區(qū)指揮中心工作總結(jié)及工作思路

　　今年以來，區(qū)指揮中心在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想以及習(xí)近平總書記重要講話精神，以“走在最前列、勇當(dāng)尖兵”的標(biāo)準(zhǔn)，全面貫徹落實(shí)區(qū)委一屆一次、二次黨代會(huì)精神，緊緊圍繞“x東進(jìn)”、“粵港澳大灣區(qū)建設(shè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，中心上下通力協(xié)作，高質(zhì)量推進(jìn)工作，順利完成各項(xiàng)年度目標(biāo)。

　　一、xxxx年工作總結(jié)

　　xxxx年，區(qū)指揮中心扎實(shí)做好各方面工作，成效顯著：一是智慧城市建設(shè)專報(bào)《xx區(qū)積極探索新型智慧城市建設(shè)新路徑 著力構(gòu)建現(xiàn)代化城區(qū)運(yùn)行管理體系》獲如桂市長(zhǎng)批示:肯定xx區(qū)智慧城市建設(shè)成果，要求xx努力打造“新型智慧城市建設(shè)標(biāo)桿城區(qū)”。二是牽頭的智慧管理指揮平臺(tái)、城市應(yīng)急指揮系統(tǒng)、時(shí)空信息云平臺(tái)三大區(qū)級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目提前完成竣工驗(yàn)收并投入使用。三是參展xxxx（第四屆）中國(guó)智慧城市國(guó)際博覽會(huì)。智慧xx展位引起了社會(huì)各界廣泛關(guān)注，獲國(guó)家氣象局以及x、x、x等地領(lǐng)導(dǎo)專程參觀并點(diǎn)贊。四是xx區(qū)政府網(wǎng)站位列國(guó)家工信部xxxx年全國(guó)區(qū)縣級(jí)政府網(wǎng)站績(jī)效榜單第xx名，首進(jìn)全國(guó)區(qū)縣政府網(wǎng)站前xx強(qiáng)，較去年進(jìn)步xx名；五是xx時(shí)空信息云平臺(tái)項(xiàng)目成功入選第四屆中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”優(yōu)秀實(shí)踐案例xx強(qiáng)。

　�。ㄒ唬┬滦椭腔鄢鞘信c“數(shù)字政府”建設(shè)工作

　　1.全區(qū)信息化建設(shè)統(tǒng)籌業(yè)務(wù)方面。一是增加信息化概算和投資計(jì)劃聯(lián)合審批職能，有效增強(qiáng)信息化項(xiàng)目的高度統(tǒng)籌能力；二是完成信息化項(xiàng)目建設(shè)第四次流程優(yōu)化，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批的全局性統(tǒng)籌和全鏈條優(yōu)化。三是統(tǒng)籌推進(jìn)全區(qū)信息化項(xiàng)目。印發(fā)《xx區(qū)xxxx年政府投資信息化項(xiàng)目計(jì)劃》，完成《xx區(qū)xxxx年政府投資信息化項(xiàng)目計(jì)劃》的編制。四是設(shè)置新型智慧城市績(jī)效考核指標(biāo)，首次將智慧城市和“數(shù)字政府”建設(shè)工作納入全區(qū)績(jī)效考核，全面提升各部門的信息化建設(shè)質(zhì)量。

　　2.對(duì)外合作建設(shè)方面。一是與騰訊、華為、商湯科技、�？低�視、中科智能、x市城市交通研究中心等行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推進(jìn)智慧xx建設(shè)，全力打造新型智慧城市建設(shè)標(biāo)桿城區(qū)。二是聯(lián)合視頻行業(yè)頂尖公司力量成立“AI+視頻”聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，將xx區(qū)打造成為“AI+視頻”在城市管理治理（非安防）領(lǐng)域的應(yīng)用示范區(qū)。三是聯(lián)合x市無線電局、x移動(dòng)、x聯(lián)通以及x電信將xx作為首批xG試點(diǎn)區(qū)，選取xx創(chuàng)新廣場(chǎng)等地為xG網(wǎng)絡(luò)試點(diǎn)區(qū)域，目前已完成設(shè)備部署并開通網(wǎng)絡(luò)測(cè)試環(huán)境。

　　3.區(qū)內(nèi)CIO管理方面。一是修訂印發(fā)《xx區(qū)CIO（首席信息官）管理制度》，明確全區(qū)CIO（兼任）名單。二是組織CIO走進(jìn)華為總部、騰訊總部等標(biāo)桿企業(yè)、機(jī)構(gòu)集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)x次、專題調(diào)研活動(dòng)x次、參觀考察x次，為CIO發(fā)放智慧城市建設(shè)相關(guān)書籍刊物近xxx余本。三是舉辦智慧交通等智慧城市主題沙龍x期，邀請(qǐng)各行業(yè)精英大咖為全區(qū)CIO作技術(shù)分享。

　　4.信息化項(xiàng)目建設(shè)方面。一是完成光纖四期項(xiàng)目建設(shè)，完成了政務(wù)、教育、醫(yī)療的獨(dú)立組網(wǎng)，并為公安、政法、城管、三防、住建、后勤、信訪等xx個(gè)業(yè)務(wù)部門提供專網(wǎng)服務(wù)。二是完成機(jī)房二期項(xiàng)目建設(shè)，新增服務(wù)器機(jī)柜xx個(gè)，有效緩解我區(qū)機(jī)房緊張的局面；升級(jí)擴(kuò)容區(qū)政府中心機(jī)房電力系統(tǒng)；升級(jí)改造xx、坑梓和行政服務(wù)大廳匯聚點(diǎn)機(jī)房供電和消防系統(tǒng)，為智慧xx應(yīng)用建設(shè)提供了安全穩(wěn)固的場(chǎng)所。三是優(yōu)化提升公共免費(fèi)WiFi，新增室內(nèi)室外AP數(shù)xxxx個(gè)，總數(shù)達(dá)xxxx個(gè)；新增熱點(diǎn)覆蓋xxx個(gè)，總熱點(diǎn)覆蓋達(dá)xxx個(gè)，實(shí)現(xiàn)公共場(chǎng)所免費(fèi)Wi-Fi覆蓋率xxx%。簡(jiǎn)化Wi-Fi接入認(rèn)證流程，開通微信認(rèn)證實(shí)現(xiàn)一鍵式連接，免認(rèn)證期從xx天延長(zhǎng)到xx天，提升了市民群眾的上網(wǎng)體驗(yàn)。四是升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬，終端上網(wǎng)速度由平均xx.xxMb/秒提升到平均xx.xMb/秒，政務(wù)網(wǎng)絡(luò)性能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

　　5.數(shù)據(jù)資源方面。已整合全區(qū)xx個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源，新增數(shù)據(jù)項(xiàng)編目xxx多項(xiàng)，新增數(shù)據(jù)量xxxx多萬條，實(shí)現(xiàn)了市區(qū)兩級(jí)政務(wù)數(shù)據(jù)的共享交換。截至目前，已匯集了xx家市直部門、xx個(gè)區(qū)內(nèi)單位的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括人口、企業(yè)、房屋、城管、交通、氣象、水務(wù)、城市建設(shè)等公共主題數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量已超過x.x億條，信息資源共享利用率由前年的xx%提高到xx%以上。

　　6.視頻資源建設(shè)方面。一是組織完成全區(qū)視頻資源三年建設(shè)規(guī)劃（xxxx-xxxx年）編制工作。二是統(tǒng)籌推進(jìn)全區(qū)視頻資源建設(shè)、管理和運(yùn)維工作，協(xié)助全區(qū)各單位xx個(gè)視頻類項(xiàng)目建設(shè)，提前完成三防、應(yīng)急點(diǎn)位、社區(qū)黨群服務(wù)中心等緊急視頻項(xiàng)目建設(shè)。目前，視頻資源智慧管理平臺(tái)合計(jì)接入xx家單位xxxx路視頻，共編制xxx個(gè)視頻主題庫(kù)，平均在線率保持在xx%以上。為國(guó)家重要防護(hù)期及三防汛期間應(yīng)急防護(hù)保障工作提供視頻支撐。

　　7.電子政務(wù)方面。一是完成政府在線網(wǎng)站升級(jí)改版項(xiàng)目建設(shè)，上線數(shù)據(jù)發(fā)布、數(shù)據(jù)開放等創(chuàng)新欄目，積極打造智能化、個(gè)性化、特色化網(wǎng)站。二是建設(shè)智能政務(wù)辦公系統(tǒng)，采用全新系統(tǒng)架構(gòu)，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性和訪問速度；優(yōu)化用戶界面，增加公文提醒、預(yù)警、跟蹤、督辦等實(shí)用功能，有效提高行政效能。

　　8.網(wǎng)絡(luò)安全方面。一是全力推進(jìn)IT運(yùn)維平臺(tái)及信息安全保障項(xiàng)目建設(shè)，將全區(qū)xx個(gè)單位信息系統(tǒng)納入信息安全保障范圍。順利完成xx次重大網(wǎng)絡(luò)割接，全面提升全網(wǎng)性能和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全值班值守。網(wǎng)絡(luò)安全保障團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)x×xx小時(shí)網(wǎng)絡(luò)安全值守，經(jīng)受住重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)安全保障考驗(yàn)。全年累計(jì)修復(fù)系統(tǒng)安全漏洞超過x.x萬個(gè)、終端安全漏洞超過x.x萬個(gè)。發(fā)出網(wǎng)絡(luò)安全信息通報(bào)xx期。三是加強(qiáng)知識(shí)培訓(xùn)。全年開展x次全區(qū)性網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和技能培訓(xùn)會(huì)和xx次專業(yè)安全培訓(xùn)，累計(jì)參培人數(shù)達(dá)xxxx人次。

　　（二）民生訴求工作

　　1.整合xxx個(gè)公眾參與渠道，形成“集中受理、統(tǒng)一分撥”的民生訴求渠道。年內(nèi)，共受理各類事件xxxxxx宗，其中民生訴求事件xxxxx宗，網(wǎng)格員上報(bào)事件xxxxx宗。市信訪局對(duì)各區(qū)xxxxx信訪案件的考核通報(bào)中，xx區(qū)全年事件辦結(jié)率、受理告知率及辦理告知率均達(dá)xxx%，創(chuàng)歷史最好成績(jī)。

　　2.編制各類專題分析報(bào)告共xx期，向各責(zé)任單位提出各類意見、建議xxx條。

　　3.印發(fā)《xx區(qū)民生訴求事件管理辦法（修訂）》及《xx區(qū)網(wǎng)格化管理事件分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，優(yōu)化民生訴求工作。

　�。ㄈ�）值班值守與應(yīng)急管理工作

　　1.值班值守工作方面。一是落實(shí)市領(lǐng)導(dǎo)批示xx條、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示xxx條；協(xié)調(diào)處置一般級(jí)別及以下突發(fā)事件xxx宗；共發(fā)送各類值班、應(yīng)急短信xxxxx條；向市委值班室、市政府總值班室上報(bào)各類信息專報(bào)xxx篇；二是完成《智慧xx運(yùn)行管理周報(bào)》xx期，月報(bào)xx期，協(xié)助安委辦等相關(guān)部門完成x項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

　　2.應(yīng)急管理工作方面。一是全年共組織各類應(yīng)急演練xxx場(chǎng)，參演隊(duì)伍xxx支，參演人次達(dá)xxxxx人，參演車輛xxx輛，參演裝備xxxx件。二是指導(dǎo)街道及相關(guān)單位組建應(yīng)急救援隊(duì)伍xx支，應(yīng)急救援人員xxxx多人。三是建立�；�品、三防等應(yīng)急專家?guī)�，在�?cè)專家數(shù)已達(dá)xx多人；建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)xx個(gè)，區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)應(yīng)急物資儲(chǔ)備體系逐步形成，儲(chǔ)備應(yīng)急物資xxxx余種。四是修訂完善我區(qū)《應(yīng)急管理手冊(cè)》等系列值班值守及應(yīng)急管理簡(jiǎn)明操作手冊(cè)，印發(fā)《xx區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》，督促我區(qū)專項(xiàng)應(yīng)急指揮部應(yīng)急預(yù)案建設(shè)，已印發(fā)xx個(gè)。五是編制交通、火災(zāi)事故的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，其中《關(guān)于臺(tái)風(fēng)“艾云尼”期間防汛隱患排查整改情況的報(bào)告》，得到區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。六是快速高效應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件。較好地完成各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處置工作，妥善安排“x.xx”特大暴雨等自然災(zāi)害防御工作，協(xié)調(diào)公安、消防、交警、民政、各相關(guān)街道等部門應(yīng)急救援力量深入防汛搶險(xiǎn)一線，及時(shí)有效開展搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮工作。抗擊臺(tái)風(fēng)“山竹”應(yīng)急工作還獲得央視《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目?jī)纱螆?bào)道點(diǎn)贊。七是加強(qiáng)演練及宣傳。組織全區(qū)xx個(gè)單位順利完成全市雙盲演練以及xx高鐵站北廣場(chǎng)內(nèi)澇實(shí)戰(zhàn)盲演；組織全區(qū)xx個(gè)應(yīng)急委成員單位完成�；�品泄露、森林消防x場(chǎng)大規(guī)模應(yīng)急演練；開展“學(xué)好用好應(yīng)急知識(shí)，提高自救互救能力”主題應(yīng)急知識(shí)宣傳活動(dòng)，吸引xxxx多名市民群眾參加。配合武裝部開展xxxx年全區(qū)國(guó)防演習(xí)活動(dòng)。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)格化管理工作

　　1.基礎(chǔ)信息采集方面。xxxx年末，網(wǎng)格員共采集上報(bào)事件信息xxxxx宗，同比增長(zhǎng)xxx%；采集人口信息xxxxxxx條，同比增長(zhǎng)xx.x%；采集樓棟信息xxxx條，同比增長(zhǎng)x.x%；采集房屋信息xxxxx條，同比增長(zhǎng)xx.x%；采集法人信息xxxxx條，同比增長(zhǎng)xx.x%。

　　2.規(guī)范制度化建設(shè)。一是制定《xx區(qū)網(wǎng)格化管理辦法》、《xx區(qū)網(wǎng)格員管理辦法》等x項(xiàng)管理制度，明確了網(wǎng)格員的職責(zé)、績(jī)效考核和日常管理，建立了采集清單準(zhǔn)入機(jī)制。二是組織編制xxxx版《xx區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)格圖集》，完成新一批網(wǎng)格員PDA通訊服務(wù)采購(gòu)工作，確保網(wǎng)格員采集工作連續(xù)順暢。

　　3.大力開展各類專項(xiàng)行動(dòng)。網(wǎng)格信息采集春季專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)開展法人信息采集，對(duì)全區(qū)所有實(shí)體運(yùn)營(yíng)的法人機(jī)構(gòu)進(jìn)行核查采集，形成總數(shù)達(dá)xxxxx家的實(shí)有法人詳實(shí)數(shù)據(jù)集，為我區(qū)智慧管理指揮平臺(tái)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查考核。我中心及時(shí)加強(qiáng)對(duì)街道指揮分中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，每月召開工作例會(huì)通報(bào)工作情況，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)基層網(wǎng)格的督查考核。從今年x月份開始，組織開展督查xxx次，實(shí)現(xiàn)督查全覆蓋，推動(dòng)各項(xiàng)工作較快地步入正軌。

　　5.加強(qiáng)事件信息核實(shí)力度。共協(xié)助核實(shí)應(yīng)急類信息xxx條，核實(shí)市民投訴類信息xxxxx條，有效提升突發(fā)事件和一般民生事件發(fā)現(xiàn)和處置時(shí)效。

　　6.加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)。一是開展各類培訓(xùn)。全年開展新進(jìn)網(wǎng)格員培訓(xùn)、各專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、軍事隊(duì)列訓(xùn)練培訓(xùn)xx場(chǎng)次，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)xxx%覆蓋。實(shí)行網(wǎng)格員資格認(rèn)定制度，組織開展全體網(wǎng)格員資格考試，確保上崗網(wǎng)格員百分百合格。啟動(dòng)網(wǎng)格員在線學(xué)習(xí)項(xiàng)目建設(shè)，初步建成網(wǎng)格員考試題庫(kù)。二是開展網(wǎng)格員職業(yè)技能競(jìng)賽。開展以“崗位練兵、以賽促學(xué)”為主題的網(wǎng)格員職業(yè)技能競(jìng)賽，營(yíng)造全區(qū)網(wǎng)格員崗位練兵、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的良好氛圍，進(jìn)一步提升網(wǎng)格員職業(yè)技能，推動(dòng)網(wǎng)格員隊(duì)伍專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)。

　　二、xxxx年工作思路

　　我中心將深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神，積極運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)”思維，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的信息化、精細(xì)化、智慧化水平，全面提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量。一是完成大數(shù)據(jù)中心（二期）、視頻資源智慧管理平臺(tái)（二期）、時(shí)空信息云平臺(tái)（二期）、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（智能客服平臺(tái)）等核心平臺(tái)的建設(shè)并投入運(yùn)行，初步建成“城市超級(jí)大腦”，基本形成“平臺(tái)互聯(lián)、信息互通、數(shù)據(jù)共享”的新型智慧城市運(yùn)行體系。二是進(jìn)一步完善智慧管理指揮平臺(tái)，配合區(qū)街網(wǎng)格管理機(jī)制改革，提高社會(huì)治理精細(xì)化、智慧化水平。三是著力推動(dòng)國(guó)產(chǎn)密碼技術(shù)在智慧xx應(yīng)用，打造國(guó)產(chǎn)密碼應(yīng)用試點(diǎn)區(qū)。四是打造“AI+視頻”應(yīng)用示范區(qū)，加快完成視頻解析平臺(tái)的建設(shè)，推進(jìn)一批“AI+視頻”在城市管理治理領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。五是打造智慧園區(qū)示范平臺(tái)和智慧城市體驗(yàn)館。年底前基本實(shí)現(xiàn)“一圖全面感知”“一鍵可知全局”“一體運(yùn)行聯(lián)動(dòng)”。

　�。ㄒ唬┲蛋鄳�(yīng)急工作

　　一是對(duì)講機(jī)系統(tǒng)升級(jí)改造，確保我區(qū)在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)政令暢通。二是高標(biāo)準(zhǔn)打造功能完善、設(shè)備智能的區(qū)總值班室。三是應(yīng)急物資管理規(guī)范化建設(shè)。

　�。ǘ�）信息化統(tǒng)籌及建設(shè)工作

　　一是繼續(xù)提升信息化規(guī)劃統(tǒng)籌能力。對(duì)標(biāo)市新型智慧城市總體方案和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，梳理全區(qū)各單位的信息化建設(shè)需求，編制印發(fā)《xx區(qū)新型智慧城市和“數(shù)字政府”建設(shè)xxxx年實(shí)施方案》；二是組建xx區(qū)新型智慧城市建設(shè)專家咨詢委員會(huì)，引入外腦為智慧xx建設(shè)出謀劃策。三是依托“AI+視頻”聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室成員單位，組織開展xx區(qū)xxxx年“AI+視頻”應(yīng)用創(chuàng)新大賽。四是新建xxxx個(gè)一類探頭；根據(jù)xxxx年公共WLAN使用情況，優(yōu)化公共免費(fèi)Wi-Fi布點(diǎn)，提升市民群眾上網(wǎng)體驗(yàn)。五是繼續(xù)深化升級(jí)智慧應(yīng)用。不斷提升工作效率和建設(shè)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公零距離，加快建設(shè)完成智慧xx數(shù)據(jù)可視化交互系統(tǒng)、智能政務(wù)辦公系統(tǒng)、信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)。六是加快建設(shè)“AI+視頻”在城市管理治理領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，加快建設(shè)視頻人工智能分析平臺(tái)和智能客服平臺(tái)，推進(jìn)“AI+視頻”在城市管理治理領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。七是有序推進(jìn)安監(jiān)、消防、環(huán)水、交通、城管、住建等領(lǐng)域智慧建設(shè)，充分運(yùn)用科技手段提高日常監(jiān)測(cè)預(yù)警和快速處置能力，實(shí)現(xiàn)城區(qū)運(yùn)行實(shí)時(shí)感知、智能管理。八是進(jìn)一步提升我區(qū)政府門戶網(wǎng)站的服務(wù)能力和水平。加快推進(jìn)政府在線網(wǎng)站升級(jí)改版和內(nèi)容保障項(xiàng)目建設(shè)，會(huì)同全區(qū)各部門以內(nèi)容建設(shè)為核心，對(duì)標(biāo)全國(guó)前十強(qiáng)網(wǎng)站，打造服務(wù)便民、功能創(chuàng)新、業(yè)務(wù)豐富的優(yōu)秀政府網(wǎng)站。

　�。ㄈ�）網(wǎng)絡(luò)安全保障工作

　　一是加快完成IT運(yùn)維系統(tǒng)和信息安全保障系統(tǒng)的驗(yàn)收工作，力爭(zhēng)一季度全面投入運(yùn)行，通過系統(tǒng)的上線，不斷規(guī)范現(xiàn)有的運(yùn)維工作，全面提升發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。二是編制印發(fā)xx區(qū)信息系統(tǒng)上線運(yùn)行管理制度，規(guī)范各單位信息系統(tǒng)的上線運(yùn)行，保障運(yùn)行期的信息安全。三是進(jìn)一步做好重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)安全保障和值守工作，特別是重要防護(hù)期的網(wǎng)絡(luò)安全保障。同時(shí)，選擇一兩個(gè)重要系統(tǒng)，修訂完善網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案和做好預(yù)案的演練工作。四是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)全區(qū)工作人員的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)培訓(xùn)和安全員的技能培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提升安全防護(hù)能力。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)格管理工作

　　一是繼續(xù)加大培訓(xùn)力度。xxxx年將以各街道指揮分中心的培訓(xùn)為主，重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技巧、方法的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升網(wǎng)格員的工作能力和工作效率。

　　二是加強(qiáng)督查員隊(duì)伍建設(shè)。為確保督查隊(duì)伍的素質(zhì)，完善督查員資格準(zhǔn)入機(jī)制，對(duì)所有從事督查崗位的人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格后方取得督查員資格。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)督查員隊(duì)伍的管理，建立相應(yīng)績(jī)效考核制度。

　　三是建立健全對(duì)街道指揮分中心的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。依據(jù)市、區(qū)日常以及年終對(duì)各街道的督查考核結(jié)果，建立對(duì)街道指揮分中心的考核評(píng)價(jià)制度，以此督促各街道落實(shí)市、區(qū)網(wǎng)格管理機(jī)構(gòu)的工作部署，在各街道之間形成比拼爭(zhēng)優(yōu)的工作氛圍。

　　四是優(yōu)化網(wǎng)格化管理工作機(jī)制。根據(jù)機(jī)構(gòu)改革及職能調(diào)整，對(duì)現(xiàn)行的《xx區(qū)網(wǎng)格化管理辦法（試行）》等規(guī)章制度進(jìn)行修訂完善；開展人口、法人大數(shù)據(jù)分析，為網(wǎng)格員信息采集提供輔助，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理，減少重復(fù)上門，提高網(wǎng)格員工作效率。

　　五是結(jié)合網(wǎng)格化管理工作，豐富網(wǎng)格員業(yè)余文化生活。組織開展以《情系網(wǎng)格》為主題的征文活動(dòng)或演講比賽，并以此為契機(jī)，鼓勵(lì)支持各街道、各網(wǎng)格管理中隊(duì)開展豐富多彩的業(yè)余文體生活，打造具有xx特點(diǎn)的網(wǎng)格文化，增強(qiáng)全體網(wǎng)格員的使命感、榮譽(yù)感和歸屬感。

　　（五）民生訴求工作

　　一是細(xì)化分類，優(yōu)化流程，提升效率；

　　二是建立智能知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)應(yīng)答，提升服務(wù)質(zhì)量；

　　三是搭建滿意度體系，提升市民體驗(yàn)感；

　　四是深挖數(shù)據(jù)應(yīng)用，提供更科學(xué)、更合理的決策參考。

　　五是嚴(yán)格執(zhí)行考核，加強(qiáng)督辦力度。

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