xxxx年，縣公安局交警大隊(duì)在縣委、縣政府和縣局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省交警總隊(duì)和市交警支隊(duì)的精心指導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十八屆三中、四中、五中全會(huì)議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，牢牢把握“民意主導(dǎo)警務(wù)”理念，以“壓事故、保暢通”為核心，以“三嚴(yán)三實(shí)” 活動(dòng)為平臺(tái)，全面深入推進(jìn)各項(xiàng)交通管理工作，取得了較好成效：榮獲了“全縣安全生產(chǎn)工作第一名”、“全縣群眾工作先進(jìn)單位”、“全縣鞏固國(guó)家園林城創(chuàng)建成果先進(jìn)單位”、“全市淘汰黃標(biāo)車工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)感。
一、主要工作業(yè)績(jī)
實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)下降”、“二個(gè)增強(qiáng)”、“三個(gè)提升”工作目標(biāo)：
一個(gè)下降
xxxx年我縣道路交通事故四項(xiàng)指數(shù)與去年同期相比全面下降。我們?cè)诰ι�、任�?wù)重、壓力大的情況下，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，有效預(yù)防和減少了道路交通事故的發(fā)生。截止xx月xx日，全縣共發(fā)生道路交通事故xxxx起，同比下降xxx起；死亡人數(shù)xx人，同比下降x人；受傷人數(shù)xxxx人，同比下降xxx人；經(jīng)濟(jì)損失xxxx余萬(wàn)元，同比下降xxx余萬(wàn)元。
二個(gè)增強(qiáng)
一是查處各類交通違法行為的力度增強(qiáng)。我們堅(jiān)持“嚴(yán)管出秩序、重罰降事故”的管理理念，先后組織開(kāi)展了“酒駕”、“涉牌涉證”、 “三超一疲勞”、“�；愤\(yùn)輸車輛”和“農(nóng)用車違法載人”等專項(xiàng)整治行動(dòng)xx多次，特別是每月定期開(kāi)展了x-x次酒駕專項(xiàng)整治行動(dòng)，有效震懾了各類交通違法行為。全年共查處酒后駕駛xxx起（其中醉駕x起），查處涉牌涉證、三超一疲勞等嚴(yán)重交通違法行為xxx起，查處其它交通違法行為xxxx多起，在全縣形成了“嚴(yán)管、嚴(yán)控、嚴(yán)處”的新常態(tài)，收到良好的整治效果。
二是處理交通事故的能力和水平增強(qiáng)。我們?cè)谔幚淼缆方煌ㄊ鹿使ぷ髦�，按照公平、公正、公開(kāi)的要求，始終堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，努力做到以法服人，以理感人，以情動(dòng)人。同時(shí)嚴(yán)厲打擊交通肇事逃逸犯罪，有效化解了社會(huì)矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。全年共妥善調(diào)處了各類交通事故xxxx起，其中死亡事故xx起，偵破交通肇事逃逸案件xx起（其中重大交通肇事逃逸案x起），偵破率達(dá)xxx%，受到群眾和社會(huì)各界的好評(píng)。
三個(gè)提升
一是服務(wù)群眾的意識(shí)進(jìn)一步提升。我們?cè)诠芾砩舷鹿Ψ�，從服�?wù)上做文章，在車管業(yè)務(wù)大廳、違法處理中心、事故處理中隊(duì)等窗口實(shí)行“一窗式服務(wù)、一站式服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、微笑服務(wù)”便民舉措。特別是將車管業(yè)務(wù)延伸到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村，讓群眾在家門口就可以辦理業(yè)務(wù)。全年共辦理機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記xxxx輛，其中小車xxxx輛，平均每月辦理小車掛牌業(yè)務(wù)就達(dá)xxx起。
二是交警隊(duì)伍的整體素質(zhì)進(jìn)一步提升。我們以“建一流隊(duì)伍，樹(shù)一流作風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)，爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，深入開(kāi)展了“三嚴(yán)三實(shí)”、“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的工作數(shù)一流”、“正警風(fēng)、促規(guī)范、提素質(zhì)、樹(shù)形象”和“依法履職、廉潔履職”等教育活動(dòng)，積極營(yíng)造“趕、學(xué)、比、超”的良好氛圍，努力爭(zhēng)當(dāng)群眾“滿意交警”的尖兵，進(jìn)一步打牢了執(zhí)法為民思想，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提升了服務(wù)水平，民警的整體素質(zhì)有了顯著提高，實(shí)現(xiàn)了隊(duì)伍“零違紀(jì)、零投訴”的良好效果。
三是交通安全宣傳的效果進(jìn)一步提升。我們以宣傳為先導(dǎo)，不斷創(chuàng)新宣傳手段，豐富宣傳內(nèi)容，組織民警深入學(xué)校、社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、單位開(kāi)展“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”宣傳活動(dòng)，取得了較好成效。全年開(kāi)展各類主題宣傳活動(dòng)xx次，舉辦交通知識(shí)講座xx場(chǎng)次，散發(fā)宣傳資料x(chóng)xxxx多份，發(fā)送xx交警微信xxxxx多條，在電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體上用稿xxx多篇。
二、主要工作做法
�。ㄒ唬┖茏リ�(duì)伍作風(fēng)素養(yǎng)培育。
大隊(duì)始終堅(jiān)持政治建警、素質(zhì)強(qiáng)警，著力打造一支作風(fēng)硬、素質(zhì)高、紀(jì)律嚴(yán)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的交警隊(duì)伍。一是強(qiáng)化思想教育。首先開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”教育活動(dòng)。為鞏固和拓展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部和全體民警的思想、政治、作風(fēng)建設(shè)，大隊(duì)深入開(kāi)展了“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)�；顒�(dòng)中，深入學(xué)習(xí)貫徹了習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神特別是對(duì)x工作作出的“一個(gè)希望、三個(gè)著力”指示精神，以及對(duì)公安工作和隊(duì)伍建設(shè)的重要論述，對(duì)照“嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”的要求，聚焦對(duì)黨忠誠(chéng)、個(gè)人干凈、敢于擔(dān)當(dāng)，把思想教育、黨性分析、整改落實(shí)、立規(guī)執(zhí)紀(jì)結(jié)合起來(lái)，教育引導(dǎo)全體民警特別是領(lǐng)導(dǎo)干部傳承紅色基因，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持實(shí)事求是，改進(jìn)工作作風(fēng)，大力弘揚(yáng)井岡山精神和蘇區(qū)精神，著力解決了大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和民警職工中存在的“不嚴(yán)不實(shí)”問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)了踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，做到了心中有黨不忘恩、心中有民不忘本、心中有責(zé)不懈怠、心中有戒不妄為，在深化“四風(fēng)”整治、鞏固和拓展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果上見(jiàn)實(shí)效，在守紀(jì)律講規(guī)矩、營(yíng)造良好政治生態(tài)上見(jiàn)實(shí)效，在推動(dòng)“發(fā)展升級(jí)、小康提速、綠色崛起、實(shí)干興贛”和建設(shè)法治xx上見(jiàn)實(shí)效，在全面深化公安交警改革、推進(jìn)“四項(xiàng)建設(shè)”、建設(shè)過(guò)硬交警隊(duì)伍、加強(qiáng)重特大事故預(yù)防、維護(hù)良好交通秩序和社會(huì)穩(wěn)定上見(jiàn)實(shí)效。其次開(kāi)展“敬畏職權(quán)、敬畏法紀(jì)”廉政警示教育活動(dòng)。為進(jìn)一步增強(qiáng)民警法紀(jì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和廉政意識(shí)，加強(qiáng)隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)深入開(kāi)展，嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”的要求，大隊(duì)開(kāi)展了“敬畏職權(quán)、敬畏法紀(jì)”廉政警示教育活動(dòng)。活動(dòng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八屆中紀(jì)委四次、五次全會(huì)和十三屆省紀(jì)委五次全會(huì)精神，強(qiáng)化廉潔守紀(jì)意識(shí)，以規(guī)范重點(diǎn)執(zhí)法崗位執(zhí)法行為為重點(diǎn)，以近年來(lái)交警系統(tǒng)發(fā)生的反面典型案例為載體，以開(kāi)展理想信念、黨紀(jì)政紀(jì)和廉潔自律警示教育為內(nèi)容，警示教育黨員民警嚴(yán)守紀(jì)律、廉潔從警，切實(shí)把警示教育活動(dòng)成效轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的強(qiáng)大精神動(dòng)力，進(jìn)一步促進(jìn)了公安交管工作和隊(duì)伍建設(shè)全面發(fā)展。同時(shí)，按照中央“八項(xiàng)規(guī)定”要求，將“公安機(jī)關(guān)人民警察紀(jì)律條令、內(nèi)務(wù)條令”、公安部“五條禁令”、《公安部黨委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的十項(xiàng)規(guī)定》、《全省交警執(zhí)勤執(zhí)法“十個(gè)嚴(yán)禁”》等公安紀(jì)律規(guī)定列入隊(duì)伍經(jīng)常性思想政治教育的重要內(nèi)容，組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)，以實(shí)際行動(dòng)和具體成效，在全隊(duì)范圍內(nèi)營(yíng)造起學(xué)習(xí)貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)的濃厚氛圍。xxxx年，在各級(jí)督查檢查中，我大隊(duì)未發(fā)生民警因違反“八項(xiàng)規(guī)定”的違規(guī)違紀(jì)事件。二是強(qiáng)化日常管理。大隊(duì)制定了《xx縣交警大隊(duì)xxxx年工作目標(biāo)管理考評(píng)辦法》，不定期對(duì)民警上下班情況，服務(wù)態(tài)度，儀表儀態(tài)、執(zhí)勤執(zhí)法等方面進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)一起通報(bào)一起，處理一起，真正做到按制度辦事、靠制度管人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中存在的苗頭性、傾向性問(wèn)題，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)對(duì)民警的宗旨教育、法紀(jì)教育、廉政勤政教育和理想信念教育，堅(jiān)決克服形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡浪費(fèi)等“四風(fēng)”問(wèn)題，筑牢拒腐防變堅(jiān)固防線。
�。ǘ┖茏ナ鹿暑A(yù)防調(diào)處工作。
大隊(duì)始終以事故預(yù)防為中心，全力確保道路交通安全、暢通、有序。一是切實(shí)消除安全隱患。大隊(duì)組織警力對(duì)客車、校車、貨車、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車、農(nóng)村面包車等“五類車”未年檢信息進(jìn)行梳理。對(duì)超過(guò)xx分和逾期未審驗(yàn)的，組織人員上門走訪，督促其年檢、審驗(yàn)和滿分學(xué)習(xí)。對(duì)重點(diǎn)車輛進(jìn)行排查，建立工作臺(tái)帳。對(duì)旅游客車進(jìn)行專項(xiàng)治理，對(duì)xxxx公里以上長(zhǎng)途客運(yùn)線路進(jìn)行全面排查和重新審核，以“零容忍”的手段嚴(yán)厲整治學(xué)生接送車輛交通違法行為，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有客貨運(yùn)企業(yè)、車輛及其駕駛?cè)诉M(jìn)行一次全面清理整頓，與全縣貨車企業(yè)負(fù)責(zé)人商簽訂責(zé)任書(shū)，向有安全隱患的企業(yè)下發(fā)整改通知書(shū)。對(duì)xxx國(guó)道、新三線、新七石線以及農(nóng)村道路等重點(diǎn)道路進(jìn)行全面排查，在xx處急彎陡坡、臨水臨崖等公路加設(shè)了安全墩、指示牌、減速帶，極大消除了安全隱患。二是著力強(qiáng)化路面管控。大隊(duì)加強(qiáng)了國(guó)道省道的巡邏管控力度，制定了xxx國(guó)道、新三線、新七石線巡邏檢查安排，在xxx國(guó)道大洋洲路段、新三線高速掛線路段和新七石線瓦橋路段設(shè)置了固定執(zhí)勤點(diǎn)，統(tǒng)籌調(diào)配警力部署，對(duì)“五類車”嚴(yán)格落實(shí)“六必查”措施。同時(shí)，組織開(kāi)展了“酒駕毒駕”、 “疲勞駕駛”、“涉牌涉證” 、“客車超員”、“貨車超載” 、“�；奋�”、 “摩托車、農(nóng)用車違法行為”等專項(xiàng)整治行動(dòng)。為確�？h城道路暢通、有序，每天早、中、晚安排警力在御錦城十字路口、濱陽(yáng)路口、金川小學(xué)路段、逸夫小學(xué)路段疏導(dǎo)維護(hù)交通秩序，取得了良好的效果。同時(shí)，圓滿完成了“春運(yùn)”、 “清明”、“五一”、“國(guó)慶”等重大節(jié)日以及全國(guó)“兩會(huì)”、“高、中考”等重大活動(dòng)期間的交通安全保障工作任務(wù)，未出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏，得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)。三是不斷創(chuàng)新工作機(jī)制。大隊(duì)創(chuàng)新工作機(jī)制，在處理道路交通事故工作中，始終以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，全面推行了交通事故“集體研究”認(rèn)定工作機(jī)制，杜絕超時(shí)效定責(zé)，或個(gè)人說(shuō)了算等問(wèn)題的發(fā)生，實(shí)行事故處理“陽(yáng)光”作業(yè)，堅(jiān)事故責(zé)任認(rèn)定公開(kāi)、公平、公正的原則，對(duì)事故當(dāng)事人及其家屬耐心解釋相關(guān)法律規(guī)定，減少疑惑、消除誤解、化解矛盾，有效維護(hù)了法律法規(guī)的嚴(yán)肅性，保障了交通事故受人的合法權(quán)益。xxxx年所有交通事故均得到妥善處理，切實(shí)做到了接處警迅速及時(shí)，收集證據(jù)周密確鑿，責(zé)任認(rèn)定準(zhǔn)確無(wú)誤，深受群眾好評(píng)。
�。ㄈ┖茏ノ拿鹘煌ㄒ庾R(shí)教育。
大隊(duì)緊緊圍繞“關(guān)愛(ài)生命，平安出行”主題，不斷創(chuàng)新宣傳手段，豐富宣傳內(nèi)容，開(kāi)展了道路交通安全宣傳工作。一是加強(qiáng)主題宣傳力度。xxxx年，我們組織x個(gè)主題（“春運(yùn)平安返鄉(xiāng)”“民事直通車、服務(wù)在基層”“起好步.走好路” 主題宣傳）；開(kāi)展x個(gè)活動(dòng)（中小學(xué)生安全日、安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)）；落實(shí)x個(gè)評(píng)選（文明交通企業(yè)、村莊、勸導(dǎo)站、駕駛?cè)嗽u(píng)選）。同時(shí)，創(chuàng)新x項(xiàng)工作（建設(shè)“暢行xx縣”微信、開(kāi)展客（�；罚┻\(yùn)司機(jī)“安全承諾”）；走進(jìn)x個(gè)平臺(tái)（市廣播電臺(tái)）。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，暢言文明交通，提高全民交通安全意識(shí)。二是加強(qiáng)窗口單位宣傳力度。大隊(duì)充分利用自有陣地，在車管所辦證大廳、違法處理窗口、事故處理窗口持續(xù)播放關(guān)于預(yù)防重特大交通事故的宣傳教育片、警示專題片，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍；在服務(wù)窗口都張貼了“珍愛(ài)生命，平安出行”“駕車在外，平安是福”等標(biāo)語(yǔ)，并由服務(wù)人員向所來(lái)人散發(fā)道路交通安全宣傳冊(cè)；在違法處理窗口，處理民警在駕駛員前來(lái)處理違章時(shí)，通過(guò)開(kāi)展面對(duì)面、一對(duì)一的談話和交流、提醒，向駕駛員進(jìn)行交通安全教育，使其在受處罰的同時(shí)，加深對(duì)交通安全法的認(rèn)識(shí)，提高自身安全意識(shí)。三是加強(qiáng)“五進(jìn)”宣傳力度。大隊(duì)積極開(kāi)展聲勢(shì)浩大的交通安全“五進(jìn)”宣傳活動(dòng)，定期組織民警深入學(xué)校、社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、單位，結(jié)合我縣道路事故的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)駕駛?cè)恕⑽；否{駛?cè)�、貨車駕駛?cè)�、中小學(xué)生、公路沿線村民等重點(diǎn)群體的宣傳教育，通過(guò)“交通安全村”、“交通安全學(xué)校”的創(chuàng)建活動(dòng)，讓廣大交通參與者不斷提高交通安全意識(shí)，增長(zhǎng)交通安全知識(shí)，樹(shù)立交通安全法制觀念，形成人人自覺(jué)遵守交通安全法規(guī)的良好風(fēng)尚。xxxx年，大隊(duì)共散發(fā)交通安全宣傳單xxxxx余份，組織民警深入農(nóng)村、社區(qū)、運(yùn)輸企業(yè)、學(xué)校上安全課xx余次，發(fā)送xx交警微信xxxxx多條，張貼宣傳掛圖xxx多份、擺放宣傳展板xxx多塊，播放宣傳光盤xxx場(chǎng)次，舉辦知識(shí)講座xx場(chǎng)次，懸掛交通安全標(biāo)語(yǔ)xx條；通過(guò)移動(dòng)短信平臺(tái)群發(fā)交通安全信息xxxxx多條，有效提升了群眾的交通安全意識(shí)，受到社會(huì)各界好評(píng)。四是加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域宣傳力度。xxxx年，大隊(duì)制作了一大批重特大交通事故典型案例的展板，充分利用“綜治宣傳月”和“安全生產(chǎn)月”平臺(tái)，多次組織警力在汽車站、集貿(mào)市場(chǎng)、廣場(chǎng)等人流車輛密集的地方進(jìn)行巡回展覽，以血淋淋的事實(shí)向世人敲響安全駕駛的警鐘。同時(shí)不惜花重金，不僅在城區(qū)內(nèi)布滿各式各樣的交通安全溫馨宣傳提示，還在轄區(qū)省道及縣鄉(xiāng)公路段張貼交通安全標(biāo)志標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅、在村莊墻上粉刷宣傳標(biāo)語(yǔ)，大面積的宣傳形成了我縣一道特別的“交安風(fēng)景線”。大隊(duì)還專門制作了一些因酒駕、疲駕、超速超載、騎摩托車不戴頭盔、農(nóng)用車非法載人等交通違法行為引發(fā)交通事故的紅色宣傳單送到公路沿線的各加油站，要求加油站工作人員將宣傳單散發(fā)給過(guò)往的機(jī)動(dòng)車駕駛員，借以提醒駕駛員朋友生命的寶貴，千萬(wàn)要小心駕駛。
�。ㄋ模┖茏ズ椭C警民關(guān)系建設(shè)。
大隊(duì)結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”教育實(shí)踐活動(dòng)，積極走群眾路線，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)延伸為民服務(wù)觸角，進(jìn)一步暢通民意訴求渠道。一是開(kāi)展“微笑窗口”和“微笑民警”活動(dòng)。為進(jìn)一步增強(qiáng)交通民警群眾觀念和宗旨意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)效率，著力打造務(wù)實(shí)履職、依法履職、為民履職、廉潔履職的執(zhí)法服務(wù)窗口和公安交警隊(duì)伍，大隊(duì)深入開(kāi)展了“微笑窗口”和“微笑民警”活動(dòng)�；顒�(dòng)中，大隊(duì)緊緊圍繞總隊(duì)黨委提出的“四句話目標(biāo)”（即：讓廣大交通參與者切實(shí)增強(qiáng)文明交通意識(shí)、感受法制交通正義、體會(huì)和諧交通愉悅、享受平安交通幸福），通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“微笑窗口”和“微笑民警”活動(dòng)，以窗口單位為載體，著力解決“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象，認(rèn)真落實(shí)x省公安機(jī)關(guān)xx項(xiàng)便民利民措施，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法管理理念，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能，不斷提升執(zhí)法公信力和隊(duì)伍整體形象，把公安交警執(zhí)法服務(wù)窗口打造成便民利民、群眾滿意的示范服務(wù)單位，不斷提高群眾對(duì)公安交通管理工作的滿意度。二是開(kāi)展“大走訪”活動(dòng)。大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、社區(qū)等，進(jìn)行廣泛走訪，全面征求意見(jiàn)，共走訪群眾xxx人，有效意見(jiàn)xx條，并全部落實(shí)到位，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)幫扶困難群眾xx人，幫扶資金xxxxx元。同時(shí)，大隊(duì)又給予新農(nóng)村建設(shè)掛點(diǎn)幫扶的潭丘鄉(xiāng)大塘村xxxxx元的建設(shè)資金。三是開(kāi)展“開(kāi)門接訪”活動(dòng)。大隊(duì)加大了群眾訴求受理力度，健全了信訪機(jī)制，認(rèn)真開(kāi)展了“開(kāi)門接訪”活動(dòng)，大隊(duì)每天按排一名大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)值班，以積極主動(dòng)的態(tài)度面對(duì)群眾反映的問(wèn)題，耐心細(xì)致講解交通安全法規(guī)、分析案情，對(duì)各類信訪投訴件，及時(shí)調(diào)查核實(shí)，提出處理意見(jiàn)，主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)事人，嚴(yán)格在規(guī)定期限內(nèi)答復(fù)，最大限度地爭(zhēng)取群眾的理解與支持，切實(shí)提高群眾對(duì)交管工作的滿意度。xxxx年，受理群眾現(xiàn)場(chǎng)反映問(wèn)題xxx件、縣長(zhǎng)手機(jī)信箱xxx件，效能投訴xx件。這些案件全部得到有效處理，辦結(jié)率達(dá)xxx%，將矛盾及時(shí)化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。四是開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)。大隊(duì)違法處理中心、車輛管理所、事故處理中隊(duì)積極落實(shí)便民利民工作措施，推出值日警官、警務(wù)公開(kāi)、設(shè)立導(dǎo)辦臺(tái)，積極推行延時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、一條龍服務(wù)等服務(wù)承諾，及大方便了辦事群眾，受到了群眾的一致好評(píng)。
三、存在問(wèn)題和明年工作打算
xxxx年工作雖然取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)的要求和群眾的期待還存在不足之處，主要表現(xiàn)在：一是全縣交通安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻。xxxx年，全縣共發(fā)生道路交通事故xxxx起，其中重大交通事故xx起，死亡xx人。這充分暴露出事故預(yù)防仍存在薄弱環(huán)節(jié)，預(yù)防事故工作仍然存在落實(shí)不到位問(wèn)題。二是農(nóng)村道路安全隱患依然突顯。一些農(nóng)村地區(qū)，尤其偏遠(yuǎn)山區(qū)的道路交通安全設(shè)施還比較薄弱，摩托車、農(nóng)用車交通違法行為仍較為普遍，加之，農(nóng)村公路點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，管理難度較大，安全隱患依然突顯。三是公民交通安全意識(shí)依然淡薄。我縣交通安全宣傳教育工作基本處于交警單打獨(dú)斗的局面，沒(méi)有形成全社會(huì)齊抓共管的格局，盡管交警開(kāi)展了形式多樣的宣傳工作，但市民的文明交通安全法律意識(shí)仍然較淡薄。
xxxx年，我們將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中、四中、五中全會(huì)會(huì)議精神，以“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)為指導(dǎo)，緊緊圍繞“民意主導(dǎo)警務(wù)、創(chuàng)新推動(dòng)警務(wù)、科技提升警務(wù)、規(guī)范保障警務(wù)”的工作理念，努力實(shí)現(xiàn)“道路安全暢通、執(zhí)法規(guī)范高效、隊(duì)伍更具活力、人民群眾滿意”的工作目標(biāo)，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：一是著力提升事故預(yù)防能力。進(jìn)一步夯實(shí)事故預(yù)防基礎(chǔ)，進(jìn)一步嚴(yán)查突出違法行為，進(jìn)一步營(yíng)造文明交通氛圍，進(jìn)一步提升交通應(yīng)急處置能力。二是著力增強(qiáng)執(zhí)法公信力。切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)法教育培訓(xùn)，切實(shí)強(qiáng)化執(zhí)法管理監(jiān)督。三是著力提升服務(wù)群眾水平。深入開(kāi)展“黨的群眾路線教育實(shí)踐”活動(dòng)，切實(shí)做好人大代表、政協(xié)委員建議提案答復(fù)工作，積極創(chuàng)新服務(wù)群眾舉措，全面提升交通事故矛盾化解能力。四是著力加強(qiáng)隊(duì)伍教育管理。打造“素質(zhì)強(qiáng)警”品牌，提升隊(duì)伍軟實(shí)力，推行“文化育警”策略，提升隊(duì)伍向心力，實(shí)施“科技強(qiáng)警”戰(zhàn)略，提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，落實(shí)“從優(yōu)待警”措施，提升隊(duì)伍凝聚力。
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