今年以來，在xx區(qū)委、區(qū)政府和x工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以開展“創(chuàng)新投入推進(jìn)年”、“城鄉(xiāng)建設(shè)提升年”、“生態(tài)創(chuàng)建決戰(zhàn)年”、“和諧社會促進(jìn)年”、“效能建設(shè)鞏固年”五大年活動為抓手，加快“服務(wù)型、監(jiān)管型、法治型”工商建設(shè)，牢固確立“依法行政、服務(wù)xx、勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的工作理念，積極打造“為發(fā)展助力，為紅盾添彩”服務(wù)品牌，創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化服務(wù)方式，全面履行工商職能，為xx經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。
一、以提高隊伍素質(zhì)為目標(biāo)，強(qiáng)化培訓(xùn)，狠抓廉政，促進(jìn)社會滿意度日益提升
今年以來，隨著國家總局“三定”方案的出臺以及“兩費(fèi)”的全面停收，工商工作轉(zhuǎn)型迫在眉睫，而“陽光工資”的推行也給工作的開展帶來一定影響。為此，我局以能力培訓(xùn)和廉政教育為抓手，統(tǒng)一全員思想，狠抓效能建設(shè)，隊伍素質(zhì)得到全面提升，社會滿意度日益提高。
（一）抓教育，隊伍思想進(jìn)一步統(tǒng)一。面對新形勢，我局始終將隊伍思想教育放在首位，組織抗震捐款、黨員交納特殊黨費(fèi)活動，籌取善款xx多萬元支持災(zāi)區(qū)重建；舉行“講政治、盡職責(zé)、比奉獻(xiàn)”先進(jìn)事跡演講比賽，展示工商風(fēng)采，樹立系統(tǒng)典型；開展“平凡中的幸福”主題討論，引導(dǎo)干部珍愛生命、珍惜工作；圍繞“陽光工資下如何進(jìn)一步做好工商工作”開展形勢大討論，引導(dǎo)干部理性看待當(dāng)前形勢；組織“三定”方案出臺和“兩費(fèi)”停收后工商走勢調(diào)研，立足實(shí)際統(tǒng)籌全局工作。通過形式多樣的教育活動，全體干部職工精神振奮、干勁十足，各項工作穩(wěn)中見快、快中見好，先后榮獲“全國工商系統(tǒng)xxxxx行政執(zhí)法體系建設(shè)工作先進(jìn)單位”、“全省工商系統(tǒng)紅盾護(hù)農(nóng)先進(jìn)集體”、“區(qū)效能建設(shè)優(yōu)勝單位”、“區(qū)食品藥品安全工作先進(jìn)單位”、“區(qū)法制宣傳工作先進(jìn)集體”等稱號。曹月琴同志被表彰為全國工商系統(tǒng)先進(jìn)工作者，這是我局有史以來干部個人獲得的最高榮譽(yù)。
�。ǘ┳W(xué)習(xí)，干部能力進(jìn)一步提高。以全省系統(tǒng)“教育培訓(xùn)年”為契機(jī)，深入開展“講政治、盡職責(zé)、比奉獻(xiàn)”學(xué)習(xí)教育活動，積極組織參加上級局各類競賽活動并取得優(yōu)異成績；以“走出去、請進(jìn)來”的方式與x嵊州局、x如東局和鹽都局進(jìn)行對口交流；部署xx個課題開展全覆蓋式的學(xué)習(xí)調(diào)研，并在內(nèi)網(wǎng)上開設(shè)理論園地，促成調(diào)研成果及時轉(zhuǎn)化。以突出實(shí)用性和針對性為原則，重點(diǎn)圍繞“工商轉(zhuǎn)型后如何勝任工作”開展全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，先后組織股權(quán)出質(zhì)登記、戶外廣告監(jiān)管、xxxxx三版軟件操作、經(jīng)濟(jì)戶口新版軟件操作以及執(zhí)法辦案技能等多場次專題培訓(xùn)，干部能力得到明顯提高。
�。ㄈ┳チ�，工商形象進(jìn)一步提升。按照x市工商局的要求，我局在全局和分局兩個層面分別開展向社會和服務(wù)對象述職述廉活動，主動向當(dāng)?shù)攸h委政府和企業(yè)、群眾匯報工商工作，現(xiàn)場接受企業(yè)、群眾的評議和質(zhì)詢，受到了社會的廣泛好評，平均滿意率達(dá)xx%。同時以x月x日《信息公開條例》實(shí)施為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)、局務(wù)“兩公開”，出臺實(shí)施意見，主動接受社會監(jiān)督。以構(gòu)建懲防體系為目標(biāo)，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，人人簽訂廉潔從政保證書，積極開展歷時三年的“打造干部廉潔工程”活動，召開動員大會，組織參觀x監(jiān)獄開展警示教育，舉行懲防體系知識競賽，組織預(yù)防職務(wù)犯罪法制講座，觀看廉政教育片《賭之害》，向全體干部職工家屬發(fā)送公開信深化“廉內(nèi)助”工程，幫助干部算清政治、經(jīng)濟(jì)、親情“三本帳”。隨著廉政教育的深入，干部自律意識不斷增強(qiáng)，工商形象不斷提升，我局被推薦為“x市勤政廉潔示范點(diǎn)”
�。ㄋ模┳グ嘧�，領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。建立周辦公例會、月部門例會、季中層例會制度，為班子決策提供了制度保障。舉行中層干部春訓(xùn)班，為全年工作打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。依照公開、公平、公正的原則選拔中層干部，加大基層與機(jī)關(guān)干部的交流，對xx名中層干部進(jìn)行換崗，增強(qiáng)了各級班子的活力。雪堰、前黃、開發(fā)區(qū)、xx、xx、xx、xx、xx等分局新班子新氣象，駐常工作站、xx、xx、xx、xx等分局老班子新作為，各級班子率先垂范，以實(shí)際行動凝聚了戰(zhàn)斗合力。
�。ㄎ澹┳タ己�，獎懲機(jī)制進(jìn)一步完善。為進(jìn)一步完善科學(xué)的考評機(jī)制，今年我局在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，局黨組全體成員會同機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人集中對原考核細(xì)則逐字逐句進(jìn)行修訂，制作《績效考核管理工作手冊》印發(fā)到每位干部，并嚴(yán)格規(guī)定考核細(xì)則的修改程序，有力保證了機(jī)關(guān)對基層考核的公平和公正，我局強(qiáng)化考核的做法得到了省、市工商局主要領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。在此基礎(chǔ)上，加大傳統(tǒng)精神激勵和榮譽(yù)感培養(yǎng)的激勵力度，繼續(xù)組織“十佳干部、十項創(chuàng)新、十件好事”爭創(chuàng)和“敬業(yè)愛崗模范老同志”評選活動，創(chuàng)新開展監(jiān)管能手、登記能手、辦案能手、理財能手和維權(quán)能手“五手”評選活動。通過開展評先評優(yōu)系列活動，全系統(tǒng)爭先進(jìn)位意識增強(qiáng)，學(xué)優(yōu)超先氛圍濃厚。
�。┳シㄖ�，干部行為進(jìn)一步規(guī)范。以“辦案質(zhì)量提高年”活動為抓手，出臺《行政處罰程序的若干補(bǔ)充規(guī)定》，實(shí)行案件質(zhì)量季查季評制度，全面啟動二版軟件案件系統(tǒng)，深入推行執(zhí)法文書電腦化、案件終結(jié)報告司法化和說理式執(zhí)法文書工作，全局案件質(zhì)量和執(zhí)法水平得到很大提高，奔牛、牛塘、鄭陸、湟里等分局“兩化率”達(dá)到xxx%。建立案卷內(nèi)部流轉(zhuǎn)臺賬登記和分片干部閱卷制度，進(jìn)一步做好案后規(guī)范工作。繼續(xù)實(shí)施行政處罰與行政指導(dǎo)“二合一”制度，加強(qiáng)事前、事中、事后全方位法制保障，實(shí)現(xiàn)了訴訟無敗訴、復(fù)議無撤銷、信訪無錯案、復(fù)查無違法的“四無”目標(biāo)。
二、以打造服務(wù)品牌為載體，立足本職，服務(wù)大局，支持地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展
今年以來，我局在區(qū)委、區(qū)政府和x市工商局的統(tǒng)一部署下，立足和發(fā)揮工商職能，積極打造“為發(fā)展助力，為紅盾添彩”服務(wù)品牌，及時出臺《服務(wù)企業(yè)十五條新舉措》，從完善服務(wù)措施、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、科學(xué)實(shí)施監(jiān)管、支持企業(yè)融資四個方面向社會和服務(wù)對象作出莊重承諾，并認(rèn)真組織督查，確保措施落實(shí)到位，切實(shí)做到“政企同心，共渡難關(guān)”，努力在全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中有作為、有地位，為促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出了工商部門積極的貢獻(xiàn)。
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化服務(wù)，市場主體準(zhǔn)入簡快并進(jìn)。緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展主線，積極履行職能，認(rèn)真落實(shí)支持發(fā)展的服務(wù)措施，精心組織“萬人培訓(xùn)”工程，發(fā)放《告會員書》x萬余份，為創(chuàng)業(yè)者提供一站式服務(wù)，營造全民創(chuàng)業(yè)氛圍。以企業(yè)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，充分利用我局今年取得的省名稱直接受理權(quán)和個體工商戶名稱直接核準(zhǔn)權(quán)，促進(jìn)企業(yè)群眾辦照方便快捷。實(shí)施專人進(jìn)駐科教城制度，凡科教城內(nèi)涉及工商的重大登記項目，由專人先行受理，局領(lǐng)導(dǎo)直接掛鉤，有效推進(jìn)了重點(diǎn)項目快速落地、重點(diǎn)企業(yè)快速準(zhǔn)入。充分利用外資登記核準(zhǔn)權(quán)促進(jìn)外資企業(yè)準(zhǔn)入再提速，啟動重大項目服務(wù)機(jī)制，實(shí)行現(xiàn)場辦公、跟蹤服務(wù)、定期回訪，切實(shí)解決外資企業(yè)遇到的各類問題。今年以來，全區(qū)新登記私營企業(yè)xxxx戶，內(nèi)資企業(yè)xxx戶，個體工商戶xxxx戶，新增私個注冊資本xx.xx億元；新發(fā)展外資企業(yè)xx戶，新增注冊資本x.x億美元，累計注冊資本xx.xx億美元。截至xx月底，全區(qū)經(jīng)濟(jì)主體達(dá)xxxxx戶，其中內(nèi)資企業(yè)xxxx戶、私營企業(yè)xxxxx戶、個體工商戶xxxxx戶、外資企業(yè)xxx戶，注冊資本xxx.x億元。
（二）創(chuàng)新方式，支持企業(yè)做大做強(qiáng)。積極組織規(guī)模企業(yè)上市調(diào)研，開展企業(yè)組建集團(tuán)和掛“國名”、“省名”意向調(diào)查，今年新登記集團(tuán)x家，新增掛省名和國名xx家。革新外資管理模式，將外資登記和監(jiān)管職能全部歸并至登記注冊科，實(shí)行了外資“登管合一”，進(jìn)一步加強(qiáng)了工商部門與外資企業(yè)的交流。同時雙輪驅(qū)動促進(jìn)企業(yè)融資，加快動產(chǎn)抵押和股權(quán)出質(zhì)的辦理時限，促進(jìn)企業(yè)有效投入。一方面，加大宣傳力度，積極開展融資培訓(xùn)，使企業(yè)及時了解和掌握動產(chǎn)抵押的有關(guān)新規(guī)定和操作程序；另一方面，積極組織銀企對接，為缺乏周轉(zhuǎn)資金的企業(yè)“雪中送炭”。今年以來，辦理動產(chǎn)抵押登記xxx件，抵押物價值xx.x億元，為企業(yè)融資xx.x億元；辦理股權(quán)出質(zhì)設(shè)立登記x件，變更登記x件，累計質(zhì)押股權(quán)x.x億元，為企業(yè)融資x.x億元。
�。ㄈ┚呐嘤�，品牌創(chuàng)建成績喜人。重點(diǎn)開展“三名”商標(biāo)回訪調(diào)查，積極服務(wù)企業(yè)品牌升級。組織xx家有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)參加馳名商標(biāo)輔導(dǎo)會，根據(jù)新認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場指導(dǎo)xx家企業(yè)申報省著名商標(biāo)，舉辦商標(biāo)專題培訓(xùn)班，推行“四書一卡”加強(qiáng)商標(biāo)行政指導(dǎo)，有力推動了全區(qū)品牌創(chuàng)建工作。今年“頂瓜瓜（內(nèi)衣）”、“蘭陵（涂料）”雙雙被行政認(rèn)定為馳名商標(biāo)，這是我區(qū)首次一年內(nèi)收獲兩件行政認(rèn)定馳名商標(biāo)，新認(rèn)定省著名商標(biāo)xx件。目前全區(qū)擁有注冊商標(biāo)xxxx多件，其中馳名商標(biāo)x件，著名商標(biāo)xx件，知名商標(biāo)xxx件。同時重點(diǎn)指導(dǎo)申請農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)和證明商標(biāo)，“焦溪舜山二花臉母豬”、“焦溪舜溪豬肉”成功注冊為原產(chǎn)地證明商標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)證明商標(biāo)零的突破，“陽湖”水果、“翠冠”梨等地理標(biāo)志證明商標(biāo)也正在積極申請注冊之中。目前全區(qū)擁有農(nóng)副產(chǎn)品注冊商標(biāo)xxx余件，其中集體商標(biāo)x件，證明商標(biāo)x件，著名商標(biāo)x件，知名商標(biāo)xx件。
�。ㄋ模┒啻氩⑴e，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)成效顯著。
一是“創(chuàng)業(yè)富農(nóng)”。大力宣傳《農(nóng)民專業(yè)合作社法》，加強(qiáng)對農(nóng)民組建合作社的行政指導(dǎo)，全力支持農(nóng)村專業(yè)合作社的發(fā)展，今年全區(qū)新辦農(nóng)民專業(yè)合作社xx家，占全市發(fā)展總數(shù)的近x/x。
二是“經(jīng)紀(jì)活農(nóng)”。加大法律法規(guī)宣傳力度，提高經(jīng)紀(jì)人執(zhí)證從事經(jīng)紀(jì)活動的意識，先后在橫山橋和雪堰兩地舉辦農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班，邀請專家上門輔導(dǎo)，提高經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)。全年新培育發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人xxx人，目前全區(qū)xxxx多名農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人成為特色產(chǎn)業(yè)和各類市場的重要主體。
三是“維權(quán)保農(nóng)”。啟動“消費(fèi)維權(quán)流動車”送法進(jìn)農(nóng)村活動，加快農(nóng)村“一會兩站”建設(shè)構(gòu)建維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)民就地投訴舉報辦結(jié)率達(dá)xxx%。
四是“紅盾護(hù)農(nóng)”。重點(diǎn)打擊銷售不合格農(nóng)資行為，查處x批次不合格農(nóng)資產(chǎn)品，全面落實(shí)農(nóng)資經(jīng)營戶“兩帳兩票”、“一書一卡”建設(shè)，創(chuàng)新實(shí)施種子等農(nóng)資商品抽樣備查制度，為實(shí)現(xiàn)農(nóng)資市場長效監(jiān)管奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
�。ㄎ澹┒αψ鳛�，服務(wù)市場建設(shè)成果豐碩。今年是我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場提升改造三年計劃的關(guān)鍵之年，也是專業(yè)市場資源整合的收獲之年。我局立足職能全力服務(wù)市場建設(shè)，在xx紡織城、夏溪花木市場、凌家塘農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場等重點(diǎn)專業(yè)市場實(shí)行駐場“保姆式”服務(wù)。在今年全省星級文明誠信市場評選中，我區(qū)有xx家市場受到省級表彰，xx鎮(zhèn)消費(fèi)品綜合市場等x個單位榮獲五星級文明誠信市場稱號，鄒區(qū)燈具城等x家單位被表彰為四星級文明誠信市場，星級文明誠信市場數(shù)量居全省縣（區(qū)）級單位前列。此外，因一月底歷史罕見雪災(zāi)天氣的侵襲，全區(qū)受災(zāi)市場達(dá)xx個，面積xx.xx萬平方米，涉及經(jīng)營戶近xxxx戶。面對災(zāi)情，我局迅速啟動重大災(zāi)情應(yīng)急預(yù)案，實(shí)施xx小時監(jiān)控值班和報告制度，全系統(tǒng)干部冒著嚴(yán)寒，克服交通不便等多方困難，堅持長駐市場，積極協(xié)助政府和市場主辦單位做好受災(zāi)市場的善后工作，確保了市場的安全穩(wěn)定。
�。╆P(guān)注民生，幫扶弱勢促進(jìn)社會和諧。認(rèn)真落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策，通過放寬市場準(zhǔn)入、實(shí)行收費(fèi)減免、引導(dǎo)技能培訓(xùn)等措施，積極鼓勵、扶持下崗失業(yè)人員和大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，減免工商規(guī)費(fèi)xx.x萬元，收集xxx家企業(yè)xxxx個空崗在《xx日報》專版發(fā)布招聘信息，幫助xxx余名下崗失業(yè)人員和大學(xué)畢業(yè)生解決了就業(yè)難題。同時在連續(xù)x年開展春節(jié)扶貧幫困送溫暖活動的基礎(chǔ)上，今年我局在《xx日報》開辟“奉獻(xiàn)一片愛心，救助一個家庭”專欄，走訪、收集特困會員的情況，特邀記者采寫報道，積極為特困會員爭取資金、市場、項目、技能等各方面的扶持，受到了社會的一致好評。
三、以落實(shí)“四個統(tǒng)一”為抓手，狠抓主業(yè)，強(qiáng)化監(jiān)管，構(gòu)建和諧公平市場環(huán)境
今年以來，我局以落實(shí)監(jiān)管與發(fā)展、與服務(wù)、與維權(quán)、與執(zhí)法“四個統(tǒng)一”為總體目標(biāo)，進(jìn)一步整合監(jiān)管資源，更新監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管方式，提升監(jiān)管效能，在規(guī)范整頓市場秩序上取得了顯著成效。尤其是x月份以來，大張旗鼓開展以“保安全、維穩(wěn)定、護(hù)奧標(biāo)、強(qiáng)監(jiān)管”主題的“工商迎奧運(yùn)，紅盾展風(fēng)采”執(zhí)法監(jiān)管系列活動，在維護(hù)社會和諧穩(wěn)定上取得了明顯實(shí)效。
�。ㄒ唬┍O(jiān)管基礎(chǔ)工作不斷強(qiáng)化。貫徹落實(shí)省局新修訂的經(jīng)濟(jì)戶口辦法及相關(guān)制度，深化“四定”監(jiān)管模式，將轄區(qū)劃分為xx個監(jiān)管責(zé)任區(qū)，明確監(jiān)管責(zé)任人，層層簽訂責(zé)任書，細(xì)化責(zé)任區(qū)范圍，明確考核目標(biāo)。組織數(shù)據(jù)錄入培訓(xùn)，定期督查通報軟件使用情況，加班加點(diǎn)開展數(shù)據(jù)質(zhì)量大會戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)檢查全程留痕，確保監(jiān)管履職到位。精心組織全體干部參加市工商局舉行的經(jīng)濟(jì)戶口業(yè)務(wù)競賽，以考促培，切實(shí)提高干部經(jīng)濟(jì)戶口操作水平。保質(zhì)保量按期完成年審和換號工作，個體驗(yàn)照率、私企年檢率、外企網(wǎng)上年檢率均達(dá)到xxx%。
�。ǘ┳C照規(guī)范化管理成效顯著。在往年“清無”取得突出成效的基礎(chǔ)上，今年，我局繼續(xù)發(fā)揮“清無”辦公室的作用，對外，牽頭召開全區(qū)“清無”大會和領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，與各鎮(zhèn)簽訂目標(biāo)責(zé)任書，嚴(yán)格工作考核，完善長效機(jī)制，有力推進(jìn)了全區(qū)“清無”工作分責(zé)格局。對內(nèi)，創(chuàng)新工作方式，組織各分局進(jìn)行證照規(guī)范化管理對口檢查，以區(qū)“xxx”環(huán)境綜合整治為契機(jī)，對“十路”、“兩高”、“八河”區(qū)域的無照情況進(jìn)行全面清理，并與校園周邊無照整頓、取締廢金屬收購點(diǎn)等專項整治相結(jié)合，加大對涉安行業(yè)和無須前置或雖已取得前置的無照經(jīng)營規(guī)范力度。各分局立足本地實(shí)際，圍繞證照管理要求不斷創(chuàng)新工作方法，湟里分局從房屋出租方入手，探索“清無”新思路；鄭陸分局舉辦無照戶聽證會，創(chuàng)新“清無”新模式；開發(fā)區(qū)分局開發(fā)網(wǎng)絡(luò)定位監(jiān)管系統(tǒng)，提升了證照規(guī)范化管理的針對性和有效性。今年以來，清理無證無照xxxx戶，疏導(dǎo)領(lǐng)照xxxx戶，取締xxxx戶，立案查處無照案件xxx件。
�。ㄈ┦袌鲩L效管理注重實(shí)效。
一是在全市率先推行農(nóng)貿(mào)市場“一戶一檔”工作。截至x月底，建檔工作全面完成，全區(qū)共建立市場食品經(jīng)營戶檔案xxxx戶，真正做到“戶口清、情況明、數(shù)字實(shí)”。
二是剛?cè)岵?jì)推進(jìn)市場“限塑”工作。為在市場內(nèi)全面貫徹“限塑令”的要求，我局以抓宣傳、強(qiáng)培訓(xùn)、樹典型的形式加強(qiáng)引導(dǎo)，加大市場巡查力度，嚴(yán)厲打擊不合格塑料袋在市場內(nèi)的流通。今年共收繳不合格塑料袋xx萬余只，立案查處違反“限塑令”案件x件，罰沒x.xx萬元。
�。ㄋ模┫M(fèi)維權(quán)工作有聲有色。
一是進(jìn)一步完善xxxxx申訴舉報平臺建設(shè)。出臺xxxxx工作意見，建立xxxxx食品申訴舉報快速反應(yīng)機(jī)制，今年受理消費(fèi)者申訴xxx件，舉報xxx件，調(diào)解查處xxx件。
二是進(jìn)一步健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。大力推進(jìn)基層網(wǎng)絡(luò)“統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一工作職責(zé)、統(tǒng)一受理范圍、統(tǒng)一臺帳”的“四統(tǒng)一”工程，設(shè)立xxxxx聯(lián)絡(luò)站xx個，聘請義務(wù)監(jiān)督員xxx名，新建基層維權(quán)組織xxx家，xx率先村村建立消費(fèi)維權(quán)投訴站和xxxxx聯(lián)絡(luò)站，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者足不出村就能解決維權(quán)難題。
三是進(jìn)一步創(chuàng)新消費(fèi)調(diào)解形式。走進(jìn)政府門戶網(wǎng)站開展“x.xx”網(wǎng)上在線交流活動，建立x家消費(fèi)教育基地，成立全市首家高校維權(quán)基地，首次啟動“消費(fèi)維權(quán)流動車”送法進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)院校。今年以來，在各級媒體發(fā)布維權(quán)信息xxx條，發(fā)布消費(fèi)警示xx次，受理各類投訴xxxx件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失xxx.x萬元，尤其是成功調(diào)解了自行車斷裂致?lián)p案、冰箱自燃案、爆竹傷眼案、商品房滲漏案等重大消費(fèi)糾紛，有力促進(jìn)了地區(qū)的和諧穩(wěn)定。
�。ㄎ澹┫M(fèi)安全工程穩(wěn)步推進(jìn)。
一是重點(diǎn)開展問題奶制品清查行動。今年x月中旬以來，我局動員全系統(tǒng)一切力量，“一把手”局長親自指揮，分管局長親臨檢查，所有執(zhí)法人員放棄休假一律上崗，全力開展問題奶制品清查，對全區(qū)大型超市、商場、食雜店及食品批發(fā)市場等進(jìn)行了x輪“拉網(wǎng)式”檢查，出動執(zhí)法人員xxxx人次，檢查經(jīng)營戶xxxxx戶次，下架問題奶制品xxxx.x公斤，妥善受理消費(fèi)者投訴舉報xx件，處理退換各類問題奶制品xxx公斤。區(qū)委、區(qū)政府充分肯定了我局顧全大局、快速反應(yīng)、全面清查的做法，副區(qū)長xx親臨我局指導(dǎo)奶制品清查工作，給戰(zhàn)斗在一線的工商干部加油鼓勁。
二是強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。出臺《流通環(huán)節(jié)食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》，依托xxxxx平臺落實(shí)食品快速反應(yīng)機(jī)制，并將食品安全監(jiān)管與個體工商戶驗(yàn)照貼花、節(jié)日市場檢查、校園及周邊食品安全整治、無照戶清理、經(jīng)濟(jì)戶口檢查、食品安全示范區(qū)創(chuàng)建等工作相結(jié)合，重點(diǎn)查處適用《特別規(guī)定》食品違法案件。今年檢查食品經(jīng)營戶xxxxx戶，取締無照食品經(jīng)營戶xxx戶，校園內(nèi)食品經(jīng)營戶證照齊全率由整治初的xx%提高到整治后的xxx%，立案查處食品案件xx起，搗毀制假窩點(diǎn)x個，查扣假冒“腦白金”成品xxx箱，假冒稻花香白酒xxxx瓶，市價xx余萬元。
三是扎實(shí)開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢。充分運(yùn)用食品快速檢測儀開展食品速測工作，出臺《食品快速檢測工作規(guī)范》，明確工作職責(zé)和工作制度，促使速測工作規(guī)范運(yùn)行。鄭陸分局在幼兒園設(shè)立快速檢測點(diǎn)，受到了園方和家長的一致好評。重點(diǎn)對食品、xxxxx申訴舉報熱點(diǎn)商品等進(jìn)行監(jiān)測，抽檢xx類商品xxx批次，并首次對汽車維修服務(wù)領(lǐng)域xS店、皮革制品、珠寶玉石及貴金屬制品進(jìn)行監(jiān)測，加強(qiáng)了質(zhì)量監(jiān)管。
四是深入開展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建。牽頭召開全區(qū)“放心消費(fèi)”創(chuàng)建大會，與各鎮(zhèn)簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確工作要求，與多部門聯(lián)合開展“百城萬店無假貨”示范店創(chuàng)建，大力推行“食品安全示范店”建設(shè)，積極組織申報省級試點(diǎn)行業(yè)（鎮(zhèn)），xx、奔牛等地先后開展?fàn)巹?chuàng)“放心消費(fèi)”萬人簽名活動。
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一是以打假治劣為重點(diǎn)，依法查處醫(yī)藥、銀行貸款、建筑工程等多個領(lǐng)域的商業(yè)賄賂、不正當(dāng)競爭違法行為。加強(qiáng)對醫(yī)療衛(wèi)生、保健品等涉及群眾切身利益違法廣告的監(jiān)管力度。積極開展保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)專項行動，嚴(yán)厲打擊商標(biāo)侵權(quán)行為，與“頂瓜瓜”、“晨光涂料”、“國茂國泰減速機(jī)”等多家知名企業(yè)赴x、x、x等地開展聯(lián)手打假。
二是積極參與社會綜合治理，聯(lián)合公安部門開展打擊傳銷工作，今年制止x起疑似傳銷活動，移送x名傳銷骨干。密切配合有關(guān)部門開展掃黃打非、取締“黑網(wǎng)吧”、治理校園周邊環(huán)境、預(yù)防青少年犯罪、清理廢品收購站等行動，組織危險化學(xué)品、煙花爆竹、興奮劑、含磷洗滌用品、衛(wèi)星電視接收設(shè)備專項治理等各類專項整治，分別在xx、牛塘兩地各端掉一個衛(wèi)星天線窩點(diǎn)，沒收衛(wèi)星天線xxx多只，總貨值達(dá)x萬余元，有力彰顯了工商執(zhí)法權(quán)威。
此外，辦公室、財務(wù)科、學(xué)會、協(xié)會和事業(yè)單位也做了大量卓有成效的工作。內(nèi)部管理進(jìn)一步加強(qiáng)，檔案管理通過省二級評審，政務(wù)內(nèi)容在政府門戶網(wǎng)站全面公開，信息宣傳工作在全市系統(tǒng)名列前茅。財務(wù)電腦票使用率居全市系統(tǒng)首位，暫扣、罰沒物資管理辦法進(jìn)一步完善。培訓(xùn)工作全面開展，舉辦培訓(xùn)班xx期，參加培訓(xùn)xxxxx人次。信息中心積極做好地理信息管理系統(tǒng)和局域網(wǎng)維護(hù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量把關(guān)、計算機(jī)操作指導(dǎo)等工作。
在肯定成績的基礎(chǔ)上，我們也必須看到工作中存在的一些問題，主要體現(xiàn)在：一是少數(shù)單位、部門執(zhí)行不夠堅決有力，責(zé)任意識有待進(jìn)一步增強(qiáng)；二是隊伍素質(zhì)與保障發(fā)展、服務(wù)經(jīng)濟(jì)還有一定差距，干部教育培訓(xùn)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)；三是監(jiān)管手段不夠豐富，“數(shù)字化”監(jiān)管建設(shè)步伐有待進(jìn)一步加快；四是清理無照、廣告治理等工作須進(jìn)一步加強(qiáng)，執(zhí)法領(lǐng)域需進(jìn)一步拓寬。這些問題需要引起我們高度重視，并在明年的工作中切實(shí)加以解決。
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