政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局年度工作總結(jié)及年度工作計劃

　　xxxx年，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全局上下敢擔當、勇作為、善創(chuàng)新，一手抓疫情防控，一手抓工作創(chuàng)新，推動我區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理各項工作再上新臺階，為我區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展做出了新貢獻。

　　一、“十三五”期間和xxxx年工作情況

　�。ㄒ唬�“十三五”期間工作情況

　　1.工作體制機制創(chuàng)新完善。一是組織架構(gòu)統(tǒng)籌有力。成立區(qū)新型智慧城市暨“數(shù)字政府”建設(shè)領(lǐng)導小組和x市xx區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局，強化頂層統(tǒng)籌力度。二是運行機制高效暢通，出臺《xx區(qū)電子政務(wù)項目前期審核工作細則（試行）》，強化全區(qū)信息化項目規(guī)范化、標準化管理能力，促進集約化建設(shè)。

　　2.城區(qū)大腦日趨成熟。確立智慧xx“一中心五平臺N應用”建設(shè)框架，打造可感知、會思考、善指揮、有情感、能記憶的“城區(qū)大腦”，出臺《xx區(qū)城區(qū)治理智慧化運行管理辦法（試行）》，獲評xxxx年全國智慧城市十大樣板工程。逐步實現(xiàn)分析決策、監(jiān)測預警和綜合治理各領(lǐng)域智能化處理，獲評xxxxx治理現(xiàn)代化十大優(yōu)秀案例。xxx學位預警系統(tǒng)，入選x建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)“數(shù)字政府”高級別研討會十大優(yōu)秀案例，助力教育資源供給“雙十工程”。繪制了“安全隱患一張圖”，創(chuàng)新應用LEC評價法，標定x大類xxxxx個危險源，實現(xiàn)“一圖”展現(xiàn)城區(qū)運行態(tài)勢，綜合提升城區(qū)安全指數(shù)。啟用智能派單新工作模式，實現(xiàn)從“金字塔”層層上報型管理模式向“點對點”即時響應型轉(zhuǎn)變。

　　3.賦能公共服務(wù)顯著提升。一是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)取得新突破。全面推廣“四辦”服務(wù)，“放管服”改革的經(jīng)驗做法連續(xù)三年獲得國務(wù)院辦公廳通報表揚，榮獲“xxxx全國（首屆）數(shù)字政府特色評選xx強創(chuàng)新案例—政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新獎”，“最具創(chuàng)新力政務(wù)服務(wù)大廳”獎；區(qū)級行政審批事項xxx%網(wǎng)上辦理，政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)xxx項“容缺辦理”、xxx項“零跑腿”、xxx項“秒批”。二是智慧社區(qū)建設(shè)取得新發(fā)展。發(fā)布智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺，完成xxxx根多功能桿試點建設(shè)，打造全市首條具備無線Wi-Fi、車路協(xié)同功能的智慧交通樣板路。在彩虹、田面、益田等社區(qū)開展智慧社區(qū)試點建設(shè)，實現(xiàn)公眾服務(wù)向社區(qū)、家庭、個人的延伸，全面提升居民獲得感。

　　4賦能智慧治理全面增強。構(gòu)建起平戰(zhàn)結(jié)合的一體聯(lián)動模式，實施“基礎(chǔ)+專業(yè)”的網(wǎng)格管理體系和智能派單新工作模式，通過綜合治理平臺實現(xiàn)“統(tǒng)一入口、統(tǒng)一分撥、統(tǒng)一處理、統(tǒng)一評價”的事件采辦閉環(huán)，實現(xiàn)從“金字塔”層層上報型管理模式向“點對點”即時響應型轉(zhuǎn)變。不斷深化社會治理網(wǎng)格化。強化頂層設(shè)計。創(chuàng)新建立“x+x+x”網(wǎng)格工作績效量化考核體系，明確網(wǎng)格員工作職責，建立智慧網(wǎng)格工作模式。重視網(wǎng)格隊伍建設(shè)。將社區(qū)網(wǎng)格員歸屬社區(qū)專職工作者輔助類崗系，把更多力量和資源向基層下沉，搭建智慧賦能、部門聯(lián)動和正向激勵三大盡職履責舞臺。夯實信息質(zhì)量。xxxx年與xxxx年相比，信息采核量整體提升xx%、走訪量提升xx%，推動信息質(zhì)量穩(wěn)定達標和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)鮮活齊全，“十三五”期間連續(xù)五年在市網(wǎng)格管理年度考核中被評為優(yōu)秀。

　�。ǘ�）xxxx年工作情況

　　1.雙融雙促，抓好黨建引領(lǐng)“持久戰(zhàn)”。

　　一是深化理論學習，加強隊伍建設(shè)。以黨組為核心，以支部為基礎(chǔ)，多角度、多形式深入學習習近平總書記重要講話指示精神，牢抓黨和國家治國理政方略政策。先后開展了《習近平談治國理政第三卷》、“習近平總書記在x調(diào)研指導新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作時的重要講話精神”、慶祝特區(qū)成立四十周年紀念大會上的重要講話精神等專題集中學習，開展“三會一課”學習活動共計xxx次。在“七一”建黨節(jié)來臨之際，組織參觀東江縱隊紀念館，學習抗戰(zhàn)歷史、重溫入黨誓詞。全年共發(fā)展預備黨員x名，入黨對象x名、入黨積極分子x名。二是全力開展黨組書記“書記項目”建設(shè)。在全市試點開展政務(wù)服務(wù)信用審批改革。將誠信和智慧融入政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域征信、管信、用信從無到有的轉(zhuǎn)變。在深港創(chuàng)新合作區(qū)“E站通”綜合服務(wù)中心打造信用審批示范大廳，首批推出xx項承諾告知事項，實現(xiàn)“你承諾我就批”，營造“誠信得便利，失信受制約”的法治化營商環(huán)境，為建設(shè)粵港澳大灣區(qū)和中國特色社會主義先行示范區(qū)提供政務(wù)服務(wù)信用體系改革先行示范。三是黨建引領(lǐng)，助力工青婦工作開展。以創(chuàng)建模范機關(guān)為綱領(lǐng)，以社區(qū)網(wǎng)格為陣地，以政社企結(jié)對為紐帶，打造“社區(qū)四送”組織生活新模式。一是“創(chuàng)新平臺，送技術(shù)”，為社區(qū)黨委聯(lián)系解決“居民議事廳”社區(qū)治理系統(tǒng)提升和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號欠穩(wěn)問題；二是“聚焦民生，送服務(wù)”，組織黨員到社區(qū)xx小時智慧服務(wù)站為辦事群眾提供辦事服務(wù)指引。讓黨員化身“紅色網(wǎng)格員，實地體驗社區(qū)網(wǎng)格工作，深入了解網(wǎng)格信息采集系統(tǒng)；三是“開拓思維，送知識”，為社區(qū)工作人員送上社區(qū)溝通和親子溝通專業(yè)講座等系列活動，幫助社區(qū)工作人員疏解長期從事一線矛盾調(diào)解和急難險重任務(wù)的心理壓力，增強自我調(diào)適能力；四是“關(guān)愛百姓，送溫暖”，為社區(qū)老黨員并送上溫暖問候和智慧政務(wù)大禮包。支部黨員與社區(qū)黨員換位思考體驗、零距離直面社區(qū)工作難點和痛點，更好地了解社情民意和基層治理需求，拓展了工作新思維，增強了組織向心力。

　　2.數(shù)據(jù)賦能，打好疫情防疫“保衛(wèi)戰(zhàn)”

　　搭建“一庫、一圖、三平臺”數(shù)字化精準防疫體系。一個云上核查庫融合數(shù)據(jù)，筑牢防疫“基石”。在全市率先建立每日一報系統(tǒng)，全面匯聚各類數(shù)據(jù)xxxx萬條，建立xx類主題場景臺賬，構(gòu)建出“云上核查庫”和一套數(shù)據(jù)快速核查機制。一張數(shù)字圖指揮調(diào)度，促進防疫高效協(xié)同。形成疫情時空分布態(tài)勢和xx類重點指標趨勢圖，全區(qū)疫情和復工復產(chǎn)情況一目了然，各區(qū)域防控壓力清晰反映。三大平臺織成一張網(wǎng)，實現(xiàn)防疫智能精準。通過建設(shè)健康驛站管理平臺、居家觀察服務(wù)平臺、復工復產(chǎn)服務(wù)平臺，把防疫重點環(huán)節(jié)全流程納入數(shù)字化管理，平臺數(shù)據(jù)及時轉(zhuǎn)流到“云上核查庫”，與其他數(shù)據(jù)進行碰撞比對，形成服務(wù)管理閉環(huán)。

　　3.示范引領(lǐng)，打好改革創(chuàng)新“攻堅戰(zhàn)”

　　一是在全國率先搭建起政務(wù)數(shù)據(jù)資源和需求場景向人工智能應用精準開放的創(chuàng)新服務(wù)中心—AI-HUB（SZ）。公開發(fā)布三期xx項人工智能應用場景需求清單，xx多家企業(yè)揭榜入駐，并與應用場景需求提出的政府部門進行了有效對接，組織成果測評會，講解機器人、智能測溫等評測成果被有效落地應用。二是在全市試點開展政務(wù)服務(wù)信用審批改革。將誠信和智慧融入政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域征信、管信、用信從無到有的轉(zhuǎn)變。在深港創(chuàng)新合作區(qū)“E站通”綜合服務(wù)中心打造信用審批示范大廳，首批推出xx項承諾告知事項，實現(xiàn)“你承諾我就批”，營造“誠信得便利，失信受制約”的法治化營商環(huán)境，為建設(shè)粵港澳大灣區(qū)和中國特色社會主義先行示范區(qū)提供政務(wù)服務(wù)信用體系改革先行示范。三是創(chuàng)新開展優(yōu)化營商環(huán)境工作舉措。在區(qū)行政服務(wù)大廳開辟企業(yè)開辦專區(qū)，全面開展“免費刻章”工作。在全市率先實現(xiàn)租賃業(yè)務(wù)“秒批”，得到《人民日報》等主流媒體的高度關(guān)注和點贊。高標準完成第七次國務(wù)院大督查，協(xié)同區(qū)發(fā)改局做好督查組來深期間“深化放管服優(yōu)化營商環(huán)境組”的迎評工作，得到督查組充分肯定。全力備戰(zhàn)xxxx年度省級政府和重點城市一體化政務(wù)服務(wù)能力第三方調(diào)查評估，對標對表先進，我區(qū)考核的行政許可事項的“兩減一即”（減跑動次數(shù)、減辦理時限、即辦件比率）指標，減跑動次數(shù)、即辦件比率全市第一，減辦理時限全市第二。

　　4.強化落實，打好數(shù)字政府“科技戰(zhàn)”

　　完成《xx區(qū)數(shù)字政府“十四五”規(guī)劃》編制工作。數(shù)字工具推陳出新。陸續(xù)推出“福務(wù)通、政務(wù)通、ixx名片”三件套，有效提升移動辦公和移動服務(wù)能力。融合通信系統(tǒng)、xx區(qū)地方政府現(xiàn)代治理實時調(diào)度系統(tǒng)上線試運行，xx區(qū)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)一體化支撐平臺進入實施階段。創(chuàng)新建設(shè)干部隊伍管理評價系統(tǒng)，聯(lián)合區(qū)委組織部利用信息化技術(shù)和大數(shù)據(jù)手段全方位推進人事制度改革，打造全方位的知事識人體系。創(chuàng)新網(wǎng)格排查工作五大機制。組織區(qū)各監(jiān)管部門做好“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”能力第三方評估迎檢工作，總體成績在全市各區(qū)名列前茅。初步建成物聯(lián)感知體系，視頻資源初步實現(xiàn)全區(qū)聯(lián)網(wǎng)共享，城中村門禁系統(tǒng)有力支撐平安xx建設(shè)， 推進“xx區(qū)數(shù)據(jù)中心管理服務(wù)平臺升級改造項目”的全過程管理實施工作。創(chuàng)新采用IDC機房租用模式，破解政務(wù)網(wǎng)空間制約和能源制約難題，政務(wù)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施能力進一步提高，為今后基礎(chǔ)設(shè)施提升和政務(wù)云建設(shè)提供了空間保障。堅持科技創(chuàng)文。優(yōu)化行走創(chuàng)文系統(tǒng)，有xxx位處級領(lǐng)導使用了系統(tǒng)，采集上報事件近千件，主題涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、創(chuàng)文宣傳等內(nèi)容，行走創(chuàng)文倍接地氣。

　　二、“十四五”期間和xxxx年工作計劃

　　（一）“十四五”期間工作計劃

　　樹立“全周期管理”意識，搶抓粵港澳大灣區(qū)和x先行示范區(qū)“雙區(qū)”建設(shè)重大機遇，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，依托鵬城智能體建設(shè)，深化“一中心、五平臺”建設(shè)框架，打造“xx智慧域”，以數(shù)字政府改革為突破口，推動數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字政府、數(shù)字社會三大智慧域協(xié)調(diào)發(fā)展，助力城區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

　　1.建設(shè)智能集約的新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。升級建設(shè)多元先進的政務(wù)數(shù)據(jù)中心、泛在融合的政務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)和開放賦能的人工智能平臺。建設(shè)高規(guī)格的x人工智能創(chuàng)新服務(wù)中心，升級改善軟硬件環(huán)境，完善人工智能基礎(chǔ)支撐設(shè)施，強化人工智能開發(fā)和應用支撐的基礎(chǔ)信息服務(wù)能力。

　　2.增強數(shù)據(jù)賦能的新型數(shù)字城區(qū)大腦。大力增強全域覆蓋的數(shù)據(jù)感知、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)展示、虛實交融、數(shù)據(jù)分析的能力，強化城區(qū)大腦自我學習、深度思考能力，建立自我學習的城區(qū)知識庫，提升城區(qū)大腦的智能精準推演分析能力。

　　3.提供智慧便捷的新型數(shù)字公共服務(wù)。優(yōu)化提供最佳體驗的智慧政務(wù)服務(wù)。持續(xù)深化放管服改革，完善“線上+線下”融合的政務(wù)服務(wù)體系，全面推動政務(wù)服務(wù)從普惠式高效預約服務(wù)向主動式、精準化、定制化的轉(zhuǎn)變，提升公眾滿意度。

　　4.推進高效協(xié)同的新型數(shù)字全域治理。深入推進綜合網(wǎng)格治理智能化、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”智能化、社區(qū)服務(wù)管理智能化，為市民提供政務(wù)、物業(yè)、養(yǎng)老、幼育等智慧化服務(wù)，提升全域治理能力，提高社區(qū)民眾幸福感。

　�。ǘ�）xxxx年工作計劃

　　1.深化政務(wù)服務(wù)信用審批改革。進一步完善“E站通”綜合服務(wù)中心大廳建設(shè)，打造全國政務(wù)服務(wù)信用審批示范標桿。

　　2.打造可信數(shù)據(jù)開放平臺。試點通過“聯(lián)邦學習+區(qū)塊鏈”技術(shù)推動數(shù)據(jù)共享，推進x人工智能應用創(chuàng)新服務(wù)中心和xx區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)開放實驗室良性運作，探索新的數(shù)據(jù)開放應用模式。

　　3.持續(xù)落地智慧社區(qū)應用場景。編制xx區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)運維模式調(diào)研報告，指導各街道智慧社區(qū)可持續(xù)發(fā)展，全面推動物聯(lián)網(wǎng)示范社區(qū)系統(tǒng)下沉供全區(qū)各社區(qū)使用，落地更多智慧社區(qū)應用場景。

　　4.推動網(wǎng)格管理賦能提升改革。進一步深化網(wǎng)格管理工作機制改革，推動“多網(wǎng)合一”、落實“五個到格”（責任到格。力量到格。資源到格。考核到格。督查到格）。

　　5.搭建全區(qū)政務(wù)熱線管理服務(wù)平臺。以居民、企業(yè)需求為導向，整合熱線電話、政務(wù)新媒體、網(wǎng)站、網(wǎng)格等各種渠道的民生訴求，建設(shè)統(tǒng)一受理、歸口辦理、限時辦結(jié)、評價反饋、科學決策的政務(wù)熱線服務(wù)平臺，深化服務(wù)型政府建設(shè)。

　　6.開展xx政務(wù)云平臺（智慧xx云腦）項目建設(shè)工作。對現(xiàn)有基礎(chǔ)算力、存儲、網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)信息安全體系，利用國產(chǎn)云平臺技術(shù)進行全面整合和能力提升，打造具備整合政務(wù)網(wǎng)、教育專網(wǎng)和衛(wèi)生專網(wǎng)能力以及云運維服務(wù)支撐體系的xx區(qū)數(shù)字政務(wù)“一朵云”。

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