人社局放管服半年工作總結(jié)

　　根據(jù)《xx市xxxx年深化“放管服”改革工作要點(diǎn)》要求我局對(duì)“大幅度提升個(gè)性化服務(wù)能力”的工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)：

　　一、工作開(kāi)展情況

　�、鍙�(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。

　　為切實(shí)把社保工作宣傳觸角向基層、社區(qū)和鄉(xiāng)村延伸，充分利用“民族團(tuán)結(jié)一家親”、干部住戶“雙覆蓋”、周一升國(guó)旗宣講、農(nóng)牧民夜校等有利時(shí)機(jī)，發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)介紹政策、講解參與社會(huì)保險(xiǎn)的意義，詳細(xì)介紹工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)的參保對(duì)象、參保方式、繳費(fèi)檔次等相關(guān)政策的宣傳xx余次，讓群眾足不出戶就能了解黨的好政策，把黨的好政策送上門(mén)。

　　㈡積極拓寬服務(wù)平臺(tái)。

　　著力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+社保”企業(yè)、個(gè)人網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦，運(yùn)用電子政務(wù)平臺(tái)”和“x智慧人社”“x人社xxxxx”平臺(tái)，全力打造“網(wǎng)上、掌上”服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、社區(qū)辦理靈活就業(yè)人員退休，辦理案件xxx余件，為參保人員提供更便捷、高效、陽(yáng)光的“網(wǎng)上經(jīng)辦”服務(wù)新模式，真正做到讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，得到了廣大群眾的認(rèn)可。

　�、缛�力落實(shí)社保減負(fù)政策。

　　積極發(fā)揮失業(yè)保險(xiǎn)“防失業(yè)、促就業(yè)”功能，支持企業(yè)穩(wěn)定崗位，維護(hù)就業(yè)局勢(shì)穩(wěn)定。通過(guò)強(qiáng)化政策宣傳，及時(shí)兌現(xiàn)政策紅利，提升政策執(zhí)行力度，切實(shí)減輕了企業(yè)經(jīng)濟(jì)壓力，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展信心，夯實(shí)了就業(yè)社會(huì)根基。截至目前，已完成xxx家企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗補(bǔ)貼xxx.x余萬(wàn)元，惠及xxxxx人，對(duì)我市xxxx戶企業(yè)的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)三項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)減免xxxx萬(wàn)元，真金白銀助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，更為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力。

　　㈣樹(shù)立“六個(gè)一點(diǎn)”的服務(wù)理念。

　　對(duì)待辦事群眾態(tài)度熱情一點(diǎn)、說(shuō)話和氣一點(diǎn)、傾聽(tīng)耐心一點(diǎn)、解釋細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)周到一點(diǎn)、辦理快速一點(diǎn)，為參保群眾提供貼心、熱心、暖心、細(xì)心服務(wù)，進(jìn)一步提升群眾滿意程度。

　�、樘嵘�經(jīng)辦隊(duì)伍素質(zhì)。

　　深入貫徹以人民群眾為中心的發(fā)展思想，一是利用xxxxx平臺(tái)開(kāi)展“練兵比武活動(dòng)”日日學(xué)、周周練、月月比參與比武答題。二是以每周四科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為契機(jī)，總結(jié)一周所做的工作，匯總一周內(nèi)為群眾解決不了的難辦事件，相互交流學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力和辦事效能，提升隊(duì)伍素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，提高企業(yè)獲得感和滿意度，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　二、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

　　社保辦工作與群眾聯(lián)系緊、時(shí)間長(zhǎng)、涉及面廣，也是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好這一工作，對(duì)我們而言，既是職責(zé)，也是義務(wù)。因此，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬服務(wù)渠道，提高服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)效果，為群眾把事辦好，盡最大努力提升人民群眾的獲得感、幸福感，顯得尤為重要。具體改進(jìn)措施：一是科室設(shè)置AB崗位，提升辦事效能和業(yè)務(wù)能力。二是利用每周四科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為契機(jī)，總結(jié)一周所做的工作，匯總一周內(nèi)為群眾解決不了的難辦事件，相互交流學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。三是提高思想觀念，把本職工作做好。四是根據(jù)工作重點(diǎn)提前將服務(wù)保障工作細(xì)化、分解，落實(shí)到人。五是對(duì)一些重大活動(dòng)，溝通在前、及時(shí)協(xié)調(diào)，注重細(xì)節(jié)、服務(wù)全程，確保不出現(xiàn)問(wèn)題。

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