住房公積金中心工作總結(jié)和工作思路

　　一、xxxx年工作總結(jié)

　　重點(diǎn)工作完成情況。面對(duì)國(guó)家和省統(tǒng)一整體政府服務(wù)模式更高標(biāo)準(zhǔn)和辦事群眾更高要求，xxxx年x市住房公積金中心圍繞中心工作，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，在持續(xù)創(chuàng)新、防控風(fēng)險(xiǎn)、克難攻堅(jiān)中惠民生、打基礎(chǔ)、顯擔(dān)當(dāng)，提能力、優(yōu)服務(wù)，讓政府更放心，讓群眾更滿意。

　　1、持續(xù)創(chuàng)新惠民生。

　�。�1）借力條抓塊統(tǒng)，匯點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)便利群眾優(yōu)服務(wù)。公積金中心緊緊圍繞、融入中心工作，積極主動(dòng)送服務(wù)，把公積金業(yè)務(wù)全面延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。結(jié)合就近辦工作，與條塊合作，初步形成了以xxxx個(gè)鄉(xiāng)村豐收驛站為點(diǎn)、xxx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)為線、xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為核的全市域公積金鄉(xiāng)村基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在完成改革任務(wù)的同時(shí)，織密了公積金鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升了服務(wù)能力。

　　

 

　�。�2）提高站位，發(fā)揮公積金業(yè)務(wù)四省邊際橋頭堡作用。在推進(jìn)公積金xx一體化改革試點(diǎn)的同時(shí)，根據(jù)x市委七屆六次全會(huì)加快建設(shè)四省邊際中心城市的要求，積極發(fā)揮x公積金先行一步優(yōu)勢(shì)，緊扣政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”全環(huán)節(jié)，全面梳理了含異地信息查詢、退休提取、住房公積金轉(zhuǎn)移等在內(nèi)的五項(xiàng)高頻跨省通辦事項(xiàng)，以x為中心，聯(lián)合x市、x市、x市、x市，建立“跨省通辦”工作機(jī)制、全力推進(jìn)公積金業(yè)務(wù)高頻事項(xiàng)“跨省通辦”，發(fā)揮橋頭堡作用。

　�。�3）加強(qiáng)精細(xì)化管理和精準(zhǔn)化服務(wù)，提高服務(wù)能力。

　　一是加強(qiáng)內(nèi)部精細(xì)管理。積極爭(zhēng)取，在新三定方案中調(diào)優(yōu)機(jī)構(gòu)設(shè)置，突出信貸服務(wù)功能；在管理體制原先四統(tǒng)一基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化資金統(tǒng)一，建立全市域公積金資金有償調(diào)度制度。按照“分賬核算、內(nèi)部調(diào)劑、有償結(jié)算、按日提息、年度結(jié)清”的原則，對(duì)公積金資金在全市范圍內(nèi)實(shí)行有償調(diào)劑使用，實(shí)行x%的資金內(nèi)部調(diào)劑利率計(jì)息，提升公積金資金使用效率。

　　二是加強(qiáng)對(duì)外精準(zhǔn)化服務(wù)。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)從柜臺(tái)內(nèi)向柜臺(tái)外模式轉(zhuǎn)變，提供公積金業(yè)務(wù)沉浸式辦理，提升客戶體驗(yàn)感。加強(qiáng)公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦，創(chuàng)新推行“貸款一件事”改革。將貸款、提取兩個(gè)事項(xiàng)整合成“一件事”，推行貸款提取一件事聯(lián)辦，群眾在辦理貸款申請(qǐng)時(shí)即可自主選擇不同時(shí)期公積金提取業(yè)務(wù)，提取金額秒到賬。參與擬定個(gè)人住房公積金貸款“一件事”省級(jí)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)初稿，為下一步為全省政務(wù)x.x推廣和全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提供操作依據(jù)。

　　（4）調(diào)優(yōu)公積金相關(guān)政策惠民。一是加大租賃市場(chǎng)支持力度。調(diào)整租房提取政策將租房提取上限從每戶每年x.x萬元提升至每戶每年x.x萬元，提供靈活提取方式，支持按月、多月、按年提取。二是調(diào)整貸款輪候規(guī)則。突出首次使用住房公積金貸款購(gòu)買首套自住住房的或購(gòu)買首套自主住房的優(yōu)先放款。三是支持引進(jìn)高層次人才。增加選調(diào)生貸款優(yōu)惠政策，引進(jìn)高層次人才在我市購(gòu)買自住住房的同等條件下優(yōu)先放款。四是優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程。開放辦理開具異地繳存證明的職工異地轉(zhuǎn)移接續(xù)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化單位繳存公積金所需材料，無須提供單位社保清單，刪除還貸提取夫妻須在同一個(gè)月份內(nèi)辦理的規(guī)定。五是保障繳存職工權(quán)益，明確賬戶余額均可提取，刪除提取額度為公積金余額百元以上金額規(guī)定，放寬借款申請(qǐng)人貸款申請(qǐng)時(shí)間至距離退休年限在x個(gè)月以上。

　　2、聚力聚焦控風(fēng)險(xiǎn)。

　　（1）統(tǒng)籌調(diào)控，消除資金流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。貫徹落實(shí)住建部、省建設(shè)廳“去杠桿化”精神，將存貸比降至xxx%以下，同時(shí)自我加壓要求全市授信融資清零。一是加大擴(kuò)面工作力度。全市公積金系統(tǒng)形成工作合力，市縣聯(lián)動(dòng)，聯(lián)合銀行深入中小企業(yè)宣傳住房公積金制度優(yōu)勢(shì)，增加公積金繳存制度覆蓋面。二是每月科學(xué)制定月資金使用計(jì)劃，統(tǒng)籌全市資金制定公積金放貸計(jì)劃，歸還銀行融資，實(shí)現(xiàn)降低公積金存貸比、授信融資額的目標(biāo)。全市公積金存貸比自xxxx年年初的xxx%，降至xxxx年底的xxx.xx%，再降低至xxxx年xx月底的xx.xx%；全市授信融資余額從xxxx年初的xx.xx億元降低至xxxx年底的xx.x億元，再降低至目前的x.xx億元。年末可實(shí)現(xiàn)融資余額清零目標(biāo)，資金流動(dòng)性不足問題基本解決。

　�。�2）完善機(jī)制，夯實(shí)信息安全建設(shè)。根據(jù)住建部、省建設(shè)廳相關(guān)文件要求，通過信息化手段，完善工作機(jī)制，推進(jìn)智能化建設(shè)，有效防控各類風(fēng)險(xiǎn)。一是搭建安全可靠的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。在業(yè)務(wù)內(nèi)網(wǎng)部署堡壘機(jī)、審計(jì)系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)等安全設(shè)備，在各網(wǎng)絡(luò)邊界上部署防火墻、網(wǎng)閘等設(shè)備，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行安全防護(hù)。業(yè)務(wù)網(wǎng)鏈路配置主、備兩套設(shè)備實(shí)現(xiàn)冗余容災(zāi)。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)合理，安全防護(hù)級(jí)別高，有效保護(hù)數(shù)據(jù)安全，降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。二是全面推進(jìn)智能化改革創(chuàng)新。積極運(yùn)用新技術(shù)，與其他部門聯(lián)動(dòng)協(xié)同，深化“放管服”改革。首批完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員“一件事”、企業(yè)職工退休“一件事”、貸款提取“一件事”聯(lián)辦等改革工作。實(shí)現(xiàn)xx地區(qū)公積金“一網(wǎng)通辦”和x省公積金“數(shù)據(jù)高鐵”建設(shè)。通過一系列改革創(chuàng)新，提高群眾滿意度和獲得感，有效降低輿情風(fēng)險(xiǎn)。三是強(qiáng)化安全防護(hù)工作機(jī)制。完善機(jī)房管理辦法、網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法等制度文件；狠抓隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)常開展安全教育培訓(xùn)，提高中心員工的安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力；定期開展各類巡檢和應(yīng)急演練，形成報(bào)告；每年開展信息系統(tǒng)三級(jí)等保測(cè)評(píng)，針對(duì)問題開展整改，不斷加固安全。

　�。�3）健全體系，推進(jìn)公積金信用體系建設(shè)。一是嚴(yán)格執(zhí)行《x市住房公積金失信行為名單管理辦法》和《x市住房公積金個(gè)人貸款管理實(shí)施細(xì)則》。（x）建立健全公積金繳存、提取、貸款管理的信用評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)“公共信用評(píng)價(jià)結(jié)果”和“信安分”的有效應(yīng)用。作為全國(guó)首家直聯(lián)中國(guó)人民銀行征信中心的公積金中心，完善公積金信用數(shù)據(jù)并推送至中國(guó)人民銀行征信中心；為高信用積分市民提供公積金的優(yōu)惠政策。三是完善公積金騙提騙貸協(xié)查防范和懲戒措施。業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置頻繁交易購(gòu)房提取等待期，在等待期內(nèi)進(jìn)一步核實(shí)自住購(gòu)房行為的真實(shí)性。制定政策，“同一套住房，該房已辦理購(gòu)房提取公積金的，x個(gè)月內(nèi)不得再次辦理購(gòu)房提取公積金業(yè)務(wù)”。四是不斷深化住房金融大數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用聯(lián)盟作用。繼續(xù)為繳存職工和企業(yè)提供“消費(fèi)快貸”和“薪金云貸”業(yè)務(wù)，積極營(yíng)造誠(chéng)信守信的營(yíng)商環(huán)境。至xxxx年第三季度，xx家商業(yè)銀行金融增值服務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人消費(fèi)貸款達(dá)xxx億元。

　　3、克難攻堅(jiān)顯擔(dān)當(dāng)。

　�。�1）積極參與新冠疫情防控工作。一是針對(duì)突如其來的疫情，第一時(shí)間出臺(tái)緩繳降比公積金政策，并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省先后出臺(tái)的相關(guān)政策。截止x月xx日，為xx家企業(yè)申請(qǐng)辦理公積金繳存降比，緩繳總額xxx.xxx萬元；為xx家企業(yè)申請(qǐng)辦理公積金繳存降比，降比總額xxx.xx萬元，緩解企業(yè)疫情期間壓力。二是疫情期間及時(shí)力推“網(wǎng)上辦”“掌上辦”方便群眾辦理公積金業(yè)務(wù)，網(wǎng)辦率達(dá)xx%以上。三是積極發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員模范帶頭作用，全體黨員干部主動(dòng)報(bào)名，全力參與“包區(qū)清樓”疫情防控工作，尤其是本級(jí)先后組建三批防疫“突擊隊(duì)”，在社區(qū)成立臨時(shí)黨支部，有效有序推進(jìn)“包區(qū)清樓”工作，多次受到第xx團(tuán)肯定和表揚(yáng)。中心黨組和中心黨組副書記、副主任xxx被市委組織部通報(bào)表揚(yáng)為“包區(qū)清樓”行動(dòng)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。

　�。�2）積極主動(dòng)清理睡眠賬戶。根據(jù)住建部要求完善繳存職工無效證件號(hào)碼數(shù)據(jù)的工作部署，以維護(hù)職工利益為目標(biāo)，自我加壓規(guī)范完善歷史數(shù)據(jù)、解決歷史遺留問題為導(dǎo)向，主動(dòng)作為，強(qiáng)化住房公積金賬戶管理，全力解決“睡眠賬戶”問題。一是加強(qiáng)宣傳。采用微信公眾號(hào)、電視媒體、微信群等方式全方位宣傳發(fā)布睡眠賬戶清理信息，加強(qiáng)大廳窗口引導(dǎo)服務(wù)。二是市縣聯(lián)動(dòng)，掛圖作戰(zhàn)。全市一盤棋統(tǒng)籌推進(jìn)睡眠戶清理工作。全面篩查梳理全市域“睡眠賬戶”清單，按照區(qū)域分解任務(wù)，排定限期工作目標(biāo)，各機(jī)構(gòu)簽訂承諾書，認(rèn)領(lǐng)區(qū)域工作任務(wù)，通過責(zé)任推動(dòng)工作實(shí)效開展。三是對(duì)接相關(guān)部門，通過發(fā)改、經(jīng)信等部門掌握企業(yè)改制情況，挖掘破產(chǎn)企業(yè)歸屬情況和相關(guān)人員信息，赴人社局、檔案局、民政局、醫(yī)保局、市監(jiān)局、公安局、教育系統(tǒng)、糧食系統(tǒng)、街道社區(qū)等部門從系統(tǒng)抓取相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)同名同姓人員開展篩查比對(duì)。對(duì)部分無法匹配信息“睡眠賬戶”地毯式開展進(jìn)社區(qū)上門和電話詢問排查。截止至xx月x日，全市完成清理xxxx戶，清理率xx.x%。四是對(duì)無法核查的賬戶進(jìn)行標(biāo)注，參考金融業(yè)慣例做法進(jìn)行久懸處理，專門設(shè)置集中管理賬戶，保證職工利息收入和資金安全，方便今后查詢提取。

　　（3）全面開展清退樓盤保證金。貫徹省市減輕房地產(chǎn)企業(yè)負(fù)擔(dān)文件精神，全面開展樓盤保證金清退工作。一是核查清楚保證金歷史賬目。逐筆查詢財(cái)務(wù)憑證，核查確定保證金清單。截至xxxx年底，我中心全市共有未退房開企業(yè)保證金xxx萬元。二是積極聯(lián)系房開企業(yè)開展清退工作，通過多方渠道積極聯(lián)系房開企業(yè)，簡(jiǎn)化保證金退付流程。對(duì)已核實(shí)清楚、符合清退條件的房開企業(yè)，提供相關(guān)證明材料即可實(shí)行退付。截至xx月底全市已清退保證金xxx萬元。x家房開企業(yè)保證金xx萬元正在執(zhí)行劃扣法律流程；三是與市財(cái)政局綜合處商定處理方式，在媒體發(fā)布清退公告x個(gè)月，將仍無法聯(lián)系的房開企業(yè)保證金繳入國(guó)庫。

　　二、xxxx年工作思路

　�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�(biāo)。xxxx年，市公積金中心將貫徹十九屆五中全會(huì)和省委全會(huì)、省政府會(huì)議精神，踐行“八八戰(zhàn)略”、助力打造“重要窗口”，在市委市政府、省建設(shè)廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照住建部改革完善公積金制度的要求，繼續(xù)以人民滿意為目標(biāo)，持續(xù)改革創(chuàng)新，開展以貸款不見面審批為核心的公積金“全域通”改革工作，進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理和精準(zhǔn)化服務(wù)，推動(dòng)公積金事業(yè)再上一個(gè)新臺(tái)階。確定xxxx年工作目標(biāo)如下：

　　1.加大住房公積金繳存擴(kuò)面工作力度，當(dāng)年月均實(shí)繳住房公積金職工人數(shù)穩(wěn)定在xx萬人左右。

　　2.當(dāng)年住房公積金繳存額xx億元。

　　3.發(fā)揮住房公積金職工間互助保障與房地產(chǎn)調(diào)控功能作用，當(dāng)年住房公積金支持住房消費(fèi) xx億元；其中個(gè)人住房公積金貸款xx億元。

　　4.當(dāng)年個(gè)人住房公積金貸款率在xxx %以下。

　　5.當(dāng)年個(gè)人住房公積金貸款逾期率控制在x.xx%以下。

　　6.本地住房公積金調(diào)整政策，按規(guī)定程序上報(bào)備案。在x月底前完成上一年度住房公積金年報(bào)信息披露工作。建立重大事項(xiàng)報(bào)告制度。

　　7.落實(shí)公共服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型任務(wù)，全面推行住房公積金政務(wù)服務(wù)x.x平臺(tái)應(yīng)用，網(wǎng)上受理率達(dá)到xx %以上。推進(jìn)全省住房公積金系統(tǒng)以及全國(guó)、xx地區(qū)“一網(wǎng)能辦”。

　　8.按照全省統(tǒng)一部署，完成年度住房公積金各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)。積極參加領(lǐng)辦、協(xié)辦相關(guān)重點(diǎn)工作任務(wù)。

　　9.按有關(guān)規(guī)定辦理投訴舉報(bào)案件，處置率達(dá)xx%以上。上級(jí)督辦案件按期回復(fù)率xxx%，本級(jí)稽查案件辦結(jié)率xxx%，本級(jí)督辦案件辦結(jié)率xx%以上，調(diào)查處理結(jié)果適當(dāng)。

　�。ǘ�）重點(diǎn)工作。xxxx年，中心將按照市委市政府的決策部署，繼續(xù)深化“最多跑一次”改革，強(qiáng)化內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)管控，全面提升業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)智能化水平。

　　1.貫徹落實(shí)好公積金制度改革完善要求。xxxx年x月中央定調(diào)明確改革完善住房公積金制度。住建部公積金監(jiān)管司多次牽頭組織專題調(diào)研會(huì)研究公積金制度改革工作，中心應(yīng)密切注視改革方案出臺(tái)和研讀，針對(duì)可能出現(xiàn)的政策變化做好運(yùn)行和管理分析并貫徹落實(shí)好。根據(jù)市政府和管委會(huì)提出的助力房地產(chǎn)發(fā)展精神和要求及時(shí)進(jìn)行部署和明確、貫徹宣傳執(zhí)行到位。

　　2.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)智能化升級(jí)。積極探索深化公積金改革創(chuàng)新的方向與對(duì)策，在部有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、省有統(tǒng)一平臺(tái)下找準(zhǔn)定位，做好頂層設(shè)計(jì)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)智能化升級(jí)，進(jìn)一步打通公積金改革的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)。一是推進(jìn)以數(shù)據(jù)資源為驅(qū)動(dòng)的公積金信息化建設(shè)工作體制改革，構(gòu)建安全開放融合、業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)可控、業(yè)務(wù)惠民擴(kuò)展的住房公積金業(yè)務(wù)協(xié)同一體化與可視化管理系統(tǒng)。二是實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)全域辦。加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)，切實(shí)保障公積金資金安全，防范公積金貸款風(fēng)險(xiǎn)，提高全市信用水平。引入電子簽章技術(shù)、電子業(yè)務(wù)憑證、影像采集與管理、圖片文字識(shí)別，逐步實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)智能審核審批、無紙化辦理。三是依托大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)手段，業(yè)務(wù)辦理流程實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自主采集、智能判斷、自動(dòng)審核、自行結(jié)算及客戶自助辦結(jié)，柜員僅提供業(yè)務(wù)引導(dǎo)、操作指導(dǎo)。將辦公場(chǎng)景置身于群眾中，提供“沉浸式”服務(wù)；四是“服務(wù)大聯(lián)動(dòng)”助推區(qū)域化改革，加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作，主動(dòng)融入xx一體化改革及四省邊際城市“跨省通辦”，實(shí)現(xiàn)區(qū)域系統(tǒng)發(fā)展。

　　3.繼續(xù)深化“最多跑一次”改革。在全國(guó)率先開發(fā)購(gòu)買二手房公積金貸款“線上貸簽”，利用遠(yuǎn)程面簽科技手段，突破貸款面簽線下辦理的限制，貸款用戶無須面簽，在線上通過視頻即可完成貸款申請(qǐng)審批、合同簽訂等步驟，真正徹底實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)貸款不見面審批零跑腿辦理。公積金業(yè)務(wù)完成從柜內(nèi)到柜外、線下到線上、有人到無人、集鎮(zhèn)到農(nóng)村的轉(zhuǎn)型升級(jí)；實(shí)現(xiàn)跨部門、跨地區(qū)、跨省級(jí)的全域公積金業(yè)務(wù)通辦； 通過“x*xx小時(shí)”全天候、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道全覆蓋、沉浸式辦理全方位立體化實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)。

　　4.加強(qiáng)中心干部隊(duì)伍隊(duì)伍。市公積金中心在編職工結(jié)構(gòu)老化，呈現(xiàn)倒金字塔分布，干部隊(duì)伍青黃不接，中堅(jiān)力量嚴(yán)重不足，專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)不佳，影響公積金事業(yè)的干部梯隊(duì)建設(shè)。今年開展的中層干部提拔選人工作，基本搭好全市公積金系統(tǒng)中層干部架構(gòu)。上下半年共兩次開展職級(jí)晉升工作。明年，中心將本著年輕化專業(yè)化選人用人目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化中層干部組成結(jié)構(gòu)，后續(xù)將加強(qiáng)干部教育、年輕干部培養(yǎng)、打通交流渠道，力爭(zhēng)通過x至x年努力，形成干部配置中年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)逐步趨向科學(xué)、合理，內(nèi)外交流通暢，隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)優(yōu)化，團(tuán)隊(duì)活力更加彰顯的干部隊(duì)伍格局。

　　5.防范風(fēng)險(xiǎn)確保資金安全。在推進(jìn)改革中高度重視信息業(yè)務(wù)安全工作。完善中心內(nèi)部管理建設(shè)，建立健全的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。一是定期培訓(xùn)干部職工，提高職工業(yè)務(wù)水平和工作能力。二是建立完整的內(nèi)部管理控制系統(tǒng)，包括詳細(xì)的工作、業(yè)務(wù)流程，提高管理規(guī)范化水平。三是建立完善住房公積金貸款風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。加強(qiáng)與各商業(yè)銀行合作，夯實(shí)住房公積金貸后管理，建立完善的貸后催收跟蹤管理制度。

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