xxxx年，在市委、市政府的正確領導下和市信訪局的指導下，農(nóng)業(yè)農(nóng)村局堅持把信訪工作當做全局的重點工作來抓。以貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想為主線，通過完善信訪制度、暢通信訪渠道、強化宣傳教育等措施，有效解決群眾合理訴求，切實維護群眾合法權(quán)益，為農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展營造和諧穩(wěn)定環(huán)境。
一、信訪基本情況
在設置信訪舉報箱、辦理上級交辦案件的基礎上，加強網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)、xxxxx政務服務熱線等信訪平臺的運行維護管理，建立完善來信、來訪、來電、網(wǎng)絡“四位一體”的信訪舉報渠道。截至xx月xx日，我局共接到涉農(nóng)信訪件xxx件。按內(nèi)容分，主要涉及要求解決宅基地、土地確權(quán)、承包經(jīng)營糾紛、干部職工待遇問題、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題、畜禽養(yǎng)殖、農(nóng)資店規(guī)范經(jīng)營等。本年度共有x人次赴省上訪，目前還有x件積案未辦理成功。所有信訪件均按要求反饋及答復，做到xxx%辦結(jié)。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘訌婎I導，把信訪工作納入重要工作議程
局黨組、行政高度重視信訪工作，成立了區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村系統(tǒng)信訪工作領導小組，按照“分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，確定信訪工作業(yè)務專干，進一步明確了信訪工作責任，信訪督查工作落實在局辦公室，專門設立了信訪接待室。局領導每月在黨委會都對信訪工作進行強調(diào)要求，對疑難信訪案件召開會議專門研究討論，制定解決方案。規(guī)范完善受理、交辦、督辦、回復群眾信訪事項的工作制度，積極執(zhí)行領導干部帶頭接訪制度、機關干部全員接訪制度，提高信訪問題的辦理效率和質(zhì)量。同時加強橫向信訪信息溝通，積極向上級業(yè)務科室及時通報和反饋信訪信息，齊抓共管，共同做好涉農(nóng)信訪工作。
�。ǘ┙⑿旁L工作制度
全年局領導接待日有計劃有安排，相關接待局領導按時到位接訪，堅持定期下訪，落實了領導接待日制度。制定全年接訪計劃表，公布在中國xx門戶網(wǎng)站，并上報市信訪局辦公室。嚴格規(guī)范信訪問題受理、交辦、轉(zhuǎn)辦、催辦、督辦和辦結(jié)反饋工作程序，加大對重大信訪案件實行定期或不定期督查督辦力度，對上級領導批辦的案件重點督辦，限期辦結(jié)。
（三）及時做好矛盾糾紛排查，突出重點
以“預防化解問題”為主要任務，完善矛盾糾紛排查化解機制，全面摸排農(nóng)業(yè)農(nóng)村領域的問題線索，建立信訪問題臺賬，堅持定期排查與動態(tài)排查相結(jié)合、排查與化解相結(jié)合，切實將矛盾風險隱患發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小，避免小問題拖成大問題、一般性問題演變成信訪突出問題。重點排查可能引發(fā)重大群體性事件的信訪問題；重點關注和監(jiān)督與群眾切身利益密切相關，如土地經(jīng)營權(quán)、農(nóng)業(yè)環(huán)境等問題，做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起；重點關注社會弱勢人群問題的調(diào)查和處理，如假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)等民生領域的信訪舉報，做到優(yōu)先辦理，快查快處；重點關注近年來越級上訪、重復上訪、纏訪、鬧訪人員等。
�。ㄋ模⿻惩ㄐ旁L渠道，堅持政策疏導
要樹立大信訪觀念，確定大信訪思路，建立大信訪格局，形成方方面面共同重視做好信訪工作、妥善處理人民內(nèi)部矛盾的強大合力。一是要制定預案，聯(lián)手辦案，增強化解矛盾糾紛的力度。二是要創(chuàng)造一個良好的信訪接待條件。發(fā)揮群體接訪優(yōu)勢，讓信訪人來有地方坐，說有專人聽，反饋有結(jié)果，盡快得到一個比較滿意的答復。三是要化上訪為下訪，化對立為對話，化消極為積極。
（五）強化機構(gòu)，信訪干部隊伍素質(zhì)進一步提升
新形勢下的信訪工作對信訪工作人員的素質(zhì)也提出了更高的要求，必須加強信訪部門的基礎管理。一是要大力加強信訪部門的隊伍建設，建立信訪接待室，選拔配備素質(zhì)高、年富力強，有一定社會工作經(jīng)驗的干部充實到信訪部門。二督促信訪人員加強信訪基礎知識、法律法規(guī)的學習，提高信訪工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平，更好地發(fā)揮信訪工作在維護社會穩(wěn)定中的積極作用。
三、xxxx年工作思路
一要加強相關法律法規(guī)宣傳。充分發(fā)揮單位職能作用，利用農(nóng)民培訓、農(nóng)業(yè)政策宣傳、農(nóng)技服務咨詢，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組發(fā)放信訪宣傳冊、宣傳手提袋等，廣泛宣傳信訪條例及相關法規(guī)政策，引導群眾依法信訪和合理表達自己的利益訴求。
二要在解決事情上下功夫，切實維護群眾合法權(quán)益，對信訪突出問題集中解決、對長期積累問題交辦解決、對疑難復雜問題協(xié)調(diào)解決。
三要夯實信訪基層基礎工作，加強自身建設，學習總結(jié)信訪工作好經(jīng)驗、好做法。
總之，通過加強領導，完善制度，規(guī)范機制，我局的信訪工作取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。
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