覺。現(xiàn)在，我們很多工作標(biāo)準(zhǔn)低，甚至沒有標(biāo)準(zhǔn)。我剛來上班的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，服務(wù)員在上班高峰期打掃走廊，用濕拖把拖地，水沾地容易滑，非常危險(xiǎn)。我在X公園散步還發(fā)現(xiàn)，晚上8點(diǎn)人最多的時(shí)候，搞服務(wù)的同志用水龍頭沖地澆花，影響他人休閑。經(jīng)我提醒，這兩件事后來都有改進(jìn)。透過這樣的事情，就知道工作中的標(biāo)準(zhǔn)存在一定的問題，盡管都是服務(wù)，但這種服務(wù)什么時(shí)候提供，這里有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)問題。標(biāo)準(zhǔn)無處不在，做人做事都要標(biāo)準(zhǔn)可立，需要我們學(xué)中立標(biāo)，知恥而后勇、知不足而奮進(jìn)。
第二，在盡責(zé)上做表率，保持黨性底色
履職盡責(zé)是做一名合格黨員的基本考量。政府辦公室要把服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持嚴(yán)在經(jīng)常、融入日常、干在平常，守土有責(zé)，履職盡責(zé)，不斷提高“三服務(wù)”效能。
一是要以“功成不必在我”的境界講服務(wù)。服務(wù)發(fā)展是政府辦公室的本職和使命。作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，政府辦公室位居幕后，是沒有出鏡的“主演”，必須堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)、民生第一目的、穩(wěn)定第一責(zé)任這個(gè)價(jià)值體系和價(jià)值取向，跳出小我，超越自我，以“無我”的境界服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)社會(huì)安全穩(wěn)定大局，做到“建功必須有我、功成不必在我”。要突出貫徹省第十一次黨代會(huì)精神和落實(shí)市委常委(擴(kuò)大)會(huì)議明確的八大工作重點(diǎn)，堅(jiān)持大局著眼、小處著手、實(shí)干著力，把辦公室工作抓實(shí)抓牢抓細(xì)，通過周到、竭誠(chéng)、細(xì)致的服務(wù)，促進(jìn)各項(xiàng)工作在政府系統(tǒng)落地生根。要特別聚焦民生，把為民服務(wù)作為第一追求，把群眾當(dāng)家人、群眾的事當(dāng)家事，從小事做起，從幫助群眾解決一個(gè)個(gè)實(shí)際困難做起，努力把群眾的事情辦好，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感。怎么樣提升服務(wù)境界呢?要具體落腳到“四個(gè)更”上：第一，標(biāo)準(zhǔn)要更高些。工作設(shè)計(jì)的目標(biāo)往往與實(shí)際達(dá)到的目標(biāo)，中間總有衰減的距離，“欲求其上，必求上上;欲求其中，必求其上”，只有標(biāo)準(zhǔn)高，才會(huì)精進(jìn)不息;標(biāo)準(zhǔn)低，則自滿自欺。大家要自覺追求高標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)對(duì)標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)，以更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到更好的服務(wù)質(zhì)量。第二，效率要更快些。機(jī)關(guān)公文流轉(zhuǎn)能否既準(zhǔn)確無誤又跑得更快些?落實(shí)會(huì)議決策確定的事項(xiàng)能否推進(jìn)得更快些?政府工作事無巨細(xì)，樣樣具體，壓力很大，即便如此，我們抓工作既要講質(zhì)量，也要講效率，做到好中求快、又好又快。第三，參謀要更實(shí)些。辦公室就是給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀。參謀，有主動(dòng)參謀，還有被動(dòng)參謀，兩者都是一個(gè)“參”，但差得很遠(yuǎn)。第四，感情要更深些。我們風(fēng)雨同舟，在一個(gè)戰(zhàn)壕里工作，為了同一個(gè)目的走到一起，雖然組織安排職務(wù)上有區(qū)別，但我們都是政府系統(tǒng)的一份子，干的是同樣的活，都是為X發(fā)展盡一份心、出一份力。我們要帶著對(duì)X發(fā)展的一片敬意，以深厚的同志情、純潔的黨員情、和諧的集體情，干好活、做好事，不負(fù)時(shí)代重托、發(fā)展重任。
二是要以“方今天下舍我其誰”的霸氣講擔(dān)當(dāng)。什么是擔(dān)當(dāng)?簡(jiǎn)單地說，就是一事當(dāng)前勇挑重?fù)?dān)、敢于負(fù)責(zé)。擔(dān)當(dāng)是一種責(zé)任，一種自覺，一種氣魄，更是一種境界，“橋的價(jià)值在于承載，人的價(jià)值在于擔(dān)當(dāng)”。肩扛千斤，謂之責(zé);背負(fù)萬石，謂之任。對(duì)于應(yīng)該完成的任務(wù)，頂著壓力也要干，對(duì)于應(yīng)該負(fù)的責(zé)任，迎著風(fēng)險(xiǎn)也要上。對(duì)于政府辦公室來講，講擔(dān)當(dāng)要落實(shí)到四個(gè)方面。第一，明大義。大家都講擔(dān)當(dāng)，那由誰來擔(dān)當(dāng)?明大義者可以擔(dān)當(dāng)�，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理中出現(xiàn)很多問題，如果不及時(shí)解決，在我們當(dāng)下不解決，都會(huì)轉(zhuǎn)成歷史的包袱。解決發(fā)展中的問題，就是明大義，就是執(zhí)政為民。我們要明大義、行大道、利為民，以歷史的耐心、以勇往直前的行動(dòng)化解前進(jìn)中的一個(gè)個(gè)困難，在破冰前行中促進(jìn)發(fā)展。第二，聚正氣。“蓬生麻中，不扶而直;白沙在涅，與之俱黑”，一個(gè)地方、一個(gè)單位環(huán)境好，正氣就上升，擔(dān)當(dāng)?shù)姆諊蜐�。�?shí)際上，有很多人都會(huì)講擔(dān)當(dāng)，但為什么不敢站出來擔(dān)當(dāng)?對(duì)一些問題大家都看得到，心知肚明，卻因?yàn)榕碌米锶耍圆辉敢庹f。表面上和氣一團(tuán)、實(shí)際上正氣不足，只能貽誤事業(yè)，損害發(fā)展。我們干事創(chuàng)業(yè)，必須凝聚“敢于較真較勁”的新風(fēng)正氣，弘揚(yáng)“敢于出頭露面”的擔(dān)當(dāng)精神，讓“出頭鳥”有更多的上位之席，讓“和事佬”無一錐立足之地。第三，盡職守。大家都有很強(qiáng)的盡職守的意識(shí)，在崗位履責(zé)中，就不應(yīng)該人為制造矛盾、眼睜睜放過矛盾，增加工作的機(jī)會(huì)成本。如果不努力，對(duì)存在的矛盾和問題見怪不怪，聽之任之而不去解決，大家所在崗位的工作就會(huì)成為整個(gè)政府工作的短板，我們必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，恪盡職守，以最小的機(jī)會(huì)成本實(shí)現(xiàn)無縫隙發(fā)展。第四，樹形象。擔(dān)當(dāng)是一種形象，政府辦公室是一個(gè)擔(dān)當(dāng)?shù)募w，每一位政府辦公室的同志，就是一個(gè)宣傳隊(duì)，就是一個(gè)播種機(jī)，就是一面旗幟，可以帶領(lǐng)政府系統(tǒng)擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任，挑好應(yīng)挑的重?fù)?dān)。
三是要以“天下大事必作于細(xì)”的嚴(yán)謹(jǐn)講精細(xì)。細(xì)節(jié)決定成敗。老子說：“天下大事必作于細(xì)”，歐洲也有諺語稱：“魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中”。所謂“魔鬼”與“細(xì)節(jié)”的親戚關(guān)系，就是指那些具有顛覆性的破壞力量往往隱含于不經(jīng)意的小事之間，頗有中國(guó)成語“千里之堤潰于蟻穴”的意思。辦公室無小事，打個(gè)電話、傳一份文件等，很多事看似很小，但任何一個(gè)小的失誤和紕漏，都會(huì)給政府工作大局、政府整體形象帶來負(fù)面影響。大家要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、終端意識(shí)、精品意識(shí)、窗口意識(shí)，不論做任何工作、任何時(shí)候都要慎之又慎、精益求精;無論大事小事，都要認(rèn)真對(duì)待，全心全意做好，做到每個(gè)流程環(huán)環(huán)相扣、每個(gè)細(xì)節(jié)準(zhǔn)確到位，力爭(zhēng)使各項(xiàng)工作無差錯(cuò)、零失誤。
四是要以“綠葉襯托紅花”的默默無聞講奉獻(xiàn)。印度大詩人泰戈?duì)栒f過一句話：“花朵的事業(yè)是美麗的，果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，但我愿做一片綠葉，綠葉的事業(yè)是默默地垂著綠蔭的。”晚清詩人龔自珍在《己亥雜詩》中寫道，“落紅不是無情物，化作春泥更護(hù)花。”美麗需要襯托，果實(shí)需要澆灌，綠葉之美、落紅之情，就在于默默無聞的奉獻(xiàn)。政府辦公室工作標(biāo)準(zhǔn)高、時(shí)間緊、任務(wù)重，且突擊性、緊急性的事務(wù)較多，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家確實(shí)很辛苦，而且苦中無名，苦中無利。做好辦公室工作，就要有甘當(dāng)綠葉、甘做護(hù)花落紅、甘做無名小草的奉獻(xiàn)精神。要正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、局部利益與全局利益的關(guān)系，把全部心思和精力用在工作上，勤勤懇懇，任勞任怨，耐得住清苦寂寞，受得起委屈批評(píng)，在不斷錘打、淬火中奉獻(xiàn)自己、成長(zhǎng)自己，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。大家要相信，辦公室這個(gè)崗位是鍛煉干部的地方，“試玉要燒三日滿，辨材須待七年期”，只要個(gè)人埋頭干事、業(yè)績(jī)?nèi)罕姽J(rèn)，大家的成長(zhǎng)進(jìn)步，組織上一定會(huì)關(guān)心照顧。
第三，在常改上做表率，保持工作成色
突出問題導(dǎo)向，強(qiáng)化問題整改，是不忘初心、牢記使命的具體要求。政府辦公室要樹立強(qiáng)烈的問題意識(shí)，把解決問題作為突破口和主抓手，在不斷查找解決問題中深化學(xué)習(xí)、檢驗(yàn)實(shí)效。
一是要把握整改重點(diǎn)。查什么、改什么，如果不突出重點(diǎn)，不排個(gè)“一二三四”，就很容易變成“眉毛胡子一把抓”。要針對(duì)去年基層黨建重點(diǎn)任務(wù)專項(xiàng)整治中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行回顧檢視，開展一次“回頭看”，舉一反三，鞏固成果。既要落實(shí)好“規(guī)定動(dòng)作”，按圖索驥、照單開方，把問題逐條逐項(xiàng)找準(zhǔn)找實(shí)，列出清單，找準(zhǔn)原因，完善舉措，整改銷號(hào);又要根據(jù)工作要求的變化，對(duì)政府機(jī)關(guān)黨建存在的問題進(jìn)行即時(shí)起底、即時(shí)查擺、即知即改，持續(xù)整改提升。
二是要堅(jiān)持動(dòng)真碰硬。一些好解決的問題都已經(jīng)得到了妥善處理，現(xiàn)在留下的問題往往是難啃的“硬骨頭”，或者是容易復(fù)發(fā)的“老毛病”。解決好這些“頑瘴痼疾”，才算打通了“最后一公里”。骨頭再硬也要啃，毛病再雜也要鐵腕治，我們要一往無前地走，真刀真槍地干，敢于較真碰硬，持之以恒地抓整改、抓督辦，真正拆除影響工作效能的中梗阻、攔路石，堅(jiān)決做到問題解決不徹底不罷手、整改不到位不收兵。
三是要力求群眾滿意。“天地之間有桿秤，那秤花是老百姓。”沒有人民群眾的認(rèn)可，我們自己講“解決了問題”“取得了實(shí)效”，就要打“問號(hào)”。問題是不是徹底解決了，要多聽一聽群眾的想法，多問一問群眾的感受，真心實(shí)意歡迎群眾挑毛病、提意見。要切實(shí)保障群眾對(duì)整改工作的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)，及時(shí)向社會(huì)公布問題整改情況，整改成效達(dá)不到群眾要求的，必須及時(shí)“回爐”、重新整改，直到群眾滿意為止。
四是要推動(dòng)建章立制。堅(jiān)持標(biāo)本兼治，不斷完善制度規(guī)定，用制度堵漏洞。對(duì)于查擺出的問題，大家要深入分析，切實(shí)找準(zhǔn)問題產(chǎn)生的原因。要明確是共性問題還是個(gè)性問題，是政策問題還是落實(shí)問題，是決策層面的問題還是基層執(zhí)行的問題，總之要找準(zhǔn)“病因”。從源頭上找原因、建制度、堵漏洞，切實(shí)做到問題出現(xiàn)在哪里、制度就完善到哪里，著力構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的黨的建設(shè)制度體系。
第四，在“清廉”上做表率，守好人格正色
俗話說“蓮，因潔而尊;官，因廉而正”。政府辦公室的干部要將廉潔干凈作為一條紅線、底線和生命線來對(duì)待，按照一個(gè)合格黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)要求自己，從嚴(yán)管理自己，始終保持高貴品格。
一是要清正廉潔。“天地有正氣，雜然賦流形。”做人做事做官“廉”字尤為珍貴，辦公室干部更應(yīng)該把“廉潔”作為修身之本、為政之道，心中始終放一塊“壓艙石”，始終樹一根“定海神針”，堅(jiān)持把黨紀(jì)國(guó)法、紀(jì)律規(guī)矩、廉政規(guī)定內(nèi)化于心、外化于形、固化于制，做到思想設(shè)防線、心中有底線、行為不跨線。“肝受病則目不能視，腎受病則耳不能聽，病受于人所不見，必發(fā)于人所共見，故君子欲無罪于昭昭，必先無罪與冥冥。”意思是說，肝臟感染上疾病，眼睛就看不清，腎臟染上疾病，耳朵就聽不清。病雖然生在人們所看不見的地方，但病的癥狀必然發(fā)作于人們所都能看見的地方，君子要想表面沒有過錯(cuò)，必須先從看不到的細(xì)微處下功夫。我們要從一點(diǎn)一滴做起，管好身口意，約束色名利，“心不貪、身不斜、手不伸、嘴不饞”，清白做人、干凈做事，努力做到心不動(dòng)于微利之誘，目不眩于五色之惑，練就“金剛不壞之身”，以強(qiáng)大的心力、行力樹立神清、氣明的形象力。
二是要公道正派。這是做人的基本要求，也是對(duì)辦公室的同志最起碼的要求。在辦公室無論做什么工作都是組織決定的，都是為黨為人民干事，為X人民干事，不是為具體哪一個(gè)人。大家一定要明白，現(xiàn)在有些人不干事�？慈�，他們看辦公室干部，不是在看你，而是在琢磨你身后的領(lǐng)導(dǎo)。“高高山頂立，深深海底行”，我們要高調(diào)做事，低調(diào)做人，千萬不要被某些人的拉攏、吹捧搞得迷失了自己。在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，必須公道正派，尊重領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，如果不尊重領(lǐng)導(dǎo)，不按領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事，不完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，那辦公室就失職、失責(zé)。只要講規(guī)則、講規(guī)矩、講原則、重程序、重細(xì)節(jié)，出于公心、沒有私利，我們的工作就能中道而行、執(zhí)行有力，不出問題。
三是要維護(hù)團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。我們經(jīng)常說“兄弟同心，其利斷金”，說的就是團(tuán)結(jié)的重要性、團(tuán)結(jié)的力量。大家在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，稍不注意的話，不管你是自覺還是不自覺，就可能會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)班子間的團(tuán)結(jié)。我們要像愛護(hù)自己的眼睛一樣，視團(tuán)結(jié)如生命，一定要做到不利于團(tuán)結(jié)的話堅(jiān)決不說，不利于團(tuán)結(jié)的事堅(jiān)決不做。在維護(hù)團(tuán)結(jié)方面要旗幟鮮明，毫不含糊，要非常清醒，決不允許在領(lǐng)導(dǎo)之間搬弄是非、挑撥離間，也不允許聽信謠傳，傳播小道消息，也不允許做損害領(lǐng)導(dǎo)之間團(tuán)結(jié)和班子之間團(tuán)結(jié)的事。
我就講這么多。謝謝大家!
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