縣旅游景區(qū)建設(shè)情況的調(diào)查報(bào)告及匯報(bào)

　　為進(jìn)一步推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，縣人大常委會(huì)決定專題審議我縣旅游景區(qū)建設(shè)情況。根據(jù)工作安排，5─x月份，縣人大常委會(huì)辦公室組織調(diào)查組，對(duì)此進(jìn)行了專題調(diào)研。調(diào)查組聽取了縣旅游局、xx旅游集團(tuán)有限公司等部門有關(guān)情況的匯報(bào)，走訪了xxxx等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并召開了旅行社負(fù)責(zé)人座談會(huì)，了解情況，聽取意見�，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

　　一、基本情況

　　近年來，縣政府高度重視旅游工作，戰(zhàn)略定位清晰，政策保障有力，堅(jiān)持打造大景區(qū)、搭建大平臺(tái)、促進(jìn)大融合的工作思路，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，旅游資源開發(fā)不斷向深度拓展，重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破，旅游產(chǎn)品不斷豐富，旅游檔次不斷提升，旅游業(yè)發(fā)展取得了顯著成績(jī)。投資約xx億元的xxx景區(qū)已投入試運(yùn)行，5a景區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。投資近xx萬、全長xx公里的xx休閑綠道建成開放，已成為市民休閑健身的重要場(chǎng)所。xxx旅游度假區(qū)、溫泉城、xx農(nóng)業(yè)觀光園等旅游項(xiàng)目相繼簽約或動(dòng)工建設(shè)，完善配套設(shè)施，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)建設(shè)初顯成效，開展油菜花、楊梅、薰衣草等節(jié)慶活動(dòng)，較好地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展。

　　二、存在的主要問題

　�。ㄒ唬┮�(guī)劃引導(dǎo)、政策保障有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一是景區(qū)建設(shè)規(guī)劃亟需完善。《xx國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》等在項(xiàng)目建設(shè)、空間布局和配套服務(wù)等方面還不夠科學(xué)、合理；一些景區(qū)建設(shè)規(guī)劃的前瞻性有待提高。部分優(yōu)質(zhì)旅游資源被私人占據(jù)，xx等景點(diǎn)存在無規(guī)劃先開發(fā)的現(xiàn)象。二是相關(guān)政策亟待完善。旅游發(fā)展基金的激勵(lì)作用尚未得到充分發(fā)揮。促進(jìn)農(nóng)家樂發(fā)展等扶持政策有待進(jìn)一步完善。宣傳促銷缺乏靈活的優(yōu)惠政策，對(duì)旅行社的激勵(lì)政策不夠科學(xué)，導(dǎo)致一些旅行社存在消極心理。

　�。ǘ�）景區(qū)品牌建設(shè)有待進(jìn)一步深化。一是核心景區(qū)建設(shè)有待加快推進(jìn)。xxx景區(qū)由于剛投入試運(yùn)行等原因，景區(qū)特色鮮明的主題宣傳口號(hào)尚未提出，跟外地同類景區(qū)相比，缺乏金字招牌，知名度美譽(yù)度有待提高。景區(qū)內(nèi)配套服務(wù)未及時(shí)跟進(jìn)，路牌標(biāo)識(shí)不全，景區(qū)范圍內(nèi)缺乏餐飲和商品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，體現(xiàn)人文關(guān)懷不夠。纜車容量偏小、運(yùn)力不足，高峰期如采取限游措施容易引發(fā)矛盾。圳口至官坑道路狹窄，節(jié)假日交通擁堵問題較為突出，影響游客游覽質(zhì)量。二是其他景區(qū)層次較低。除大神仙居景區(qū)，其他景區(qū)普遍存在小、散、低現(xiàn)象，產(chǎn)品種類偏少，景區(qū)功能單一，特色不夠突出。大部分景區(qū)存在虧損現(xiàn)象，響石山、高遷古民居、永安溪漂流等景區(qū)經(jīng)營困難。三是景區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較單一�，F(xiàn)有景區(qū)多以觀光類產(chǎn)品為主，開發(fā)還未從傳統(tǒng)的觀光型向休閑型轉(zhuǎn)變，旅游經(jīng)濟(jì)附加值不夠高。四是文化內(nèi)涵挖掘不夠�，F(xiàn)有景區(qū)人文旅游資源尚未充分挖掘和利用，宗教文化和優(yōu)秀非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等沒有得到深入開發(fā)，缺少文化氣息和地方色彩。五是配套設(shè)施不夠完善。旅游項(xiàng)目投融資體制不夠健全，項(xiàng)目招商和建設(shè)進(jìn)度不夠快。服務(wù)設(shè)施不夠健全，圍繞旅游六要素的配套設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后。通往景區(qū)道路等級(jí)低，景點(diǎn)專線班車較少，可進(jìn)入性差，景區(qū)與景區(qū)之間連接不暢。

　�。ㄈ�）旅游發(fā)展合力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。一是管理體制還需理順。雖然推行了旅游體制改革，實(shí)現(xiàn)政企分開，但旅游局、神仙居旅游集團(tuán)、各旅游平臺(tái)之間的關(guān)系還未理順，職責(zé)有待進(jìn)一步明確，協(xié)調(diào)機(jī)制有待完善。旅委雖然已經(jīng)成立，但組織框架尚未建立，未進(jìn)行實(shí)質(zhì)性運(yùn)行，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用沒有得到真正發(fā)揮。二是管理服務(wù)水平不夠高。由于待遇低等原因，吸引、留住旅游策劃、營銷和管理等專業(yè)人才較難，景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。導(dǎo)游隊(duì)伍綜合素質(zhì)偏低,外語人才缺乏,隊(duì)伍穩(wěn)定性不強(qiáng)。行業(yè)管理有待加強(qiáng)，外地旅行社駐仙居門市部超范圍經(jīng)營，導(dǎo)致旅行社惡性競(jìng)爭(zhēng)。有些旅游企業(yè)只顧及眼前利益，特別是賓館酒店逢節(jié)必漲。景區(qū)宣傳促銷力度有待加大，促銷機(jī)制有待創(chuàng)新，促銷區(qū)域有待擴(kuò)大。三是全社會(huì)支持旅游發(fā)展的氛圍尚未真正形成。全縣上下大旅游的觀念還沒有真正樹立起來，少數(shù)職能部門主動(dòng)參與和服務(wù)旅游發(fā)展的意識(shí)不強(qiáng)。部分景區(qū)周邊村民因門票從緊政策產(chǎn)生抵觸心理。人人都是旅游環(huán)境、個(gè)個(gè)關(guān)乎旅游形象的良好社會(huì)氛圍尚未真正形成。

　　三、幾點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬┲�力營造全力興旅氛圍。一要強(qiáng)化旅游興縣理念。要牢固樹立大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展理念，形成黨政全力推動(dòng)、部門密切配合、社會(huì)整體聯(lián)動(dòng)的發(fā)展格局，統(tǒng)籌推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門要大力支持旅游景區(qū)建設(shè)，積極參與解決涉旅問題，努力營造合力興旅的良好氛圍。二要完善工作機(jī)制。旅委作為統(tǒng)籌全縣旅游事業(yè)發(fā)展的機(jī)構(gòu)，要盡快完善組織架構(gòu)、理順職能，協(xié)調(diào)好旅游局、旅游集團(tuán)、度假區(qū)管委會(huì)和各旅游項(xiàng)目指揮部之間的關(guān)系，切實(shí)發(fā)揮作用。旅游集團(tuán)要建立現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，搭建投融資平臺(tái)，加強(qiáng)資本運(yùn)作，加快推進(jìn)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)建設(shè)，

　　縣旅游景區(qū)建設(shè)情況的調(diào)查報(bào)告第2頁

　　推進(jìn)景區(qū)管理的規(guī)范化。旅游局要堅(jiān)持依法治旅，以質(zhì)興旅，建立和完善旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)管理，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)假日旅游市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo)，努力營造文明、有序的旅游環(huán)境。三要營造和諧旅游環(huán)境。要通過多種形式，加大對(duì)即將實(shí)施的旅游法的學(xué)習(xí)宣傳，營造依法治旅氛圍。以文明城市創(chuàng)建、慈孝文化建設(shè)等為抓手，加強(qiáng)宣傳教育，消除各種陋習(xí)，不斷提升市民綜合素質(zhì)。景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)要做好政策處理工作，妥善處理好遺留問題，消除景區(qū)周邊村民的抵觸情緒，努力構(gòu)建和諧的旅游環(huán)境。

　　（二）著力完善景區(qū)規(guī)劃和政策體系。一要進(jìn)一步完善旅游規(guī)劃。要按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的原則，根據(jù)提升產(chǎn)業(yè)的要求，全面考慮功能布局、線路安排、要素配置等因素，高起點(diǎn)編制旅游目的地發(fā)展規(guī)劃和區(qū)塊規(guī)劃等各類專項(xiàng)規(guī)劃，力求突出特色、體現(xiàn)個(gè)性，實(shí)現(xiàn)差異發(fā)展。根據(jù)景區(qū)發(fā)展需要，抓緊修編《xx國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》，增強(qiáng)前瞻性和可操作性。編制旅游資源控制性規(guī)劃，使規(guī)劃真正起到規(guī)范、保護(hù)的作用，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源有序合理開發(fā)。二要進(jìn)一步完善扶持政策。研究出臺(tái)支持我縣旅游業(yè)發(fā)展的配套政策和具體措施，明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工、保證措施，為5a創(chuàng)建工作提供政策支撐。逐步加大對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的支持力度，抓緊制訂統(tǒng)一的旅游業(yè)招商和宣傳促銷等優(yōu)惠政策，提高含金量。出臺(tái)完善對(duì)農(nóng)家樂、旅行社等扶持激勵(lì)政策，進(jìn)一步激發(fā)社會(huì)辦旅游的熱情和活力。

　　（三）著力打造知名景區(qū)和旅游品牌。一要做大做精核心景區(qū)。圍繞打造國際旅游目的地這一目標(biāo)，堅(jiān)持大思路策劃，大手筆建設(shè)，大服務(wù)配套，大品牌塑造。科學(xué)整合旅游資源，做大做強(qiáng)核心景區(qū)，建設(shè)精品景區(qū)，打造知名景區(qū)。扎實(shí)做好5a創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，加快xx景區(qū)的升級(jí)改造，謀劃好xx景區(qū)前期工作，創(chuàng)造條件申報(bào)世界地質(zhì)公園和世界自然遺產(chǎn)。二要著力打造特色旅游品牌。以創(chuàng)建高品位的xx居省級(jí)旅游度假區(qū)為核心，大力發(fā)展溪谷休閑、森林休閑、特色農(nóng)家樂等，完善綠道沿線配套設(shè)施，發(fā)展休閑度假旅游，打造生態(tài)休閑牌。依托我縣豐富的人文歷史資源和宗教文化，做活做大仙字文章，打造xx文化牌。做大做精油菜花、楊梅等節(jié)慶活動(dòng)，加快推進(jìn)海亮生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光基地建設(shè)，打造農(nóng)事節(jié)慶牌。高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)溫泉城，大力打造養(yǎng)生文化，推出溫泉健康養(yǎng)生特色項(xiàng)目，打造溫泉養(yǎng)生牌。拓寬思路，大膽創(chuàng)新，爭(zhēng)取國內(nèi)外大型品牌賽事落戶仙居，打造大型賽事牌。加快推進(jìn)抽水蓄能─下岸水庫等景區(qū)項(xiàng)目開發(fā)，為發(fā)展特色旅游增加新的亮點(diǎn)。

　�。ㄋ模┲�力提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。一要完善配套設(shè)施。加大度假區(qū)項(xiàng)目招商力度，加快停車場(chǎng)、酒店等建設(shè)進(jìn)度，不斷完善景區(qū)配套服務(wù)功能。著重抓好大神仙居景區(qū)入口道路、旅游商店、觀景小道、廁所、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等配套設(shè)施建設(shè)，健全景區(qū)安全保障體系，為游客創(chuàng)造舒心、安全的旅游環(huán)境。按照全縣景區(qū)化的要求，加強(qiáng)景區(qū)外部環(huán)境整治，提升景區(qū)形象二要重視隊(duì)伍建設(shè)。創(chuàng)新人才激勵(lì)機(jī)制，大力引進(jìn)高端旅游人才特別是導(dǎo)游人才，加強(qiáng)職業(yè)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)隊(duì)伍穩(wěn)定性。加強(qiáng)景區(qū)從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提升管理服務(wù)水平。三要強(qiáng)化宣傳促銷。創(chuàng)新宣傳機(jī)制，統(tǒng)一營銷品牌，提高仙居旅游景區(qū)的知名度；擴(kuò)大促銷區(qū)域，面向大型媒體，拓寬旅游客源市場(chǎng)。

　　延伸閱讀：

　　安徽省A級(jí)旅游景區(qū)特征分析

　　一、引言

　　旅游景區(qū)是以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間或地域[1]。20xx年發(fā)布的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》對(duì)于全國A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定起到了規(guī)范作用，對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展起到了一定作用。本文以安徽省A級(jí)旅游景區(qū)作為對(duì)象，突破傳統(tǒng)單一分析工具的局限，利用不同的統(tǒng)計(jì)研究工具方法對(duì)安徽省A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行分析。

　　二、研究設(shè)計(jì)

　�。ㄒ唬┫嚓P(guān)綜述

　　朱?f等20xx年開始研究中國A級(jí)旅游景區(qū)的空間結(jié)構(gòu)特征，從空間和時(shí)間上分析了A級(jí)旅游景區(qū)發(fā)展與人口、地形的聯(lián)系以及全國A級(jí)旅游景區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)[2]。同年，吳必虎等從中國資源型景區(qū)的分布、聚集狀態(tài)對(duì)資源型景區(qū)旅游空間結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究。李飛等以20xx-20xx年A級(jí)旅游景區(qū)為例研究了中國旅游景區(qū)發(fā)展的地區(qū)差異及其收斂性[4]�？偟膩碚f，關(guān)于A級(jí)旅游景區(qū)的研究主要集中于不同地域范圍的空間分布、空間結(jié)構(gòu)、景區(qū)發(fā)展規(guī)律等方面。對(duì)安徽省A級(jí)旅游景區(qū)的研究則主要集中于A級(jí)旅游景區(qū)空間分布差異、區(qū)際比較競(jìng)爭(zhēng)力等方面 [5-6]。

　�。ǘ�）數(shù)據(jù)來源

　　本文AAAAA級(jí)旅游景區(qū)數(shù)據(jù)來自于國家旅游局及安徽省旅游局網(wǎng)站

　　（三）分析工具

　　本文使用eXceL軟件，使用地理集中指數(shù)、基尼系數(shù)以及地理不平衡指數(shù)等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行分析。

　　三、安徽省A級(jí)旅游景區(qū)特征分析

　　根據(jù)安徽省A級(jí)旅游景區(qū)統(tǒng)計(jì)資料，截至20xx年底，安徽省共有A-AAAAA級(jí)旅游景區(qū)數(shù)量分別為3、162、131、109、7家。

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，安徽省A級(jí)旅游景區(qū)特征如下：

　�。ㄒ唬┛臻g分布特征

　　以傳統(tǒng)方式劃分安徽：皖南包括黃山（慶國慶,迎中秋聯(lián)歡晚會(huì)主持詞及主持演說詞）、宣城、池州、銅陵、蕪湖、馬鞍山市；皖中包括合肥、安慶、六安、滁州市；皖北包括淮南、淮北、蚌埠、阜陽、亳州、宿州市。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，皖南A-5A級(jí)景區(qū)數(shù)量分別為3、53、58、50、4家；皖中A-5A級(jí)景區(qū)數(shù)量分別為0、74、56、45、2家；皖北A-5A級(jí)景區(qū)數(shù)量分別為0、35、17、14、1家。從數(shù)量上進(jìn)行比較，可知安徽省皖南地區(qū)與皖中地區(qū)旅游景區(qū)數(shù)量相差不多，但是皖北地區(qū)的A級(jí)旅游景區(qū)總量只有67家，明顯少于皖南皖中地區(qū)；從旅游景區(qū)質(zhì)量上進(jìn)行比較，皖南地區(qū)3A級(jí)及以上旅游景區(qū)比皖中地區(qū)多，即皖南地區(qū)景區(qū)等級(jí)比皖中地區(qū)高，而皖北地區(qū)的景區(qū)高等級(jí)景區(qū)數(shù)量明顯低于皖南皖中地區(qū)。

　　1.景區(qū)分布集中性

　�。�1）地理集中指數(shù)

　　地理集中指數(shù)是一個(gè)描述集中化程度的指數(shù)：

　　（2）基尼系數(shù)

　　基尼系數(shù)是根據(jù)洛倫茨曲線提出的判斷分配平等程度的指標(biāo)：

　�。�3）地理不平衡指數(shù)

　　地理不平衡指數(shù)反映研究對(duì)象在不同層級(jí)或不同區(qū)域內(nèi)分布的均衡程度[7]：

　　經(jīng)過集中程度、均衡程度和不均衡指數(shù)的分析得出安徽省旅游景區(qū)分布集中程度很高。

　　2.景區(qū)分布富集區(qū)

　　根據(jù)安徽省A級(jí)旅游景區(qū)在16個(gè)地市的分布情況可以得到安徽省A級(jí)旅游景區(qū)富集區(qū)為：

　�。�1）皖南山區(qū)。該區(qū)域因?yàn)樘烊坏牡乩韮?yōu)勢(shì)，呈現(xiàn)出明顯的資源富集狀態(tài)。

　�。�2）皖江城市帶。該區(qū)域因?yàn)樽怨疟憷�的水上交通，成為安徽省一條旅游帶。

　�。�3）以合肥為中心的皖中地區(qū)。因?yàn)橹匾�的地理區(qū)位，有著發(fā)展旅游景區(qū)的交通條件及經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

　　（二）等級(jí)結(jié)構(gòu)特征

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，浙江省5A-A級(jí)景區(qū)數(shù)量分比為：11、139、83、83、5；江蘇省5A-A級(jí)景區(qū)數(shù)量分比為：17、119、143、234、0；湖北省5A-A級(jí)景區(qū)數(shù)量分比為：8、101、124、56、4；安徽省5A-A級(jí)景區(qū)數(shù)量分比為：7、109、131、162、2。浙江省的高級(jí)別景區(qū)（4A級(jí)及以上）比例最高，江蘇省最低；江蘇省A級(jí)景區(qū)數(shù)量最多，湖北省最少；其中，浙江、湖北、安徽3個(gè)省份的A級(jí)旅游等級(jí)結(jié)構(gòu)約呈紡錘形分布，只有江蘇省的A級(jí)旅游景區(qū)等級(jí)結(jié)構(gòu)分布約呈錐形分布。另外，安徽省的高級(jí)別景區(qū)比例高于江蘇省，但是江蘇省的5A、4A級(jí)旅游景區(qū)的數(shù)量明顯高于安徽省，尤其5A級(jí)旅游景區(qū)；安徽省高級(jí)別級(jí)旅游景區(qū)的總數(shù)量高于湖北省，但是高級(jí)別旅游景區(qū)的比例卻低于湖北省。

　�。ㄈ�）類型結(jié)構(gòu)特征

　　對(duì)安徽省A級(jí)旅游景區(qū)的類型結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，安徽省地文景觀、水域風(fēng)光、生物景觀、天象與氣候、遺址遺跡、建筑與設(shè)施、旅游商品以及人文活動(dòng)類景區(qū)數(shù)量分別為：149、64、29、0、23、93、2、52，所以數(shù)量最多的旅游景區(qū)類型為地文景觀類型149個(gè)，最少的是天象與氣候景觀。其中，在149個(gè)地文景觀類旅游景區(qū)中，地文景觀類旅游景區(qū)集中分布在皖中及皖南地區(qū)。人文活動(dòng)類旅游景區(qū)，亳州市分布最多，但是從總量上看，依然是皖南地區(qū)的人文活動(dòng)類旅游景區(qū)最多。

　　四、結(jié)論

　　通過對(duì)安徽省A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，本文得出了安徽省旅游景區(qū)的一些規(guī)律，并對(duì)其進(jìn)行了分析，給出一定建議：

　　首先，分析安徽省的A級(jí)旅游景區(qū)特征可發(fā)現(xiàn)，安徽省旅游景區(qū)分布呈較為集中而且呈現(xiàn)不均衡的狀態(tài)；安徽省A級(jí)旅游景區(qū)的等級(jí)結(jié)構(gòu)約呈紡錘形；分析安徽省A級(jí)旅游景區(qū)的類型結(jié)構(gòu)特征可看出，皖南地區(qū)以自然資源為主，皖北以人文旅游資源為主。究其原因，安徽省地形地貌南北迥異，長江淮河橫貫省境，皖南自古自然資源豐盛，風(fēng)景秀麗，皖中有長江流經(jīng)其間，皖北平原有深厚的文化旅游資源。所以安徽省應(yīng)該關(guān)注旅游整體發(fā)展的需要，以客源市場(chǎng)為導(dǎo)向、以旅游線路及對(duì)外通道為紐帶，構(gòu)建層次分明、功能明確、結(jié)構(gòu)合理的旅游空間。

　　安徽省周邊省份的5A級(jí)旅游景區(qū)數(shù)量眾多，所以安徽省應(yīng)該在避開其與周邊省市的競(jìng)爭(zhēng)激烈目標(biāo)群體，從國際旅游市場(chǎng)考慮，加強(qiáng)安徽省5A級(jí)旅游景區(qū)在國際旅游市場(chǎng)上的宣傳，優(yōu)先打開更廣闊更富潛力的國際旅游市場(chǎng)。

　　閱讀拓展：

　　互聯(lián)網(wǎng)+模式下的旅游景區(qū)電子商務(wù)研究分析

　　1、互聯(lián)網(wǎng)+模式下的旅游景區(qū)營銷必要性

　　1.1 滿足個(gè)性化需求與信息多樣化

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)階段，旅游景區(qū)消費(fèi)也進(jìn)入一個(gè)新階段。傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式在發(fā)生變化，消費(fèi)者日益受到互聯(lián)網(wǎng)的影響。個(gè)性化消費(fèi)、定制化消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)化消費(fèi)和在線式消費(fèi)等模式不斷涌現(xiàn)，酒店、機(jī)票、假日旅游、周末旅游、自駕游、旅游攻略和專車接送等個(gè)性化需求都需要電子商務(wù)。旅游景區(qū)營銷不再是單一的信息發(fā)布，更需要服務(wù)定制。此外，旅游業(yè)是一個(gè)信息密集型產(chǎn)業(yè)，旅游信息的傳播不再是單向模式，而是一個(gè)與消費(fèi)者交互傳播過程。傳統(tǒng)營銷模式很難實(shí)現(xiàn)交互傳播，電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)營銷信息雙向甚至多向傳播，更好的滿足消費(fèi)者需求個(gè)性化與信息多樣化

　　1.2 實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)與降低成本

　　傳統(tǒng)營銷模式比較散、亂、小，營銷工具比較單一，如人員推銷、會(huì)議銷售、廣告促銷等，營銷傳播的受眾范圍比較小，容易造成旅游景區(qū)知名度偏低、品牌知曉度小。而基于電子商務(wù)的營銷模式，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳播不受限制，擴(kuò)大營銷受眾范圍，提高景區(qū)知名度，增加了景區(qū)客流量，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)景區(qū)之間、景區(qū)與旅行社以及景區(qū)與其他組織的資源整合，資源整合可以實(shí)現(xiàn)一定程度的規(guī)模經(jīng)濟(jì)�；�于電子商務(wù)的景區(qū)營銷改變了傳統(tǒng)營銷模式，減少大量營銷中間環(huán)節(jié)，從而降低營銷成本，提高旅游景區(qū)市場(chǎng)營銷效益。

　　2、互聯(lián)網(wǎng)+模式下的旅游景區(qū)營銷模式探討

　　互聯(lián)網(wǎng)+模式下的旅游景區(qū)營銷模式主要有六種，分別是自辦模式、聯(lián)辦模式、區(qū)域聯(lián)辦模式、供給側(cè)電子商務(wù)、中間供應(yīng)商和地方旅游業(yè)門戶。

　　2.1 業(yè)務(wù)內(nèi)容比較分析

　　從模式的營銷業(yè)務(wù)內(nèi)容來分析，信息流、服務(wù)流、產(chǎn)品流是營銷模式主要涉及形式。信息流主要體現(xiàn)為信息中介平臺(tái)、網(wǎng)上營銷、區(qū)域行銷，服務(wù)流是網(wǎng)上咨詢與一站式服務(wù)，產(chǎn)品流是營銷模式內(nèi)容的主體，產(chǎn)品流即旅游產(chǎn)品，它是六種營銷模式的基礎(chǔ)，但其在六種模式分布又是不同的。信息流與產(chǎn)品流是自辦模式、聯(lián)辦模式和區(qū)域聯(lián)辦模式的營銷內(nèi)容，服務(wù)流與產(chǎn)品則是供給側(cè)電子商務(wù)、中間供應(yīng)商和地方旅游業(yè)門戶的營銷內(nèi)容。

　　2.2 價(jià)值創(chuàng)造比較探討

　　現(xiàn)在電子商務(wù)的營銷模式與傳統(tǒng)營銷的主要區(qū)別，在于創(chuàng)造價(jià)值方式的不同。六種模式價(jià)值體現(xiàn)確實(shí)各有側(cè)重，例如，中間供應(yīng)商主要提供旅游信息服務(wù)，通過高效與快速的信息傳播來創(chuàng)造價(jià)值并提供專業(yè)化的中間服務(wù)，為旅游景區(qū)業(yè)務(wù)全部環(huán)節(jié)服務(wù)，通過服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。自辦模式則是直接向購買者發(fā)布信息，減少其他渠道的中間環(huán)節(jié)，從而降低景區(qū)成本。聯(lián)辦模式與區(qū)域聯(lián)辦模式同樣是對(duì)渠道整合，減少購買者中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)集中供給，從而創(chuàng)造區(qū)域品牌，擴(kuò)大景區(qū)在區(qū)域內(nèi)的品牌影響力。供給側(cè)電子商務(wù)模式即旅行社，價(jià)值主要在于降低成本，建立旅游消費(fèi)者與旅游景區(qū)直接的協(xié)作關(guān)系，將供應(yīng)商、消費(fèi)者、服務(wù)商等供給側(cè)環(huán)節(jié)高效的整合在一起，從而創(chuàng)造整合價(jià)值。地方旅游業(yè)門戶則是區(qū)域性的旅游服務(wù)綜合網(wǎng)站，提高區(qū)域性的旅游產(chǎn)業(yè)整合服務(wù)，為廣大消費(fèi)者提高服務(wù)。

　　不同營銷模式的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)是不同的。自辦模式、聯(lián)辦模式、區(qū)域聯(lián)辦模式主要改變了傳統(tǒng)營銷的渠道，減少了中間渠道環(huán)節(jié)，建立了與消費(fèi)者直接渠道關(guān)系;供給側(cè)電子商務(wù)則是創(chuàng)新了采購渠道環(huán)節(jié);其他幾種模式價(jià)值創(chuàng)造則涉及整個(gè)業(yè)務(wù)全部環(huán)節(jié)，涵蓋供應(yīng)、中介、服務(wù)、消費(fèi)等各環(huán)節(jié)。

　　2.3 功能整合對(duì)比分析

　　互聯(lián)網(wǎng)+訂購、互聯(lián)網(wǎng)+支付、信息發(fā)布、交易管理等是主要的營銷功能，但其在六種電子商務(wù)營銷模式中分布又是不同的，功能整合程度有高有低。自辦模式、供給側(cè)模式和地方旅游業(yè)門戶模式功能比較單一，信息發(fā)布、互聯(lián)網(wǎng)+訂購是其主要功能，功能整合程度較低;聯(lián)辦模式與區(qū)域聯(lián)辦模式功能較為相近，功能數(shù)量多，規(guī)模程度高;中間供應(yīng)商模式的功能性較多，但相對(duì)于旅游景區(qū)來講，只是起到一個(gè)信息發(fā)布、意見征詢的功能，進(jìn)一步可以繼續(xù)提高整合度。

　　綜上分析，電子商務(wù)營銷模式功能程度與所創(chuàng)造的價(jià)值緊密相關(guān)，同時(shí)與營銷主體所處產(chǎn)業(yè)鏈位置有關(guān)系，不同的產(chǎn)業(yè)鏈位置，所體現(xiàn)的功能與創(chuàng)造的價(jià)值是不同的。微笑曲線理論告訴我們，附加值主要在產(chǎn)業(yè)鏈的兩端。

　　3、互聯(lián)網(wǎng)+模式下的旅游景區(qū)營銷模式構(gòu)建

　　從電子商務(wù)營銷模式構(gòu)建主體分析看，銷售方、購買方和中介方是三個(gè)主要構(gòu)建主體，三方分別主導(dǎo)了不同的電子商務(wù)營銷模式。

　　3.1 銷售方為主體模式

　　銷售方為主體模式是目前電子商務(wù)營銷模式的主要構(gòu)成，旅游景區(qū)銷售方是供給側(cè)的相關(guān)資源聯(lián)合體，即自辦模式、聯(lián)辦模式和區(qū)域聯(lián)辦模式。自辦模式主要通過網(wǎng)站建設(shè)，為旅游消費(fèi)者提高信息查詢、門票銷售、虛擬旅游等服務(wù)，提高景區(qū)的知名度，區(qū)域聯(lián)辦與區(qū)域聯(lián)合可以擴(kuò)大景區(qū)影響力，提高營銷的覆蓋面，降低營銷分銷成本，提供更多一站式綜合服務(wù)，從區(qū)域營銷提高旅游消費(fèi)人數(shù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。隨著加盟旅游景區(qū)的不斷增加，各旅游景區(qū)均可從增值服務(wù)中獲取增值收益。九寨溝景區(qū)和張家界景區(qū)等電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)屬于銷售方主體模式，較好地利用了互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)營銷模式，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)高速發(fā)展。

　　3.2 購買方為主體模式

　　購買方為主體模式主要是以旅行社為代表，旅行社是商品或服務(wù)提供方，通過旅游景區(qū)信息發(fā)布、旅游景區(qū)線路查詢等服務(wù)，為旅游消費(fèi)者提供電子商務(wù)營銷服務(wù)。此種模式一般被旅游業(yè)內(nèi)的大型企業(yè)所采用，如大型旅行社自辦網(wǎng)站：春秋旅游、中國國旅、中青旅等大型旅行社是此種模式的典型代表，分別構(gòu)建了以旅游社為主導(dǎo)的電子商務(wù)網(wǎng)站來開展旅游等各種營銷。在互聯(lián)網(wǎng)+快速發(fā)展背景下，購買方為主體模式提高了旅行社輻射能力，降低了旅行社營銷成本，方便了旅游消費(fèi)者信息查詢，也將成為旅行社轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要平臺(tái)。

　　3.3 中介方為主體模式

　　中介方為主體模式是由銷售方、購買方之外的中介建立的電子商務(wù)營銷模式，即第三方模式，以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為背景，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+融合發(fā)展契機(jī)，通過電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布旅游景區(qū)相關(guān)信息，為旅游消費(fèi)者提供全方位、一體化和個(gè)性化的立體服務(wù)。中介方為主體模式是目前互聯(lián)網(wǎng)+旅游景區(qū)營銷模式的主要發(fā)展方向，高效率的實(shí)現(xiàn)了旅游資源的優(yōu)化、重組和價(jià)值提升。

　　中間供應(yīng)商類模式是中介方為主體模式的典型代表。主要包括門戶網(wǎng)站，例如網(wǎng)易、搜狐等門戶網(wǎng)站的旅游網(wǎng)站板塊，這類網(wǎng)站屬于專業(yè)性互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，基于電子商務(wù)的營銷業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，網(wǎng)站市場(chǎng)占有率高，其主要職能在于旅游景區(qū)營銷推廣，介紹旅游景區(qū)概況、旅游線路、旅游購物和旅游住宿等信息，網(wǎng)上交易與在線訂票不是其主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。支持服務(wù)類中間商功能較多，它是中介方的主要構(gòu)成，也是競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的中介方，攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、途牛網(wǎng)和阿里旅行都是這種模式的典型代表。此類模式服務(wù)內(nèi)容全面，主要包括門票預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、酒店客棧、旅游度假、景區(qū)介紹與評(píng)價(jià)等，信息發(fā)布是其最基本功能，增值服務(wù)、價(jià)格優(yōu)惠和市場(chǎng)覆蓋全面性更是其競(jìng)爭(zhēng)力所在。

　　此外，地方性旅游服務(wù)網(wǎng)站也有以中介為主體的模式，以區(qū)域旅游信息服務(wù)為主，屬于政府所創(chuàng)建的非盈利性電子商務(wù)平臺(tái)。一定區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)可借助互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)的平臺(tái)開展信息服務(wù)起步，逐步向網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算等深層次推進(jìn)。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃的推進(jìn)，電子商務(wù)營銷模式必將成為旅游景區(qū)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的重要發(fā)展方向。旅游景區(qū)要加快適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)適應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)的營銷模式，再加以其他營銷模式和中介方模式相互融合、相互滲透，整合旅游景區(qū)資源，深化旅游供給側(cè)改革，為人們提供滿意的旅游服務(wù)。

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