一、xxxx年工作開展情況
�。ㄒ唬┰鷮�(shí)推進(jìn)執(zhí)法體制改革。呈報(bào)出臺(tái)《xx市關(guān)于深入推進(jìn)城市執(zhí)法體制改革改進(jìn)城市管理工作的實(shí)施方案》。配合編制部門提出“三定”初步方案，推動(dòng)機(jī)構(gòu)綜合設(shè)置。組織梳理擬集中的xxx項(xiàng)行政處罰權(quán)，呈報(bào)確定綜合執(zhí)法范圍。代擬《關(guān)于加快推進(jìn)城市執(zhí)法體制改革工作的通知》，確定執(zhí)法人員配備比例。完成全市在編在職執(zhí)法人員換裝及軍事化訓(xùn)練。承辦住建部華東片區(qū)執(zhí)法體制改革工作交流會(huì)，在會(huì)上作重點(diǎn)發(fā)言得到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同志的高度肯定。服務(wù)群眾推動(dòng)發(fā)展獲住建部城市管理監(jiān)督局專函約稿。
�。ǘ╅_展市容環(huán)境整治，改善城市環(huán)境品質(zhì)。實(shí)行錯(cuò)時(shí)上下班制度，落實(shí)節(jié)點(diǎn)守點(diǎn)責(zé)任。加強(qiáng)城市亂象綜合治理，加大農(nóng)貿(mào)市場、學(xué)校、景區(qū)、車站、醫(yī)院周邊管理力度，查處占道經(jīng)營xxxxxx處。出臺(tái)占道經(jīng)營長效管理制度，全市xx處xxxx個(gè)攤位納入統(tǒng)一管理，豐澤區(qū)東涂社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)試點(diǎn)取得經(jīng)驗(yàn)。深化“無癬城市”創(chuàng)建， “牛皮癬”清洗市場化運(yùn)作延伸至背街小巷和小區(qū)，共清洗“牛皮癬”xxx萬多張，停機(jī)xxx個(gè)。全力服務(wù)推動(dòng)衛(wèi)生城市、文明城市創(chuàng)建工作，督促整改問題xxxx處，追責(zé)問責(zé)xx人。豐澤區(qū)試點(diǎn)推行校園、景點(diǎn)、車站、醫(yī)院等周邊環(huán)境自治管理；永春縣開展夜市攤點(diǎn)摸底登記造冊，通過簽訂市容管理承諾書，規(guī)范夜市經(jīng)營秩序；開發(fā)區(qū)采取路邊舉牌柔性執(zhí)法方式治理占道經(jīng)營。
（三）啟動(dòng)提升專項(xiàng)行動(dòng)，深化“兩違”治理。結(jié)合省、市工作部署，啟動(dòng)新一輪“兩違”綜合治理鞏固提升三年專項(xiàng)行動(dòng)。充分應(yīng)用數(shù)字城管、手機(jī)執(zhí)法、無人機(jī)等手段，強(qiáng)化新增“兩違”巡查監(jiān)管，對新增“兩違”實(shí)行“露頭就打，出土就拆”，發(fā)現(xiàn)一起、拆除一起，深入開展進(jìn)出城通道兩側(cè)違建專項(xiàng)治理，全市拆除“兩違”面積xxx.xx萬㎡，超額完成省上下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的xx%。完善“無違建”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收辦法，引導(dǎo)群眾積極參與共創(chuàng)“無違建”家園，創(chuàng)建石獅市、開發(fā)區(qū)x個(gè) “無違建”縣（市、區(qū)），鯉城開元等xx個(gè)“無違建” 鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。洛江區(qū)按照“控新理舊”原則，每周組織大型拆違行動(dòng)，嚴(yán)控新增“兩違”；xx區(qū)落實(shí)七個(gè)環(huán)節(jié)（即，信息收集→發(fā)布通報(bào)→快速查處→督查核實(shí)→整改執(zhí)法→評議核銷→責(zé)任倒查）實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)（街道）“無違建”創(chuàng)建；xx市聯(lián)合國土規(guī)劃和房產(chǎn)管理局采取限制房產(chǎn)抵押、交易、辦證等措施遏制商品房違建；xx縣出臺(tái)困難群眾住房解決實(shí)施方案幫助困難家庭解決住房問題，xxxx年共扶持xx戶農(nóng)村低保家庭及xx戶重點(diǎn)優(yōu)撫對象建設(shè)安居房；臺(tái)商區(qū)組建“城市管理藝術(shù)團(tuán)”，讓“城管+藝術(shù)”進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)，面對面宣傳“兩違”政策，提高城管執(zhí)法聲譽(yù)。
（四）實(shí)施精細(xì)化管理，營造宜居和諧城市。完成提升城市管理精細(xì)化管理水平的課題調(diào)研，深化社區(qū)營造試點(diǎn)工作，成立“xx街巷營造工作坊”，組織華新、龍嶺、松林、寶山和萬福x個(gè)試點(diǎn)社區(qū)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)，完成社區(qū)營造項(xiàng)目xx個(gè)，推動(dòng)城市共建共管共享。推廣x中路、西街精細(xì)化管理試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行部門管理、商戶自治。發(fā)揮城管辦職能作用，依托城市管理聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決城市管理問題，牽頭推動(dòng)城市管理提升行動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。xx區(qū)成立店主委員會(huì)，實(shí)行業(yè)主自治，及時(shí)勸導(dǎo)不文明行為；xx縣積極推進(jìn)城市管理示范街創(chuàng)建，從市容環(huán)境、園林設(shè)施、廣告設(shè)置等方面抓規(guī)范管理，逐步拓展示范街創(chuàng)建項(xiàng)目。
�。ㄎ澹⿲�(shí)施綜合考評，搭建“智慧城管”平臺(tái)。在原有xxx個(gè)公安視頻點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將公共自行車視頻和xx處海絲申遺點(diǎn)視頻監(jiān)控接入“數(shù)字城管”平臺(tái)，逐步建立綜合性城市管理數(shù)據(jù)庫。實(shí)施信息采集市場化運(yùn)作，擴(kuò)大采集范圍，將“共享單車”亂停放、中心市區(qū)健身設(shè)施、高空廣告、“創(chuàng)城、創(chuàng)衛(wèi)和申遺”等相關(guān)指標(biāo)內(nèi)容納入信息采集范圍，拓展數(shù)字城管平臺(tái)功能。xxxx年中心城區(qū)共采集信息xx.xx萬條，立案xx.xx萬件，處置xx.xx萬件，案件處置率xx%。全面啟動(dòng)城市管理綜合考評活動(dòng)，協(xié)調(diào)各區(qū)上解考評經(jīng)費(fèi)xxxx萬元，制定《xx市城市管理綜合考評檢查評分及資金獎(jiǎng)補(bǔ)實(shí)施細(xì)則》，對城市衛(wèi)生、占道經(jīng)營、“牛皮癬”、建筑工地、戶外廣告、農(nóng)貿(mào)市場等進(jìn)行考評，每月發(fā)布通報(bào)、兌現(xiàn)獎(jiǎng)補(bǔ)。xx市推出“xx城管家”APP，拓寬群眾參與渠道，增加監(jiān)督、互動(dòng)、信息服務(wù)、義務(wù)處置等功能，引導(dǎo)群眾參與城市管理，提升綜合管理水平。
�。╅_展進(jìn)出城景觀整治，落實(shí)xx“XIN”行動(dòng)。出臺(tái)《城市環(huán)境綜合整治工作方案》和《中心市區(qū)進(jìn)出城道路兩側(cè)戶外廣告和違章搭建整治工作方案》，明確整治范圍、目標(biāo)和時(shí)間安排，確定《整治清單》xx批，完成拆除進(jìn)出城通道兩側(cè)違章戶外廣告和違章搭蓋xxx處，面積x.x萬余平方米。結(jié)合現(xiàn)有建筑廢土管理程序，重新修訂《xx市核發(fā)建筑廢土運(yùn)輸路線牌流程》和《運(yùn)輸路線牌申請表》，擬制《xx市工程渣土與建筑垃圾清運(yùn)處置責(zé)任書》，進(jìn)一步加強(qiáng)工地和運(yùn)輸車輛審核把關(guān)。組織對全市在建工地基本信息和視頻監(jiān)控建設(shè)情況的核對，完善信息資料實(shí)行源頭監(jiān)管，全市xx多個(gè)在建工地多數(shù)在工地出入口安裝了視頻監(jiān)控。結(jié)合“創(chuàng)城、創(chuàng)衛(wèi)和申遺”等中心任務(wù)，制定工地施工專項(xiàng)整治方案，組織渣土車“滴灑漏”及亂堆倒建筑垃圾整治，共查處土方車“滴灑漏”xxxx件，暫扣車輛xxxx部，核準(zhǔn)發(fā)放運(yùn)輸路線牌xxx塊，查處施工噪音擾民xxxx件。xx縣嚴(yán)格依據(jù)《大氣污染防治法》對“滴灑漏”實(shí)施嚴(yán)管重罰，規(guī)范渣土車運(yùn)輸管理。
（七）推進(jìn)落實(shí)環(huán)保督察，打好環(huán)境整治硬仗。堅(jiān)持“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”，提出“加強(qiáng)環(huán)保整治、實(shí)行值班值守、嚴(yán)格信訪辦理、規(guī)范檔案資料、明確工作責(zé)任”x項(xiàng)要求，做好清單調(diào)閱、資料報(bào)送等工作，全力配合環(huán)保督察工作。認(rèn)真落實(shí)督察組轉(zhuǎn)辦問題和信訪件xxx件，全部辦結(jié)反饋。開展職能范圍內(nèi)的環(huán)保整治，全市查糾夜市大排檔燒烤攤xxxxx起、焚燒垃圾xxxx起。南安市按照“主街嚴(yán)管、背街管控”原則，狠抓“一改三進(jìn)”（“一改”更新環(huán)保無煙爐具，“三進(jìn)”即進(jìn)院、進(jìn)店、進(jìn)場）嚴(yán)控油煙污染，確保環(huán)保整治取得實(shí)效。
（八）強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”，推進(jìn)隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)。持續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，結(jié)合 “機(jī)關(guān)黨旗紅 ‘五個(gè)xx’在行動(dòng)”活動(dòng)，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，引導(dǎo)廣大黨員干部對表找差、比學(xué)趕超，不斷強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”。xxxx年，市局被推薦提名為“省級文明單位”，榮獲全市機(jī)關(guān)特色黨建競賽活動(dòng)二等獎(jiǎng)和特別成就獎(jiǎng)。強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高執(zhí)法水平，舉辦x期全系統(tǒng)理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)，選派x名處級干部、xx名科級干部參加住建部和省廳組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。xx縣出臺(tái)《執(zhí)法隊(duì)員績效考評辦法》，規(guī)范隊(duì)員執(zhí)法行為，提升城市管理效率。
二、xxxx年工作思路
xxxx年，全市城管執(zhí)法部門將深入貫徹黨的十九大精神，按照 “城市管理要像繡花一樣精細(xì)”的要求，根據(jù)全國、全省住建工作會(huì)議和市委、市政府工作部署，從群眾關(guān)心的小事、身邊事做起，不忘初心、牢記使命、真干有為，扎實(shí)完成好城市管理執(zhí)法各項(xiàng)任務(wù)，不斷推動(dòng)城市管理走向城市治理，助推“五個(gè)xx”建設(shè)。重點(diǎn)抓好以下x個(gè)方面工作：
（一）深化城市執(zhí)法改革，著力構(gòu)建精細(xì)化機(jī)制。呈報(bào)出臺(tái)機(jī)構(gòu)整合方案，明確城市管理主管部門，推進(jìn)機(jī)構(gòu)綜合設(shè)置。梳理分析xxx項(xiàng)處罰事項(xiàng)，抓好住建領(lǐng)域行政處罰權(quán)的移交銜接，全面履行綜合執(zhí)法職能。完善日常監(jiān)管和行政處罰的銜接機(jī)制，明確職權(quán)邊界，落實(shí)執(zhí)法聯(lián)席會(huì)議、許可抄送、違法認(rèn)定、爭議解決制度，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。根據(jù)執(zhí)法人員比例標(biāo)準(zhǔn)，積極爭取、逐步推動(dòng)人員配備到位，配合督促各地完成向街道、小城鎮(zhèn)派駐執(zhí)法中隊(duì)，提高城市執(zhí)法的覆蓋面。開展《xx市城市管理綜合執(zhí)法條例》、《xx市違法建設(shè)處置條例》立法調(diào)研，積極建議推動(dòng)城市管理立法項(xiàng)目出臺(tái)，建立健全法律法規(guī)和規(guī)范體系。密切司法銜接，加強(qiáng)與公安部門協(xié)同執(zhí)法，推廣“城管法庭”試點(diǎn)，探索建立非現(xiàn)場執(zhí)法和非訴執(zhí)行機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)法保障。建立改革重點(diǎn)工作臺(tái)賬，緊盯進(jìn)展緩慢地方和任務(wù)，及時(shí)通報(bào)進(jìn)展情況，納入“提升城市管理水平”績效評估范圍，確保各項(xiàng)改革任務(wù)落地見效。
�。ǘ﹪@各類城市創(chuàng)建，加強(qiáng)環(huán)境精細(xì)化監(jiān)管。研究城市常態(tài)化管理舉措，建立市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、社區(qū)x級管理網(wǎng)格，明確責(zé)任單位、責(zé)任人，落實(shí)走訪巡查、任務(wù)辦理機(jī)制，提升執(zhí)法人員見路率和覆蓋面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和快速處置城市管理問題。疏堵結(jié)合治理占道經(jīng)營，依照國務(wù)院《無證無照經(jīng)營查處辦法》，出臺(tái)臨時(shí)攤位管理規(guī)定，劃設(shè)便民攤點(diǎn)、時(shí)令攤點(diǎn)，積極推x涂社區(qū)便民服務(wù)試點(diǎn)做法，打造攤位管理新樣板，xxxx年中心城區(qū)擬設(shè)置xx處便民服務(wù)點(diǎn)；實(shí)行節(jié)點(diǎn)守點(diǎn)、動(dòng)態(tài)巡查制度，強(qiáng)化擺攤設(shè)點(diǎn)監(jiān)管，會(huì)同公安部門推動(dòng)解決車載以及關(guān)注群體占道經(jīng)營問題，嚴(yán)格實(shí)施督查考評，形成長效管理規(guī)范。深化“無癬”城市創(chuàng)建，強(qiáng)力治理 “牛皮癬”，實(shí)行主干道市場化清洗全覆蓋，并逐步延伸至重要次干道和背街小巷，明確市場化以外區(qū)域的清洗責(zé)任，持續(xù)加強(qiáng)對違規(guī)號(hào)碼停機(jī)措施，促進(jìn)管理制度化、規(guī)范化。加強(qiáng)戶外廣告、流動(dòng)無證食品攤點(diǎn)（夜市大排檔）、焚燒垃圾和物業(yè)小區(qū)、校園周邊等治理，突出抓好主要干道、進(jìn)出城通道和其他重要節(jié)點(diǎn)管理，加大行政處罰力度，堅(jiān)決取締違法違規(guī)行為。開展擅自占用人行道、自行車道整治，協(xié)助解決停車難、出行難問題；加強(qiáng)市政設(shè)施、綠地、廣場管理，鞏固提升創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)城和海絲申遺等成效，著力改善人居環(huán)境，讓城市更有序、更安全、更干凈。
�。ㄈ┓⻊�(wù)保障城市“雙修”，推進(jìn)“兩違”精細(xì)化治理。加大綜合整治力度，抓好“發(fā)現(xiàn)、處置、監(jiān)督”三個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)控新增“兩違”。強(qiáng)化巡查發(fā)現(xiàn)，建設(shè)“兩違”管控平臺(tái)，運(yùn)用衛(wèi)星遙感監(jiān)測、無人機(jī)等高科技手段，實(shí)行“每月航拍”，重點(diǎn)加強(qiáng)山線、水線和景區(qū)、項(xiàng)目周邊等敏感區(qū)域、敏感地帶巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、全面摸清“兩違”底數(shù)；落實(shí)鎮(zhèn)街、村居屬地發(fā)現(xiàn)報(bào)告制度，推進(jìn)網(wǎng)格化治理，層層壓實(shí)責(zé)任。強(qiáng)化依法處置，深入貫徹《x省違法建設(shè)處置若干規(guī)定》，嚴(yán)格“兩違”處置流程和拆除標(biāo)準(zhǔn)；密切部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作，綜合運(yùn)用查封現(xiàn)場、立即拆除、凍結(jié)產(chǎn)權(quán)、停水停電等措施，有效遏制“兩違”增量；健全個(gè)人建房審批政策，合理疏導(dǎo)群眾建房需求。注重典型引領(lǐng)，以全域“無違建”為目標(biāo)，持續(xù)開展“無違建”創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)行警告和退出機(jī)制，打造亮點(diǎn)品牌，全年計(jì)劃創(chuàng)建 “無違建”縣（市、區(qū)）x~x個(gè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）xx個(gè)。強(qiáng)化督查問責(zé)，完善治違考評辦法，充分發(fā)揮市、區(qū)兩級治違辦職能作用，督促轄區(qū)和責(zé)任單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查處“兩違”；探索建立“兩違”個(gè)人征信制度，將“兩違”情節(jié)嚴(yán)重和拒不執(zhí)行處置決定的當(dāng)事人行為記入個(gè)人征信系統(tǒng)，以強(qiáng)有力責(zé)任追究保障工作落實(shí)。
�。ㄋ模┤鎸�(shí)施專項(xiàng)行動(dòng)，促進(jìn)管理精細(xì)化提升。認(rèn)真貫徹市政府《xx市城市管理提升行動(dòng)方案》要求，加強(qiáng)城區(qū)戶外廣告監(jiān)管，落實(shí)“一店一招”，打造戶外廣告管理精品街；協(xié)調(diào)商務(wù)部門推進(jìn)市區(qū)農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化升級改造，加快新市場建設(shè)，探索委托第三方公司管理，引導(dǎo)路面攤點(diǎn)入場經(jīng)營，規(guī)范市場經(jīng)營秩序；配合交警部門推動(dòng)實(shí)施交通綜合整治項(xiàng)目，完善各類交通設(shè)施，改善城市交通微循環(huán)，形成快速路網(wǎng)和慢行交通網(wǎng)絡(luò)。建立維護(hù)與執(zhí)法銜接制度，出臺(tái)科學(xué)規(guī)范有效的“城市家具”維護(hù)制度，明確管理目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、流程、分工、職責(zé)、獎(jiǎng)懲等，推進(jìn)規(guī)范建設(shè)和管理、養(yǎng)護(hù)。落實(shí)xx“XIN”行動(dòng)，與住建部門聯(lián)合加強(qiáng)工程文明施工和工程車文明行車管理，依托相關(guān)管控平臺(tái)，督促設(shè)置工地出入口視頻抓拍系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)、督促整改；完善建筑廢土運(yùn)輸路牌核準(zhǔn)流程，簽訂《工程渣土與建筑垃圾清運(yùn)處置責(zé)任書》，建立違規(guī)通報(bào)約談和信用管理制度，實(shí)施源頭監(jiān)管。推廣x中路、西街精細(xì)化管理試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，啟動(dòng)新一輪示范街評選，拓展創(chuàng)建范圍，建立多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將考評項(xiàng)目從單一的市容轉(zhuǎn)向包括市容、市政、交通、經(jīng)營等方面，每個(gè)縣（市、區(qū)）新創(chuàng)建不少于x條示范街。協(xié)調(diào)完善“門前三包”管理責(zé)任制，配合做好文明經(jīng)營示范街區(qū)創(chuàng)建，探索建立“街長制”、“店長制”，開展星級商鋪評選，推動(dòng)部門協(xié)調(diào)、商戶自治，形成管理工作合力。
�。ㄎ澹┩七M(jìn)“智慧城管”建設(shè)，實(shí)施城市精細(xì)化考評。擴(kuò)展信息采集區(qū)域，逐步整合內(nèi)溝河、排水排污管網(wǎng)相關(guān)數(shù)字資源，擴(kuò)大平臺(tái)覆蓋面；落實(shí)重點(diǎn)部門入駐平臺(tái)辦公制度，督促組建專業(yè)隊(duì)伍，及時(shí)協(xié)調(diào)處置案件。增設(shè)智能信息、移動(dòng)處置等x個(gè)系統(tǒng)模塊，依托“城市瞭望”微信公眾號(hào)和xxxxx服務(wù)熱線，開通市民參與窗口，構(gòu)建城市管理問題受理中心，做大做強(qiáng)“數(shù)字城管”平臺(tái)，推動(dòng)向“智慧城管”提檔升級。發(fā)揮考評抓手和導(dǎo)向作用，進(jìn)一步健全城市管理綜合考評體系，完善考核獎(jiǎng)補(bǔ)辦法，落實(shí)年度各項(xiàng)考評經(jīng)費(fèi)，爭取增加便民服務(wù)點(diǎn)、“社區(qū)營造”、“牛皮癬”資金投入。持續(xù)強(qiáng)化“數(shù)字城管”、城市衛(wèi)生、占道經(jīng)營、市容景觀、戶外廣告、農(nóng)貿(mào)市場、建筑工地x個(gè)方面考評，適時(shí)拓展考評項(xiàng)目，由各部門分工負(fù)責(zé)，市城管辦每月匯總通報(bào)并通過媒體公示，嚴(yán)格落實(shí)考核獎(jiǎng)懲，實(shí)施“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”，與文明單位日常管理掛鉤，構(gòu)建長效目標(biāo)責(zé)任體系。
（六）實(shí)施“執(zhí)法規(guī)范年”，全面推行精細(xì)化服務(wù)。深化“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”活動(dòng)，加強(qiáng)隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)，打造和提升x個(gè)縣級局和xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）中隊(duì)示范點(diǎn)。根據(jù)新職能梳理權(quán)責(zé)清單和自由裁量標(biāo)準(zhǔn)，向社會(huì)公示并實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整；修訂統(tǒng)一全市執(zhí)法文書樣式和案件管理標(biāo)準(zhǔn)，全面推行執(zhí)法全過程記錄，完善法制審核、評議考核、執(zhí)法公示等制度，實(shí)行辦案責(zé)任制。以換裝為契機(jī)，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)《x省違法建設(shè)處置若干規(guī)定》，開展軍事化訓(xùn)練，完成新一輪全員輪訓(xùn)；出臺(tái)紀(jì)律規(guī)定，組建專門督查隊(duì)伍，加大執(zhí)法人員和協(xié)管員監(jiān)督管理力度；嚴(yán)格實(shí)行持證上崗和資格管理，不斷提升業(yè)務(wù)能力和執(zhí)法水平。增強(qiáng)“為人管城、服務(wù)為先”理念，推廣設(shè)置“城市驛站”，拓展實(shí)施便民利民措施，將管理和服務(wù)窗口前移，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。倡導(dǎo)“xxx”工作法，創(chuàng)新執(zhí)法方式，綜合運(yùn)用協(xié)調(diào)引導(dǎo)、說服教育等多元化手段，持續(xù)推行行政指導(dǎo)，強(qiáng)化事前、事中管理，引導(dǎo)當(dāng)事人自覺遵守法律法規(guī)，搭建服務(wù)管理平臺(tái)，促進(jìn)“和諧城管”建設(shè)。
�。ㄆ撸⿵V泛深入宣傳發(fā)動(dòng)，推動(dòng)落實(shí)精細(xì)化營造。按照三年提升總體方案，持續(xù)推進(jìn)“社區(qū)營造”試點(diǎn)工作，會(huì)同“xx街巷營造工作坊”研究營運(yùn)規(guī)劃，組織編制年度推進(jìn)計(jì)劃，制定改造提升項(xiàng)目清單，按時(shí)序推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施；實(shí)行新型社區(qū)治理，建立社區(qū)治理平臺(tái)，明確社區(qū)各類主體的職責(zé)，設(shè)立居民聯(lián)絡(luò)微信群，實(shí)行互幫互助，增強(qiáng)居民參與城市管理主動(dòng)性。密切新聞媒體聯(lián)系，建立全系統(tǒng)宣傳聯(lián)系機(jī)制，運(yùn)用單位網(wǎng)站、宣傳專欄和微信公眾號(hào)，宣傳城市管理法律法規(guī)，及時(shí)報(bào)道城市管理工作動(dòng)態(tài)和為人管城的具體舉措；設(shè)立城市管理紅黑榜，開展公眾評議，加大正面宣傳和反面曝光力度，引導(dǎo)城市管理社會(huì)正能量。動(dòng)員公眾參與，辦好“城市會(huì)客廳”，針對熱、難點(diǎn)問題，邀請社會(huì)各界專題研討可行的對策措施，發(fā)揮文明創(chuàng)建督導(dǎo)隊(duì)、志愿者服務(wù)隊(duì)作用，鼓勵(lì)市民為城市管理獻(xiàn)計(jì)出力。實(shí)施“美麗xx、家園共造”，開展“城管體驗(yàn)日”、“城校共建”、“城市管理進(jìn)社區(qū)（小區(qū)）”試點(diǎn)，推進(jìn)“大手拉小手”和業(yè)主自治，構(gòu)建共謀共建、共管共享平臺(tái)，讓城市管理更有溫度、更富人情味，推動(dòng)“五個(gè)xx”建設(shè)。
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