關于鄉(xiāng)開展值班制度建設工作實施情況總結

　　一年來，鄉(xiāng)嚴格按照市委市政府總值班室對值班工作的要求，開展值班工作，現將我鄉(xiāng)開展值班制度建設工作總結如下：

　　一、建立健全×小時領導帶班值班制度。落實帶班領導、值班領導和值班人員，明確值班要求，落實值班責任，實行×小時領導帶班值班制度。要求帶班領導、值班領導值班期間除應急處突外不能離開辦公區(qū)域，對突發(fā)、應急事件要在第一時間作出處理；值班人員不得離開值班工作區(qū)域，并確保值班電話×小時暢通。要及時將值班制度及值班安排表上報市委市政府總值班室。若因公、因事需調整值班時間的，經單位主要領導同意后，將協調后的值班安排表上報市委市政府總值班室，我鄉(xiāng)分成×個值班工作組，每一位X委班子及成員為值班組的組長，各機關干部為成員，每組配備兩位工作成員，成為值班工作組，每一個組確定一位在辦公室守值班電話，另外人員做好應急事故的處置準備。

　　二、認真做好日常值班工作。值班人員準時到崗值班，做好值班交接，杜絕出現空檔，熱情接待每一位來訪群眾，妥善解決群眾反映的每一個問題，要認真接聽和記錄每一個電話、辦理每一份文電，并做好值班記錄。遇緊急、重要事項和突發(fā)事件，在第一時間了解情況，及時向帶班領導、值班領導報告，并及時處理，同時將所掌握的情況在×分鐘內電話報告市委市政府總值班室、市委辦信息室、市政府應急辦及相關部門。

　　一年來在值班工作中，接待來訪群眾×人次，處理矛盾糾紛事故×起，沒有出現一起重大、重特大事故和事件，全年沒有發(fā)生一起因為值班而造成鄉(xiāng)X委、政府工作失誤的事件發(fā)生，為×鄉(xiāng)的穩(wěn)定，經濟的發(fā)展提供了有力的保障。

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