開展“社會保障卡惠民服務季”活動工作方案

　　為進一步優(yōu)化社會保障卡服務，全面推動我市社會保障卡發(fā)行和應用工作，根據(jù)《x省人力資源和社會保障廳關(guān)于開展“社會保障卡惠民服務季”活動工作方案的通知》要求并結(jié)合我市實際，制定本工作方案。

　　一、總體目標

　　以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實中央、省委、市委“不忘初心、牢記使命”主題教育工作部署，踐行以人民為中心的發(fā)展理念，按照“緊貼實際、注重實效”的原則，廣泛宣傳社會保障卡政策制度、服務流程，加大電子社會保障卡簽發(fā)和線上應用力度，切實提高群眾對社會保障卡的認知度，解決群眾領(lǐng)卡用卡痛點問題，保障惠民服務政策實施落地，切實提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　二、活動主題和時間

　　本次活動以“相隨xx年 相伴您一生─社會保障卡惠民服務季”為全市統(tǒng)一主題�；顒訒r間：xxxx年xx月x日至xxxx年x月xx日，其中xx月x日至xx月xx日為重點活動階段。

　　三、工作措施

　　借助電視、電臺、網(wǎng)絡、報紙等新聞媒介，組織開展媒體宣傳；抓住重要時間節(jié)點，深入重要地點場所，組織開展現(xiàn)場服務；利用電子社�？ǚ�務渠道，創(chuàng)新活動形式，組織開展線上服務，構(gòu)建全方位、立體式服務格局，詳細解讀社會保障卡政策制度，廣泛宣傳社會保障卡申領(lǐng)、激活、信息修改、補換等服務流程，落實即時制卡、省內(nèi)通辦、便捷激活等便民服務措施，加快推廣電子社�？ê灠l(fā)和線上應用，大力普及憑證用卡、待遇進卡、結(jié)算持卡、線上掃碼等用卡政策，確保人民群眾熟知如何領(lǐng)卡、怎么用卡。

　�。ㄒ唬╅_展媒體宣傳。通過電視、廣播、報紙、網(wǎng)站、微信公眾號等新聞媒體，開展集中、持續(xù)報道。在x日報上刊登社會保障卡專題文章，在全市各級人力資源和社會保障部門門戶網(wǎng)站上公示社會保障卡經(jīng)辦服務窗口、服務事項。市本級、各縣市區(qū)要充分利用報紙、門戶網(wǎng)站、微信公眾號等媒體開展專題宣傳；充分利用流動性大、影響力廣的銀行、醫(yī)院、藥店、市民中心等公共場所的電子顯示屏，滾動播放宣傳文字、視頻。

　�。ǘ�）開展線下服務。組織開展“三進”活動，現(xiàn)場答疑解惑，讓人民群眾知曉社�？�、申領(lǐng)社�？�、使用社保卡。一是開展“進村入戶”活動。各縣市區(qū)要結(jié)合農(nóng)村實際情況，結(jié)合全民參保等相關(guān)工作，選擇村委會或集市廟會等人員密集地張貼海報、懸掛橫幅、擺放易拉寶，在人口聚集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組開展集中宣講，組織入戶發(fā)放宣傳折頁。二是開展“進企業(yè)社區(qū)”活動。各縣市區(qū)要充分發(fā)動所轄街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）力量，按照“分片包干、責任到人”的方式，深入人員較多的企業(yè)社區(qū)，組織張貼海報、發(fā)放宣傳單、開展現(xiàn)場答疑。三是開展“進重點場所”活動。各縣市區(qū)要加強與醫(yī)保局和合作銀行的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮協(xié)議醫(yī)療機構(gòu)和銀行網(wǎng)點宣傳作用，通過在醫(yī)院門診大廳、銀行辦事大廳設立咨詢服務臺，在宣傳櫥窗開辟宣傳專欄、在醒目位置張貼宣傳單等方式，幫助參保人員了解社會保障卡申領(lǐng)、掛失、補辦等相關(guān)業(yè)務流程，跨省異地就醫(yī)持卡結(jié)算、就醫(yī)購藥等用卡政策。在銀行網(wǎng)點、醫(yī)院、藥店、市民中心等人流量大的公共場所，擺放易拉寶、發(fā)放宣傳折頁、懸掛標語橫幅，開展政策宣講、有獎問答、現(xiàn)場答疑等活動。四是開展政策培訓活動。xx月中旬組織一期“社�？ㄕ�策應知應會”培訓班，培訓對象為各縣市區(qū)社保卡工作分管領(lǐng)導和工作人員，各銀行網(wǎng)點相關(guān)工作人員，各醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)工作人員。各縣市區(qū)要根據(jù)實際情況開展相關(guān)培訓，確保政策宣講正確到位。五是加強推廣即時制卡。聯(lián)合醫(yī)保局，發(fā)布全面停用醫(yī)�？ú捎蒙绫？ńY(jié)算的公告，全面啟動銀行網(wǎng)點即時制卡，確保完整提供采集信息、即時制卡、領(lǐng)卡激活等業(yè)務一站式服務，提升群眾滿意度。

　�。ㄈ�）開展線上服務。在“x人社”微信公眾號、合作銀行APP及第三方可信渠道發(fā)布知識問答、電子社�？ㄉ觐I(lǐng)、應用激活等文章，利用微博、微信朋友圈、微信群、QQ群等媒介轉(zhuǎn)發(fā)傳播，營造濃厚氛圍，引導更多的人體驗電子社會保障卡，培養(yǎng)持卡人線上用卡習慣。聯(lián)合合作銀行，針對制發(fā)周期已超過規(guī)定時限的超期卡、逾期未領(lǐng)取或未啟用的睡眠卡等問題卡，對相關(guān)持卡人發(fā)送短信或推送消息提醒，確保及時發(fā)卡到手。充分發(fā)揮“xxxxx”熱線作用，針對廣大群眾關(guān)心的社�？☉�用熱點和難點問題做好答疑解惑工作。

　　四、工作要求

　　（一）高度重視，加強領(lǐng)導。成立“社會保障卡惠民服務季”活動領(lǐng)導小組，由市人力資源社會保障局黨組書記、局長xx任組長，副局長xx，總會計師xx任副組長，局辦公室、局宣傳科、就業(yè)服務中心、社會保險服務中心、工傷保險服務中心、失業(yè)保險服務中心、統(tǒng)計信息中心負責人為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，設在局統(tǒng)計信息中心，具體負責組織協(xié)調(diào)工作，由統(tǒng)計信息中心主任xx任辦公室主任。局辦公室、局宣傳科、就業(yè)服務中心、社會保險服務中心、工傷保險服務中心、失業(yè)保險服務中心指派一名聯(lián)絡員，于xx月xx日前報統(tǒng)計信息中心。各縣市區(qū)要加強組織領(lǐng)導，制定工作方案，明確活動內(nèi)容、組織形式、時間安排、任務分工，并確定一名分管領(lǐng)導和一名聯(lián)絡員。工作方案請于xx月xx日前報市人力資源社會保障局統(tǒng)計信息中心。

　�。ǘ�）加強協(xié)調(diào)，狠抓落實。市局將及時下發(fā)省廳設計制作的活動標志、元素和海報、問答口徑等文案。各縣市區(qū)要按照要求統(tǒng)籌謀劃，及時加強與醫(yī)保局、合作銀行等相關(guān)單位的協(xié)調(diào)與合作，形成合力，落實到位。xx月份做好方案制定、進度安排、場地準備等籌備工作，xx月重點開展“三進”宣傳活動，x月份重點開展即時制卡、春節(jié)返鄉(xiāng)農(nóng)民工申領(lǐng)卡工作，并適時開展現(xiàn)場督查。

　　強化督導，注重實效。市局將適時對全市活動開展情況進行現(xiàn)場調(diào)度督查。各縣市區(qū)要對照工作方案，逐項落實，并認真總結(jié)活動成效�；顒�總結(jié)材料和相關(guān)照片、視頻，于xxxx年x月x日前報市人力資源社會保障局統(tǒng)計信息中心。

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