政務服務年度工作總結(jié)

　　根據(jù)《關(guān)于印發(fā)xx縣xxxx年度政務服務工作考核細則（部門）（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的通知》文件要求，現(xiàn)將xxxx年度政務服務工作總結(jié)如下：

　　一、加強政務服務體系建設(shè)

　　（一）成立了以黨組書記、局長xxx為組長，分管副局長xxx為副組長、相關(guān)股室負責人為成員的政務服務領(lǐng)導小組，負責政務服務中心相關(guān)事項的管理工作。將政務服務工作列入了日常工作要點，年初制定了計劃、年中進行了檢查、年末進行了總結(jié)，局長和分管副局長不定期調(diào)研政務服務工作，推進我局政務服務規(guī)范化、標準化。按照上級文件要求，及時準確清理、承接下放的行政審批項目，做到了行政審批項目名稱規(guī)范、數(shù)量準確。

　�。ǘ�）深入推進“放管服”改革工作。按照國務院、省、市關(guān)于簡政放權(quán)要求，做好行政審批事項的取消、調(diào)整、承接、辦理等工作；認真落實首問責任制、一次性告知制等制度。

　　（三） 加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”。積極整合本部門具

　　有的政務服務事項融入市級一體化網(wǎng)上政務服務平臺，推動各類數(shù)據(jù)的高度融合和高效使用。加強人員培訓，定期不定期對工作人員進行法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務知識培訓，提高其政務服務水平和能力，更好地為群眾服務。

　　（四）制定了外來投資企業(yè)、縣內(nèi)重點項目并聯(lián)審批服務制度，并積極配合做好縣政務服務中心牽頭實施的并聯(lián)審批項目服務工作。

　　二、認真做好政務服務工作規(guī)范化建設(shè)工作

　　（一）嚴明紀律，提高服務效率。我局按照相關(guān)要求，制度、坐班表均上墻，為群眾提供辦事指南，公開辦事程序、申請條件、辦理時限等，制定了規(guī)范性表冊資料和文本樣式，方便群眾辦事。

　�。ǘ�）嚴明作風紀律，加強干部管理。我局嚴格實行上下班制度、請銷假制度、汛期值班駐鄉(xiāng)制度等，多次召開職工會議對干部上下班、值班、工作紀律等方面進行嚴格要求，并將制度執(zhí)行情況納入年終考核，與職工年終績效掛鉤。

　�。ㄈ�）突出重點，做好重要節(jié)日期間工作。按照上級部門要求開展延時服務。我局對重要節(jié)日期間安全、維穩(wěn)和值班等工作高度重視，制定了重要節(jié)日期間值班工作制度，安排布置人員進行節(jié)日期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時保持通信暢通。同時要求安辦工作人員認真開展安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并匯報，確保群眾生命財產(chǎn)安全。

　　政務服務工作是一項長期而艱巨的任務，面對出現(xiàn)的許多新問題需要處理，存在的許多不足需要整改。因此，在下一步的工作中我局將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平總書記對x工作系列重要指示精神，建立完善政務服務工作新機制，正視反映出來的突出問題，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，全面實施整改責任，促進政務服務工作再上新臺階。

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