水利政務(wù)服務(wù)工作開展情況

　　在省水利廳和市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局黨組的高度重視下，xx市水利局順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，服務(wù)發(fā)展大局，全面貫徹落實(shí)黨的十八大和歷次全會(huì)及黨的十九大會(huì)議精神，科學(xué)決策部署，突出民生優(yōu)先，圍繞服務(wù)促發(fā)展，進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)，優(yōu)化審批流程，建設(shè)“行為規(guī)范、有諾必踐、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、公正廉潔”的服務(wù)型機(jī)關(guān)。現(xiàn)將我市水利政務(wù)服務(wù)工作開展情況匯報(bào)如下：

　　一、高度重視，加強(qiáng)對(duì)水利政務(wù)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為進(jìn)一步優(yōu)化審批程序，縮短辦事時(shí)限，提升水利服務(wù)社會(huì)的水平，我局把此項(xiàng)工作納入重要工作日程，并成立了軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)，把改善水利政務(wù)服務(wù)等軟環(huán)境工作任務(wù)分解到各部門。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)立會(huì)研究解決。工作做到有計(jì)劃、有布置、有要求、有監(jiān)督、有檢查，確保涉水審批和服務(wù)精準(zhǔn)到位。

　　二、工作開展情況

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)持簡(jiǎn)政放權(quán)，審批改革到位。

　　根據(jù)國家、省市等有關(guān)要求，xxxx年以來，我局堅(jiān)持“能下放的一律下放，能取消的一律取消”，接收省下放行政審批xx項(xiàng)（其中凌河局接收省凌河局下放xx項(xiàng)），取消行政審批xx項(xiàng)，下放至縣區(qū)管理事項(xiàng)x項(xiàng)，我局保留行政許可xx項(xiàng)。經(jīng)過幾次的梳理及清理，我局編制了“行政許可清單”、“行政權(quán)責(zé)清單”、“權(quán)力運(yùn)行流程圖”、“隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單”、“行政執(zhí)法檢查清單”等。同時(shí)我局在本單位網(wǎng)站和市行政服務(wù)中心網(wǎng)站上公開了辦事指南、審批梳理表、審批流程圖，加強(qiáng)辦事公開，提高了水利服務(wù)社會(huì)的水平。該項(xiàng)工作的高質(zhì)量完成，使我局圓滿通過了今年x月國務(wù)院“放管服”督查組專項(xiàng)檢查。

　　（二）完善水利窗口建設(shè)，實(shí)行“一站式”辦公。

　　為加強(qiáng)行政審批水利窗口建設(shè)，我局申請(qǐng)成立了行政審批科（掛在局水政科），落實(shí)了首席代表制，要求窗口人員發(fā)揚(yáng)“負(fù)責(zé)求實(shí)、勤奮創(chuàng)新、依法治水、廉潔誠信、獻(xiàn)身水利、造福人民”的水利精神，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，工作以服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕“四難”（門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦）的現(xiàn)象。

　　實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制和首問負(fù)責(zé)制，精簡(jiǎn)辦事程序，壓縮辦事時(shí)限。辦理時(shí)限為一個(gè)工作日的審批事項(xiàng)，要求實(shí)行即時(shí)辦結(jié)；對(duì)原xx-xx天的辦理事項(xiàng)全部壓縮至x個(gè)工作日辦結(jié)，提高了審批工作效率，方便了辦事群眾，進(jìn)一步為企業(yè)“減負(fù)松綁”，增加了社會(huì)興業(yè)創(chuàng)業(yè)活力。如在全市集中開展封閉自備水源井專項(xiàng)行動(dòng)中，水政科對(duì)市里的重點(diǎn)扶持、招商引資等企業(yè)，本著“急事急辦、特事特辦”的原則，打破常規(guī)操作，主動(dòng)上門服務(wù)，了解企業(yè)生產(chǎn)情況，誠懇聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時(shí)了解企業(yè)對(duì)改善用水環(huán)境的反饋意見，幫助協(xié)調(diào)解決有關(guān)困難，在承諾規(guī)定的最短時(shí)限內(nèi)辦結(jié)完畢。真正做到“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，使服務(wù)對(duì)象滿意。xxxx年x月，我局水政科被評(píng)為全市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室”。

　　（三）制定工作制度，方法措施到位。

　　為保障我局行政審批制度改革落到實(shí)處，我局制定了《水行政審批管理工作實(shí)施細(xì)則》、《xx市水利局行政許可自由裁量權(quán)基準(zhǔn)制度》等制度，建立了以主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人的行政審批工作機(jī)制。為了有效監(jiān)督水利行政審批效能，我局還進(jìn)一步修訂完善了“首問負(fù)責(zé)”、“一次性告知”、“公開服務(wù)承諾”、“限時(shí)辦結(jié)”、“AB崗無缺位服務(wù)”、“水政執(zhí)法責(zé)任追究”等一系列配套規(guī)章制度，使水利政務(wù)服務(wù)等各項(xiàng)工作方法措施切實(shí)落到實(shí)處。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)情況。

　　目前，我市尚未完善網(wǎng)上審批平臺(tái)的建設(shè)，市行政服務(wù)中心無法直接進(jìn)行網(wǎng)上審批辦理。我局將積極配合全市網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)，待平臺(tái)建設(shè)完成，可實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上審批。

　　今后，我局要充分發(fā)揮行政審批職能，積極開展服務(wù)民生滿意窗口建設(shè)，建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全“網(wǎng)上審批”，實(shí)施“陽光審批”，切實(shí)做好行政審批等水政政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，努力打造人民滿意的服務(wù)型政府機(jī)關(guān)。

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