鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)

　　半年來(lái)，我鎮(zhèn)不斷增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)實(shí)效，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作取得了扎實(shí)成效。

　　一、政務(wù)公開(kāi)方面

　　一是建立公開(kāi)機(jī)制。我鎮(zhèn)制定了《政務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案》，將政務(wù)公開(kāi)的意義、工作目標(biāo)、公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)方式和公開(kāi)要求進(jìn)行了明確。建立了督促檢查機(jī)制，由鎮(zhèn)紀(jì)委組織人員定期和不定期對(duì)全鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并將監(jiān)督檢查結(jié)果納入各村（居）和各部門年終績(jī)效考核重要內(nèi)容，實(shí)行與評(píng)先評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)勵(lì)懲處相掛鉤，確保了政務(wù)公開(kāi)工作順利開(kāi)展。

　　二是深化公開(kāi)內(nèi)容。我鎮(zhèn)將黨組織基本情況、黨支部成員職責(zé)分工、財(cái)務(wù)收支情況、重大建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)、各種涉農(nóng)補(bǔ)貼補(bǔ)助、低保五保資金的發(fā)放等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題作為重點(diǎn)公開(kāi)的內(nèi)容，并堅(jiān)持做到各項(xiàng)公開(kāi)內(nèi)容真實(shí)、全面，堅(jiān)決杜絕虛假和半公開(kāi)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　三是注重公開(kāi)形式。我鎮(zhèn)根據(jù)公開(kāi)的范圍，適宜內(nèi)部公開(kāi)的，通過(guò)會(huì)議、文件等形式及時(shí)進(jìn)行了傳達(dá)；必須向社會(huì)公開(kāi)的，采取宜章政府網(wǎng)站、公開(kāi)欄、黑板報(bào)等形式進(jìn)行了全面公開(kāi)，切實(shí)保障了人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。今年來(lái)共報(bào)送政府門戶網(wǎng)站信息xxx條，通過(guò)公開(kāi)欄形式落實(shí)各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)xxx余項(xiàng)。

　　二、政務(wù)服務(wù)方面

　　（一）政務(wù)中心運(yùn)行現(xiàn)狀。我鎮(zhèn)政務(wù)中心于xxxx年xx月建成并投入使用，有xx名工作人員，占地面積xxx余平方米，共設(shè)置了城建、民政、計(jì)生、勞保、農(nóng)業(yè)、安監(jiān)等x個(gè)窗口。為確保鎮(zhèn)政務(wù)中心高效運(yùn)行，明確規(guī)定由鎮(zhèn)黨政辦主任兼任政務(wù)中心主任，制定了首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、AB崗位制、上下班早晚簽到制等系列制度，并將辦事指南、工作流程、崗位職責(zé)進(jìn)行了公示上墻。全面推行“一聲您好相問(wèn)、一把椅子相讓、一杯熱茶相請(qǐng)、一臉微笑相答、一聲再見(jiàn)相送”服務(wù)舉措，要求窗口人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)，熱心、周到、細(xì)致地為群眾辦事。今年來(lái)，鎮(zhèn)政務(wù)中心共受理了各類事項(xiàng)xxxx件，按期辦結(jié)率達(dá)到了xxx%。

　�。ǘ�）村便民服務(wù)點(diǎn)運(yùn)行現(xiàn)狀。我鎮(zhèn)x村x居全部實(shí)行村、居定員干部坐班輪班制度，規(guī)定村、居“兩委”班子成員每周一至周五輪流到村委會(huì)辦公室坐班辦公，坐班辦公時(shí)間為上午x：xx-xx：xx、下午xx：xx-xx：xx共x個(gè)小時(shí)。明確坐班人員在上班辦公時(shí)間內(nèi)要認(rèn)真處理村內(nèi)事物，及時(shí)處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和困難，讓每位前來(lái)辦事的群眾切實(shí)感受到家一樣的溫暖。今年來(lái)，各村、居共接待辦事群眾xxxx余人次，受理群眾各類事項(xiàng)xxxx余件，辦理xxxx余件，獲得了群眾的滿意和點(diǎn)贊。

　�。ㄈ�）行政審批系統(tǒng)完成現(xiàn)狀。去年和今年，縣對(duì)我鎮(zhèn)計(jì)生、民政、國(guó)土、新農(nóng)合等業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了行政審批系統(tǒng)錄入培訓(xùn)，目前相關(guān)業(yè)務(wù)人員已熟練掌握了行政審批系統(tǒng)操作。為全力確保行政審批系統(tǒng)工作實(shí)效，我鎮(zhèn)還要求鎮(zhèn)政務(wù)中心主任強(qiáng)化跟蹤管理，督促各相關(guān)業(yè)務(wù)人員按照規(guī)定程序，將受理業(yè)務(wù)及時(shí)輸入行政審批系統(tǒng)，并及時(shí)辦結(jié)。今年來(lái)，全鎮(zhèn)共受理計(jì)生、民政、國(guó)土、新農(nóng)合等業(yè)務(wù)xxx余件，辦結(jié)率達(dá)到了xxx%。

　　回顧上半年來(lái)的政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作，雖然取得了一定成績(jī)，但仍存在一定的困難和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容還不全面；二是鎮(zhèn)政務(wù)中心工作人員身兼職數(shù)職，工作壓力大，影響了政務(wù)服務(wù)工作。三是鎮(zhèn)政務(wù)中心硬件設(shè)施需要一定的資金進(jìn)行維護(hù)，而鎮(zhèn)財(cái)政緊張。四是少村、居干部坐班輪班制不能很好堅(jiān)持。在今后的工作后中，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步做細(xì)做實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作，進(jìn)一步規(guī)范鎮(zhèn)政務(wù)中心和村、居便民服務(wù)點(diǎn)的管理，進(jìn)一步深化為民服務(wù)，努力開(kāi)創(chuàng)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作新局面。

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