中心支行關于政務公開工作總結的報告

　　2020年，人民銀行宣城市中心支行認真貫徹落實黨的十九大和黨的十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，全面貫徹執(zhí)行《中華人民共和國信息公開條例》，立足轄區(qū)實際，深入推進行政決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開、結果公開，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將有關情況報告如下：

　　一、強化組織領導建設，健全監(jiān)督保障機制

　　切實加強政務公開工作的組織領導，形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、辦公室牽頭負責、職能部門各司其職的政務公開工作機制。加強政務公開信息監(jiān)督保障，開展政務公開“六提六促”專項工作整改活動。對擬公開信息進行嚴格審查，堅決杜絕涉密信息或隱私事項在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布。積極報送優(yōu)秀政策解讀材料，加強經(jīng)驗互享和交流力度。強化各項政務公開信息保障措施，深入推進我中心支行政務公開工作持續(xù)有效開展。

　　二、圍繞工作重點，加強政策發(fā)布解讀

　　一是落實宣城市政務公開“六提六促”專項行動要求，全年通過市政務公開網(wǎng)站主動公開各類信息近80條。1-12月，編發(fā)《送閱材料》13期，向市政府及政府部門傳遞上級行工作會議精神、民營和小微企業(yè)金融服務實效等信息，其中6期，得到了市政府分管負責同志批示肯定。切實做好政務公開問題整改落實，針對市政府公開辦定期發(fā)布的第三方測評結果，堅持問題導向，明確科室責任，確保問題整改到位。

　　二是提升重點領域信息公開質量。及時公開做好“六穩(wěn)”工作，落實“六保”任務的各項政策措施、助力打贏金融精準脫貧和防范化解重大風險攻堅戰(zhàn)等信息20次。1-12月，在市政府政務公開欄目轉發(fā)總行降準等政策解讀12次。中心支行主要負責人解讀掃黑除惡專項斗爭人民銀行相關工作開展情況。3月份，中心支行聯(lián)合市“四送一服”辦公室在宣城市“12345”政府服務熱線呼叫中心聯(lián)合舉行網(wǎng)上銀企對接會。對接會對受疫情影響，融資出現(xiàn)困難的實體企業(yè)開展網(wǎng)上銀企對接。

　　三是加強政務公開“最后一公里”建設。在偏遠地區(qū)原先設立的銀行卡助農(nóng)取款點原有功能，推進“金融惠農(nóng)服務室”建設。通過宣傳與人民銀行履職、人民群眾切身利益相關的文件、政策，提升基層群眾對央行政策的可獲得性。

　　四是加強金融宣傳教育。以“3·15金融消費者權益日”、“金融知識普及月”等金融知識普及活動為契機，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)線上媒體渠道作用，實現(xiàn)地區(qū)金融宣傳教育全面覆蓋，加強貧困地區(qū)金融消費者權益保護。

　　三、加強制度執(zhí)行，做好政府信息公開條例貫徹落實

　　一是嚴格落實政府信息主動公開各項規(guī)定。嚴格落實國辦公開辦〔2019〕61號函有關要求，充分參考人民銀行總行門戶網(wǎng)站政府信息公開專欄，突出展示本部門政策法規(guī)，并嚴格界定政府信息公開制度等內容。推動依申請公開向主動公開轉化，對法定不予公開條款堅持最小化適用原則，切實做到“以公開為常態(tài)，不公開為例外”。

　　二是認真做好政府信息公開年報編制工作。年初時，根據(jù)上級行統(tǒng)一布置，在總行政務公開系統(tǒng)中，上傳年報及數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，并對轄區(qū)各支行發(fā)布工作進行指導。同時，在市政府政務公開網(wǎng)站發(fā)布2019年度年報。

　　三是著力提升政務熱線服務質效。中心支行牢固樹立“以人民為中心”思想，認真貫徹金融為民理念，高度重視12345政府服務熱線工作，認真受理群眾來電，不斷提高12345政府服務熱線的辦理效率與辦理質量，中心支行的熱線辦理工作得到了扎實有序推進。堅持做到當天熱線當天下發(fā)處理，并在規(guī)定的時效內辦理和回復。工作人員密切關注辦理情況進展，及時督促協(xié)調解決問題，盡量將每一環(huán)節(jié)工作做細做好，讓群眾滿意。2020年我中心支行共受理12345政府服務熱線工單5件，其中投訴3件，咨詢2件。有落實有答復，均妥善辦理。

　　2021年，我中心支行將加大主動公開力度，推進“決策、執(zhí)行、管理、服務、結果”全過程公開。對涉及金融服務實體經(jīng)濟發(fā)展、防范化解金融風險等重點領域和民生事項，不斷加強政策解讀，主動回應公眾關切。以高度的政治責任感和務實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，不忘初心，奮發(fā)進取，切實提高履職水平，推動我中心支行政府信息公開工作再上新臺階。

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